媒体应对技巧篇

媒体应对技巧篇

一、认识媒体

1、媒体是什么？朋友、敌人、野兽？防火、防盗、防记者？

2、媒体的特性

（1）复杂的媒体环境；

（2）新媒体的特点；

（3）媒体分类版图；

（4）媒体的尴尬；

3、媒体是一把“双刃剑”

4、媒体营造的拟态环境：德隆事件

5、分析媒体的环境变化

6、认清媒体的杀手锏：直接挑战企业、捧杀、炒作和放大

7、新媒体时代的特性

（1）网络媒体带来的挑战

（2）网络公关的四个建议

（3）网络公关的五个误区

案例：周久耕“一包香烟的悲剧”

案例：消费者购买空调过程的分析

案例分享：海尔内部的网络公关文件

二、认识记者

1、职业特点：行动快、好奇、怀疑精神

2、记者采访形式：常规方式、偷拍暗访、可怕的“掏粪”行动

3、掏粪的三个方向：企业家的原罪问题（朗顾之争后格林柯尔的坍塌）；腐败问题；血汗工厂问题

案例：南京冠生园“陈馅”事件

三、如何应对不同类型的记者？

1、“百事通”型及对策

2、“旁敲侧击”型及对策

3、“机关枪”型及对策

4、“偷换概念”型及对策

5、“飞镖投手”型及对策

6、“迫不及待”型及对策

7、“套近乎”型及对策

8、“幽默搞笑”型及对策

9、“沉默寡言”型及对策

10、“故作糊涂”型及对策

四、与媒体合作的技巧

1、选择合适的新闻发言人

2、讨论：危机来临，“堵住”媒体是下策：

（1)英特尔“浮点”事件5亿美元的代价

（2)鸵鸟的做法：2003富士走私风波

（3)笑脸相迎是更好的管理：亚特兰大小型化工厂污染的故事

3、应对媒体，化解危机

4、不要让媒体兴奋起来

5、为企业营造有利的拟态环境

6、为媒体和公众设置议程

7、议题设置中的“引导术”

8、讨论：

（1)丰田霸道事件

（2)KFC苏丹红事件

（3)比窦娥还冤的格兰什

（4)氨气事件：老潘笑到了最后

9、借力媒体，转“危”为“安”，转“危”为“机”

（1）媒介事件常规战术

（2）策划媒介事件要领

（3）媒介造势三步曲