鞋店专卖店管理制度
女鞋店面规章制度范本
女鞋店面规章制度范本第一条总则为了规范我店的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，依据国家法律法规，结合我店实际情况，制定本规章制度。
第二条店内布局与卫生1. 店内布局合理，鞋类品种齐全，分类清晰，便于顾客选购。
2. 保持店内卫生整洁，地面干净、无污渍，货架整齐、无灰尘，商品摆放有序。
3. 定期对店内进行消毒、杀虫，确保店内环境舒适、卫生。
第三条商品管理1. 商品质量必须符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣、侵权、过期、变质的商品。
2. 商品价格公开透明，明码标价，不得虚假降价、误导消费者。
3. 商品摆放整齐，标签清晰，便于顾客识别。
4. 定期检查商品库存，确保商品供应充足。
第四条服务规范1. 员工应穿着整洁、得体，保持良好的职业形象。
2. 员工应以热情、礼貌、耐心的态度对待顾客，主动提供优质服务。
3. 员工应熟悉商品知识，为顾客提供准确、专业的咨询和建议。
4. 员工不得在店内吸烟、喝酒、赌博，不得做与工作无关的事情。
第五条营业时间1. 店内营业时间为每日早上9点至晚上8点。
2. 特殊节假日或活动期间，营业时间可做相应调整，提前公告顾客。
第六条顾客权益保障1. 尊重顾客的购物权益，不得侵犯顾客的人身财产安全。
2. 建立健全售后服务体系，为顾客提供退换货、维修等服务。
3. 妥善处理顾客投诉，及时解决问题，提高顾客满意度。
第七条员工管理1. 员工应严格遵守国家法律法规，服从店长管理，不得违规违纪。
2. 员工应按时到岗，遵守考勤制度，不得迟到、早退、旷工。
3. 员工应保守店内商业秘密，不得泄露顾客信息和店内运营情况。
4. 员工培训：定期对员工进行业务技能和职业道德培训，提高员工综合素质。
第八条安全与防火1. 店内应配备消防设施，定期检查、维护，确保消防设施正常使用。
2. 店内禁止吸烟、使用明火，不得私拉乱接电源线，防止火灾事故的发生。
3. 员工应掌握火灾应急预案，发生火灾时立即启动应急预案，确保人员安全。
鞋子专卖店员工管理制度
第一章总则第一条为加强本店员工管理，提高员工素质和业务能力，确保店铺的正常运营和顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、店长、后勤人员等。
第二章员工招聘与培训第三条招聘原则：1. 优先考虑有相关工作经验的人员；2. 符合岗位要求，具备良好的职业道德和服务意识；3. 身体健康，能够适应店铺工作强度。
第四条培训内容：1. 员工需参加新员工入职培训，了解店铺文化、规章制度、产品知识等；2. 定期进行业务技能培训，提升员工的专业水平；3. 组织员工参加企业文化活动，增强团队凝聚力。
第三章工作职责第五条销售员职责：1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供合适的鞋履产品；2. 介绍产品特点，解答顾客疑问，促成销售；3. 保持店铺整洁，维护店铺形象。
第六条导购员职责：1. 协助销售员完成销售任务；2. 负责货品的摆放和整理；3. 参与店内促销活动策划与执行。
第七条店长职责：1. 负责店铺日常运营管理；2. 确保店铺形象、环境卫生；3. 监督员工工作，提升团队业绩。
第八条后勤人员职责：1. 负责店铺的后勤保障工作；2. 确保店铺水电安全；3. 负责库存管理。
第四章工作纪律第九条员工需遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工需保持工作场所的整洁，不得在店内吸烟、吃零食。
第十二条员工不得泄露顾客信息，尊重顾客隐私。
第五章奖惩制度第十三条奖励：1. 对于工作表现优秀、业绩突出的员工，给予物质和精神奖励；2. 对于参与公司活动的员工，给予相应的奖励。
第十四条惩罚：1. 违反公司规章制度的，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职或辞退等处分；2. 违反国家法律法规的，依法承担相应责任。
第六章附则第十五条本制度由本店人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第七章遵守与监督第十七条员工有义务遵守本制度，自觉接受公司管理。
鞋店规章制度管理20条
鞋店规章制度管理20条
一、总则
1. 遵守国家法律法规，不得从事违法违规活动。
2. 遵守公司规章制度，听从管理人员指挥。
3. 保持良好仪容仪表，提供优质服务。
二、员工日常行为规范
4. 准时上班，不得擅自请假、早退或迟到。
5. 禁止员工在工作时间内私自接电话、上网或玩手机。
6. 禁止员工在店内吸烟、嘻闹或影响他人工作的行为。
三、销售行为规范
7. 诚实守信，不得欺骗顾客或误导消费。
8. 严格遵守价格规定，不得私自议价或擅自打折。
9. 禁止员工私自将商品折扣销售给亲友或他人。
四、商品管理规定
10. 保持商品陈列整洁有序，按照分类摆放。
11. 定期检查商品库存，保证无缺货现象发生。
12. 严禁擅自调换商品标签或弄虚作假。
五、安全管理规定
13. 遵守消防安全规定，保证店内通道畅通。
14. 工作时注意人身和财产安全，防止意外发生。
15. 禁止员工擅自私藏现金，应按规定存放到指定地点。
六、客户服务规定
16. 热情待客，礼貌语言，主动为客户解决问题。
17. 不得向客户泄露他人隐私信息。
18. 不得对客户进行人身攻击或言语侮辱。
七、奖惩制度
19. 对违反规定的员工进行警告、记过、记大过等处分。
20. 行为端正、工作出色者给予表扬和奖励。
鞋店专卖店管理规定
鞋店专卖店管理规定seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after专卖店管理制度第一章导购员工作规范一.出勤1.一日之计在于晨,店面经理,导购员应根据自己的上班时间,提前离家,精神抖擞地进入店面,不能慌慌张张地赶点上班.2.在上班路上或进入店铺时,遇到同事应给予明朗的微笑,亲切的招呼个问候.3.店面经理,导购员必须提前30分钟进入店铺,清洁卫生,更换制服,做营业前的准备.接待 1.顾客进门时导购员要迎上去行15度礼,诚心诚意的说"欢迎光临",碰到节日的时候要说"节日快乐"顾客在浏览环顾的时候.导购员的面部要保持自然轻松的微笑,与顾客目光对视的时候,导购更要保持亲切自然的微笑,观察顾客是不是需要帮助,在顾客注意欣赏那一款鞋的时候导购员要迎上去说:"欢迎惠顾",然后想顾客介绍那款鞋子的原材料,工艺,性能,用途,保养方法,价格折扣,颜色,时尚感,感性受关注的程度,大众的评价,包装,各类活动,保证,售后服务等.而不是盲目的说自己的产品如何的好.货盲目的说这款鞋就适合你,应该询问顾客需要哪种类型的鞋子.哪种类型的鞋子搭配哪种类型的衣服等,不能用主观推销,一定要用理性和专业知识去收买顾客的购买欲望.让顾客感到你的确是在为他她着想. 在同顾客接触时要始终保持诚意的微笑..要惯用基本用语,在和顾客互递物品时导购员一定要用双手表示尊敬,当顾客做出买的决定后,首先要确定鞋子的大小,颜色,然后包装好双手递给顾客.顾客在付款的时候,要求留下顾客的姓名,年龄,性别,电话,工作单位等等,在顾客同意的前提下以备做售后服务和简历会员档案用.不管顾客离开专卖店时是否购买了商品,但我们一定要做到有始有终,导购员一定要吧顾客送到门口,轻松自然面带微笑的说:"欢迎下次光临".2.导购员上班时遇到公司董事长,经理,督导等领导是,应双手自然下垂,亲切的微笑,说:"欢迎光临指导',上司离去时,也应该用童谣的姿势说:"多谢指教,请走好.'3.店面经理上班是遇到上司,应主动趋前问候,并汇报专卖店运转情况,上司离去时,应记得说;"多谢指教,请走好'.4.店面经理,导购员上班时遇到其它专卖店的工作人员前来参观,应友善真诚的问好:"您好,欢迎光临.'离去时,应记得说:"请走好,再见.'5.导购员遇到有意加盟的代理商,加盟商,应热情地将他她带到店面节能管理处.店面经理应主动为客人递上茶水,稍事问询后,即告之公司的加盟热线,联系人姓名等:客人离去时,应送至店门口,并记得说:"请走好,再见'店面经理不在班时,应由当班导购员接待..6.上班时间不允许会见亲朋好友.店面经理,导购员上半时遇到个人的亲朋好友,可友好的打个招呼,即投入导购工作,,7.特殊情况,特殊对待..三.送客很多导购员当顾客买下商品后,以为交易完成,丢下顾客不理,去做别的事情了,这就是大忌,因为这样很容易是顾客产生一种被欺骗和受冷落的感觉,客人买了东西并不表示你与客人的关系就结束了.商店没有办法选择客人,客人却有权利选择更好的商店.所以.自己一定要问这次的买卖是否真的对客人有帮助,是否真的能使顾客感到满意,客人能不能因为这次的购物而想再次光临呢收银员应该点唱点唱收:"您好,应收货款千百十元.'收您千百十元,找您元.'接着说"谢谢您的惠顾,欢迎再来',抱着谢意,送客人离去,有"送客三公里'这么一句话,这虽然夸张了一点,但如果能目送顾客离去,顾客也会为店员的诚意感动,同时也能注意到顾客是否有东西遗忘在店中.一件买卖的结束,就等于另一件买卖的开始,因此,有头有尾的服务品质,将满足顾客的购买热度,同时促使他再度光临,这样的结果,也等于增加了一位常客.四.即时反省1.刚才的销售是否令顾客满意是否有对顾客疏忽之处2.如果销售不成功,为什么3.展示的商品是否整理并归还原位4.卖出去的商品是否已及时补充五.晨会每天值早班的导购员应参加晨会,每天的内容不一样,一般是专卖店昨天发生的有关事项几累计金额,今天的目标,公司下达的有关工作内容,货品面料知识,销售过程中的注意事项,顾客对货品的反映及对公司的意见,仪容仪表的检查,每天的分工等.六.清扫1.打开店门,全体导购员参加清扫店内外工作营业时间结束时相同.2.复点货架商品数量,检查物价标签是否正确.3.整理好陈列的商品,检查品种,规格,质量,如规格货品种不齐全应及时到仓库领货,补足货架商品.4.具体清洁工作按照5S现场管理标准实施.七.检修1.店内各种照明灯具,如有故障,迅速报告店内负责人,以便及时地更换检修.2.检查各种备用和销售用品是否到位.八.用餐1.用餐应按规定的时间.1店面经理,店员用餐时间一般在半小时左右..2一般情况下,不得超时用餐..2.不得利用用餐时间上街购物或闲逛..3.不得在店堂内用餐..九.私事1.上班时间不得办理私事..2.上班时间如厕,应速去速回..3.营业场所不得存放雨伞,雨衣,坤包,化妆品等与营业无关的个人物品..十.保修,换货,退货当顾客所购之物由于质量问题或款式,尺码等问题前来调换货时,导购员问明原因,检查顾客的发票及货品是否有破损,然后把顾客带到店面经理处,经同意,保修,换货,退货单上有店面经理的签名,导购员才能按要求执行.店面经理不当班的时候由当班导购员处理,然后交给店面经理签字生效.顾客在要求三宝内容时,店员不要以帮公司打工为难为借口推脱责任或拖延处理时间..十一紧急情况处理1.醉汉撒酒疯等紧急情况,应立即由距店面经理最近的导购员想店面经理报告..2.店面经理遇上紧急情况,应冷静沉着,迅速了解十七八个的来龙去脉,如有把握处理,可果断予以处理,事后再向上级汇报.如预计自己难以处理,应立即请示上级,必要时可越级请示,或报110..3.处理紧急情况时,应以公司利益为重,灵活机动,默契配合;必要时应挺身而出,舍生忘死.对于保护公司财产做出积极贡献的员工,公司将予以奖赏.因公致伤,致残及光荣牺牲的,公司将视具体情况,给予优厚的抚恤..十二投诉处理 1.处理投诉的基本原则:面带微笑,热情接待;不卑不亢,了解事实;合情合理,明确答复,尽量让顾客满意..2.每位员工须新听取任何顾客的意见或投诉,如投诉的事项不能立即解决,应书面几下投诉细节,报直属上司或相关部门负责人处理..3.对顾客投诉的事项,事无大小,处理结果必须有事后交代.4.投诉事项中,如涉及本人,记录不得涂改,撕毁,更不得伪造..5.所有投诉经调查属实,将作为员工奖罚的依据.6.必要时,可移交店面经理亲自处理...十三遗失物品处理 1.发现顾客遗失的物品,要立刻送交店面经理或收银台保管,挂出招领启示,遇到顾客探寻失物时,须带领其到休息去或收银台核实.2.拾物在招领一星期后,仍无人认领,移交公司依法处理.十四交接班1.接班导购员须提前半小时开始整理销货单,到点时将报表做好并将存货量抄在货区报表上.,2.每日交接班时,两班导购员必须全部到位.3.交接时,交接班导购员坚守自己的岗位,特别注意看好货场.交接班导购员根据交接班导购员的货区报表把实际的存货另清点清楚.4.存货量清点后,交接班导购员须在交接班导购员的货区报表上面签字认可如存货量与实际数不符,应及时告知店面经理,并在交接班后查清楚.十五营业结束1.提前半个小时将货区报表做好并交叉清点进行核对...2.导购员认真填写补货单交给店面经理...3.打烊时,只要还有一位顾客,就要有导购员专门接待,不允许流露不耐烦的表情,即使已到下班的时间,也应该要热情服务,直到最后以为顾客满意离去..4.下班到点后,店内清扫要等到顾客全部走完后方可进行.,,5.锁好门窗,库存门等,关闭电源,确保店堂安全.十六休息时间1.注意休息,消除疲劳,确保有充沛的经理投入工作..2.及时"充电',认真学习专业知识,店堂管理和领导技巧..3.科学锻炼身体,保持健康的体魄..4.尊老爱幼.利用节假日等休息时间,多为家人分担家务,悉心关照家人,争取家人对自己工作理解和支持..5.遵纪守法,自觉维护社会公德..6.见义勇为,与人友善..十七保密制度1.员工严禁私入他人办公室或翻看他人文件资料,不许打探不属于本职工作以内的商务信息,更不得向外界谈论泄露本店所有的信息及商业机密,,2.店所有的文件一律不可私自复印,剪抄,转借或偷盗给外界,秘密及以上的文件均不可携离办公室..3.店员需要查阅档案必须先征得负责人同意.4.所有员工办公柜台均需接受指定人员的非定期检查...5.公司发布的所有文件应妥善保管,不得随意乱放,销毁时必须彻底干净.6.员工违反上诉任何一条规定,均视情节严重分别予以严肃查处,甚至移交公安机关处理..第二章店长工作规范一人员管理1. 按导购员手册规定督导员工行为,如果发现导购员有违纪行为,应及时给予警告,记在过失单上；2. 合理安排导购员班次,员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录；3. 适当提前上班,做好导购员每日考勤记录；4. 主持早晚例会,及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策,必须作好记录；5. 团队管理方面,应及时了解员工思想动态,协调内部员工的关系,提高团队的凝聚力；6. 负责员工业务培训、绩效考核等,努力提升员工工作效率.二店务管理1. 建立店务文件档案,将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类.2. 按时编写、递交各项报表资料.3. 掌握日常费用支出控制权,负责领取店内的文具用品及日用品.4. 组织并检查店员做好开闭店准备工作,维护卖场正常营业秩序；5. 作好服务管理工作,处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务,处理突发事件和意外争执,把顾客的认可和满意作为最终的目标.6. 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作.7. 负责卖场仓库管理；三帐物管理1. 掌握并及时分析店内销售情况,检验每天上柜货品,注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存,以不脱销为标准,同时也不要造成积压.2. 以达成销售目标为最高责任,将即定销售指标落实到各人,合理编制单日/月销售计划明细表.3. 安排店员作好店内进退货物清点及复盘工作,每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对,不得有丝毫差错.4. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作,及时将盘点结果向公司汇报.要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数,如发现帐目与实物不符应立即查核.5. 检查日销售报表,对商品实物数量进行抽查清点和核对.每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对,如有差异列出差异表.6. 开源节流,精打细算,厉行节约,抵制不正之风.四卖场管理1. 每日须检查各货区的标价签是否完整及位置是否正确,各款商品要明码标价,减价或打折商品应标有原价.2. 监督并检查商品是否陈列整齐、丰富,讲求陈列效果的艺术性,突出经营特色,确定商品组合与商品陈列、广告宣传品及道具摆放符合品牌推广的要求.3. 细心检查陈列样品是否有瑕疵,并按要求每个星期及时更换样品.4. 店堂各类设施,如发现有损坏,应及时联系有关方面修补或更换.5. 负责卖场环境卫生、绿化情况和货品陈列等,力求营造良好的购物氛围,增强顾客购买欲.6. 每周需抽盘店内仓库之死角、不易清点之商品、动销频繁之商品或单价高、数量多之商品、与库存核对看是否有串色、串型体及串码数等现象追查原因后进行调整.五信息反馈 1. 注意市场动向,做好市场调查,并将信息及时汇报给市场督导.2. 收集货品资料、信息新货与畅销货,了解其它品牌的生意.第三章: 收银员工作规范1. 严格遵守收银员工作职责的各项规定.2. 每次收款时负责审核销货单的型体、货号、尺码、颜色、数量、单价,发现错误及时通知导购员改正.如事后发现错误,则两者共同承担责任,收银员承担30%.3. 收银员收银时要唱收、唱付、唱找,使用礼貌用语,做到帐款相符,如有差错或收入假钞,照价赔偿.顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡,须店长或领班签字.将售货凭单输入电脑,打印收款凭证,开具发票.检验售出商品并加以包装.4. 每日做销售日报表,要求货号、数量和金额小计、合计齐全,帐目清楚.5. 每天晚上开户外大灯,打烊时及时把用电量大的灯关掉.6. 收银员不得擅自离开店堂,如有事离开,须经店长同意,并把钥匙交给店长,同时将钱款交接清楚.7. 随时留意营业用品及零钞是否缺漏.8. 每天按时将钱款上交或存入银行.9. 每日下午三点正,按时结算营业款,打印或制作当日销售日报表.10. 结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零.11. 经公司授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用.12. 制作价目牌,保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养.13. 协助营业员做好各项销售工作,确实完成店长交办的事项.第四章商品管理1.货物进库应按进库程序及时清点分类,如遇差错及时上报配货中心.商品进出库要分色、分码做好验收工作,确保数量准确无误.2.货物出库应按出库程序开具出库单,并由店长签字为准.3.根据每日报表及统计分析查看仓库库存状况,每款畅销产品规格不得少于件,一般货品每种颜色每种规格不得少于件.4.节假日及周末等销售旺季,应及时增加补货次数,确保货源充足.5.对货区及仓库的库存应了如指掌,对畅销、滞销、断码、断色做到心中有数.6.仓库应保持整洁,摆放合理有序.7.次品退仓需将原因用标签贴在破损处,以便QC检查,并在每星期盘存之前退回总仓,对产品袋及销售单、日报表、帐纸等各类店堂便用表单加强管理.仓库盘点为做好仓库的每月盘点,仓库人员应将仓库货品分色、分码整理后,由领班协助仓库共同进行盘存,与库存核对.如有差错应及时查明原因,否则由仓管员赔偿.加强防火、防盗、防潮措施,下班或中途离开仓库要检查是否关门上锁,钥匙不能交由他人保管.总述1.坚持使用文明礼貌用语,态度亲切,站立规范,不倚靠在柜台或货架上.2.个人服饰要整洁大方,不浓妆艳抹,上班时穿统一工作服、佩带工号牌,不在店堂化妆、哼歌、整理个人衣物,不准擅自使用店内商品.3.上班时间不窜岗、闲聊、会客、吃零食、看书报,不佩带BP机、手机,非工作时间不在店堂逗留.4.保证货架无尘、皮鞋皮具摆放整齐,货区无纸屑、废弃物出现.5.值日导购应负责店堂音箱、空调调节、试鞋凳清洁,并保证橱窗的清洁卫生,给盆栽植物适当浇水.6.正确填写销售单各项内容日期、货号、规格、颜色、单位、数量、单价、金额,如多开或少开金额,则按差额部分赔偿,做到每日进、销、存帐目清楚.7.每日小盘,每月大盘,帐物必须相符,且有数量、金额、小计、总计、无错盘、漏盘现象.8.为顾客提供优良服务,努力完成公司销售目标.9.提出合理建议,协助店长整理卖场,出样和更换样品.10.整理仓库,按要求分男女季节、型体、码数、样品、次品、等分区标识摆放.11.收集顾客资料及提供商品断码信息.12.提供顾客咨询服务及对商品需求之资讯.13.参加公司或商场组织的活动和培训.14.根据公司要求进行卖场促销品的布置.15.确实完成店长交办的事项.第一节员工礼仪规范一．清洁活力的仪容首先要明白商店的主人是顾客,所以,不是去向顾客展示自己的优秀,是要让顾客来感觉自己的热诚,不要让客人感到不愉快,设法获取其好感乃一切之基本.商店里出入的客人种类很多,一定要花心思让更多层面的人都能接受.仪容最基本的就是清洁,看上去要给人一种干净的感觉.包括头发整齐,胸牌,领带结整洁,统一的专卖店店员服装给人正式整齐的感觉,切不可在制服外面加穿私人衣物.不可佩戴非本店所发的胸针.穿高跟鞋,留长指甲,涂有色指甲油,化浓妆,喷浓烈的香水,穿宽松的洋服都是不符合要求的,戒指可以戴一个,可以洒小量淡雅的香水.耳环、项链不可过长.男性头发修剪整齐、美观、长度适中,并将胡须剃净.BP机、手机在进入工作场所后,应立即关机,并放在收银台锁好,上班不准打接私人电话.导购员是专卖店形象的一部分,也是最重要的一部分,所以仪容一定要与专卖店相配,很多客人往往由导购员来判断商店,合宜的服装,清洁有活力的仪容,不但令人自在,也有自信,让客人接受了自己才能发挥个性.。
大东鞋店管理制度
大东鞋店管理制度第一章总则第一条为规范大东鞋店经营管理，保障员工和客户的权益，树立公司形象，制定本管理制度。
第二条大东鞋店是一家专业的鞋类零售店，致力于为客户提供优质的产品和服务。
公司坚持“诚实守信、专业执着、客户至上、团队合作”的经营理念，秉承“质量第一、顾客至上”的服务宗旨。
第三条所有员工都要认真遵守本管理制度，不得私自修改或违反规定。
第四条大东鞋店的管理制度适用于全体员工，包括店长、导购员、收银员等各类职务，同时也适用于公司的各项经营管理活动。
第二章组织架构第五条大东鞋店设有总部管理和各个分店。
总部管理包括市场营销部、人力资源部、财务部、仓储部等；各个分店包括店长、导购员、收银员等。
第六条总部管理为分店提供相关管理指导和支持，分店需严格执行总部管理的各项规定。
第七条大东鞋店的管理层为总经理、副总经理、部门经理，总部管理和各分店都有相应的管理层。
第八条岗位职责分明，各级员工应明确自己的工作职责和任务，按照规定完成工作。
第三章人力资源管理第九条公司建立健全的人力资源管理体系，按照国家有关法律法规和公司实际情况进行招聘、培训和考核工作。
第十条招聘工作由人力资源部门负责，严格按照公司招聘程序和标准进行，确保招聘工作的公平、公正。
第十一条新员工进入公司后，必须接受公司的规范培训，了解公司的企业文化、管理制度和服务标准。
第十二条公司定期进行员工考核，表现优秀的员工将获得相应的奖励和晋升机会。
第四章经营管理第十三条大东鞋店严格遵守国家有关法律法规和行业规定，不得进行非法经营和不正当竞争，保证所出售的产品合法合规。
第十四条大东鞋店要求员工对客户诚实守信，提供真诚、热情的服务，不得有欺骗、推销劣质产品的行为。
第十五条店面陈列、产品陈列、卫生环境等必须符合公司的整体形象和标准，保持整洁、美观。
第十六条大东鞋店要建立健全的销售管理体系，合理规定商品价格和促销策略，保证商品质量和售后服务。
第五章财务管理第十七条大东鞋店要建立规范的财务管理制度，确保资金的合理使用和安全保障。
鞋店销售门店管理制度
鞋店销售门店管理制度第一章总则第一条为规范鞋店销售门店的管理，减少经营风险，提高销售效率，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有鞋店销售门店，包括直营门店、加盟门店。
第三条鞋店销售门店的管理应当遵循“诚实守信、服务至上、合法合规、效率优质”的原则。
第四条鞋店销售门店应当遵循市场规律，不得搞虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。
第五条鞋店销售门店的管理应当遵循国家有关法律法规，不得违反相关规定。
第六条鞋店销售门店应当建立健全内部管理制度，规范人员行为，确保经营安全平稳。
第二章组织架构第七条鞋店销售门店应当设立总经理或店长，负责管理鞋店的日常经营工作，直接向总部汇报。
第八条鞋店销售门店应当设立销售部、仓储部、客服部等相关职能部门，明确各部门的职责。
第九条鞋店销售门店应当设立监督部门，对各部门的工作进行监督检查，确保经营规范。
第十条鞋店销售门店应当设立人力资源部、财务部等职能部门，协助总经理管理鞋店。
第三章经营管理第十一条鞋店销售门店应当制定年度经营计划和目标，明确销售目标和经营指标。
第十二条鞋店销售门店应当按照总部要求进行商品采购和库存管理，保障商品供应。
第十三条鞋店销售门店应当严格控制库存成本，避免积压过多库存，保持流畅经营。
第十四条鞋店销售门店应当建立健全销售报表和库存报表制度，及时掌握销售动态。
第十五条鞋店销售门店应当开展促销活动，提高销售额和客户满意度。
第四章人员管理第十六条鞋店销售门店应当建立人员招聘、培训、考核、激励等制度，确保员工稳定和素质提升。
第十七条鞋店销售门店应当对员工进行定期培训，提高员工的专业水平和服务质量。
第十八条鞋店销售门店应当建立员工考核制度，对员工进行绩效评估，激励优秀员工，惩罚不良员工。
第十九条鞋店销售门店应当建立员工福利制度，关爱员工，留住人才。
第二十条鞋店销售门店应当建立员工投诉处理机制，及时解决员工纠纷，保障员工权益。
第五章客户管理第二十一条鞋店销售门店应当建立客户档案，记录客户购买、投诉、建议等信息。
鞋类专卖店管理制度
鞋类专卖店管理制度一、店面管理1.基本规范：鞋类专卖店的店面应保持整洁有序，无杂物，无阻挡出入口。
店内应有足够的照明设备和通风设备，确保顾客购物环境舒适。
2.商品陈列：鞋类专卖店应对商品进行分类陈列，标明价格和尺码。
对于新品和促销品应有标识进行特别突出展示。
陈列应保持整齐，不得随意摆放或混乱堆叠。
3.安全措施：鞋类专卖店应安装监控设备，并保持良好的工作状态。
对店内设备和电线进行定期检查，确保顾客和店员的人身安全。
二、销售管理2.库存管理：鞋类专卖店应定期进行库存盘点，确保货物的充足。
在销售过程中，要及时补充进货，严禁出现缺货情况。
同时，对于滞销或过季商品要及时进行清货处理。
3.促销活动：鞋类专卖店应定期组织各类促销活动，如打折、满减、赠品等。
促销活动应在店内显眼位置进行标识，并向顾客宣传和推广。
三、员工管理1.岗位责任：鞋类专卖店应明确员工的岗位责任，确保工作职责的分工明确，并建立完善的考核制度。
3.工作时间：鞋类专卖店应建立合理的员工工作时间制度，并根据实际情况进行调整。
确保员工有足够的休息时间和假期。
四、财务管理1.财务记录：鞋类专卖店应建立完善的财务记录和账目管理制度，及时记录和核对每笔交易和支出。
财务记录要准确、完整、规范。
2.货款管理：鞋类专卖店应建立明确的货款收付制度，确保货款的收取和支付的准确性和及时性。
对于逾期未支付货款的顾客，要进行催款和追讨。
3.成本控制：鞋类专卖店应制定合理的成本控制策略，减少各项费用的浪费，提高经营效益。
综上所述，鞋类专卖店的管理制度在店面管理、销售管理、员工管理和财务管理方面都有严格的规定和要求。
只有通过规范的管理制度，才能提高店铺管理效率，为顾客提供优质的产品和服务。
鞋店怎么管理制度
鞋店怎么管理制度一、店铺管理1. 店面整洁鞋店的整洁度和环境舒适度对消费者来说非常重要。
每天开店前，员工需要对店内进行全面清洁，包括擦拭货架、清洁地面、整理商品陈列等。
此外，还要保持店内空气清新，确保店内环境整洁、卫生。
2. 商品陈列鞋店要求员工按照规定的陈列标准摆放商品。
商品摆放要清晰明了，便于顾客找到自己想要的鞋款。
陈列时要注意区分男女鞋、不同款式、尺码等，做到分类明晰，便于管理和销售。
3. 库存管理鞋店需要建立完善的库存管理制度，每件商品需要有明确的编号和记录，用于方便盘点和管理。
在销售过程中要定期盘点库存，对于存放时间较长的商品要进行检查，确保商品质量。
4. 安全管理鞋店要求员工要做好安全管理工作，确保店内没有安全隐患。
例如，定期检查店内照明设施、消防设备等，确保能够正常使用。
5. 客户服务店内员工要对顾客进行礼貌、耐心的服务。
每位员工都要掌握商品信息，便于对顾客提出的问题进行解答。
同时，要对客户的投诉和建议进行及时的处理和反馈。
二、员工管理1. 培训鞋店需要对新员工进行专业培训，使其了解鞋类相关知识、销售技巧等。
培训包括专业知识、销售技巧、服务态度等方面，确保员工能够胜任自己的工作。
2. 岗位责任鞋店要求员工要明确自己的岗位职责，做好本职工作。
店长要根据员工的能力进行合理分配任务，确保店铺的运营顺利进行。
3. 绩效考核鞋店需要建立完善的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估。
定期进行绩效考核，对员工进行奖惩，激励员工努力工作。
4. 员工激励对于表现优秀的员工，鞋店要给予适当的奖励，激励员工继续努力工作。
奖励可以以物质奖励，也可以是荣誉奖励，例如员工月度之星、年度优秀员工等。
5. 员工福利鞋店要关注员工的福利待遇，包括工资、社保等方面。
员工的薪酬要合理，确保员工的生活质量。
同时，还要考虑员工的休假、节假日安排等，提高员工的工作积极性。
三、营销管理1. 促销活动鞋店要定期开展促销活动，吸引顾客消费。
鞋类专卖店门店规章制度
鞋类专卖店门店规章制度第一章总则第一条为规范门店管理，提升服务质量，建立健全门店规章制度，加强对员工行为的监督，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有鞋类专卖店，员工须严格遵守。
第三条门店员工应严格执行本规章制度，维护公司形象，提升服务质量。
第四条门店经理应严格执行本规章制度，督促员工遵守规定，确保门店正常运营。
第二章岗位职责第五条门店店长负责整个门店的管理工作，对门店的各项事务负责。
第六条店员负责为顾客提供专业的鞋类选购建议，处理商品交易，维护店内秩序。
第七条收银员负责收银结账，核对交易流水，保管好店铺的现金。
第八条店长对门店整体负责，协调店员工作，确保门店正常运营。
第九条店员应积极学习产品知识，提升服务意识，为顾客提供优质服务。
第十条收银员应认真核对交易信息，确保收银流程正确无误。
第三章工作流程第十一条门店每日营业时间为早上8点至晚上9点，具体时间可根据实际情况调整。
第十二条门店每日要按时开店，按时关店，不得随意更改营业时间。
第十三条门店店员需提前半小时到岗，按照分工合作，做好准备工作。
第十四条门店店员要保持良好的仪容仪表，穿着得体，形象亮丽。
第十五条门店店员要热情接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业建议。
第十六条门店店员要认真了解商品信息，及时更新产品知识，为顾客提供准确的选择。
第十七条门店店员要维护店内秩序，保持店铺环境整洁，货架陈列有序。
第十八条门店店员要保密顾客信息，不得泄露个人隐私。
第四章服务规范第十九条门店店员要礼貌用语，热情服务，不得对顾客态度不好。
第二十条门店店员需主动为顾客介绍促销商品，提升销售额。
第二十一条门店店员要及时处理顾客投诉，解决问题，保障顾客满意。
第二十二条门店店员不得私自接受顾客的小费，不得利用职权谋取私利。
第五章禁止行为第二十三条门店店员不得擅自调整商品价格，不得私自给亲友打折。
第二十四条门店店员不得在工作时间内偷懒打瞌睡，不得玩手机看书。
鞋服店铺管理规章制度
鞋服店铺管理规章制度一、总则1. 为规范店铺管理，提高服务质量，保障店铺的正常经营，特制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于所有店铺员工，并具有法律效力。
3. 所有员工必须遵守本规章制度，违反者将受到相应处理。
二、店铺纪律1. 员工上岗前必须按时到岗，不得迟到早退。
2. 员工必须着装整洁，佩戴工作牌照。
3. 禁止擅自接受顾客私下交易，严禁私藏商品。
4. 禁止与同事发生冲突，尊重他人，保持团队合作。
5. 禁止吸烟、酗酒、赌博等不良行为。
6. 禁止擅离工作岗位，影响店铺正常运营。
7. 未经许可不得外出，必须保持手机畅通，确保店铺安全。
8. 不得泄露店铺内部信息，必须严守商业机密。
9. 不得挪用店铺资金，严禁贪污受贿。
三、服务规范1. 服务员必须礼貌待客，主动为顾客提供服务。
2. 顾客有权享受合理的退换货服务，员工必须积极协助处理。
3. 禁止向顾客推销假冒伪劣商品，必须提供真实有效的商品信息。
4. 服务员必须熟悉店铺各种商品，能够准确介绍商品特点和品质。
5. 服务员应积极了解顾客需求，提供专业的购物建议。
6. 服务员应帮助顾客解决实际问题，提供满意的购物体验。
7. 服务员应注意维护店铺形象，保持店铺环境整洁有序。
8. 服务员应具备一定的销售技能，能够推动商品销售。
四、店铺营销1. 店铺必须严格执行价格政策，不得私自调整商品价格。
2. 店铺必须依法纳税，不得逃税漏税。
3. 店铺必须定期清点库存，及时做好货品管理。
4. 店铺必须遵守相关促销活动规定，做好市场竞争。
5. 店铺必须根据顾客需求，及时调整商品结构，提高销售额。
6. 店铺必须加强宣传推广，提升品牌知名度。
7. 店铺必须定期进行销售数据分析，完善经营策略。
六、违规处理1. 违反本规章制度的员工将受到相应处理，包括警告、记过、罚款、停职、开除等。
2. 严重违纪者将被列入黑名单，不得再次从事相关工作。
3. 如因违反规定导致经济损失，责任人将按法律规定承担赔偿责任。
店铺鞋店管理制度范本简单
第一章总则第一条为规范本鞋店的管理，提高服务质量，保障员工权益，促进店铺健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本鞋店所有员工，包括但不限于销售、导购、收银、仓库保管等岗位。
第三条本制度旨在建立科学、合理、高效的鞋店管理体系，确保店铺的正常运营。
第二章员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘到具备一定专业技能和服务意识的员工。
第五条新员工入职前需接受公司统一培训，包括产品知识、服务规范、店铺规章制度等。
第六条员工应定期参加公司组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。
第三章岗位职责与权限第七条各岗位员工应明确自身职责，严格遵守工作纪律，确保工作质量。
第八条销售人员负责接待顾客，提供专业咨询，推销产品，完成销售任务。
第九条导购人员负责店铺形象维护，协助销售人员处理顾客投诉，维护顾客权益。
第十条收银员负责顾客结账，妥善保管现金及重要单据，确保财务安全。
第十一条仓库保管员负责商品入库、出库、盘点，确保商品数量准确，维护仓库秩序。
第四章工作时间与考勤第十二条员工工作时间应按照国家规定和公司要求执行，不得擅自离岗。
第十三条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第五章薪酬与福利第十五条员工薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等，具体标准根据岗位、级别和公司规定执行。
第十六条公司为员工提供法定节假日、年假、婚假、产假等福利待遇。
第十七条员工享有公司组织的各类培训和晋升机会。
第六章奖惩制度第十八条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十九条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第七章安全与卫生第二十条员工应遵守安全操作规程，确保自身和他人安全。
第二十一条员工应保持工作场所的整洁卫生，定期进行消毒。
第八章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由公司另行规定。
卖场鞋区管理制度(三篇)
卖场鞋区管理制度第一章总则第一条为规范卖场鞋区管理，提高鞋区工作效率与服务质量，制定本制度。
第二条卖场鞋区是指所属卖场内销售鞋类商品的特定区域。
第三条本制度适用于所有卖场的鞋区管理工作。
第二章鞋品品牌及销售第四条卖场鞋区应根据具体情况，选择符合市场需求和销售策略的鞋品品牌，并由卖场采购部门与鞋品品牌商签署合作协议。
第五条卖场鞋区应加强对鞋品品牌商的管理与监督，确保其商品质量与售后服务。
第六条卖场鞋区应确保各品牌商品齐全，并定期进行库存盘点，及时补充缺货商品。
第七条鞋区销售人员应了解并熟悉所销售鞋品品牌的特点、功能和款式，为顾客提供专业的购物咨询及推荐。
第八条鞋区销售人员应积极主动与顾客沟通，了解其需求并提供适当的购物建议。
第九条卖场鞋区应根据市场需求和销售情况，定期调整各品牌商品陈列位置，并保持整齐、清洁的陈列环境。
第三章销售技巧与服务第十条鞋区销售人员应具备良好的产品知识和销售技巧，为顾客提供专业的购物体验。
第十一条鞋区销售人员应主动引导顾客参观各个品牌区域，并介绍其特点、功能和款式。
第十二条鞋区销售人员应为顾客提供合适的试穿机会，并耐心解答顾客的各类问题。
第十三条鞋区销售人员应热情接待顾客，并尽可能满足顾客的需求和要求。
第十四条鞋区销售人员应积极主动与顾客建立良好的沟通联系，以便后续的售后服务。
第十五条鞋区销售人员应随时关注顾客的反馈，及时解决问题，并向上级汇报相关情况。
第四章促销与活动第十六条鞋区应根据市场需求和销售情况，定期进行促销活动，并通过各种渠道宣传推广。
第十七条鞋区促销活动应确保商品质量与价格的统一，并遵循相关法律法规。
第十八条鞋区销售人员应积极参与鞋区促销活动，并根据具体情况提供相应的促销策略与建议。
第十九条鞋区促销活动应与卖场其他区域的促销活动相互配合，达到整体销售效果最大化。
第二十条鞋区促销活动结束后，应根据销售情况进行评估，并及时总结经验教训。
第五章管理与考核第二十一条卖场鞋区设立鞋区主管，负责协调、管理鞋区工作，并与相关部门保持沟通与合作。
鞋服直营门店管理制度模板
第一章总则第一条为规范鞋服直营门店的经营管理，提高门店整体形象和经营效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有鞋服直营门店，包括门店的日常运营、人员管理、商品管理、财务管理、客户服务等各个方面。
第二章人员管理第三条门店员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，服从公司管理。
第四条门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因，需提前向店长请假。
第五条门店员工应保持良好的仪容仪表，统一着装，佩戴工号牌，以展示公司形象。
第六条门店员工应积极参加公司组织的培训活动，提高自身业务能力和服务水平。
第七条门店员工应相互尊重，团结协作，共同维护门店的正常运营。
第三章商品管理第八条门店商品应保持整洁、有序，摆放合理，便于顾客选购。
第九条门店商品价格应准确无误，不得随意变动。
第十条门店商品库存应定期盘点，确保账实相符。
第十一条门店商品出现质量问题或损坏，应及时上报店长，并进行相应的处理。
第四章财务管理第十二条门店财务收支应严格按照公司规定执行，不得挪用、侵占公司财物。
第十三条门店应建立完善的财务账目，定期进行财务报表的编制和审核。
第十四条门店收入、支出、库存等财务数据应真实、准确、完整。
第五章客户服务第十五条门店员工应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，为顾客提供优质服务。
第十六条门店员工应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。
第十七条门店员工应主动了解顾客需求，为顾客提供个性化的服务。
第十八条门店员工应积极收集顾客反馈意见，及时改进服务质量。
第六章安全管理第十九条门店应定期进行安全检查，确保消防、防盗等设施设备完好。
第二十条门店员工应遵守消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
第二十一条门店员工应遵守防盗规定，不得擅自离岗，确保门店财产安全。
第七章附则第二十二条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十四条门店员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照公司相关规定进行处理。
卖场鞋区管理制度(5篇)
卖场鞋区管理制度一、管理细则：(一)卫生环境1、展牌、宣传牌、价签布局合理，摆放整齐有序，无污渍、褶皱；2、工作区地面、墙面、棚面干净整洁，无灰尘、破损；3、货架表面无灰尘、污渍和破损；4、镜面及玻璃明亮整洁，无灰尘、污渍；5、灯泡和led灯带保持明亮光洁，无损坏，无污渍；6、陈列货品保持干净、美观、完整，无灰尘、挤压、残缺。
(二)货品陈列1、货品按类别进行陈列，同价位要摆放同一区域；2、陈列货品款式、颜色要齐全，对售出样版要及时补全；3、价签要对应货品进行粘贴，保持整齐一致，避免掉落；3、随时检查货品磁扣、条码情况，有脱落、损坏要及时入库重打，避免丢失；4、针对货品特点进行陈列，突出亮点，高价位货品要摆放明显处；5、特价车货品摆放要整齐适度，不能过于杂乱、超高，发现饰品扣件缺损要及时修补或返厂维修；6、正价货品禁止摆放地面，带盒货品要与陈列样品对应摆放；7、新版货品要及时上架，合理安排整体做好调台工作。
8、脚模与鞋左右撇要对应一致，凉鞋要用支撑架，靴子要用靴撑。
(三)货品补货1、根据卖量和库存情况合理补货；2、按补货回执单和绝版货品信息补货，避免出现补重、漏补、补不了现象；3、补货信息(店名、档口号、品名、货号、颜色、尺码；哈市鞋、____鞋)要准确；(四)接货、验货1、货站票号汇总成一票的，要以三组提供的发贷票号明细单为收货依据；2、必须按发货票号核对到货发货箱上票号，确认货品件数(如票号24-46a-301-3，看最后一个数字，是几就表示有几件货)；3、差货时，要让货站签字认可，明确责任关系，避免货品丢失；4、接货时涉及到的长途运费要按三组提供的标准付费，超标的及时与三组物流负责人联系；5、验货依据总部下的发货单确认货品具体明细，发现问题要第一时间填写《____三组鞋类货品问题上报表》及时上报，整箱少的货品按到货周期上报；6、有不知道的鞋品，到微机员电脑里查三组传的新版鞋品图片信息自行核对；7、不允许将有疑义的鞋品顶版或私自打扣上架销售。
鞋店店铺的日常管理制度
第一章总则第一条为加强本店的管理，提高工作效率，确保商品质量，提升顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店全体员工，包括但不限于店长、销售员、收银员、库存管理员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工行为进行规范，确保店铺的正常运营。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 严格按照招聘程序，确保招聘到具备一定专业知识和技能的员工。
2. 对新入职员工进行岗前培训，使其了解店规店纪和岗位职责。
第五条人员培训1. 定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。
2. 开展企业文化、服务理念等方面的培训，增强员工的服务意识。
第六条人员考核1. 建立员工绩效考核制度，定期对员工进行考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
2. 考核内容包括工作态度、业务技能、团队协作等方面。
第七条人员奖惩1. 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
2. 奖励形式包括现金、实物、晋升等，处罚形式包括警告、罚款、降职等。
第三章商品管理第八条商品采购1. 采购人员需具备一定的商品知识，严格按照采购计划进行采购。
2. 采购的商品需符合国家相关法律法规，确保商品质量。
第九条商品验收1. 验收人员需对采购的商品进行严格验收，确保商品质量符合要求。
2. 发现质量问题，及时与供应商沟通，要求退换货。
第十条商品陈列1. 定期对商品进行整理、清洁，保持店铺整洁有序。
2. 按照商品分类、品牌、价格等因素进行合理陈列，方便顾客选购。
第十一条商品销售1. 销售人员需具备良好的沟通能力和服务意识，热情接待顾客。
2. 严格执行销售政策，确保销售价格的准确性。
3. 对顾客提出的问题给予耐心解答，提供专业的购物建议。
第四章库存管理第十二条库存管理1. 建立库存管理制度，定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
2. 对库存商品进行分类管理，合理规划库存空间。
第十三条库存盘点1. 定期进行库存盘点，确保库存商品数量与账面相符。
2. 对盘点过程中发现的差异，及时查明原因并采取措施纠正。
鞋店的管理制度
鞋店的管理制度1. 店铺管理1.1 店面布置鞋店的店面布置需要符合品牌形象，统一的陈列和摆放方式能够给顾客留下深刻印象。
经理需要负责定期对店铺进行布置和陈列，确保商品的展示和销售。
1.2 入店规范顾客进入店内需遵守店内秩序，不得在店内吸烟、大声喧哗等行为，保护店内环境干净整洁。
1.3 货品陈列按照品牌要求和季节推荐重新安排货品陈列，保持陈列的新鲜感和吸引力。
2. 人事管理2.1 岗位职责店内员工的职责需要明确，包括销售、店铺布置、客户服务等。
2.2 员工培训店内员工需要定期接受培训，包括品牌知识、销售技巧等，确保员工具备良好的服务意识和专业能力。
定期对员工进行考核，对表现优秀的员工进行奖励和职位晋升。
2.3 员工考勤店内员工需要按时上班，对于迟到、早退等行为需要进行相应的处理。
3. 库存管理3.1 货品调配在不同季节和销售周期，需要对库存进行合理调配，确保货品的正常销售和流通。
3.2 盘点管理定期对库存进行盘点，确保数据的准确性和一致性。
4. 销售管理4.1 客户服务店内员工需要提供良好的客户服务，确保顾客满意度。
对于客户的投诉和意见，需要及时回应和解决。
4.2 店内促销活动店内需要定期组织促销活动，吸引顾客，增加销售额。
4.3 销售数据分析对销售数据进行定期分析，评估销售情况和市场需求，制定下一步的销售策略。
5. 财务管理5.1 费用预算对店内费用进行预算和管理，确保在经营成本可控的前提下提高利润。
5.2 资金管理对店内资金进行合理管理和使用，确保店铺的正常经营和发展。
6. 安全管理6.1 安全设施店内需要安装监控设备和防盗设备，确保店内员工和财产的安全。
6.2 店内安全店内员工需要对店内的安全进行监督，确保员工和顾客的安全。
7. 环境卫生管理7.1 店内卫生店内员工需要定期对店内进行环境卫生的清理和整理，保持店内整洁。
7.2 店内卫生设施店内需要配备相关的卫生设施，确保员工和顾客的健康安全。
鞋类专卖店管理制度
鞋类专卖店管理制度一、店铺管理概述鞋类专卖店是一个非常重要的行业，因为在这里大家可以找到自己喜爱的鞋子，而且专卖店也代表着一种品质保证。
因此，管理制度的规定对于店铺管理有着十分重要的作用。
针对鞋类专卖店本文将主要从以下几个方面进行制度规定。
二、经营目标1. 提供良好的购物环境，以方便客户的选购，并不断更新货品，不断提高客户的消费体验感。
2. 以优质的商品和服务为始终追求的目标，凭借高质量的服务赢得顾客的信任和忠诚。
3、不借助 **、采购假货等手段，诚信经营。
三、店面管理1. 店面清洁保洁：每日每篇清洁、消毒、整理秩序。
保持清洁卫生、灯火通明，保证环境卫生整洁、令人舒适的购物空间。
2. 店铺维护：保证店面外观整洁美观，无破损、无广告、无夸张语言。
3. 商品陈列：各商品摆放合理无乱堆、无重复、摆放有序。
四、服务规范1. 服务质量：为客户提供优质的服务，让客户在购买时遇到困难即时解决，不让顾客有任何不满和怀疑。
用心维护好每一个客户。
2. 服务态度：亲切、耐心、礼貌；不断提高个人职业素质和服务质量；合法经营，谨防售假、换货、退款等问题。
3. 纪律规范：准时到岗、严格遵守公司各项规章制度，服从上司安排、听命调配；保守商业秘密，不愿泄露公司的任何机密。
五、营销策略1.促销：在每个节日或特约日，设置促销，以吸引来店消费。
2. 产品陈列：每个从事鞋类专卖店的人都应注意到产品陈列。
优雅清新、独具匠心的商品展示，可以吸引消费者的注意。
3. 兑换活动：组织兑换活动，让客户在进行正常购买的同时，增加一个兑换活动，增强顾客的互动性、吸引力，达到消费者更好的购物体验。
六、安全管理1. 店铺环境：营造良好的店铺环境，设定完善、清晰的安全管理制度，保证店铺环境的主客观安全。
2. 防盗措施：店铺应安排专人负责防盗措施工作，加强日常的巡逻、抓捕等职责，提高店铺的安全性。
3. 店内视频和报警设施：在店铺内安装监控摄像机并妥善保存监控录像，一旦出现异常情况及时向警方报案。
鞋子专卖店规章制度
鞋子专卖店规章制度第一章：总则第一条：为规范鞋子专卖店的经营管理，保障员工权益，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条：鞋子专卖店员工必须遵守本规章制度的规定，服从公司管理，维护公司形象。
第三条：鞋子专卖店规章制度适用于本店的全体员工。
第四条：鞋子专卖店经理是本店的管理者，负责全面管理和监督本店的工作。
第五条：员工必须遵守工作纪律，勤勉尽责，不得有违法违规行为。
第二章：员工管理第六条：员工应遵守公司的上班时间和工作要求，不得擅自早退晚到。
第七条：员工在工作期间必须穿着整洁，仪表端庄，不得穿拖鞋、拖鞋、破旧衣物等影响形象的服装。
第八条：员工不得私自接受客户折扣和回扣，一经发现将追究责任。
第九条：员工必须认真学习公司的产品知识和销售技巧，提升服务水平。
第十条：员工要保持团队合作精神，互相关照，共同完成工作任务。
第三章：销售管理第十一条：员工要根据客户需求，主动协助客户挑选合适的鞋子。
第十二条：员工不得强迫客户购买产品，必须遵守真诚服务原则。
第十三条：员工必须了解公司的促销政策，积极推广公司产品。
第十四条：员工在进行销售活动时，要认真填写销售记录，确保数据准确无误。
第十五条：员工要对销售金额和库存进行核对，及时上报异常情况。
第四章：仓库管理第十六条：仓库管理员要保持仓库的整洁、干净，合理摆放商品。
第十七条：仓库管理员要认真核对进出货记录，确保准确无误。
第十八条：仓库管理员要定期盘点库存，及时上报缺货情况。
第十九条：仓库管理员要根据公司要求，对商品进行分类管理，保证库存清晰有序。
第五章：卫生管理第二十条：员工要保持卫生习惯，保持工作场所的清洁整洁。
第二十一条：员工要定期清洁店内卫生间和公共区域，保持良好卫生环境。
第二十二条：员工要认真执行店内的卫生制度，定期检查卫生情况。
第二十三条：员工要注意鞋子专卖店的环保工作，不得随意乱丢垃圾。
第六章：安全管理第二十四条：员工要遵守公司的安全规定，不得利用职务便利谋取私利。
鞋子零售店面规章制度范本
第一章总则第一条为规范鞋子零售店面管理，提高店面运营效率，确保顾客购物体验，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括但不限于销售员、收银员、店长等。
第三条本规章制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在为员工提供良好的工作环境，为顾客提供优质的服务。
第二章店面环境与设施第四条店面要保持整洁、卫生，每日清洁工作由专人负责，确保店面环境舒适。
第五条店面设施（如货架、陈列架、照明设备等）要保持完好，如有损坏，应及时报修。
第六条店面内不得存放与销售无关的物品，保持店面空间合理利用。
第三章员工管理第七条员工应按时到岗，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
第八条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生，不得在工作时间内饮酒、吸烟。
第九条员工应遵守职业道德，热情待客，不得对顾客进行辱骂、威胁等不当行为。
第十条员工需接受定期培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四章销售与服务第十一条销售员应熟悉店内产品，了解产品特点、价格和促销信息。
第十二条销售员应主动向顾客介绍产品，耐心解答顾客疑问，确保顾客满意。
第十三条销售员在销售过程中，不得进行虚假宣传、误导顾客。
第十四条店面应提供优质的售后服务，如退换货、维修等服务。
第五章财务管理第十五条店面收入应每日结算，确保账目清晰。
第十六条店面现金、票据、发票等财务资料应由专人负责保管，不得随意挪用。
第十七条店面财务报表应定期汇总，并向店长汇报。
第六章安全与卫生第十八条店面应定期进行安全检查，确保消防设施、电气线路等安全。
第十九条店面应保持卫生，每日对公共区域进行清洁消毒。
第二十条员工应遵守店内卫生规定，不得在店内进食、吐痰等。
第七章奖惩制度第二十一条对表现优秀的员工，店长有权给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本规章制度的员工，店长有权进行批评教育，情节严重的，可予以处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第八章附则第二十三条本规章制度由店长负责解释。
第二十四条本规章制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
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专卖店管理制度第一章导购员工作规范一. 出勤1.一日之计在于晨,店面经理,导购员应根据自己的上班时间,提前离家,精神抖擞地进入店面,不能慌慌张张地赶点上班.2.在上班路上或进入店铺时,遇到同事应给予明朗的微笑,亲切的招呼个问候.3.店面经理,导购员必须提前30分钟进入店铺,清洁卫生,更换制服,做营业前的准备.接待1.顾客进门时导购员要迎上去行15度礼,诚心诚意的说"欢迎光临",碰到节日的时候要说"**节日快乐"!顾客在浏览环顾的时候.导购员的面部要保持自然轻松的微笑,与顾客目光对视的时候,导购更要保持亲切自然的微笑,观察顾客是不是需要帮助,在顾客注意欣赏那一款鞋的时候导购员要迎上去说:"欢迎惠顾",然后想顾客介绍那款鞋子的原材料,工艺,性能,用途,保养方法,价格折扣,颜色,时尚感,感性受关注的程度,大众的评价,包装,各类活动,保证,售后服务等.而不是盲目的说自己的产品如何的好.货盲目的说这款鞋就适合你,应该询问顾客需要哪种类型的鞋子.哪种类型的鞋子搭配哪种类型的衣服等,不能用主观推销,一定要用理性和专业知识去收买顾客的购买欲望.让顾客感到你的确是在为他(她)着想. 在同顾客接触时要始终保持诚意的微笑..要惯用基本用语,在和顾客互递物品时导购员一定要用双手表示尊敬,当顾客做出买的决定后,首先要确定鞋子的大小,颜色,然后包装好双手递给顾客.顾客在付款的时候,要求留下顾客的姓名,年龄,性别,电话,工作单位等等,(在顾客同意的前提下)以备做售后服务和简历会员档案用.不管顾客离开专卖店时是否购买了商品,但我们一定要做到有始有终,导购员一定要吧顾客送到门口,轻松自然面带微笑的说:"欢迎下次光临".2.导购员上班时遇到公司董事长,经理,督导等领导是,应双手自然下垂,亲切的微笑,说:"欢迎光临指导!',上司离去时,也应该用童谣的姿势说:"多谢指教,请走好.'3.店面经理上班是遇到上司,应主动趋前问候,并汇报专卖店运转情况,上司离去时,应记得说;"多谢指教,请走好'.4.店面经理,导购员上班时遇到其它专卖店的工作人员前来参观,应友善真诚的问好:"您好,欢迎光临.'离去时,应记得说:"请走好,再见.'5.导购员遇到有意加盟的代理商,加盟商,应热情地将他(她)带到店面节能管理处.店面经理应主动为客人递上茶水,稍事问询后,即告之公司的加盟热线,联系人姓名等:客人离去时,应送至店门口,并记得说:"请走好,再见!'店面经理不在班时,应由当班导购员接待..6.上班时间不允许会见亲朋好友.店面经理,导购员上半时遇到个人的亲朋好友,可友好的打个招呼,即投入导购工作,,7.特殊情况,特殊对待..很多导购员当顾客买下商品后,以为交易完成,丢下顾客不理,去做别的事情了,这就是大忌,因为这样很容易是顾客产生一种被欺骗和受冷落的感觉,客人买了东西并不表示你与客人的关系就结束了.商店没有办法选择客人,客人却有权利选择更好的商店.所以.自己一定要问这次的买卖是否真的对客人有帮助,是否真的能使顾客感到满意,客人能不能因为这次的购物而想再次光临呢收银员应该点唱点唱收:"您好,应收货款*千*百*十*元.'收您*千*百*十*元,找您**元.'接着说"谢谢您的惠顾,欢迎再来',抱着谢意,送客人离去,有"送客三公里'这么一句话,这虽然夸张了一点,但如果能目送顾客离去,顾客也会为店员的诚意感动,同时也能注意到顾客是否有东西遗忘在店中.一件买卖的结束,就等于另一件买卖的开始,因此,有头有尾的服务品质,将满足顾客的购买热度,同时促使他再度光临,这样的结果,也等于增加了一位常客.四. 即时反省1.刚才的销售是否令顾客满意?是否有对顾客疏忽之处?2.如果销售不成功,为什么?3.展示的商品是否整理并归还原位?4.卖出去的商品是否已及时补充?五. 晨会每天值早班的导购员应参加晨会,每天的内容不一样,一般是专卖店昨天发生的有关事项几累计金额,今天的目标,公司下达的有关工作内容,货品面料知识,销售过程中的注意事项,顾客对货品的反映及对公司的意见,仪容仪表的检查,每天的分工等.六.清扫1.打开店门,全体导购员参加清扫店内外工作(营业时间结束时相同).2.复点货架商品数量,检查物价标签是否正确.3.整理好陈列的商品,检查品种,规格,质量,如规格货品种不齐全应及时到仓库领货,补足货架商品.4.具体清洁工作按照5S现场管理标准实施.七. 检修1.店内各种照明灯具,如有故障,迅速报告店内负责人,以便及时地更换检修.2.检查各种备用和销售用品是否到位.1.用餐应按规定的时间.(1) 店面经理,店员用餐时间一般在半小时左右..(2) 一般情况下,不得超时用餐..2.不得利用用餐时间上街购物或闲逛..3. 不得在店堂内用餐..九. 私事1.上班时间不得办理私事..2.上班时间如厕,应速去速回..3.营业场所不得存放雨伞,雨衣,坤包,化妆品等与营业无关的个人物品..十. 保修,换货,退货当顾客所购之物由于质量问题或款式,尺码等问题前来调换货时,导购员问明原因,检查顾客的发票及货品是否有破损,然后把顾客带到店面经理处,经同意,保修,换货,退货单上有店面经理的签名,导购员才能按要求执行.店面经理不当班的时候由当班导购员处理,然后交给店面经理签字生效.顾客在要求三宝内容时,店员不要以帮公司打工为难为借口推脱责任或拖延处理时间..十一紧急情况处理1.醉汉撒酒疯等紧急情况,应立即由距店面经理最近的导购员想店面经理报告..2.店面经理遇上紧急情况,应冷静沉着,迅速了解十七八个的来龙去脉,如有把握处理,可果断予以处理,事后再向上级汇报.如预计自己难以处理,应立即请示上级,必要时可越级请示,或报110..3.处理紧急情况时,应以公司利益为重,灵活机动,默契配合;必要时应挺身而出,舍生忘死.对于保护公司财产做出积极贡献的员工,公司将予以奖赏.因公致伤,致残及光荣牺牲的,公司将视具体情况,给予优厚的抚恤..十二投诉处理1.处理投诉的基本原则:面带微笑,热情接待;不卑不亢,了解事实;合情合理,明确答复,尽量让顾客满意..2.每位员工须新听取任何顾客的意见或投诉,如投诉的事项不能立即解决,应书面几下投诉细节,报直属上司或相关部门负责人处理..3.对顾客投诉的事项,事无大小,处理结果必须有事后交代.4.投诉事项中,如涉及本人,记录不得涂改,撕毁,更不得伪造..5.所有投诉经调查属实,将作为员工奖罚的依据.6.必要时,可移交店面经理亲自处理...十三遗失物品处理1.发现顾客遗失的物品,要立刻送交店面经理或收银台保管,挂出招领启示,遇到顾客探寻失物时,须带领其到休息去或收银台核实.2.拾物在招领一星期后,仍无人认领,移交公司依法处理.十四交接班1.接班导购员须提前半小时开始整理销货单,到点时将报表做好并将存货量抄在货区报表上.,2.每日交接班时,两班导购员必须全部到位.3.交接时,交接班导购员坚守自己的岗位,特别注意看好货场.交接班导购员根据交接班导购员的货区报表把实际的存货另清点清楚.4.存货量清点后,交接班导购员须在交接班导购员的货区报表上面签字认可(如存货量与实际数不符,应及时告知店面经理,并在交接班后查清楚).十五营业结束1.提前半个小时将货区报表做好并交叉清点进行核对...2.导购员认真填写补货单交给店面经理...3.打烊时,只要还有一位顾客,就要有导购员专门接待,不允许流露不耐烦的表情,即使已到下班的时间,也应该要热情服务,直到最后以为顾客满意离去..4.下班到点后,店内清扫要等到顾客全部走完后方可进行.,,5.锁好门窗,库存门等,关闭电源,确保店堂安全.十六休息时间1.注意休息,消除疲劳,确保有充沛的经理投入工作..2.及时"充电',认真学习专业知识,店堂管理和领导技巧..3.科学锻炼身体,保持健康的体魄..4.尊老爱幼.利用节假日等休息时间,多为家人分担家务,悉心关照家人,争取家人对自己工作理解和支持..5.遵纪守法,自觉维护社会公德..6.见义勇为,与人友善..十七保密制度1.员工严禁私入他人办公室或翻看他人文件资料,不许打探不属于本职工作以内的商务信息,更不得向外界谈论泄露本店所有的信息及商业机密,,2.店所有的文件一律不可私自复印,剪抄,转借或偷盗给外界,秘密及以上的文件均不可携离办公室..3.店员需要查阅档案必须先征得负责人同意.4.所有员工办公柜(台)均需接受指定人员的非定期检查...5.公司发布的所有文件应妥善保管,不得随意乱放,销毁时必须彻底干净.6.员工违反上诉任何一条规定,均视情节严重分别予以严肃查处,甚至移交公安机关处理..第二章店长工作规范（一）人员管理1. 按导购员手册规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上；2. 合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录；3. 适当提前上班，做好导购员每日考勤记录；4. 主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录；5. 团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；6. 负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。
（二）店务管理1. 建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类。
2. 按时编写、递交各项报表资料。
3. 掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品。
4. 组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序；5. 作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标。
6. 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作。
7. 负责卖场仓库管理；（三）帐物管理1. 掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压。
2. 以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表。
3. 安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错。
4. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。
要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核。
5. 检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。