如何做一名优秀的店长 PPT课件

古人云：心不唤物，物不至！没有强烈的想法， 就没有强烈的动力，没有强烈的动力就没有强烈的 执行力，没有强烈的执行力，一切都是空谈！要想 成为一名合格的店长，首先要要具备强烈的欲望！
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目录
一、我对优秀店长的认知和学习：
1、我心目中合格店长的定义。 2、店长所要扮演的角色认知。 3、一名合格店长所要具备的各种能力。
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二、店长所要扮演的角色认知
❖ 十、分析者。
❖ 店长要改掉只会“喊打喊杀”的大哥形象，学 点财务知识是必须的。除了现场管理的能力 外，还要会算账，知道门店赚在哪里，亏在 什么地方，损耗是否过高，这样的店长才是 会经营的店长。到了这样的层次，就已经是 一名合格的店长了。
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三、一名合格店长所要具备的能力
1、市场分析预测能力： 制定目标能力：要想做一名合格店长首先要知道自己要做什 么，懂得制定目标（短期目标、长期目标），并为之做好详 细的实施计划，努力奋斗争取早日实现制定好的目标。
2、指导能力：能拓展下级的视野，画龙点睛，高瞻远瞩，使 其人尽其才，提高业绩的指导能力。
3、培训的能力：按已有的规范标准管理培育下级，传授可行 的方法、步骤和技艺，使其在其职尽其责、胜其任。同时要 有找漏补缺，帮助下级尽快改正并迅速成长的能力。
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二、店长所要扮演的角色认知
❖ 二、责任者。
❖ 在任何连锁店，店长必须承担销售任务，是 业绩的责任者。还有一个关键责任，那就是 门店的消防安全责任。几乎所有的连锁店长 都是该店的消防责任者，这点很关键但常常 会被店长忽略，门店出了火灾，除了直接的 责任人外，公司的法人代表，店长都是责任 者。
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二、店长所要扮演的角色认知
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三、一名合格店长所要具备的能力
4、资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、 分析，并使之运用到实践中去，以扬长避短、查漏 补缺，加强管理，提升业绩的能力。
5、组织领导能力。学会有效、合理地组织下级，调 动员工的积极性，共同完成既定目标。
6、正确的判断能力。对问题、对事件要客观的评判、 正确的分析，并快速解决问题。
如何做一名合格的店长
我要为明日之优秀店长而努力！
陈伟来
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拿破仑：“不想当将军的士兵，不是好士 兵”！
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陈伟来：不想做老总的店长，不是好店长！ 我想做店长！ 我要做店长！ 我想做一名合格的店长！ 我要做一名合格的店长！ 我想（争取）做一名优秀的店长！ 我要（争取）做一名优秀的店长！ 我想（努力）做一名卓越的店长！ 我要（努力）做一名卓越的店长！
❖ 八、控制者。
❖ 检查是控制最好的手段。大多数人不会做你 期望他做的事情，只会做你检查的事情。门 店的营运水平是做出来的，但要通过定期的 检查来保持。
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二、店长所要扮演的角色认知
❖ 九、教导者。
❖ 其实门店的员工或基层管理的培训，最好就 是现场培训———随时、随地的指导。店长 也要将自己长期的经验总结成为成体系的教 材，这是店长自我提升的一种方式。同时， 店长培养出来人才，是建立职场关系的一个 好的方法。总之，不会培训人的店长不是好 店长。
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二、店长所要扮演的角色认知
一、代表者
下店以后，店长就是公司、分店的代表 者，有责任、有义务处理好各种投诉维护好 公司形象和分店荣誉。同时，在员工的面前 ，谁代表公司，同样还是店长，因为很多员 工见到的公司最高层可能就是店长了。再有 因为门店在销售前线，知道顾客对门店对公 司产品的意见，所以店长在公司营销部门的 面前还是顾客的代表者。
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二、店长所要扮演的角色认知
❖五、指挥者。
❖ 这点是门店店长现场管理的基础。试想门店 一天的工作是如何开始的：在准备工作做完 开店迎客之前，相信很多店长都会开早会， 总结昨天的销售，分享成功销售的经验，分 配当天的工作。即使门店有各部门的职责， 每个人都清楚自己该做什么，但店长的作用 就像百米赛跑的发令官，总要说一声，我们 开始吧。
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二、店长所要扮演的角色认知
❖ 七、协调者。
❖ 做为一名店长要不但全面了解客户，同时还 要了解自己的团队。有时候员工与员工之间 会有矛盾，员工与客户之间会产争吵，产生 误会。店长就必须首当其冲的在第一时间了 解情况，站在公平公正的立场上及时调解， 化解矛盾，营造合谐的工作氛围。
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二、店长所要扮演的角色认知
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三、一名合格店长所要具备的能力
7、专业技能：经营连锁旅店的必备技巧和使顾客满 意的能力。
8、学习和更新能力：专业知识的不断学习和更新的 能力。
9、企划能力：怎样有计划地组织人力、物力、财力， 合理调配时间。
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二、店长所要扮演的角色认知
❖ 六、鼓动者。
❖ 门店每天的工作大部分都是重复工作。人如 果每天做重复的工作就会倦怠。这时候，就 需要店长拍拍员工的肩膀，说些鼓励的话， 甚至做一些出人意料的激励行动。记得沃尔 玛的高管为了激励员工达到某销售目标，成 功后跳起了草裙舞，要的就是这个效果。我 们经常说一个店的状况可以看出一个店长的 性格，一个性格开朗的店长带出的门店是积 极和欣欣向荣的，相反一个死气沉沉门店的 后面一定有一个不很“阳光”的店长。
❖ 三、执行者。
❖ 店长是公司政策的执行者。公司的人事制度 ，营销计划，价格政策，以及对门店日常工 作的基本要求，都必须通过店长分配、执行 和检查、反馈。
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二、店长所要扮演的角色认知
❖ 四、规划者。
❖ 在门店管理中，这个角色往往是被忽视，更 多强调执行的角色。前面谈到，就是公司的 营销政策，到了门店店长的手上，店长也要 制定好执行的方案，这也是一个规划的过程 。同时，根据各门店商圈环境的不同，店长 还应该有季节营销计划和竞争店计划。既要 能带团队冲锋陷阵，也要运筹帷幄。
二、我要做一名优秀店长的计划和目标。
4、我作为一名合格店长的短期目标。 5、我作为一名合格店长的长期目标。
三、我要做一名优秀店长的具体行动。
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一、我心目中合格店长的定义
1、有强烈的责任感。 2、有强烈的荣誉感。 3、有强烈的使命感。 4、有爱岗敬业精神。 5、有主动服务的意识。 6、做事情有计划有目标。 7、有奉献精神。 8、有刻苦钻研精神。 9、有善于观察学习意识。 10、有敢想、敢做、敢管、敢说、敢于创新的精神。