深圳分行客户经理试题新

客户经理模拟试卷

（试卷总分120分）

一、单项选择题(共40题，每题1分，共40分；每道试题只有一个选项是正确的。)

1．商业银行市场营销观念的演变历程不包括（）

A.以银行为中心

B.以产品为中心

C.以利润为中心

D.以客户为中心

2银行向有关专家提供相关材料，专家先对可能出席的各种趋势各自做出独立的分析预测，然后将这些意见集中起来加以归纳整理后，再返回给专家征求意见，使得专家们在参考他人意见的基础上不断修正自己的预测，如此反复，直到多数专家得出较为一致的意见为止，这种银行市场营销需求预测的方法叫做（）

A.人员判定法

B.德尔菲法

C.回归分析法

D.定性分析法

3．客户经理制体现在外部对客户服务上不包括以下哪种特点（）

A. 主动性

B.全面性

C.高效性

D.积极性

4、以下哪项不属于客户在银行账号变化的预警信号：（）

A. 银行头寸不断减少

B. 短期授信和长期授信错配

C. 大额资金转移

D. 定期存款帐户余额减少

5、商业银行的产品定价方法中，一个单一价格适用于所有市场，或在一定条件下以单一价格适用所有市场的定价方法是（）

A. 需求定价法

B. 以成本为基础定价法

C. 现金流量定价法

D. 简单定价法

6、1955年，（）提出了全员营销（又称整合营销）的观念。

A、德鲁克

B、波特

C、保斯蒂安·库德

D、库克

7、我行现金管理服务品牌 ( ) ，全面整合“兴业财智星”和“在线兴业五星导航”两大品牌的产品与服务，为企业客户量身定制现金管理服务整体解决方案。

A、金立方

B、金芝麻

C、兴业通

D、财付通

8、我行在国内创新推出( )融资业务，成为国内首个专门针对节能环保领域的“绿色信贷”品

种，取得了良好的经济效益和社会效益。

A、节能减排

B、绿色环保

C、绿色节能

D、节能环保

9、兴业银行于2008年10月31日公开承诺采纳( )，成为中国首家“赤道银行”。此举标志着兴业银行在引入国际先进模式，加强环境和社会风险管理，推进科学、可持续发展方面走在了国内商业银行的前列。

A、绿色金融政策

B、碳金融产品规则

C、社会责任

D、赤道原则

10、本行公司业务品牌口号是( ) 。

A、服务源自真诚

B、巧智赢财富

C、发展中我们共成长

D、为客户提供全面、多样、快捷和安全的服务

11、个人客户在电话银行办理的借记卡挂失为（）。

A、口头挂失

B、正式挂失

C、信件挂失

D、自动挂失

12、现代商业银行的营销实践证明，通过对社会不同（）群体的划分，有利于客户经理为不同群体提供各种专用产品和定向服务

A、生命周期

B、消费偏好

C、社会阶层

D、风险偏好

13、客户决定参与某种金融交易活动是（）

A、理性的

B、随意的

C、情感性的

D、冲动的

14、本行储蓄存款余额于（）突破1000亿元人民币大关。

A、2008年12月

B、2009年1月

C、2009年2月

D、2009年3月

15、本行于（）推出了兴业借记卡。

A、1988年

B、1997年

C、2000年

D、2003年

16、关于本行银联标准借记卡刷卡消费和ATM取款业务受理范围描述最准确的是（）。

A、仅可以在中国大陆使用

B、仅可以在中国大陆及港澳地区使用

C、可以在全球任何国家、地区使用

D、可以在30多个境外国家、地区贴有“银联”标识的POS、ATM上使用

17、我国的银行卡组织是（）。

A、中国银联（Union Pay）

B、维萨（VISA）

C、万事达（Master）

D、运通（American Express）

18、本行借记卡发卡量于（）突破1000万张。

A、2006年12月

B、2007年10月

C、2008年5月

D、2008年9月

19、以下属于关注类贷款的特征是：（）

A、贷款本息逾期（含展期后）不超过30天（含）；

B、贷款本息逾期（含展期后）不超过90天（含）；

C、贷款本息逾期（含展期后）91—180天（含）；

D、贷款本息逾期（含展期后）180天以上；

20、本行现有发行股票于（）在上海证券交易所上市。

A、2007年1月8日

B、2007年1月29日

C、2007年2月5日

D、2008年2月5日

21、本行于2004年成功引进三家境外投资者，以下（）并非本行引进的境外投资者。

A、恒生银行有限公司

B、国际金融公司

C、新加坡政府投资公司

D、新加坡淡马锡投资公司

22、“尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。”是（）类贷款的核心定义。

A、关注；

B、次级；

C、可疑；

D、损失。

28、划线支票可以用来（）

A、转帐

B、现金

C、即可转帐也可现金

23、“自然人生”品牌宣传的口号（）。

A、服务源自真诚

B、自然人生财智无限