战略管理课程第二章企业愿景与任务陈述

适于去搞食品加工
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态度宣言
任务陈述需要足够的概括，以便有效地 调和企业的不同利益相关者，即在企业 有特殊利益或权利的个人或集团间的矛 盾，或迎合他们的不同需求
社会公众对企业的社会责任最为关注， 股东则对企业的盈利更感兴趣
对所有的利益相关者的要求不可能不分
轻重地予以满足，一个好的任务陈述应
作为使一个企业区别于其他类似企业的 长期适用的，对经营目标的叙述
任务陈述是对企业存在理由的宣言，回 答了“我们的业务是什么”
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1、麦当劳的愿景：控制全球食品服务业
2、柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务
3、索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客 、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造 和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony
愿景陈述先于任务陈述 愿景陈述应当简短，最好只有一句话 愿景陈述应有更多管理者参与其中
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2.1愿景与任务的概念
任务：Overriding purpose in line with the values or expectations of stakeholders（我们的业务是什么）
愿景与任务陈述
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教学目标
愿景与任务陈述在战略管理过程中的性 质作用
任务陈述文件的构成要素 明确愿景与任务陈述如何有益于其他战
略管理活动 评价不同组织的任务陈述
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一个企业不是由它的 名字、章程和公司条 例来定义，而是由它 的任务来定义。企业 只有具备了明确的任 务和目的，才可能制 定明确和现实的企业 目标
我们的企业是干什么的 顾客是谁 我们对顾客的价值是什么 我们的业务将是什么 我们的业务应该是什么
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2.3任务陈述方法
选择几篇有关任务陈述的文章将其交给 所有管理者作为背景材料阅读，之后要 求每个人独自为企业准备一份任务陈述
组织成立由专门机构或高级管理者组成 的委员会，将这些陈述组合成为一篇任 务陈述草案，将其分发所有管理者，要 求大家提出增减或修改意见，并形成正 式文件
表明企业对不同利益相关者要求的相对
重视程度
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态度宣言
达到具体性与一般性的最佳平衡是困难的
任务陈述不是为了表达具体的结局，而是为了 指导企业，提供激励，树立方向、形象、基调 和宗旨
过分具体的细节会产生反对，过于精确会压抑 创造性，目标一旦被具体化，会使企业僵化而 不利于变通
概括性陈述为管理增添细节甚至改变总体模式
3. 应明确公司要参与竞争的主要领域
1. 行业领域（杜邦-工业市场） 2. 产品与应用领域 3. 能力领域（NEC-计算机、通讯和集成组件） 4. 市场细分领域（保时捷-高级轿车） 5. 垂直渠道领域（ford） 6. 地理区域
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企业任务陈述的特性
态度宣言 用户导向 社会政策宣言
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2.4任务说明书判断标准
1. 集中在有限的目标上
1. 我们要生产质量最高的产品，并以最低的 可能价格建立最广泛的分销网和提供服务
2. 强调公司的主要政策和价值观
1. 规定了公司如何处理与各利益关系方的关 系，并将个人自主的范围加以限制，以便 员工能向主要的目标一致行动
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2.4任务说明书判断标准
企业战略制定者之间在企业愿景和任务方面的分歧 ，如果得不到妥善解决将会导致很多麻烦
最有必要严肃考虑“我们的业务是什么”的时刻， 是在企业成功之时
企业未能制定一个全面而令人振奋的任务陈述，便 等于失去了一次向现有及潜在利益相关者进行有利 自我展示的机会
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2.3任务陈述方法（德鲁克）
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2.3任务陈述方法
一些企业采用管理这小组讨论对任务陈述进行 研究和修改
聘请外部咨询专家或专业人员对这一过程进行 管理并帮助进行文字起草工作
坎贝尔和杨强调制定任务陈述的过程应当能够 在企业与雇员之间建立一种“感情的结合”并 使雇员树立使命感
对实施公司战略的责任和对既定战略的理性的 约定并不一定会转变为感情上的一致性
《商业周刊》拥有任务陈述的公司在某 些财务指标方面的收益要高出30%
管理者和雇员参与制定愿景与任务陈述 的情况将影响企业经营的成功
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2.2愿景与任务陈述重要性
金和克莱兰企业精心制定书面任务陈述 的目的如下
保证企业经营目的的一致性
为配置企业资源提供基础或标准
建立统一的企业风气或环境
留下空间。概括性陈述为适应环境和内部运行
4、微软公司愿景：计算机进入家庭，放在每一 张桌子上，使用微软的软件；
5、福特公司愿景：汽车要进入家庭；
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2.2愿景与任务陈述重要性
拉里克和维顿认为与那些没有正式的任 务陈述的公司相比，拥有正式任务陈述 的公司给股东的回报高出1倍
巴特和贝兹认为制定任务陈述与企业绩 效之间的正相关关系
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态度宣言
一个好的任务陈述应有助于产生和考虑 多种可行的目标和战略，应避免不适当 地抑制管理部门的创造力
过于细致的规定将限制创造性增长潜力 的发挥。同是，不排除任何备选战略的 过于一般化的陈述也会有损于企业功能 的发挥
苹果的任务陈述应当排除多元化经营到
生产农药的这一可能性，福特汽车也不
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有人认为，激励企业经营的是利润，而 不是任务和愿景
企业的某些雇员会对利润持消极态度。 他们认为利润是他们为股东所创造、管 理和使用的，甚至是白白送给股东的
利润和愿景都是为了有效激励职工所需 要的
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2.1愿景与任务的概念
愿景： Desired future state: the aspiration of the organization（我们要 成为什么）
使员工认识企业的目的和发展方向
有助于将目标转变为工作组织结构以及向企 业内各责任单位分配任务
使企业的经营目的具体化
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2.2愿景与任务陈述重要性
调wk.baidu.com分歧
只有建立在各种不同观点基础之上的决策才可能是 正确和有效的
任务陈述过程中往往会暴露企业战略制定者之间的 分歧，曾长期共识并认为相互了解的人们会突然发 现他们之间存在着根本分歧