精细化营销八步法(下)课后测试答案
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正确
错误
正确答案：正确
A 净贡献
B 客户的忠诚度
C 客户的年龄
D 客户的性别
正确答案：A B
8. SMART原则，包括（ ） √
A 具体的
B 可衡量的
C 可以达到的
D 具有相关性
E 有明确的截止期限
正确答案：A B C D E
9. PDCA分别代表（ ） √
A 计划
B 执行
C 检查
D wk.baidu.com动
正确答案：A B C D
判断题
10. 顾问式营销技巧，是一种提问技巧，适用于重要客户销售，是循序渐进地引导客户想法的一种技巧。 √
单选题
1. 银行员工推销保险产品时说道：“每年10000元，平均下来一天也就30多元，也就是一杯咖啡的价格而已。”，这句话运用的是哪种技巧？ ×
A 数字的对比法
B 数字的乘法应用
C 数字的除法应用
D 以上都不对
正确答案：C
2. FABE法则中，A代表（ ） √
A 产品的特性
B 产品的优点
C 带给顾客的利益
5. 处理客户抱怨的时候，注意事项有（ ） ×
A 第一时间处理，不能拖
B 先处理事情，再处理心情
C 切忌和客户争论
D 万一客户开的条件不能达成，一定要当面拒绝
正确答案：A C
6. 顾问式营销，包括（ ） √
A 情境性问题
B 探索性问题
C 暗示性问题
D 解决性问题
正确答案：A B C D
7. 我们在寻找高价值客户的时候，主要看（ ） ×
D 实证举例
正确答案：B
3. FABE法则中，最重要的是（ ） ×
A 产品的特性
B 产品的优点
C 带给顾客的利益
D 实证举例
正确答案：C
多选题
4. 我们在进行银行产品营销的时候，应该（ ） √
A 语言简单明了
B 多使用专业术语
C 避免使用太多的专业术语
D 站在潜在客户的立场上强调产品
正确答案：A C D
错误
正确答案：正确
A 净贡献
B 客户的忠诚度
C 客户的年龄
D 客户的性别
正确答案：A B
8. SMART原则，包括（ ） √
A 具体的
B 可衡量的
C 可以达到的
D 具有相关性
E 有明确的截止期限
正确答案：A B C D E
9. PDCA分别代表（ ） √
A 计划
B 执行
C 检查
D wk.baidu.com动
正确答案：A B C D
判断题
10. 顾问式营销技巧，是一种提问技巧，适用于重要客户销售，是循序渐进地引导客户想法的一种技巧。 √
单选题
1. 银行员工推销保险产品时说道：“每年10000元，平均下来一天也就30多元，也就是一杯咖啡的价格而已。”，这句话运用的是哪种技巧？ ×
A 数字的对比法
B 数字的乘法应用
C 数字的除法应用
D 以上都不对
正确答案：C
2. FABE法则中，A代表（ ） √
A 产品的特性
B 产品的优点
C 带给顾客的利益
5. 处理客户抱怨的时候，注意事项有（ ） ×
A 第一时间处理，不能拖
B 先处理事情，再处理心情
C 切忌和客户争论
D 万一客户开的条件不能达成，一定要当面拒绝
正确答案：A C
6. 顾问式营销，包括（ ） √
A 情境性问题
B 探索性问题
C 暗示性问题
D 解决性问题
正确答案：A B C D
7. 我们在寻找高价值客户的时候，主要看（ ） ×
D 实证举例
正确答案：B
3. FABE法则中，最重要的是（ ） ×
A 产品的特性
B 产品的优点
C 带给顾客的利益
D 实证举例
正确答案：C
多选题
4. 我们在进行银行产品营销的时候，应该（ ） √
A 语言简单明了
B 多使用专业术语
C 避免使用太多的专业术语
D 站在潜在客户的立场上强调产品
正确答案：A C D