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360度改进计划

360度改进评估

改进实施报告

考试得分

93

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0学分！

单选题

正确

1.从半成品或者产品中间挑出废品和次品，以质量检验把关为主这是：

1. A 一种把关式的管理

2. B 一种粗放式的管理

3. C 一种封闭式的管理

4. D 一种事后把关式的管理

正确

2.全面质量管理意味着是：

1. A 全攻型的阶段

2. B 全守型的阶段

3. C 半攻半守型的阶段

4. D 全攻全守型的阶段

正确

3.以美国克劳斯比为代表的零缺陷的质量管理，主张抓质量的根本是：

1. A 管理

2. B 物

3. C 财

4. D 人

正确

4.产品的质量是：

1. A 用户提出来的

2. B 员工挑出来的

3. C 用户挑出来的

4. D 管理管出来的

正确

5.符合现代企业管理要求的模式是：

1. A 以质量管理为核心

2. B 以员工管理为核心

3. C 以生产管理为核心

4. D 以素质管理为核心

正确

6.质量管理部门五项职能分别是：

1. A 设计、培训、协调、绩效考核和业务执行

2. B 计划、培训、监督、绩效考核和业务执行

3. C 计划、培训、协调、绩效考核和业务执行

4. D 计划、培训、协调、绩效考核和业务评价

正确

7.最有条件开展公关活动的是：

1. A 做市场管理

2. B 做营销管理

3. C 做目标管理

4. D 做质量管理

错误

8.作为管理层给上层要说：

1. A 实物语言

2. B 专业语言

3. C 货币语言

4. D 建议语言

正确

9.从事质量管理学到的最大本事就是：

1. A 整体性

2. B 预见性

3. C 前瞻性

4. D 系统性

正确

10.克劳斯比零缺陷的一个核心是：

1. A 决策正确

2. B 第一次就把事情做对

3. C 管理到位

4. D 利润第一

正确

11.质量工作最高准则是：

1. A 效益

2. B 零缺陷

3. C 赚钱

4. D 发展

正确

12.零缺陷的核心思想是：

1. A 以管理为中心

2. B 以服务为中心

3. C 以责任为中心

4. D 以客户为中心

正确

13.银行里的原子笔粘在柜台上，有一个很有弹性的小绳子连在上面。这里没有运用：

1. A 警告原理

2. B 缓和原理

3. C 隔离原理

4. D 保险原理

正确

14.汽车的安全带，骑摩托车戴的安全帽，以及汽车气囊等是运用了：

1. A 隔离原理

2. B 缓和原理

3. C 警告原理

4. D 保险原理

正确

15.开展质量成本最重要的是：

1. A 要争取财务部门的支持

2. B 要争取主管部门的支持

3. C 要争取劳动部门的支持

4. D 要争取生产部门的支持

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