【商务礼仪】第四章第一节介绍礼仪

介绍顺序
① 先把男士介绍给 女士；
② 先把年轻的介绍 给年长的。
③ 先把职位低的介 绍给职位高的。
④ 先温后火 ⑤ 先亲后疏 ⑥ 先未婚后已婚
⑦ 先主后宾和先宾后主 ⑧ 先后来者后先到者 ⑨ 先个人后团体 ⑩ 甲乙双方：尊者居后 甲乙单方：由
尊到卑 绝招：抬举谁就把谁放在后面
任务情境
你代表公司与天马广告公司(一男一女)一起 合作一个项目，现在公司增派一位新同事（女） 支援，今天是新同事与对方第一次见面。你会怎 样介绍他们认识呢？
介绍的分类
介绍的分类
自我介绍 介绍他人 被人介绍
1 、自我介绍基本程序
a 先向对方点头致意 b 得到回应 c 递上事先准备好的名片 d 同时介绍自己有关资料
2.自我介绍的内容
应酬式
简单报名字
公务式
A.单位 B.部门 C.职位 D.姓名
社交式
A.自己的姓名 B.自己的职业 C.自己的籍贯 D.自己的偏好 E.共同的熟人
7 互换名片时，应用右手递左手接，
接过对方的名片后，用双手托住,注
出自己的名字。
面带笑容
5 正面朝人
4 递名片时，你的两眼一定要看著 对方并面带笑容，以表示自己很高兴
认识对方。
5 将名片递给对方时，一定要将正面朝 人。
手拿名片的位置
要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的 两个角， 名片的正面朝向对方。
交换名片的姿势及语言
姿势：标准站姿

语言：“非常 高兴认识 您！”“谢谢”
用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反 面递出。
2 递名片时最好用双手递，单手递会
2 用双手递
让人觉得你很傲慢不够诚意。如果你一手 拿著东西只能用一只手递名片给人时，必
3 应说些寒喧语
须要说抱歉的话。
3 递名片时，应说些“请多关照”、
两眼注视对方并 4
“请多指教”之类的寒喧语。还可以念
方. ＊提倡： 一般情况下,在介绍时,是将男士引
至女士身边.
5、 介绍用语
（1）引起介绍 正式场合：请允许我为两位做个介绍
请允许我将 介绍给您 非正式场合：我来介绍一下
（2）介绍内容方式 标准式：四要素 公务场合
简单式：姓名 社交场合
强调式： 强调一些内容如：关系、身份、成就 等 权威人士 同等水平时切忌厚此薄 彼
名片的交换意味着：
交换： 希望认识对方 表示自己重视对方 打算获得对方的名 通知对方自己的变更
情况
不交换： 不想认识对方 不愿与对方深交 不想经常与对方见面 认为双方之间地位身
份年龄相差悬殊
3 怎么递名片?

百度文库 1 应起立
1 递名片时应起立,将名片放置手掌中，
印、油印或影印 版式：横式或竖式
一、名片的制作
社交式名片：姓名和联络方式
公务式名片：单位、部门、本人称呼（职 务与头衔）、联络方式（单位地址、办公 电话、邮政编码）
注意：要强调的是： ①一般不提供私宅电话 ②一般不提供移动电话 ③头衔要少而精
二、名片的携带
• 避免：
提倡：
任务情景
在舞会上,你的一位男性朋友在会场中心 位置找到你,表明他想要结识你所认识的一位 坐在角落的女士,你该怎么办. 学习要求： 先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后 展开讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。
4 、介绍姿态禁忌
忌讳：介绍人用手拍被介绍人的肩膀等部位. 远距离时,强行把被介绍人拉过来. 用食指或者拇指指向被介绍的任何一
自我介绍的缩略语使用
第一次用全称 第二次用简称
武汉生物工程学院 武生院
3、时间
以半分钟为宜,特殊情况不超过3分钟
二、 为他人做介绍
女主人
双方 熟人
1.介绍人
专业
对口
人士
人员
社交场合
一般性 公务场合
职务 最高者
贵宾
2.介绍的顺序
尊者居后： 在双方有准备 并愿意认识对方 的情况下，坚持受到 特别尊重的一方 有了解对方的优先权．
礼 第四章 社 交
仪
第一节 介 绍 礼 仪
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
能力目标
1. 能针对不同场合和情境，恰当地进行自我介 绍。
2. 能针对不同场合和情境，恰当地为他人作介 绍
3. 能针对不同场合和情境，恰当地对他人介绍 做出得体反应。
案例导入
在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌 子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶 心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰 说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说： “那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不 知道怎么说了。
• 思考：
• 1 你去参加某单位系统高层的会议，到 达会议室后发现已经有四位领导同志到 场了，你将以何顺序把自己名片给别人。
• 2 很不巧，当你想把名片递给对方时， 对方也同时递上了自己的名片，你怎么 办？
6 当对方不止一人时,先递给职位高的, 或者先递给近的，或者按照顺时针
方向。(由尊而卑,由近而远)
推荐式
(三)他人作介绍
1 得体反应:
1)起立 2)走上前去,目视对方,面带微笑. 3)握手 4)向对方致意,并复述一次对方的名字 5)交谈结束后互相道别.
礼 社 交
仪
第二节
名片礼仪
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
一、名片的制作
规格：９×５．５cm 质材：耐折、耐磨、美观、大方 色彩：庄重、朴素，切忌杂色 字体：标准、清晰、易识的印刷体为好 印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复
名片不要放在钱包、 最好使用名片夹。
裤兜里。
名片可放在上衣
不可递出污旧或皱 口袋
折的名片。
要保持名片或名
片夹的清洁、平整。
三 递接名片
• 1 谁先递名片?
• 尊者有优先知情权 • 尊者居后 • 由下级或访问方先递名片（地位低者先
行）。
• 2 何时递名片?
• 注意：上司在时不要先递交名片，要等 上司递上名片后才能递上自己的名片 。 自我介绍或被人介绍时
学习要求： 先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后 展开讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。
规则提示：先男后女；先主后宾；先个人后 团体；先后到后先来；甲乙单方 由尊到卑
3、介绍姿势
站立于被介绍者的旁侧,身体上部 略倾于被介绍者,伸出靠近被介绍者一 侧的手臂,大臂与小臂呈弧型平举, 拇 指与四指分开,四指自然合拢,面部略带 微笑,两眼平视介绍者.