营销管理中心--管理手册--营销管理中心机构设置
营销管理培训PPT课件
C、外围支持：政府权力和公共关系
如果从实战的角度去理解营销的话，我们做营销的目的可以概 括为三句话：
第一，让没有用过我们产品的人都用我们的产品 第二，让已经用了我们产品的人用得更多； 第三，让用了我们产品的人从此以后不再用别人的产品；
要实现这个目标，我们必须做好四件事： 产品是基础，品牌是保证，分销是关键，决胜在终端。
如果每个环节都做到1.1，总分是: 1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1=2.1
如果某个环节做到1.5，而某个环节只有0.5，总分是 1.5×1×1×1×1×1×1×1.5=0.75
这就是条件相同的地区，销售业绩却不同的根本原因。
6、区域市场渠道建设面临的问题
（1）恶性价格竞争与渠道成本控制 （2）瞬息万变的市场环境与渠道的反应速度 （3）顾客的个性化需求与渠道的友好形态 （4）精细化、多元化分销与渠道的整合与再造 （5）销售重心下移与渠道的终端建设 （6）知识营销的专业化与辅导渠道再学习的能力
②检查内容：（1）是否被其他广告所遮挡影响第一视线；（2）是否因人为因素而 残缺；（3）是否因天气原因而褪色；
３、 了解客户的销售情况（卖得怎样，是否好销）：
①是我公司了解市场反馈的重要环节。
②是我公司对客户的一种考察方式，使销售方向有个明朗化的概念，进一步做出更具体 的销售策略。
４、 检查生动化情况：
这些环节的整合是一种乘法关系，我把它称为环节理论。
那么，这些环节之间到底是一种什么样的关系呢？
这些环节中每个环节，每个细节的运作是否到位，将直接影响着销售业绩的好与坏。
假设共有8个营销环节A B C D E F G H，那么，整体营销业绩应为： A×B×C×D×E×F×G×H
企业部门管理手册(完全版)
XX企业管理手册编制：总经办审核：总经理存档：总经办执行：年月日目录总则适用范围第一章手册说明第二章管理理念第三章企业架构及部门联系第三章、各部门工作说明第四章、主管管理条例第五章、市场推广工作说明第六章、新品开发工作说明第七章、形象设计工作说明第八章、物料采购工作说明第九章、发货售后工作说明第十章、商务对账工作说明第十一章、教育服务工作说明第十二章、报销管理制度第十三章、薪酬考核制度第十四章、工作相应表格第一章手册说明工作效率是企业生存的基础,企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立适合企业特性的管理体系,制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展！很多失败的企业不是没有卓越的人才,不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误内耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。
至此，XX企业特别制定《XX企业工作指导手册》，让所有人员清晰了解工作内容、权利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力,提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展!XX企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化,本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时,总经办会及时通知大家.第二章管理理念1。
分工明确作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。
只有这样，才能让每个人知道自己的责任,减少不必要的失误,提升工作效率。
2.能上庸下对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升,对于能力局限、心态良好的人员，必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上,庸者下,只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。
3.科学管理管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥,推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定.第三章:企业架构及部门说明一、企业重要部门架构二、部门介绍1.核心部门总经办：负责企业战略规划、资金运作,后勤保障等核心营运工作。
营销管理手册
双和佳苑营销管理手册2010.07《世纪正扬房地产营销代理公司管理制度》健全有效的制度是部门工作顺利开展的可靠保证之一，因此，在全面遵守公司已有的规章制度基础上，针对营销策划部的工作性质、工作特点及发展目标，特此制定本制度，希望在公司领导及其他部门领导的支持、协助下，通过有效地管理，把营销策划部建设成为一个“团结的、协作的、高效的、充满活力的集体”。
随着公司的发展与经验积累，该管理制度内容将会不断充实和完善。
营销公司二零一零年七月一日目录第一章组织机构及岗位设臵第二章部门人员聘用第三章部门职能第四章部门岗位职责描述第五章部门行为规范第六章售楼中心管理制度：第一节日常行为规范第二节客户接待制度第三节例会制度第四节合同管理第五节售后服务第六节考核制度第七节处罚条例第八节争议处理第九节薪酬第十节附则第1页共23页第一章组织机构及岗位设臵1.营销部实行销售经理与主管负责制。
2.销售代表的编制人数根据项目情况而定。
3.财务由公司财务部下派，其人事权利属于财务部，受公司财务部和营销代理公司经理的双重领导，营销经理有权对其工作进行管理，安排并做出考核建议。
第二章部门人员聘用1.营销部的岗位设臵与编制，由经理根据公司的实际情况和需要提出计划，报总经理批准。
2.营销部其他人员由公司经理统一招聘。
第三章部门职能部门名称：营销部工作基本目标：营销活动策划符合公司整体形象要求，并收到预期效果;完成项目前期策划、房屋预售、销售计划，售后回访等工作；售价水平控制在预算范围之内；实现公司预期的现金流入，确保工资各项经营活动按计划进行；树立公司良好品牌形象。
业务职能：1.对公司的经营环境（行业发展趋势、竞争对手、市场）进行研究，组织实施市场调查，收集市场信息并进行分析整理。
2.组织实施项目前期调研、为公司项目开发定位提供可行性论证分析第2页共23页3.公司整体形象的策划与营销方案的制定并具体组织实施，对营销活动的结果进行总结分析。
营销中心培训管理手册
营销中心培训管理手册XXXXXXXX有限公司编订二零零六年十二月版本：A/0目录第一章前言 (3)第二章人事培训部组织结构及职责……………………………………………… 4-9一、人事培训部组织结构图 (4)二、岗位职责………………………………………………………………………………… 5-9第三章培训管理制度……………………………………………………………… 10-13三、培训管理制度…………………………………………………………………………… 10-11四、日常工作管理规定……………………………………………………………………… 11-12五、培训教练管理规定……………………………………………………………………… 12-13 第四章日常训练规范……………………………………………………………… 13-16一、常规培训………………………………………………………………………………… 13-16二、店员模压式训练………………………………………………………………………… 17-23三、店长模压式训练………………………………………………………………………… 23-24四、培训教练模压式训练…………………………………………………………………… 24-25五、培训教练星级评定流程 (26)六、员工外训申报流程................................................................................. 26-27 第五章人事培训部绩效考核 (28)第一章前言本手册是营销中心培训队伍的管理指南，是培训人员的工作指导手册。
用以规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，使之适应公司业务发展的需要。
本手册适用于营销中心及辖区各分支机构所有正式员工。
本手册共四部分第一章培训部组织结构及职责；第二章培训管理制度；第三章日常训练规范；第四章教练绩效考核；本手册解释权归深圳市轻松科技开发有限公司营销中心，所有人员均有保密义务，不得私自外借及复印，离职时本手册必须归还公司。
营销中心管理制度(完整)
营销中心管理制度(完整)第一章岗位职责一、职位名称：销售部经理1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度。
2、制定部门各种管理规章制度及业务流程，处理部门日常管理事务。
3、协助制定营销策划方案及推广实施计划的拟定上报并负责组织实施，随时根据市场状况、客户动态及自身楼盘情况，及时向市场部提出修正意见。
4、主持整体销售工作，引导和控制销售工作的方向和进度，完成销售任务和销售目标；5、统筹组织部门的业务工作开展，制订部门日常工作计划并监督实施。
6、负责对销售现场进行管理和控制，组织对销售人员的培训和教育，树立信心及调动工作积极性的，营造销售气氛辅助成交。
7、及时处理现场异常情况、销售中的重大突发事件和紧急事件，并将重大突发事件和紧急事件及时上报给上级领导。
8、严厉控制贩卖推广费用，合理调配部门的人力资源，提高部门的工作效率。
9、处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，维护客户关系。
10、把握重点客户，参减轻大贩卖谈判和签定合约。
11、加强各部门之间的沟通、协调与合作。
12、按规定向公司报送销售报表及相关资料。
13、对贩卖现场人员进行工作绩效评价及业务指导。
14、负责对客户回款情况的管理和监督工作。
15、负责审核各种原始凭证。
16、负责编制有关售楼协议、合同的各类报表。
17、负责客户档案的建立与管理工作（客户档案按照编号、姓名、房号、面积[建筑、套内]、单价、总房款、付款方式、签约日期、交房工夫、特殊条款、合同号、附件、联系电话、住址等详细记录造册、存案、存档）。
18、负责审定合同样本。
19、完成上级带领安排的其他工作。
二、职位名称：销售主管1、维护企业形象和楼盘形象，遵守职业道德，严格保守商业秘密。
2、掌握楼盘的结构、户型特点、经济技术指标及周边配套设施。
3、做好客户的来访接待、来电咨询服务，做好客户的置业顾问服务，为客户提供优质的接待和咨询服务。
4、相识客户需求，搜集客户信息，及时向上级反馈。
5、根据客户洽商情形，针对贩卖中出现的问题及时提出改进建议。
营销管理手册范本
营销管理手册范本第一章引言1.1 关于本手册本手册旨在为公司的营销团队提供指导和支持，帮助他们有效地管理和推动销售过程。
通过本手册，团队成员将了解公司的营销目标、战略和策略，以及他们在实施销售计划中的角色和职责。
1.2 公司简介在本章中，公司将简要介绍其历史、使命和愿景、产品和市场定位等信息，以便团队成员了解公司的背景和核心价值观。
第二章营销战略2.1 公司目标本章将详细阐述公司的营销目标和销售预期，并指导团队成员在实施销售计划时注重的重点领域。
2.2 市场分析本节将提供有关公司所在市场的详细信息，包括市场规模、竞争对手分析、目标客户群体等，以便团队成员了解市场背景和机会。
2.3 竞争策略本节将介绍公司的竞争策略，包括定位策略、差异化优势等，以帮助团队成员在市场上赢得竞争优势。
第三章销售计划3.1 销售目标本章将详细说明团队的销售目标和指标，包括销售额、市场份额、客户满意度等，以便团队成员了解他们在销售计划中的角色和目标。
3.2 销售策略本节将提供一套明确的销售策略，包括定价策略、产品促销、渠道管理等，以帮助团队成员理解如何执行销售计划并达到销售目标。
3.3 销售流程本节将详细说明销售流程的每个阶段，包括客户开发、销售谈判、订单处理等，以帮助团队成员了解如何与潜在客户互动，并顺利完成销售过程。
第四章销售队伍管理4.1 团队组建本章将介绍公司如何建立和招募一支高效的销售团队，包括人员需求、招聘流程和培训计划，以确保团队具备所需的销售技能和知识。
4.2 目标管理本节将详细介绍目标管理的重要性和方法，包括设定目标、追踪和评估销售进展，以协助团队成员在销售过程中保持专注并达到预期目标。
4.3 激励计划本节将提供设定和实施激励计划的指导，以鼓励团队成员为实现销售目标付出更多努力。
4.4 团队培训和发展本节将介绍团队成员的培训和发展计划，以帮助他们提高销售技能、了解市场动态并适应不断变化的环境。
第五章销售绩效评估5.1 销售绩效评估指标本章将介绍常用的销售绩效评估指标，包括销售额、销售增长率、市场份额等，以帮助团队成员了解如何评估自己的销售绩效。
中国市场部营销中心组织架构
中国市场部营销中心组织架构中国市场部营销中心组织架构如下：1. 总经理（General Manager）：- 负责整个市场部营销中心的战略规划和发展方向；- 监督和指导部门成员的工作，并与其他部门进行合作和协调；- 负责营销预算的编制和资源的分配。
2. 营销部经理（Marketing Manager）：- 负责制定市场营销策略和计划；- 监督市场部门下属团队的工作，并协调各个团队之间的合作；- 负责市场调研和市场数据分析。
3. 销售团队（Sales Team）：- 销售总监（Sales Director）：负责制定销售目标和销售策略； - 销售经理（Sales Manager）：负责指导销售人员，监督销售进展；- 销售人员（Sales Representatives）：负责与客户进行沟通和销售产品。
4. 市场推广团队（Marketing Communications Team）：- 市场推广经理（Marketing Communications Manager）：负责制定市场推广策略和计划；- 广告策划人员（Advertising Planner）：负责制定广告宣传方案；- 市场营销专员（Marketing Specialist）：负责市场调研和市场推广的实施。
5. 市场运营团队（Marketing Operations Team）：- 市场运营经理（Marketing Operations Manager）：负责市场运营策略的制定和执行；- 市场数据分析师（Market Data Analyst）：负责市场数据的收集和分析；- 市场运营专员（Marketing Operations Specialist）：负责市场运营的具体实施。
6. 客户服务团队（Customer Service Team）：- 客户服务经理（Customer Service Manager）：负责制定客户服务策略和标准；- 客户服务代表（Customer Service Representatives）：负责与客户进行日常沟通和处理客户问题。
2020年-【市场营销部管理手册】
天津********有限公司营销部管理手册版本号：编制/日期：________________________审核/日期：________________________批准/日期：________________________本文件为天津*******有限公司的运营文件，未经本公司同意，不得擅自复制本手册的内容。
发布日期：实施日期：管理手册修订目录：目录前言 (4)1. 目的 (5)2. 适用范围 (5)3. 职责划分 (5)4. 手册说明 (5)5. 具体内容 (6)第一章营销部管理制度 (6)第二章部门组织机构图 (8)第三章部门职能及各岗位职责 (9)第四章客户档案管理流程 (12)第五章合同评审控制程序 (15)第六章订购单下达管理流程 (21)第七章生产申请单下达管理流程 (23)第八章产品发货管理流程 (26)第九章产品退换货管理流程 (28)第十章样机申请管理流程 (31)第十一章商品采购管理流程 (33)第十二章月度需求计划管理流程 (36)第十三章产品服务工作流程 (38)前言基于天津*****有限公司的整体发展战略方向和战略目标，为了营造更好的企业文化氛围，满足公司的企业愿景和未来几年的发展规划。
为了配合公司全新的营销战略和营销目标，特编制《营销部管理手册》，规范、优化营销部的内部管理流程，明确岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提升工作效率，以此来更好地开展市场营销工作。
在本手册中较详细的介绍了营销部的管理制度、部门组织机构图、岗位职责划分、工作流程、绩效考核标准、年度销售目标分解等，使得内部工作更加流程化、清晰化、数字化，不断促进公司销售业绩的提升。
1. 目的指导和规范营销部的内部工作流程，促进员工积极性，提升销售业绩；2. 适用范围本管理手册仅适用于天津市******新技术有限公司营销部的内部使用；3. 职责划分01. 质保部负责该版本管理手册修订；02. 财务部负责提供销售提成核算的基础数据支持；03. 总经理负责该管理手册的最终批准；04. 营销部总监负责部门内部的统筹管理；05. 营销部所有职员按此手册进行工作；06. 营销部负责对该手册电子版和打印版文件的日常管理和后期的修订工作。
公司设置部门及部门职责（4篇）
公司设置部门及部门职责公司的部门设置和部门职责可以根据不同的公司和行业特点而有所不同。
以下是一些典型的部门设置和职责：1. 人力资源部门- 负责招聘、录用新员工- 管理员工的培训和发展- 管理员工福利和薪酬- 维护员工关系和解决员工问题2. 财务部门- 负责公司的财务管理和会计工作- 编制和监控预算- 分析和评估财务数据- 管理税务和审计事务3. 销售部门- 制定销售策略和目标- 开发新的销售渠道和市场- 管理销售团队- 跟踪客户关系和业务机会4. 市场部门- 进行市场调研和竞争分析- 制定市场营销策略和推广活动- 管理品牌和形象- 开发产品定位和定价策略5. 技术部门- 负责产品研发和技术创新- 管理信息技术和网络设备- 提供技术支持和培训- 解决技术问题和故障6. 运营部门- 管理供应链和采购- 优化生产和运营流程- 控制成本和提高效率- 确保产品质量和交付准时7. 客户服务部门- 提供客户支持和解决问题- 跟踪客户反馈并改进服务- 处理客户投诉和退款- 维护客户关系和提高客户满意度这些仅是一些常见的部门设置和职责，具体的公司部门设置和职责需要根据公司的规模、行业和业务模式进行调整和细化。
公司设置部门及部门职责（2）公司部门分布一、公司部门分布____年____月卓越集团正式成立，现在拥有本科及以上学历工作人员近____余人。
公司下分十个部门分别为：人力资源部、财务部、公关部、融资部、设计部、预算部、工程部、策划部、营销部、综合部等。
二、各部门职责(一)、人力资源部：1、人力资源管理制度建设(1)制定企业人力资源战略规划；(2)编制员工手册，建立员工日常管理规范；(3)制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实；2.企业组织结构设计与职位说明书编写(1)企业组织结构设计；(2)编制各部门职责与各岗位的职位说明书；____人员招聘管理(1)根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划；(2)招聘渠道的拓展与维护；(3)招聘过程中的人才测评与人员甄选；(4)人员招聘工作的具体实施；(5)建立后备人才选拔方案和人才储备机制；4.员工培训与开发(1)制订企业年度培训计划与培训大纲；(2)外部培训讲师的联系与内部讲师的管理；(3)培训课程的开发与管理；(4)员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估；(5)管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育工作5.员工绩效管理(1)员工日常考核；(2)设计企业绩效考核方案并组织实施；(3)企业绩效成果的评估与管理；6.员工薪酬管理(1)企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据；(2)制定企业人力成本预算并监督其执行情况；(3)企业薪酬体系的设计；(4)员工薪资福利的调整与奖励实施；7.劳动关系管理(1)定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道；(2)协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系；(3)企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理；(4)员工离职与劳动纠纷处理；____人事管理信息系统管理(1)人事信息的录入、更新；(2)提供各类人力资源统计数据与分析表单；(3)人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责。
SP管理手册
一、前言本商务人员手册是基于珍才正风二十五味驴血丸“平台+嵌入”市场管理模式编写的，旨在指导公司外派协销人员明确公司营销战略，结合当地代理商资源，有原则、有针对性地操作市场，通过珍才正风二十五味驴血丸产品既要赢得市场份额，帮助代理商创造利润，又要为公司创立品牌，为公司系列产品的推广建立基础。
二、格拉丹东药业企业简介青海省格拉丹东药业有限公司前身是青海省格尔木市制药厂，1995年经青海省医药管理局重点立项，青海省格尔木市人民政府批准成立的青海省格尔木市唯一一家集种植、科研、生产、销售四位一体的高新技术企业。
2000年改制为股份制企业，博采藏医药学、古印度医学和阿拉伯医学之长，与国外医药研发机构紧密合作，引进先进的国际一流生物医药技术成功实现了向生物科技领域进军的投资战略。
青海省格拉丹东药业公司投资8000万人民币建成符合国际GMP标准的现代化设备和管理生产基地‘配备了二氧化碳超临界萃取、真空喷雾干燥、微波无菌干燥、超滤技术微分化技术等高科技生产技术。
此外，为了增加药物有效成分的提取，配备了速流萃取和微波辐射诱导萃取等技术，并特别配备了对难溶药物的固体分散技术和B---环糊精包含技术。
新技术在藏药生产中的应用，打破了传统藏药膏、散丸等剂型单一和原粉入药而不利于药物有效成分溶解和吸收的落后局面。
大大提高了药物的生物利用度，开创了现代藏药的新典范。
2002年，格拉丹东药业公司成立营销中心，负责将“珍才正风二十五味驴血丸”推向全国市场，集团本着“强势产品、强势营销、强势支持”的宗旨，将国际先进营销理念与国内代理商实际情况相结合，倡导“平台+嵌入”的营销操作模式，用“产品营销、知识营销、服务营销、资料库营销”的战术，在一至两年以内将珍才正风二十五味驴血丸打造成国内风湿类产品第一品牌。
三组织结构图商务人员在企业中的地位：1、直属公司营销中心管理，在公司起着核心作用；2、直接向总经理或营销总监汇报工作；3、是公司产品流向市场前的质量终端控制人员；4、在营销策划上接受公司企划部的指导；5、考核管理工作接受公司营销中心的督导。
营销中心的组织架构及岗位职责
综合素质提升作业1班别：学号：姓名：在本组中的角色: 总分：营销中心的组织架构及岗位职责(打造100万年薪的营销总监）（作业要求:请用A4纸打印出后用笔书写.紫色字体部分为作业要完善的部分，红色部分为根据自己组别考虑要更改的部分，并请精炼文中老师对你们说的话，将此篇更改为适用的营销中心的组织架构及岗位职责。
鼓励与同学老师多讨论、多思考后成文。
）在一个具体的企业中，营销总监必须要了解企业以下方面的内容:√企业是谁？（组别）√往哪里去?（计划任务)√怎么去?(采取什么样的方式来完成计划）下面请具体阐述。
一、营销中心的组织架构（1分）一般来说，一个在运行中的企业都有自己的营销组织，你可以在原有基础上提出改进建议。
如果是一个新成立的企业，营销组织建设就由你来全面负责设计。
作为营销总监,首先要明确营销中心的组织架构及各个部门的职能及岗位职能，才能清晰地进行工作.下面以服装企业的营销中心为例介绍一下营销中心的结构。
营销中心下设市场部、销售部、商品部、办事处几个部门，下面还会设置不同的功能型部门。
图1是营销中心组织结构设置的一种参考模式，请各组根据需要进行增减.1、组织架构2、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设6个不同岗位，具体为：部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。
1）部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。
2)岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。
3）主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。
4)助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。
5）店长有销售部分管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。
6）店员包括店内各级人员.3、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监1人，其下面划分为四部分.(1）市场部：设市场部经理1人(兼），下辖广告企划经理(兼)、电脑信息经理、信息助理、培训主任(兼）、平面设计主管（兼）各1人。
（2)销售部：设销售部经理及副经理各1人，直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1人、客户主任1人、销售助理1人;在零售主任之下设店长、店员若干人。
营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。
1、营销中心业务职能1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析-城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析-主要行业产业特征、经济指标分析-市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析☆客户群调研分析-客户群调查：需求、偏好、特征、分布-客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等☆项目竞争力分析-本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素-区域内主要竞争对手分析-本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析-市场机会点分析-困难点分析及解决建议☆项目投资可行性研究分析-前期成本、净现值-项目综合成本、开发利润率及收益率-现金流量-投资回收期-敏感度分析2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
提交结果：《项目定位建议书》，《建筑规划设计任务书》中项目规划设计要求及建筑设计要求部分，《项目物业管理建议书》。
绿城营销公司标准营销部操作手册(2011年试行版)
绿城营销公司标准营销部操作手册2011年试行版目 录前 言第一部分 营销部组织及培训体系一、营销部组织架构（一）营销部工作职能模块（二）营销部组织架构图（三）营销部人员动态配置表（四）营销部组建流程二、营销部各岗位职责（一）营销部经理（含主持工作副经理）（二）置业助理经理（三）置业顾问（四）置业顾问兼业务行政：（五）置业顾问兼策划执行；三、 营销部培训制度（一）、编制《营销部年度培训计划书》 （二）、营销部培训内容（三）、营销部培训方式(四)、培训考核方式(五)、培训及考核参考目录第二部分 项目营销部硬件配置标准一、销售中心布置（一）形象入口（二）停车场（三）销售现场及包装二、销售中心日常物品配置与管理三、销售中心办公环境标准第三部分 营销部管理制度一、日常管理规范（一）员工行为规范（二）客户接待规范（三）案场工作规范（四）客户资源管理（五）档案管理（六）ERP 管理规定二、营销管理制度（一）销售晨会制度（二）销售周例会制度（三）案场值班管理制度（四）专题会议制度（五）工作笔记制度（六）营销经理工作日志制度（七）开盘热销期每日晚会制度第四部分 重点营销阶段工作管理要求一、项目前期阶段营销管理（一）编写《市场调查报告》（二）协助编写《项目可行性研究报告》（三）编写《产品策划书》营销相关内容二、项目导入期营销管理（一）编制《项目销售前营销策划整体工作计划表》 （二）确定项目案名（三）确定项目主广告语、项目LOGO、项目推广主画面 （四）编制《项目VI 管理手册》工作指引（五）销售中心的选址、装修和布置工作（六）样板房的选址、装修和布置工作（七）编写《营销策划书》（八）项目网站开通和日常维护三、项目开盘期营销管理（一）开盘前准备工作（二）开盘销售阶段主要流程控制（三）合同履行及变更控制（四）开盘期日常工作注意事项（五）编写《开盘工作总结》四、项目持续销售期营销管理（一）编制《项目年度营销推广工作计划》（二）分期开发项目的营销策划工作（三）项目持续销售期销售管理工作五、项目尾盘期营销管理六、项目交付期营销管理（一）房产品交付管理（二）园区标识系统设计（三）空关房检查七、专项活动营销管理（一）房交会工作规程及实施要点（二）零距离体验活动工作规程及实施要点 （三）大型营销活动控制规程及实施要点 （四）业主质量监督小组活动管理（五）绿城客户销售服务指导小组活动管理 八、营销预算编制管理办法第五部分 营销部与相关部门的工作衔接一、与集团相关部门工作衔接二、与项目公司相关工作衔接第六部分 附件客户是我们的衣食父母，对客户要心怀感激；“以人为本，客户至上”，是我 们的服务理念；替客户想得更多一点，是我们基本的思维方式。
营销管理方案（通用5篇）
营销管理方案为确保事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编收集整理的营销管理方案（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
一、经营业务单元及发展思路（一）业务单元根据公司发展规划，公司经营业务涵盖建材、园林、市政工程、标准实验室和国际贸易五大模块，建材是唯一以实体产品销售和服务为主的业务单元，建材产品是发展其他业务单元的基础和保障，建材产品经营的效率和效果对公司经营目标的实现有重大的意义。
（二）经营模式公司计划建成以建材运营为主的多元化公司，进行市场资源整合和市场开发是公司的经营重心，保温材料和辅助建材是主导产业。
（三）发展思路以运营为主，成立以五色石为主的母子品牌或多品牌发展策略，在五色石品牌发展的基础上，建立以五色石为主的其他多元化品牌作为补充。
二、建筑外墙保温材料（一）外墙保温材料种类公司建材产品以外墙保温材料为主。
建筑外墙保温节能材料在中国只有十几年的发展历程，随着外墙保温市场的发展，保温行业慢慢会走向规模化，产品、技术、品牌、渠道和竞争环境都会得到改善，而随着国家对建筑节能问题的重视，建筑外墙保温越来越得到较大的关注，由此给建筑外墙保温产业带来了前所未有的商机。
建筑外墙保温是近几年刚开始普及的产业，具备了朝阳产业的特征：新型产业、行业发展速度快，利润空间大，市场需求大，发展前景广阔等特点。
目前已成熟并得到推荐的外墙保温体系有：聚笨极薄抹面外墙保温体系、胶粉聚笨颗粒保温隔热浆料外墙保温体系、现浇混凝土复合无网聚笨板保温体系、现浇混凝土复合聚笨钢丝网保温体系、机械固定聚笨板钢丝网保温体系、岩棉固定保温体系、挤塑板保温体系、聚氨酯保温体系、酚醛板保温体系等。
（二）保温材料应用三、环保节能要求（一）外墙保温材料环保节能要求建筑外墙保温材料一般分为有机和无机两类：有机类主要包括聚氨酯、聚苯板等，无机材料包括玻璃棉、岩棉、无机保温砂浆等。
法思营销--企业营销人员管理手册(战略篇)
战略篇1、企业简介镀锌实业有限公司是一家集工、贸、房地产于一体的跨地区大型综合性企业。
风雨十来年，企业人南征北战，敢打敢拼，坚持贯彻“与时俱进，开拓进取，脚踏实地，永攀新高”的企业方针，本着“建设诚信企业，打造企业品牌”的经营理念，围绕“做精做强做大”的思路，取得了跨越式的发展，先后斩获“中国民营企业五百强”、“全国交通百强企业”（唯一制造类企业）、“AAA级资信企业”、“省名牌产品”、“中国交通名牌产品”等多项殊荣。
如今，企业已经具备了年产200万吨的综合生产能力，成为全国高速公路安全设施材料最大的制造商，华东地区最大的镀锌管、焊管制造商。
产品除了在国内市场占有重要地位，还远销美洲、欧洲、中东、东南亚等地区；同时，与美国、印度、荷兰、澳大利亚、阿联酋、韩国等国客商建立了良好的业务合作关系。
瞄准“十二五”，企业将加大投资的力度并加快发展的步伐，大力发展产品的配套生产、销售及供应能力，着重加强公司的营销队伍建设，实现“组织、队伍、战略、观念、管理、渠道”的六大突破，为企业三年“一百亿”、五年“二百亿”的营销战略目标夯实奋进。
2、市场环境分析有统计指出，世界上每年因腐蚀而报废的金属材料量大约为金属年产量的1/2，即使腐蚀报废的金属材料可以回收2/3，每年还是有相当于年产量10%的金属被白白损失掉。
再加上金属冶炼过程当中所消耗的能源，每年因腐蚀所造成的损耗数值难以想象。
就我国的实际情况而言，为节约钢铁材料并保证国民经济及人们生产生活的正常运行，解决好钢铁材料的防腐蚀问题，不仅符合我国既定的可持续发展战略，同时也是加强节能减排工作，构建资源节约、环境友好型社会的具体要求。
由于锌具有牺牲阳极保护钢基的作用，可使钢铁产品的使用寿命大大延长，因此长期以来镀锌就被视作钢铁长效防腐的措施；相比较其它的钢铁防腐办法——即金属的合金化（将钢铁制成含有特定金属元素的不锈钢，由于生产工艺复杂、价格昂贵，而导致普及性受限），与金属镀层防腐法（除镀锌外，常见的如镀铬、镀铝等）——更是具有价廉物美、污染较小、性价比高的显著优点。
组织管理手册(含部门职责)
集团组织管理手册目录1 手册说明 (1)1.1 手册的基本内容 (1)1.2 手册的发布、修订和解释 (1)1.3 其他 (1)2 组织架构 (2)2.1 集团总部定位 (2)2.2 集团总部组织架构 (2)2.3 集团总部、省外及省内非集团直管区域的职责边界 (3)2.4 部门通用职责 (7)2.4.1 制度建设 (7)2.4.2 计划管理 (7)2.4.3 日常管理 (7)2.4.4 知识管理 (7)2.4.5 协作配合 (7)2.5 各部门职责 (8)2.5.1 运营中心 (8)2.5.2 投资拓展中心 (9)2.5.3 财务资金中心 (10)2.5.4 人力资源管理中心 (13)2.5.5 成本管理中心 (14)2.5.6 工程管理中心 (20)2.5.7 采购中心 (21)2.5.8 营销中心 (22)2.5.9 战略管理中心 (24)2.5.10 法务审计监察中心 (28)1 手册说明本手册是集团总部组织管理的基本文件，基于集团发展需要和管理精细化的要求，并结合行业特点编制而成。
1.1 手册的基本内容本手册描述了集团总部各职能部门的组织结构，并明晰了集团总部与省内和省外区域各部门的职责边界。
本手册共包括五章.1.2 手册的发布、修订和解释本手册经集团总裁审批确认后发布实施。
本手册的修订和解释由咨询项目工作推进组负责；正式运行后，由咨询项目工作推进组负责。
组织架构与部门职责确定后，在一定时期内应保持相对稳定。
咨询项目工作推进组应根据集团战略发展规划和内外部环境变化的要求，每年组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并根据评价结果适时提出调整修订方案。
1.3 其他本手册中，职责描述使用如下术语，其定义明确为：负责：由本部门承担责任的工作，同时可能需要其他各部门参与或配合。
组织：需要本部门与其他部门共同完成的工作，由本部门负责协调有关资源，并承担主要责任。
参与：作为某项工作和任务的参与部门，与其他相关部门共同完成该项工作或任务，参与部门负有一定的责任。
管理手册营销管理中心机构设置
管理手册-营销管理中心机构设置一、引言营销管理中心作为企业组织结构中重要的一部分，在公司的发展中扮演着至关重要的角色。
其机构设置的科学性与合理性对于公司的管理与运营具有重要意义。
本手册旨在详细介绍公司营销管理中心的机构设置，以便员工和管理层更好地了解营销管理中心的职能和结构。
二、营销管理中心机构设置1. 营销部•1.1 营销部部长营销部部长负责营销部的整体管理工作，制定并实施公司的营销策略，协调各部门间的沟通与合作。
•1.2 销售团队销售团队负责公司产品的销售工作，根据市场需求和公司策略制定销售计划，并通过实施营销活动实现销售目标。
•1.3 市场推广团队市场推广团队负责公司产品的市场推广工作，包括广告投放、宣传推广、公关活动等，以提升公司品牌形象和产品知名度。
2. 经销管理部•2.1 经销部经理经销部经理负责公司产品的经销管理工作，建立经销网络，监督经销商的销售情况，确保产品顺利流通。
•2.2 渠道拓展团队渠道拓展团队负责开拓新的销售渠道，与潜在合作伙伴进行洽谈，并促成合作关系，以扩大产品销售领域。
3. 市场调研部•3.1 市场调研经理市场调研经理负责市场调研工作，收集市场信息，分析市场趋势，为公司的决策提供有力支持。
•3.2 数据分析团队数据分析团队负责对市场数据进行分析和挖掘，为营销部门提供数据支持，帮助制定有效的营销策略。
4. 客户服务部•4.1 客户服务经理客户服务经理负责客户服务团队的管理工作，确保客户的满意度，并及时解决客户投诉与问题。
•4.2 售后服务团队售后服务团队负责为客户提供售后服务支持，解决产品使用中的问题，保障客户权益。
三、总结营销管理中心的机构设置是企业运作的重要组成部分，合理的机构设置有助于提升公司的市场竞争力和经营效率。
通过本手册的介绍，希望全体员工能够清晰了解营销管理中心各部门的职责和协作方式，共同为公司的发展贡献力量。
以上是营销管理中心机构设置的相关内容，希望对您有所帮助。
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营销管理中心--管理手册--营销管理中心机构设置目录第一部分营销管理中心机构设置-----------------第3页一、背景及目的--------------------------------第3页二、部门职能----------------------------------第3页三、营销管理中心组织架构----------------------第6页四、营销管理中心职务体系----------------------第6页第二部分营销管理中心岗位说明书 ---------------第7页第三部分营销管理中心制度汇编-----------------第27页营销计划管理制度-------------------------第28页营销信息管理制度-------------------------第34页营销业务管理制度-------------------------第36页渠道管理条例--------------------------第36页窜货管理规定--------------------------第59页签订销售合同管理办法------------------第69页盘库实施细则--------------------------第70页价格管理办法（略）市场推广、促销管理办法----------------第74页营销人员管理制度-------------------------第82页考核管理办法奖惩条例市场人员岗位配置管理办法第一部分：营销中心机构设置一、背景及目的为了完善管理体系，加大管理力度，使每位员工都能明确各自岗位职能及职责，提高工作效率，特制定本管理手册。
二、部门职能营销管理中心是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销售指标，是各分公司营销工作的管理者和监督执行者。
营销管理中心直接上级：公司总裁办，下属部门：销售管理部、战略合作部、市场部、驻外分公司；部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总裁办委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务；管理职能：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。
营销管理中心下设三个二级部：销售管理部、市场部、战略合作部。
各部门主要工作职责如下：1、10项内容1、制定年度营销目标计划；2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；3、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段的收集、整理和分析；4、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；5、制定产品企划策略；6、制定产品价格；7、新产品上市规划；8、制定通路计划及各个阶段实施目标；9、促销活动的策划及组织；10、制定及实施市场广告推广活动和公关活动；2、四个控制：1、年度计划控制检查规定的计划效益是否达到：销售分析、市场份额分析、销售收入与费用支出之比；盈利能力控制检查公司的盈亏状况：盈利分析、销售渠道、订货规模；率控制评估提高市场营销费用的效果及效率：效率分析、销售人员、促销与分销；战略控制检查公司是否正在寻求市场、产品、渠道的最佳机会：市场营销效果、市场营销审计；（一）销售管理部：1、结合公司月、季、年的销售工作，分析工作中的不足与优点。
根据全公司年度销售计划和各分公司提交的市场报告，制定《营销实施方案》及分公司月、季销售指标。
据各分公司的月、季、年总结报告，做各地区数据分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放号量等）,做为合理分配销售任务的依据。
对销售管理工作全面负责并对下属各分公司有直接管辖权。
对各分公司工作业绩、回款、销售指标完成负责。
主要对各分公司业务操作进行支持，指导分公司完成计划指标。
指导协助市场部完成各区域组织框架，建设及推广活动的实施。
协助分公司对销售人员的招聘、选择、培训、调配。
公平合理的为各分公司制定销售计划，确定销售目标。
设定销售操作模式，制定详实、严谨、周密的销售政策，并能根据市场变化，及时调整，确保市场发展的重要。
配合人事部门设计销售人员的薪酬方案、激励政策，并制定各种营销规章制度。
（二）市场部：负责公司所有市场活动、终端拉动、产品宣传等工作。
结合厂家的销售意图，建立分公司市场管理队伍，并对其进行整体科学化、规范化管理。
在营销管理中心领导下完成市场规划和日常营销管理工作。
指导、监督、检查、考核本部门各机构对公司制订的相关市场营销政策及企划宣传的执行。
协助并指导各分公司开展外联工作。
负责公司各项产品宣传用品的计划供应和配送、调度工作。
负责制订本部门各机构的奖惩政策、经销商、零售店终端奖励等相关政策。
对各类市场报表及档案等的编制、收集、整理，作好本部门各机构日常服务工作。
拟订和实施本部门各机构管理方案；对本部门各机构的人事任免事项提供参考意见；负责拟订本部机构设置定编定员方案的上报。
拟订本部门的基本管理制度和制订本部门的具体规章。
对本部员工的录用、培训、晋升、调配、考评、奖惩提出建议和意见。
负责配合各级主管领导对下属员工的业绩考核、计划制订和具体实施过程的监督、反馈，并负责归档管理。
积极配合其他各部门努力完成公司下达的各项任务。
（三）战略合作部：从事运营商和大客户的管理工作，着眼于手机新的分销模式的战略性研究和相关业务的管理工作。
营销管理中心组织架构及组织结构的设计原则精简原则：采取职能部门化的矩阵动态结构，保证部门内组织结构设计中管理幅度、管理层次和岗位设置的合理性，实现组织效率与效益的最大化。
统一指挥原则：营销管理中心总监是营销中心的第一负责人，下属各部门主管是第二负责人。
负责本部门的各项工作与人员管理。
业务指导与监督原则：营销中心各岗位人员分别接受其部门直接主管的业务指导和管理，各部门主管是各岗位人员的第一考核人，对其下属的任免、考核、晋升具有建议权。
营销总监是各岗位基层人员的第二考核人，同时对各岗位人员的业务工作进行指导和监督规范性与灵活性原则：规范性是指营销中心必须按照组织结构图的规定设置岗位和统一岗位称谓，确定相应岗位职责，并保持相对的稳定性。
灵活性是指各岗位的人数，具体设置由营销中心根据公司的实际情况报总裁办批准后执行。
营销管理中心组织架构图：营销管理中心总监销售管理部经理战略合作部经理市场部经理客户管理主管运营商主管终端管理主管助理大客户主管助理销售计划主管渠道管理主管市场推广主管助理助理助理市场调研专员四、营销管理中心的职务体系（一）、营销管理中心的岗位设置及人员配置的原则营销管理中心的岗位设置遵循权责对等、目标明确的原则，严格按照组织结构图中的职能划分进行岗位设置。
营销管理中心的人员编制根据公司发展规模，设计合理管理幅度，依据管理成本领先的原则进行配置。
（二）、营销管理中心的岗位设置及人员配置的标准营销管理中心设营销管理中心总监一名，副总监四名，部门经理/主管九名。
职务、薪资晋升按公司职级体系，实行十档晋升体系。
营销管理中心其它岗位人员按照组织架构图根据具体工作饱和度确定人员编制报行政人事部审核，经总裁办批准后执行。
职务分为助理、专员、客户主任、区域销售主管、区域销售经理、分公司市场主管、分公司销售经理、分公司总经理级别，职务、薪资晋升按公司职级体系实行多档晋升体系。
各个岗位人员职责详见岗位说明书第二部分：营销管理中心岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书三、营销业务管理制度通信设备有限公司营销计划管理制度为使公司系统的销售计划更加科学、高效、规范地运作，制定本管理制度。
第一章、销售计划的制定第一条、销售计划管理的组织标准第二条、销售计划包含项目：销售计划包括区域当期计划出货量、计划终端销量、单台提成基数、综合任务完成率、区域难度系数等项目。
区域系数：根据各区域市场规模及工作量的差异设计，以鼓励各区域的员工努力进取，实现更良好的业绩；综合任务完成率：每月初下达任务指标时，各分公司经营的各款机型，将根据公司的销售意图和各款机型的销售难度，按不同的比例计入综合任务完成率，每个分公司的综合任务完成率设为100%；营销计划中销售任务完成率、终端消化任务完成率在销售计划中的基准权重各为50％，可调整。
第三条、销售计划管理的时间标准第四条、销售计划下达的建议值公式标准计划分解公式（系统自动计算后提供的建议值和建议比率，此公式使用于各级机构的计划制定）：下级机构建议计划量＝本级机构计划量＊（下级机构本月销售比重＊50%＋下级机构上月销售比重＊30%＋下级机构上上月销售比重＊20%）＊70%＋下级机构所属区域历史三个月市场容量比重的平均*30%公式注释下级机构期间销售比重＝下级机构期间销量/上级机构总量＊100%下级机构期间市场容量比重＝下级机构期间容量/上级机构市场总容量＊100%第二章、销售计划的下达第五条、销售月度任务指标由总公司营销计划工作会议最终确定，并由营销管理中心和各分公司负责人签署《月度工作目标责任书》，下达月度销售计划。
（详见附表一）第六条、分公司负责人在签署《月度工作目标责任书》后，应根据销售任务量及时分解下达。
第七条、每月底，由各分公司行政通过OA上报经分公司总经理确认的分公司下月目标任务量分解表（具体到各个区域、区域销售人员、客户主任，详见附表二）和区域人员任务量分解表，其审批程序为：由分公司总经理提报分解方案，经营销管理中心审核，报总裁办批准之后，转行政人事部备案；做为月度绩效考核的依据。
第八条、销售计划管理的流程机构计划下达流程上报流程计划跟进总部营销中心销售计划部→全国计划全国跟进↓↓大区大区营销部→大区计划分解大区计划跟进↓↓分公司分公司营销部→分公司计划分解分公司计划跟进↓↓区域区域经理→客户计划分解客户计划跟进1、计划上报大区计划上报：由大区销售部门进行充分分析后制定上报计划分公司计划上报：由分公司营销部门进行充分分析后制定上报计划各区域的计划上报：由区域里营销人员进行充分分析后制定上报计划上报原则：各机构独立上报计划，不用考虑汇总下级上报计划，站在各自角度思考下月度目标量上报计划的方法：先进行分析（市场、渠道、促销等因素）再完成数字填写各级上报的销售计划需经本级机构负责人确认后审核2、计划下达总部制定大盘计划由销售总监审核报总裁办后执行总部制定大区计划由总部审核下发大区制定分公司计划由总部审核下发区域制定客户计划由分公司审核下发大盘计划的制定营销管理中心综合各方信息分析得出各产品计划建议量销售计划建议量由营销管理中心进行集体讨论，得出最终各产品大盘计划并报总裁办审核确认大区计划制定将大盘计划按照既定的公式计算出各大区计划的建议值，营销管理中心制定大区计划量总部与大区沟通计划量后最终达成一致并由销售总监审核，总裁办核准后下发分公司计划制定大区计划确定后由各大区按照既定的公式计算出各分公司计划的建议值并与分公司充分沟通达成一致后最终确认分公司计划最终由营销管理中心审核并签发统一《分公司月度工作目标责任书》区域计划制定：分公司计划在确认后由分公司对所属区域进行计划制定区域计划最终由分公司总经理审核，营销管理中心核准并统一下发。