电子银行培训课件.pptx
电子行业电子银行培训课件
电子行业电子银行培训课件1. 介绍电子银行是指利用电子技术为主要手段,以互联网、手机网银等电子渠道为平台,以提供各种金融服务为目标,发展起来的电子商务形式。
电子银行通过信息技术和金融工具的结合,为用户提供便捷、安全、快捷的各类金融服务,不再依赖传统的纸质渠道。
2. 电子银行的发展背景随着互联网的普及和信息技术的发展,电子银行作为一种创新的金融服务模式,逐渐受到人们的关注和认可。
电子银行的发展背景主要包括以下几个方面:2.1 互联网的普及互联网的普及使得人们可以方便地在线上获取各种信息和服务。
传统的银行业务需要人们亲自前往银行柜台办理,而电子银行则可以通过互联网进行线上操作,不受时间和地域的限制。
2.2 移动终端的普及随着智能手机的普及,人们可以随时随地通过手机进行银行业务操作,无需再依赖电脑等设备。
移动终端的普及使得电子银行的应用更加便捷和灵活。
2.3 信息技术的发展随着信息技术的不断发展,电子银行可以更好地保障用户的信息安全和交易安全。
采用加密技术、数字签名等安全手段,确保用户的个人信息和资金安全。
3. 电子银行的主要特点电子银行作为一种创新的金融服务模式,具有以下主要特点:3.1 实时性电子银行通过在线上进行操作,能够实现即时的转账、查询等功能,避免了传统纸质银行业务需要等待的问题。
电子银行可以随时随地进行操作,无需亲自前往银行柜台,节省了用户的时间和精力成本。
3.3 安全性电子银行采用了先进的信息技术手段,保护用户的个人信息和资金安全。
采用加密技术、数字签名等手段,确保交易过程的安全性。
电子银行提供了多种金融服务,包括账户查询、资金转账、理财产品购买等,满足了用户不同的需求。
4. 电子银行的主要应用电子银行的主要应用包括以下几个方面:4.1 网上银行网上银行是电子银行最主要的应用形式之一。
用户可以通过互联网进行账户查询、转账、理财产品购买等操作。
4.2 手机银行手机银行是电子银行的另一种应用形式,用户可以通过手机终端进行各类银行业务操作。
《徽商银行电子银行》PPT课件
内部互转
在线帮助
网上支付
代缴费
留言系统
个人网上银行版本
大众版
专业版
动态密码版
P13
P14
个人网上银行重点产品
➢转帐汇款
行内转账即时到帐
跨行汇款自动发往人行大额支付系统(准实时)
➢定活互转
短期闲置资金的增值渠道
➢代缴费
➢B2C电子商务(new)
➢C2C电子商务(new)
支付宝卡通
P15
电子商务
务
在线帮助
定向账
户支付
调拨结
果查询
网银交
易查询
历史交
易查询
P4
支付结算
留言系统
企业网上银行重点产品
➢ 转帐汇款
行内转账即时到帐
跨行汇款自动发往人行大额支付系统(准实时)
➢ 定活互转
短期闲置资金的增值渠道
➢ 代发工资
支持本行卡、折混发
夜间自动处理
代发结果及代发失败原因随时获取
➢ 集团功能
手动、自动上划功能
➢
全面的帮助服务
P22
P23
网上银行安全提示
:// hsbank .cn
使用正确网址登录我行网站
保管好您的账户和密码
密码设置
保护计算机
设置网银欢迎语
P24
个人网上银行常见问题
➢动态密码版的开销户
➢
➢转账限额
➢电子回单
➢支付宝卡通的帐号格式及限额
➢全天候转账受理
➢回单打印
➢网上支付
➢徽电【2021】5号
额等组合权限控制
数据传输;
简化企业内部财务管理的操作环节,
减少操作风险漏洞。
《电子银行营销培训》PPT课件_OK
二、电子银行的系统构成
• 电子银行的综合业务服务系统按面向对 象主要可分成面向客户、面向往来银行、 网络银行和银行内部管理四大类业务系 统。
19
三、电子银行的综合服务体系
电子银行综合业务服务系统体系
客户
往来银行
网络银行
银行内部管理
零售 业务
商业 业务
批发业 国内
务
银行
国外 银行
网络 支付
CD
14
一、构建电子银行体系结构的 意义
• 新技术在给电子银行提供了技术支持的 同时,也带来了安全隐患。减少和消除 新技术的消极影响一直都是技术进步的 重要课题
15
二、电子银行的系统构成
• 电子银行是由电子资金转账(EFT)系 统发展起来的
往来银行
行政管理机构
商业部门
银
行
各类企业
大众客户
图3-1 EFT系统业务架构
16
二、电子银行的系统构成
• 一个典型的电子银行体系应该包括交易 系统和信息系统
信息 交易
计结
会
算
核心
客户
图3-2 电子银行的交易和信息系统
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二、电子银行的系统构成
• 现代电子银行体系里,必须包含图示的 三类系统
金融安全监 控和预警系统
金融信息增值服务 金融综合业务服务系统
图3-3 现代金融综合服务系统层次结构
22
二、中国电子银行的发展现状
• 柜面业务已基本实现电子化 • 现代化支付系统日趋完善 • 银行卡业务增长迅速 • 网络基础设施建设取得重大进展 • 网络银行发展方兴未艾
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三、电子银行未来发展的趋势
• 普及ATM 和电话服务 • 提供综合性质的“在线网络金融服务” • 出现网上“数字现金”和多渠道的电子
《电子银行功能介绍》PPT课件
网上银行— 信用卡还款账户维护
概述
信用卡持卡人通过网上银行办理约定还款账户的设置、变 更和撤销约定还款账户,包括设置约定还款币种、约定还账户, 追加、变更及撤销约定还款账户。
适用范围
拥有建行信用卡的网上银行签约客户
网上银行—— 信用卡还款账户维护
开通约定还款功能
网上银行—— 信用卡还款账户维护
客户签约手机银行后,柜员必须请大堂经理或其他人员引
导客户现场激活使用,并强调登录密码、账户交易密码的
不同点:动态口令刮刮卡表外科目:“101+机构码+9279000 0+序列号100003---拓讯信息技术(青岛)有限公司网银 安全产品代销户”
表外记账方式不同:“1026”交易联动登记表外账
网上银行动态口令卡
首次激活
网上银行动态口令卡
资金交易
动态口令业务
特别提示
新增的动态口令客户,在客户申请开通时,网点前台员
网银盾对普通大众客户尤其是一些中低收入的客 户在接受我行网上银行服务时形成价格障碍,在 一定程度上制约了我行个人网银客户规模的进一 步扩大。
网上银行动态口令卡
全行开展情况
2010年11月正式启动了个人网上银行动态口令卡推广工作,随 后向全省各二级行共配置89900张动态口令卡,用于岁末年初各行进 行个人网上银行客户拓展工作,向目标客户免费发放 。
检查客户在柜台设置的全渠道交易限额,保证与客户申请 的日累计交易限额保持一致
网上银行——个性化交易限额调整
业务流程
客户本人账户和本人有效证件亲自在我行经办机构办理, 不允许他人代办。携带身份证开户的,经办机构应通过身 份证核查系统校验客户身份。同时提交 《中国建设银行网 上银行个人客户个性化交易限额申请表》
《个人电子银行介绍》课件
电子银行安全保障措施
银行采取多种安全措施保障电子银行的安全,如身份验证、加密技术和防火墙等。
个人电子银行操作注意事项
客户在使用个人电子银行时需注意保护个人信息,避免使用公共网络和非官方渠道进行操作。
电子银行未来发展方向
电子银行的优点包括方便快捷、节省时间和成本,但也存在安全风险和技术依赖的缺点。
电子银行的发展历程
电子银行起源于上世纪80年代的电话银行,随着互联网和移动设备的普及,电子银行得到了 广泛发展。
个人电子银行的特点
1 个人电子银行概述
个人电子银行是指为个人客户提供的电子化银行服务,包括各类个人账户、支付和查询 等功能。
个人电子银行介绍
个人电子银行是一种方便快捷的银行服务,可以通过互联网和移动设备进行 各种银行业务的操作。本课件将介绍电子银行的概述、特点、功能、安全问 题以及未来发展方向。
电子银行概述
什么是电子银行?
电子银行是指通过互联网和移动设备进行银行业务的电子化服务,方便客户随时随地进行各 种银行操作。
电子银行的优点和缺点
2 个人电子银行的发展前景展望
随着科技的不断进步,个人电子银行将继续发展壮大,为客户提供更便捷和多样化的金 融服务。
2 个人电子银行的服务内容
个人电子银行的服务内容包括账户管理、转账汇款、理财产品、生活缴费和银行卡管理 等多种业务。
3 个人电子银行的操作流程
使用个人电子银行,客户可以通过网上银行网站或手机银行APP进行注册、登录、操作和 查询等一系列操作。
个人电子银行的功能
电子账户
个人电子银行提供 各种类型的电子账 户,包括储蓄账户、 支票账户和信用卡 账户等。
网上银行培训教程(ppt 22页)
业务介绍
◆网上投资
由于金融服务市场发达,可以投资的金融 产品种类众多,国外的网上银行一般提供 包括股票、期权、共同基金投资和CDs买 卖等多种金融产品服务。
网上银
业务介绍
◆网上购物
商业银行的网上银行设立的网上购物协助 服务,大大方便了客户网上购物,为客户 在相同的服务品种上提供了优质的金融服 务或相关的信息服务,加强了商业银行在 传统竞争领域的竞争优势。
网上银
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。努力,终会有所收获,功夫不负有心人。以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。前进的路上 照自己的不足,学习更多东西,更进一步。穷则独善其身,达则兼济天下。现代社会,有很多人,钻进钱眼,不惜违法乱纪;做人,穷,也要穷的有骨气!古之立大 之才,亦必有坚忍不拔之志。想干成大事,除了勤于修炼才华和能力,更重要的是要能坚持下来。士不可以不弘毅,任重而道远。仁以为己任,不亦重乎?死而后已, 理想,脚下的路再远,也不会迷失方向。太上有立德,其次有立功,其次有立言,虽久不废,此谓不朽。任何事业,学业的基础,都要以自身品德的修炼为根基。饭 而枕之,乐亦在其中矣。不义而富且贵,于我如浮云。财富如浮云,生不带来,死不带去,真正留下的,是我们对这个世界的贡献。英雄者,胸怀大志,腹有良策, 吞吐天地之志者也英雄气概,威压八万里,体恤弱小,善德加身。老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志老去的只是身体,心灵可以永远保持丰盛。乐 其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧。做领导,要能体恤下属,一味打压,尽失民心。勿以恶小而为之,勿以善小而不为。越是微小的事情,越见品质。学而不知道,与 行,与不知同。知行合一,方可成就事业。以家为家,以乡为乡,以国为国,以天下为天下。若是天下人都能互相体谅,纷扰世事可以停歇。志不强者智不达,言不 越高,所需要的能力越强,相应的,逼迫自己所学的,也就越多。臣心一片磁针石,不指南方不肯休。忠心,也是很多现代人缺乏的精神。吾日三省乎吾身。为人谋 交而不信乎?传不习乎?若人人皆每日反省自身,世间又会多出多少君子。人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。给世界和身边人,多一点宽容,多一份担 为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。立千古大志,乃是圣人也。丹青不知老将至,贫贱于我如浮云。淡看世间事,心情如浮云天行健,君子以自强不息。地 载物。君子,生在世间,当靠自己拼搏奋斗。博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。进学之道,一步步逼近真相,逼近更高。百学须先立志。天下大事,不立 川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚做人,心胸要宽广。其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。身心端正,方可知行合一。子曰:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧 进者,不会把时间耗费在负性情绪上。好学近乎知,力行近乎仁,知耻近乎勇。力行善事,有羞耻之心,方可成君子。操千曲尔后晓声,观千剑尔后识器做学问和学 次的练习。第一个青春是上帝给的;第二个的青春是靠自己努力当眼泪流尽的时候,留下的应该是坚强。人总是珍惜未得到的,而遗忘了所拥有的。谁伤害过你,谁 要。重要的是谁让你重现笑容。幸运并非没有恐惧和烦恼;厄运并非没有安慰与希望。你不要一直不满人家,你应该一直检讨自己才对。不满人家,是苦了你自己。 久的一个人,而是心里没有了任何期望。要铭记在心;每一天都是一年中最完美的日子。只因幸福只是一个过往,沉溺在幸福中的人;一直不�
《电子银行》课件
采用多因素认证方式,如用户名密码、动 态口令、数字证书等,对用户身份进行验 证,防止未经授权的访问。
部署防火墙设备,对电子银行系统进行安 全隔离,防止外部攻击和非法入侵。
电子银行安全风险
01
02
03
网络安全风险
电子银行交易依赖于互联 网进行,面临网络黑客、 病毒、钓鱼网站等安全威 胁。
内部安全风险
电子贷款
总结词
电子贷款是电子银行提供的一种贷款服务,用户可以通过电 子银行申请和办理贷款业务。
详细描述
电子贷款具有方便、快捷、高效的特点,用户可以通过电子 银行了解贷款产品的信息,进行贷款申请和审批操作。同时 ,电子银行还提供了多种贷款产品和服务,以满足不同用户 的需求。
电子商务支付
总结词
电子商务支付是电子银行在电子商务领域的应用,用户可以通过电子银行进行在线购物和支付操作。
内部人员可能因利益驱动 或管理漏洞,出现违规操 作、滥用职权等行为。
客户安全风险
客户信息泄露、资金被盗 等风险,可能对客户的财 产和隐私造成损失。
电子银行安全策略
安全审计
定期对电子银行系统进行 安全审计,发现潜在的安 全隐患和漏洞,及时修复 。
安全培训
加强员工的安全意识培训 ,提高员工对安全风险的 认知和防范能力。
02
特点
电子银行的发展历程
01
起步阶段
20世纪90年代,互联网开始普 及,部分银行开始推出网上银
行业务。
02
发展阶段
21世纪初,随着互联网技术的 进步和智能手机的普及,电子
银行迅速发展。
03
成熟阶段
近年来,电子银行已经成为银 行业务的重要组成部分,并向 智能化、个性化服务方向发展
电子银行业务风险管理培训课件 PPT
控制措施:加强人员监督,复核客户资料,严禁擅 自复印、留存、盗用客户资料。
二、电子银行业务操作风险介绍
(四)网点人员蓄意为客户提供非真实的动态口令卡
表现为:银行人员为客户办理绑定动态口令卡交易 后,未将已经绑定的口令卡交付客户,为盗用客户资 金提供便利。
控制措施:严格按照操作规程办理业务;加强柜员的 自律监管;动态口令卡严格按照重要空白凭证管理。
电子银行业务风险管理
电子银行部
主要内容
电子银行业务风险管理概述
电子银行业务操作风险介绍
电子银行业务风险案例分析
电子银行业务风险防控体系
一、电子银行业务风险管理概述
业务发展历程
一、萌芽阶段 二、整合品牌 三、新一代网上银行 四、CIF-SC成功开发 五、RA系统停运 六、综合管理系统上线
一、电子银行业务风险管理概述 电子银行产品和服务体系
联网核查、对 客户有效身份 证件真伪进行 鉴别
审核客户提供 的身份证必须 在有效期内
二、电子银行业务操作风险介绍
(二)1、网点审核个人客户注册资料未尽职
客户申请表格、协议填写 是否完整准确
客户有效身份证件及复印 件、注册账户凭证原件是 否齐全,证件原件与复印 件是否一致
刷卡或刷存折,系统读取 账户信息并核对相关信息 的一致性,校验通过后, 客户通过密码键盘输入账 户支付密码,系统校验账 户支付密码及磁道信息
主要内容
电子银行业务风险管理概述 电子银行业务操作风险介绍
电子银行业务风险管理案例分析
电子银行业务风险防控体系
二、电子银行业务操作风险介绍
(一)网点审核客户身份未尽职
表现 一
非客户本人办理 业务பைடு நூலகம்
电子银行业务处理.pptx
活
提示放入钞票的画面
动
放 入现金
1
验钞并确定金额
自
选择继续放钞
助
确认、结束放钞
银
行
交易成功
存
款
提示是否打印凭证
选择“继续”
选择“退卡”
交易结束
1.说说ATM/ADM的业务种类和它的优势。 2.说说ATM/ADM在实际操作中的弊端。
要求学生以模拟银行金苑支行自助银行客户的身份, 办理一笔自助银行的小额存款业务,并把办理的过程以 文字和图表的形式表述出来,作为本次活动练习。
行
否
是否打印清单
是
取
款
选择“退卡”
打印清单
交易结束
1. 客户在ATM机办理大额取款业务时,应注意哪些事项?
2.客户在ATM机办理取款业务时,是否会出现机器吐出的现钞金 额与取款金额不符;如果发生该如何处理?
要求学生以模拟银行金苑支行自助银行客户的身份,办理一笔自助 银行的取款业务,并把办理的过程以文字和图表的形式表述出来,作为 本次活动练习。
活动1 活动2 活动3 活动4 活动5
任务一 自助银行业务处理
基础知识 自助银行存款 自助银行取款 自助银行转账 自助银行查询 自助银行吞卡
业务背景:
客户张婷到模拟银行金苑支行自助银行办理取款业务。
插 卡、输入密码
活
选择取款交易
动
输入取款金额,确认
2
交易成功、吐钞
自
选择“继续”
助
选择“结束”
银
核对被吞活卡是动否5被:银行自取助出。银无误行后吞,要卡求客户
填写自助设备异常情况受理表
206
2013.5.28 14:30
电子银行相关知识(ppt 26页)
6.2 电子银行的业务及特征
6.2.1 电子银行的业务构成 电子银行三要素:
– 互联网或其他电子通讯网络; – 基于电子通讯的金融服务提供者; – 基于电子通讯的金融服务消费者。
电子银行服务分三类: (1)商业银行服务 (2)在线支付 (3)新的业务领域
6.2.2 电子银行业务的特点 (1)安全可靠 (2)方便实用 (3)结算快捷 (4)强化管理 (5)降低费用 6.2.3 电子银行主要支付方式 (1)间接信用卡付款 (2)电子现金 (3)虚拟POS (4)IC卡
6.2.4 电子银行的功能 (1)访问功能 (2)展示功能 (3)综合功能 (4)超越地域限制功能 6.2.5 电子银行的特征 (1)没有分支机构。 (2)低廉的成本优势,高额的回报。 (3)“三A”服务。
6.3 电子银行的体系结构
6.3.1 完善的电子银行体系结构的重要性 6.3.2 电子银行的体系结构 1 电子银行的系统构成 EFT系统的业务架构——图6-1 电子银行的金融信息和交易体系——图6-2 现代电子银行体系包含三类系统: (1)建立在联机的集中式(或分布式)业务数据库上的
图6-4 电话银行系统结构
6.6 金融Call Center
6.6.1 概述 1 概念 2 类型 (一)根据设立的规模大小,可分为大型呼叫中心、中型呼叫中
心和小型呼叫中心 (二)按构建模式可分为外包型呼叫中心和独建型呼叫小心 (三)按功能可分为营销型呼叫中心、服务型呼叫中心和综合型
电子银行金融综合业务服务系统的体系结构 1)面向客户的业务系统 零售业务系统 商业业务系统 批发业务系统 2)面向往来银行的业务系统 3)网络银行系统 4)银行内部管理系统
银行业务运营序列专业资格管理培训课件:电子银行
风险评估
对识别出的风险进行评 估,确定风险级别和影
响程度。
风险防范与控制
采取相应的风险防范和 控制措施,如建立安全 认证体系、加强数据加
密等。
风险监控与报告
持续监控电子银行业务 运营风险,定期向上级
汇报风险管理情况。
03
电子银行客户体验与服务
电子银行客户体验与服务概述
电子银行客户体验与服务定义
01
02
电子银行业务运营模式
电子银行业务运营模式概述
电子银行业务定义
电子银行业务优势
电子银行业务是指通过互联网、移动 设备等电子渠道向客户提供银行业务 服务。
电子银行业务具有方便快捷、高效安 全、节约成本等优势,能够满足客户 随时随地的金融服务需求。
电子银行业务发展历程
电子银行业务自21世纪初开始兴起, 经历了网上银行、手机银行、移动支 付等不同发展阶段。
电子银行客户体验与服务是指客户通过电子银行渠道(如网上
银行、手机银行等)获取的银行业务体验和服务。
电子银行客户体验与服务的重要性
02
良好的客户体验和服务能够提高客户满意度,增加客户黏性,
提升银行业务效益。
电子银行客户体验与服务的特点
03
便捷性、个性化、智能化和安全性。
电子银行客户体验与服务设计
01
电子银行利用先进的信息技术,打破了传统银行业务的地域限制,为客户提供 便捷、高效、安全的金融服务。电子银行具有全天候服务、个性化服务、高效 便捷、安全可靠等特点。
电子银行的发展历程与趋势
总结词
电子银行的发展经历了从无到有、从单一到多元化的发展历程,未来将呈现智能化、个性化、综合化的发展趋势。
详细描述
《电子银行》PPT课件
整理ppt
8
工行的“金融@家”
整理ppt
9
安全防范
注册证件必须与银行卡的申领证 件一致
对外转账功能需到柜台开通
修改密码时,新密码必须是6-30位, 且须为数字与字母的组合体
可以自助注销网上银行
安全控件+U盾+风险警示+安全使 用规范
网上银行 电话银行(95533) 手机银行 短信金融 自助银行 家居银行
企业电子银行
企业网上银行 企业电话银行 短信金融
整理ppt
29
交行的电子银行
个人/企业网上银行 手机银行(e动交行) 电话银行(95559) 自助银行 网上商城(交博汇)
企业馆(电子商务) 收付馆(缴费、订购) 商品馆
支持“U盾+短信认证”、“电子 银行口令卡+短信认证”
整理ppt
10
个人电话银行:以工行为例
用计算机电话集成技术,利用电话自助语 音和人工服务方式为客户提供账户信息查 询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业 务咨询等金融服务。
柜面注册、电话自助注册 普通版(95588)、贵宾版(4006695588,
无卡支付:基于手机银行 手机号汇款:基于手机银行 …
整理ppt
22
工行的电子银行体系
个人电子银行
企业电子银行
个人网上银行
企业网上银行
个人电话银行
企业网银贵宾室
个人手机银行(WAP) 在线财务软件
个人手机银行(短信) 银企互联
95588短信银行
企业电话银行
自助终端
手机银行(WAP)
使用电子银行口令卡进行身份认证(可与 个人网银共用)。
电子银行课件 课件
? 自助终端
? 手机银行( WAP )
? 银财通
企业网上银行:以工行为例
? 企业网上银行是指通过互联网或专线网络, 为企业客户提供账户查询、转账结算、在 线支付等金融服务。
? 根据功能、介质和服务对象的不同可分为 普及版、标准版和中小企业版。
序程通开银网业企行工
企业网上银行:以工行为例
? 企业网上银行业务功能分为基本功能和特 定功能(需另行签约开通)。
电子银行
什么是电子银行?
? 银监会在《电子银行业务管理办法》中规 定,电子银行业务是指:商业银行等银行 业金融机构利用面向社会公众开放的通讯 通道或开放型公众网络,以及银行为特定 自助服务设施或客户建立的专用网络,向 客户提供的银行服务。
? 简单地说,电子银行是基于多种信息通讯 技术而建立的非柜台型“服务接口”,使 得客户能够自助完成指定类型的银行业务。
? 个人手机银行( WAP ) ? 在线财务软件
? 个人手机银行(短信) ? 银企互联
? 95588短信银行
? 企业电话银行
? 自助终端
? 手机银行( WAP )
? 银财通
个人网上银行:以工行为例
? 通过互联网为个人客户提供账户查询、转 账汇款、投资理财、在线支付等金融服务。
? 包括: 金融家、 贵宾版个人网银、海外版 网上银行、IPad 网上银行。
?多家研究机构研究显示,网上银行 每笔业务的成本约 1美分,线下渠道
业务成本是其 100倍!
?电子商务高速发展,网银是其资金 流的基础
?网络购物、航空客票、生活缴费、 电信充值,民生领域渗透广泛
工行的电子银行体系
? 个人电子银行
? 企业电子银行
? 个人网上银行
手机银行培训课件_银行员工培训
营销宣传——网点宣传活动
营销宣传——外部营销活动
宣传品: 五重礼海报折页、
手机银行折页
进工厂
进校园
进商贸市场
进代发 工资单位
注意相关产品的整合营销
礼品: 扇子、水杯、 五重礼抽大奖
营销宣传——适用客户群及销售话术
客户群
特征
销售话术
学生
喜欢追求时尚,愿 您这么年轻,办个手机银行吧,用手机在 意尝试新鲜事物 网上购物,多时尚啊。
行内异地转账 1元/笔
跨行汇款
1元/笔
按址汇款、密 交易金额的0.2%,
码汇款
最低0.4元,最高10元
6月1起开展 “清凉一夏, 真情零距离” 活动,手机银 行转账汇款手 续费优惠为0元
按址、密码汇 2元/笔 款退汇、改汇
按址汇款 短 1元/条 信回执
电子令牌工本 20元/支,对绿卡贵宾金卡、信用卡金卡(白金
物质利益
自助注册 客户
令牌客户
客户
自助注册客户:通过手机终端自助申请开通 手机银行服务; 普通客户:通过银行柜面或网银渠道(UK+ 短信、短信)申请开通手机银行并使用交易 密码进行交易校验;
令牌客户:通过银行柜面或网银渠道(电子 令牌+短信)申请开通手机银行并使用交易 密码+令牌密码进行交易校验。
普通客户
主要功能——账户查询
1
41
余额查询
2
明细查询
主要功能——账户管理
1
账户追加
只能追加和撤销 非签约账户
2
账户撤销
33
临时挂失,有4效期5天。
适用于除信用卡外的签 约和非签约账户。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
2与传统银行相比较
(1) 用电子货币的支付方式逐步代替传统的 现金交易和手工凭证的传递与交换,大大加快 了资金的周转速度。
(2) 金融业已从单一的信用中介发展为一个全 开放的、全天候的和多功能的现代化金融体系 。
(3) 金融业的营业网点已从砖墙式建筑向 ATM、POS、网络等系统转移,提高了金融业的 效率,降低了经营成本。
1 法律和法规 2 资金 3 人才 4 改变传统的金融习惯和管理习惯
第二节 支付与支付系统的产生、发展
一 支付与支付系统 概念 二 中国支付系统的介绍 三支付系统的发展
三电子支付系统的发展
1.金融认证体系建设 ----加强对金融认证体系的规划和 管理
2.开发网上银行新业务 ---如个人服务、企业服务 3.网上支付的创新 4.提高安全控制程度 5.健全金融法规 6. 培养电子商务专门人才 三 中国目前的支付系统
第一章 银行电子化的发展概况
教学目的和要求: 通过本章的学习,要求学生了
解国内外银行电子化的产生、发展 概况和发展趋势,区分电子银行与 传统银行的差异,掌握IT对银行的 影响以及IT 和IT系统在现代银行 中的作用和地位。
第一节 电子银行的产生和发展
一 产生 1 银行的产生和发展
---专门从事货币兑换业务 ----专门从事货币经营业务 ----银行业
网上支付的创新----使用电子货币
1 电子现金:一种以数据形式流通的货币,把现金 数据转换成加密数据序例来表示币值。 2 卡类电子货币:如磁卡、IC卡、光卡 3 电子钱包:一种应用软件,通过网上银行的电子
钱包服务系统来对自己帐户上的各种电子货币上的 数据进行管理及网上支付 4 直接借记:通过银行的直接借记系统直接从银行 帐号将贷款记入借方。 5电子支票:功能类似于纸基支票的电子文件。
(4)业务重点从存、垡款转向提供金融服务和 信息服务
(5)银行的收入结构发生根本性的改变。
二 银行电子化的四个发展阶段
(一)将银行的传统业务处理电子化 具体来说,柜员联机系统应能实现以下主要目标:
1. 提高分行操作效率。 2. 要允许交易源分散分布。 3. 降低成本。
(二)开发大量新的自助银行项目
2.2系统的参与者 ------是同一家银行的各分/支 行。
2.3 处理的交易类型 ----贷记和借记支付业务 都可
对于手工联行系统的参加者不收手续费。但各 银行机构必所 1.1概述 全国共有约2000家同城清算所,分布在中心城市和县城
/镇。 1.2系统参与者 在同城清算所辖区内的绝大多数银行分支机构都直接参
加同城清算和结算处理。 1.3处理的交易类型 贷记和借记支付项目都可交换和结算,其中支票占多数
2 全国手工连行系统
2.1运行规则----人民银行和四大国有商业银 行都有自己的全国手工联行系统。
电子银行
2004年
课程的学习要求 基础:具备一定的网络、
电子商务、金融学基础知识
是一门计算机技术、通信技术、电 子商务技术、金融学等相互结合、 密切相关的一门交叉性学科。
课程的主要内容
本书全面而系统的介绍了国内外电子银 行的发展状况和发展趋势,电子银行的 体系结构和运行机制,各类电子银行系 统的功能目标、基本原理、业务处理过 程、系统结构、系统管理、系统安全措 施、系统的规划设计、以及各电子银行 系统之间的相互关系。
2电子银行的产生 2.1 原因
(1)计算机和通信技术的引入,使银行 界发生了一次革命性的变革。
(2)货币流通强度和速度加大。 (3) 银行压力增加。 (4) 管理技术的发展
(5)电子商务的发展:
电子商务包括两个基本环节,即:交易环节和 支付结算环节
要求企业与企业之间、企业与银行之间能够通 过网络进行直接的转账、对账、代收费等业务 往来,而支付结算业务绝大多数是由金融专用 网络完成的。)
三 中国目前的支付系统
1 银行结构 2中央银行帐户结构 受上述多层次管理和高度分散式中央银行
帐户的影响,中国目前的支付系统,从概念上 可以分为8个系统: 同城清算所,全国手工连行系统 ,中央银行的 全国电子联行系统 ,各商业银行的电子汇兑 系统 , 银行卡支付系统,网上银行系统 ,中 国现代化支付系统 ,邮政储蓄和汇兑系统
2 金融信息服务 :服务对象----工商企 业客户、政府部门
(四)、网上银行
提供的服务有 : 1 公共信息服务 2企业客户业务 3 个人客户业务 网上银行的业务模式:
基础结构------C&C+IT+WEB 业务模式-----Internet 、核心业务(支付服务,信息
服务)处理、客户信息数据库形成统一的处理平台 网上银行服务的两种发展模式 : (1)完全依赖Internet发展起来的全新的电子银行---
银行柜员联机系统的建立,为银行开发 一列新型的自助银行服务打下了良好的 物质基础。自助银行以银行卡为介质, 提供的服务项目主要包括诸如ATM(自动 柜员机)服务、POS(销售点)服务、HB (家庭银行)服务等。
(三)为客户提供各种金融信息服务
1银行除了向客户提供传统的金融业务服 务,还能向客户提供各种能增值的金融 信息服务。
离开了银行,便无法完成网上交易的支付,从 而也谈不上真正的电子商务。电子商务的应用 普及必须有金融电子化作保证,即通过良好的 网上支付与结算手段提供高质高效的电子化金 融服务。
2.2电子银行的相关概念
1 “电子银行”是以知识经济为背景,以电 子货币为经营对象,充分利用计算机、通讯、 安全等技术手段,突破地域、文化界限,服 务于人们各个生活领域的金融实体。
---虚拟银行 (2)传统银行通过Internet开展原有的银行业务服务
网上银行的优势和发展前景介绍
一是低成本和价格优势。这是因为: 1,组建成本低。 2,业务成本低。 3,价格优势 二是互动性与持续性服务 :AAA服务 三是私密性与标准化服务。 四是业务全球化
三 推进银行电子化的主要困难