酒店运营部-人力资源手册

凯宾利酒店人力资源手册本手册为公司内部资料·不得外泄·违者严惩

人力资源操作标准页码

一、凯宾利酒店组织架构图P4

二、凯宾利酒店组织架构图

1、酒店组织架构图（中心岛）P5

2、酒店组织架构图（有厨房）P6

三、店总人力资源职责P7

四、人力资源管理工作指引

1、员工招聘及入职流程P8

2、试用期转正流程P9

3、员工调薪流程P10

4、内部调动/晋升程序P11

5、员工加班流程P12

6、员工休假流程P13

7、员工奖惩流程P14

8、员工辞职流程P15

9、续签劳动合同流程P16

10、员工个人档案标准P17

五、相关政策

1、人事外包P18

2、客房计件工资制度P19

六、各类表格

1、凯宾利酒店应聘申请表P20

2、面试评估表P21

3、凯宾利酒店员工聘用通知书P22

4、员工试用期转正评估表P23

5、员工变动表P25

6、加班申请表P26

7、员工休假申请表P27

8、离职申请表P28

9、离职交接单P29

一、凯宾利酒店组织架构图

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二、凯宾利酒店组织架构图

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三、店总人力资源职责

店总岗位职责：

[岗位职责]：协助人事专员开展工作，全面负责酒店内的人力资源工作和行为责任。

[工作内容]：

1.负责店内各项人事制度传达、实施和检查。

2.收集及存档相应劳动、薪酬、人事法规及公司下发文件，向员工讲解人事规范的必要性。

3.每月编制人力资源汇总表，由（会计）审核并发放，并交人力资源备份。

4.进行人事招聘，建立员工人事档案。

5.对员工社保的缴纳缴纳核算，并按时足额为员工购买保险。

6.对员工奖惩、加班各种津贴发放进行监督和指引。

7.劳动争议处理。

8.与政府职能部门、外界客户保持联系，保证公司良好的外部环境。

9.人力资源部交办其他事项。

四、人力资源管理工作指引

职位任务-Task 1

员工招聘及入职流程

步骤-Steps标准-Standard提示-Tips

1、提出招聘需求✓根据编制及店内经营情况-看店内是否有人员内部提

确定招聘需求拔。

✓岗内人员明确提出辞职-看店内是否有合适的人员作

后，在离职日期前招聘人

岗位调整。

员接岗

2、发布招聘信息✓通过网上、报纸发布-特殊岗位（如客房服务员）

✓人才市场、学校毕业生

可联系街道或家政公司。

✓参加招聘会

3、简历筛选✓筛选简历、简历保存-筛选简历是否符合任职资

格。

4、面试✓应聘者详细填写《应聘申-记录面试谈话重点。

请表》（附表一）资料-根据面试评估表来招聘最合

表。适的人。

✓通用问题记录单。-预留 2－3 名后备人员。

✓店总填写《面试评价及录

用确认》（附表二）。

5、背景调查

✓管理岗位需进行背景调查。-关注最后工作公司的履历。

✓了解应聘者资料的真实性。-关注工作时间最长的履历。

✓酒店实行亲属回避制度。-员工可介绍亲属到酒店工

作，但与其亲属不能在同一

家酒店工作。

6、确定到岗日期✓根据岗位的紧缺性来确定-通知到岗需带备的资料。

到职日期。-入职一般在月初。

7、通知相关人员✓填写增减员表发邮件到人事-人事外包公司在收到店总的

外包公司或酒店人事专员。确认才进行增员手续。

-一般经过十天的工作考察，

员工具有一定的稳定性才进

行增员通知。

8、办理入职手续✓填写《入职人员信息表》-要求员工需提供齐重要的证

（附表三）。件，如身份证原件、健康

证。

✓在员工到岗的一个月内办-应持与原用人单位解除或终

理入职手续并签订劳动合止劳动合同的《解除或终止

同。

劳动合同证明书》报到。

✓员工到岗当月18号前给与当月社保增员，进行社保购买和个人缴交部分扣除；18号以后到岗的员工顺延到次月办理；

试用期转正流程

步骤-Steps标准-Standard提示-Tips

1、提出转正名单✓每月 10 日前整理当月转-新员工均有 3 个月的试用

正的人员名单。期，店总可根据员工的工作

情况为其提出转正申请。

2、业务考核✓按照转正名单组织员工进-根据《岗位手册》进行考核

行岗位业务考核。

✓应知应会的岗位知识笔

试。

✓岗位实操考核评估。

3、填写转正申请表✓被考核人填写《员工转正-店总在考核时要与该员工进

考核表》（附表四）由店行面谈。

总写评语。-其考核意见应得到员工的认

可。

✓如涉及调薪，店总需清楚

填写原薪金、建议转正后

-

的薪金。

✓调薪日期建议为下一个自

然月的1号。

4、通知执行✓将已通过考核评的转正员-如启用人事外包服务公司的

工的信息反馈给人事专则通知外包公司的对接专

员。

员。

5、月末汇总✓人事专员每月 28 日前，-根据《每月的人员异动情况

统计《每月的人员异动情表》相应地调整员工的工

资。

况表》与店总核对后，报

人力资源部并存档。