恒洁卫浴店面实操手册
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显 主恒 ， 推洁 故 座 公 系便 司 列器 主 ，未 推 智来 的 能的 智 座发 能 便展 座 器趋 便 在势 器 未： 建 来超 议 的旋 及 趋风 时 势主 上 越推 样 来完 。 越之 明后 K
店面浴室柜推荐表
HGM1411 HGM1421 HGM5091A HGM5101A HGM5141 HGM5142 HGM5163 HGM5175 HGM5183A HGM5185 HGM5193 HGM5241 HGM5252 HGM5253 HGG10701A HGM5613 HGM5622 HGE560-0701 HGE560-0902 HGE560-1101 HGE5603 HGE570L-0701 HGM5325-090 HGM5606-090 HGM5261 HGM5301 HGM5311 HGM5321 HGM5322 HGM5602
总计： 导购员： 日期 xxxxx 接待人数成单数 成交金额 xxxx恒洁卫浴店日常统计单 客户渠 邀约进店 测量户数 客户邀约户数 DTK 道 户数 年 月
智能一体 智能盖板 雨沐花洒 机
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 总计：
导购每天下班前半小时统计以上两张单子，如下班还在接待客户，在第二 天晨会后半小时上交至店长。如导购在小区跑市场，则上交意向客户统计 表。
XXX恒洁卫浴店小区统计表 小区 类型 房价 例：80 115 户型 130 160 装修率 交付时间 备注
首先要知道我们市场在哪里，今年我们还有多少肉可以吃，故先了解今年 我们要重点跟踪的有哪些小区，了解小区的情况继而安排下面的工作。
售前服务
了解小区情况后，进行一个小区的整体范围内的扫楼，了解小区的具体情况
设立工资基础工资及奖金透明的重要性：
1、公正。公开。公平。 2、不朝令夕改，工资机制一年修改次，中途不 得修改，除非碰到特殊情况。 3、主推奖金下班前或明日晨会以现金的形式进 行发放。 4、建议每月5日进行工资奖金结算。 5、福利：建议一次大型活动前设立奖励机制， 此机制跟工资奖金无关，属于额外奖励。完成任 务除现金奖励外建议再给予短途旅游奖励。以激 发员工的积极性。
主 D.T.K 1-5个/月 50元/个 推 6-10/月 80元/个 10个/月以上 100元/个 产 销售当天下班前发放50元/个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增 品 补。 月 数量 奖励 奖 品类 雨沐 1-5个/月 20元/个 励 6-10/月 30元/个 10个/月以上 40元/个 机 销售当天下班前发放20元/个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增 制 补。
座便器 淋浴器 浴室柜 浴缸 淋浴房 经济型 0127以下 108-333M以下 生态实木柜 铸铁浴缸或Q08 F10, 舒适型 0129D以下 2000-37Y以下 HGM5325以下 HY-632以下 53系列，55系列 豪华型 0136D以上 2000-31Y以上 5193以上 HY-603以上 02系列以上
二、店面新人招聘，留人，培 养人
二、 店 面 新 人 招 聘 留 人 培 养 人
1、招聘人员：根据不同的岗位需求进行招聘，250方正常店面需 求：店长1人，导购3人，安装售后1人，小区渠道1-2人，财务1人。 2、招聘渠道：网站招聘，广告招聘，同行异业介绍，亲朋好友介 绍，店面人员介绍。（店面人员介绍可以以介绍人员进店并培训 其至正式员工2个月可进行1500-2000元奖金进行奖励） 3、留人：要有自己的公司及店面文化，晨会，夕会，周例会，月 例会，中午饭后进行模拟演练。 4、新人进店培训三部曲： 一部曲：走出店面了解同行异业的差异化。 二部曲：了解市场在哪里----了解周边小区的户型，房价，装修率。 三部曲：了解后和经验的导购或店长进行沟通交流继而总结。 5、导购增添：导购一般月营业额10-15万计算进行规划导购人员 如：店面导购能力一般，销售额30万，一般需要2-3人，如想扩大 店面营业额需增加人员或扩大店面或增加渠道。 6、老带新：如有新员工进驻店面可以由老导购一带一形式进行培 训指导，3个月内新导购的业绩一半计入老导购销售额。新导购业 绩正常考核。 7、店面给予导购经验，技巧等知识的培养及提升，再给予旅游及 拓展训练等培训的福利。
品类
数量
奖励
品类
数量
奖励
1-5个/月 30元/个 主 智能盖板 6-10/月 40元/个 推 10个/月以上 50元/个 产 销售当天下班前发放30元/个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增 品 补。 品类 数量 奖励 月 智能一体机 1-5个/月 80元/个 6-10/月 100元/个 奖 10个/月以上 150元/个 励 销售当天下班前发放50元 /个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增 机 补。 制 大单奖励：销售单值一单满12000元以上，额外奖励100元。
店面管理：Βιβλιοθήκη Baidu
导购员： 日期 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 总计： xxxxx xxxx恒洁卫浴店周销售统计单 邀约进店 DTK 户数 智能盖板 年 月 接待人数成单数 成交金额 客户渠道测量户数 客户邀约户数 智能一体 雨沐花洒 机
导购员在星期一12:00以前上交此统计单至店长，12:00店长及导购进行一周 工做总结及工作规划。 店面导购的礼节礼仪统一服装等就不一一说明了。 店面规章制度等各店面自行规定。 上下班时间根据当地市场定，但每天的店面清洁建议下班前进行清洁， 例如：大热天一大早清洁店面卫生，一出汗一热人就没精神会导致当天都会 不在状态，影响当天的成交率。
以上花洒为目前畅销款花洒，各店面可根 据可出样面积适当增加其他款式，但以上 红色标记的花洒为店面必出样花洒，其他 等总部新款后再调整。
雨沐花洒平时销售可搭配超旋风一起进行 销售，节水套餐，可以以两款平时零售价 总和，平时促销价总和，现状节水套餐总 和进行三次比价，这样给客户感觉省多少 钱的销售思路来销售雨沐和超旋风座便器
店面管理
店长： 第一周 王XX XXXX XXX XXX XX 总计： 店长： 星期一 王XX XXX XXXXx XXX XXX XXX XXX 总计： xxxxx 接待人数 成单数 xxxx恒洁卫浴店日常统计单 成交金额客户渠道 测量户数 年 智能盖板 月 接待人数 成单数 xxxx恒洁卫浴店周销售统计单 成交金额客户渠道 测量户数 客户邀约 邀约进 DTK 户数 店户数 智能盖板 年 月 智能一体 雨沐花洒 机
0-1万 2-5万 导购薪金 5-10万 10-15万
2000 2300 2300 2300
0 1% 1.50% 2%
2.50% 3%
试用期，有主推奖励 正式员工 额外奖励300元奖金 额外奖励500元奖金
额外奖励800元奖金 额外奖励1000元奖金
15-20万 2300 20万以上 2300
个人销售 个人提成 额 店长薪金 5-10万 10-15万 15-20万 20万以上 1.50% 2% 2.50% 3%
浴缸店面出样建议出样6款常规缸，2款铸铁缸，2款嵌入式水件缸。 浴缸总部也在明年调整规划中，有新样就及时上样
店面淋浴器推荐表
HL-2000-59 HL-2000-60 HL-108-332M HL-108-333M HL-103-332M HL-103-333M HL-2000-38Y HL-2000-37Y HL-2000-31Y HL-105-332 HL-105-333 HL-2212 HL-3112 HL-108-111龙头 HL-103-111龙头 HL-101-111龙头
日期 贵宾姓 电话 名 地址 自然进店 家装公司 朋友介绍 介绍 电话邀约 邀约人 备注
备注：可以以小礼品邀请客户进行登记（进店有礼） 每天做好店面客流统计，根据留号率，需求率来看市场的人流及是否有必要 举办活动。 3、饭后无客户情况下进行销售模拟演练。
店面管理：
导购员： 日期 xxxxx 客户电话 地址 xxxx恒洁卫浴店日销售统计单 成交金额 DTK 雨沐 智能 套餐 年 月 备注
恒洁店面管理实操手册 ----------恒洁贾亮
店 面 实 操 手 册
店面薪金制度
店面新人招聘，留人，培养人 店面样品管理 店面团队管理
店面渠道管理 决胜终端--服务为王
一、店面薪金制度
店面薪金制度及其他奖金的制定
基本工资
店面薪金制度
销售提成奖金
其他奖金。福利
个人销售 基本工资
个人提成
备注
店面淋浴房推荐表
HY-04Y31 店面淋浴隔断建议： 1、6-8套一字型的，可以以一固一移， 一固一开，一固两移，两固两移。 2、L型可以出两套，U字型出一套 3、简易房出两套，其中一套721A为 长期促销款，726A为带置物架款。 4、恒洁淋浴房很多款式能做L型的， 一个款式可不同形状出样建议53系列 和55系列 5、重点标注部分必出样。
浴室柜标颜色的建议今年逐步淘汰，公司总部将有新柜子陆续上样，建议及 时更换，目前建议上样简雅系列和云锦系列浴室柜，新的生态实木柜会尽快 给各店面出样
店面浴缸推荐表
HY-H07 HY-Q07S HY-622 HY-6231A HY-603 HY-627U HY-633 HY-641B TW1513 TW1510 TW1702 HY-655QC HY-656QC HY-621PS HY-632PS
个人经验， 仅供参考
根据所区分的款式进行分组出样，分为三个区。 可以试当地市场情况，配套两款套餐，组成套餐区 店面额外划分进行醒目提示：促销区，体验区，套餐区。 店面有条件一定悬挂电视机，广告片轮番播放进行视频宣传。
四、店面团队管理
店面管理： 1、早晨进店进行晨会：总结昨天，分享成单跟进，规划今天。抓钱舞. 2、晨会后以饱满的精神迎接顾客，轮流在门口接待，登记。
三、店面样品管理
座便器 浴室柜
恒洁 卫浴
浴缸 淋浴器
恒洁五大类产品
淋浴房
五金挂件 工程类产品
店面座便器推荐表
普通座便器 H0145 H0112 H0113 H0116 H0119 H0122 H0125 H0126 H0127 H0128 H0130 H0138 H0137 DTK H0129D H0142D H0143D H0136D H0139K H0136T 智能盖板 H0921 B923 H0931 B939 智能座便器 H0999B H0993 HZ800A-JV10
电话 邀约
服务！！！！！！！
决胜终端 服务为王
市场同类产品款式差异化，价格差异化，质量差异 化不大的情况下 决定最终能否成交的关键----服务！！
售前服务--销售前为客户做的服务，一般测量，3D等
服务
售中服务--接待，成交，测量，扩单等等。
售后服务--送货安装，红地毯服务等
售前服务
以我的了解，售前服务就是在客户还未成交前的服务，既然未成交谈什么服 务？！
HY-51Y32
HY-F10-1
HY-02F31L HY-54S42
HY-53Y22
HY-55Y31
HY-721A HY-726A
店面样品小结：
店面出样是一个关系到能否销售量的保证，故如店面出现滞销品，应及时下 架，公司出新产品如价位符合当地市场需求建议及时上样，店面的样品3-6 个月进行更换一次以保证店面样品始终光亮如新。 店面样每个品类可以分为三个档次，经济型，舒适性，豪华型。
客户邀约 邀约进 DTK 户数 店户数
智能一体 雨沐花洒 机
店长根据导购上交的表格进行统计，了解导购的不足之处，如接待多，成单少， 成单少，邀约多等，针对性的解决导购存在的问题，晨会，周例会必须正常召 开，月例会在每个月5号召开，数据统计按照周统计表结算。
店面渠道
家装 公司
自然 进店
异业 带单
老客 户转 介绍
店面总销售额
基本工资
总提成
奖金
30万以下 40万以上60万以下 60万以上80万以下 80万以上100万以下 100万以上
3000 3000 3000 3000 3000
0.50% 0.80% 1% 1.00% 1.00%
无 300 500 1000 2000
备注：店长工资=基本工资+个人提成+总提成+奖金+主推奖励 备注：大型活动及装修公司带单只算店面营业额80%。老板朋友60%
店面浴室柜推荐表
HGM1411 HGM1421 HGM5091A HGM5101A HGM5141 HGM5142 HGM5163 HGM5175 HGM5183A HGM5185 HGM5193 HGM5241 HGM5252 HGM5253 HGG10701A HGM5613 HGM5622 HGE560-0701 HGE560-0902 HGE560-1101 HGE5603 HGE570L-0701 HGM5325-090 HGM5606-090 HGM5261 HGM5301 HGM5311 HGM5321 HGM5322 HGM5602
总计： 导购员： 日期 xxxxx 接待人数成单数 成交金额 xxxx恒洁卫浴店日常统计单 客户渠 邀约进店 测量户数 客户邀约户数 DTK 道 户数 年 月
智能一体 智能盖板 雨沐花洒 机
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 总计：
导购每天下班前半小时统计以上两张单子，如下班还在接待客户，在第二 天晨会后半小时上交至店长。如导购在小区跑市场，则上交意向客户统计 表。
XXX恒洁卫浴店小区统计表 小区 类型 房价 例：80 115 户型 130 160 装修率 交付时间 备注
首先要知道我们市场在哪里，今年我们还有多少肉可以吃，故先了解今年 我们要重点跟踪的有哪些小区，了解小区的情况继而安排下面的工作。
售前服务
了解小区情况后，进行一个小区的整体范围内的扫楼，了解小区的具体情况
设立工资基础工资及奖金透明的重要性：
1、公正。公开。公平。 2、不朝令夕改，工资机制一年修改次，中途不 得修改，除非碰到特殊情况。 3、主推奖金下班前或明日晨会以现金的形式进 行发放。 4、建议每月5日进行工资奖金结算。 5、福利：建议一次大型活动前设立奖励机制， 此机制跟工资奖金无关，属于额外奖励。完成任 务除现金奖励外建议再给予短途旅游奖励。以激 发员工的积极性。
主 D.T.K 1-5个/月 50元/个 推 6-10/月 80元/个 10个/月以上 100元/个 产 销售当天下班前发放50元/个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增 品 补。 月 数量 奖励 奖 品类 雨沐 1-5个/月 20元/个 励 6-10/月 30元/个 10个/月以上 40元/个 机 销售当天下班前发放20元/个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增 制 补。
座便器 淋浴器 浴室柜 浴缸 淋浴房 经济型 0127以下 108-333M以下 生态实木柜 铸铁浴缸或Q08 F10, 舒适型 0129D以下 2000-37Y以下 HGM5325以下 HY-632以下 53系列，55系列 豪华型 0136D以上 2000-31Y以上 5193以上 HY-603以上 02系列以上
二、店面新人招聘，留人，培 养人
二、 店 面 新 人 招 聘 留 人 培 养 人
1、招聘人员：根据不同的岗位需求进行招聘，250方正常店面需 求：店长1人，导购3人，安装售后1人，小区渠道1-2人，财务1人。 2、招聘渠道：网站招聘，广告招聘，同行异业介绍，亲朋好友介 绍，店面人员介绍。（店面人员介绍可以以介绍人员进店并培训 其至正式员工2个月可进行1500-2000元奖金进行奖励） 3、留人：要有自己的公司及店面文化，晨会，夕会，周例会，月 例会，中午饭后进行模拟演练。 4、新人进店培训三部曲： 一部曲：走出店面了解同行异业的差异化。 二部曲：了解市场在哪里----了解周边小区的户型，房价，装修率。 三部曲：了解后和经验的导购或店长进行沟通交流继而总结。 5、导购增添：导购一般月营业额10-15万计算进行规划导购人员 如：店面导购能力一般，销售额30万，一般需要2-3人，如想扩大 店面营业额需增加人员或扩大店面或增加渠道。 6、老带新：如有新员工进驻店面可以由老导购一带一形式进行培 训指导，3个月内新导购的业绩一半计入老导购销售额。新导购业 绩正常考核。 7、店面给予导购经验，技巧等知识的培养及提升，再给予旅游及 拓展训练等培训的福利。
品类
数量
奖励
品类
数量
奖励
1-5个/月 30元/个 主 智能盖板 6-10/月 40元/个 推 10个/月以上 50元/个 产 销售当天下班前发放30元/个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增 品 补。 品类 数量 奖励 月 智能一体机 1-5个/月 80元/个 6-10/月 100元/个 奖 10个/月以上 150元/个 励 销售当天下班前发放50元 /个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增 机 补。 制 大单奖励：销售单值一单满12000元以上，额外奖励100元。
店面管理：Βιβλιοθήκη Baidu
导购员： 日期 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 总计： xxxxx xxxx恒洁卫浴店周销售统计单 邀约进店 DTK 户数 智能盖板 年 月 接待人数成单数 成交金额 客户渠道测量户数 客户邀约户数 智能一体 雨沐花洒 机
导购员在星期一12:00以前上交此统计单至店长，12:00店长及导购进行一周 工做总结及工作规划。 店面导购的礼节礼仪统一服装等就不一一说明了。 店面规章制度等各店面自行规定。 上下班时间根据当地市场定，但每天的店面清洁建议下班前进行清洁， 例如：大热天一大早清洁店面卫生，一出汗一热人就没精神会导致当天都会 不在状态，影响当天的成交率。
以上花洒为目前畅销款花洒，各店面可根 据可出样面积适当增加其他款式，但以上 红色标记的花洒为店面必出样花洒，其他 等总部新款后再调整。
雨沐花洒平时销售可搭配超旋风一起进行 销售，节水套餐，可以以两款平时零售价 总和，平时促销价总和，现状节水套餐总 和进行三次比价，这样给客户感觉省多少 钱的销售思路来销售雨沐和超旋风座便器
店面管理
店长： 第一周 王XX XXXX XXX XXX XX 总计： 店长： 星期一 王XX XXX XXXXx XXX XXX XXX XXX 总计： xxxxx 接待人数 成单数 xxxx恒洁卫浴店日常统计单 成交金额客户渠道 测量户数 年 智能盖板 月 接待人数 成单数 xxxx恒洁卫浴店周销售统计单 成交金额客户渠道 测量户数 客户邀约 邀约进 DTK 户数 店户数 智能盖板 年 月 智能一体 雨沐花洒 机
0-1万 2-5万 导购薪金 5-10万 10-15万
2000 2300 2300 2300
0 1% 1.50% 2%
2.50% 3%
试用期，有主推奖励 正式员工 额外奖励300元奖金 额外奖励500元奖金
额外奖励800元奖金 额外奖励1000元奖金
15-20万 2300 20万以上 2300
个人销售 个人提成 额 店长薪金 5-10万 10-15万 15-20万 20万以上 1.50% 2% 2.50% 3%
浴缸店面出样建议出样6款常规缸，2款铸铁缸，2款嵌入式水件缸。 浴缸总部也在明年调整规划中，有新样就及时上样
店面淋浴器推荐表
HL-2000-59 HL-2000-60 HL-108-332M HL-108-333M HL-103-332M HL-103-333M HL-2000-38Y HL-2000-37Y HL-2000-31Y HL-105-332 HL-105-333 HL-2212 HL-3112 HL-108-111龙头 HL-103-111龙头 HL-101-111龙头
日期 贵宾姓 电话 名 地址 自然进店 家装公司 朋友介绍 介绍 电话邀约 邀约人 备注
备注：可以以小礼品邀请客户进行登记（进店有礼） 每天做好店面客流统计，根据留号率，需求率来看市场的人流及是否有必要 举办活动。 3、饭后无客户情况下进行销售模拟演练。
店面管理：
导购员： 日期 xxxxx 客户电话 地址 xxxx恒洁卫浴店日销售统计单 成交金额 DTK 雨沐 智能 套餐 年 月 备注
恒洁店面管理实操手册 ----------恒洁贾亮
店 面 实 操 手 册
店面薪金制度
店面新人招聘，留人，培养人 店面样品管理 店面团队管理
店面渠道管理 决胜终端--服务为王
一、店面薪金制度
店面薪金制度及其他奖金的制定
基本工资
店面薪金制度
销售提成奖金
其他奖金。福利
个人销售 基本工资
个人提成
备注
店面淋浴房推荐表
HY-04Y31 店面淋浴隔断建议： 1、6-8套一字型的，可以以一固一移， 一固一开，一固两移，两固两移。 2、L型可以出两套，U字型出一套 3、简易房出两套，其中一套721A为 长期促销款，726A为带置物架款。 4、恒洁淋浴房很多款式能做L型的， 一个款式可不同形状出样建议53系列 和55系列 5、重点标注部分必出样。
浴室柜标颜色的建议今年逐步淘汰，公司总部将有新柜子陆续上样，建议及 时更换，目前建议上样简雅系列和云锦系列浴室柜，新的生态实木柜会尽快 给各店面出样
店面浴缸推荐表
HY-H07 HY-Q07S HY-622 HY-6231A HY-603 HY-627U HY-633 HY-641B TW1513 TW1510 TW1702 HY-655QC HY-656QC HY-621PS HY-632PS
个人经验， 仅供参考
根据所区分的款式进行分组出样，分为三个区。 可以试当地市场情况，配套两款套餐，组成套餐区 店面额外划分进行醒目提示：促销区，体验区，套餐区。 店面有条件一定悬挂电视机，广告片轮番播放进行视频宣传。
四、店面团队管理
店面管理： 1、早晨进店进行晨会：总结昨天，分享成单跟进，规划今天。抓钱舞. 2、晨会后以饱满的精神迎接顾客，轮流在门口接待，登记。
三、店面样品管理
座便器 浴室柜
恒洁 卫浴
浴缸 淋浴器
恒洁五大类产品
淋浴房
五金挂件 工程类产品
店面座便器推荐表
普通座便器 H0145 H0112 H0113 H0116 H0119 H0122 H0125 H0126 H0127 H0128 H0130 H0138 H0137 DTK H0129D H0142D H0143D H0136D H0139K H0136T 智能盖板 H0921 B923 H0931 B939 智能座便器 H0999B H0993 HZ800A-JV10
电话 邀约
服务！！！！！！！
决胜终端 服务为王
市场同类产品款式差异化，价格差异化，质量差异 化不大的情况下 决定最终能否成交的关键----服务！！
售前服务--销售前为客户做的服务，一般测量，3D等
服务
售中服务--接待，成交，测量，扩单等等。
售后服务--送货安装，红地毯服务等
售前服务
以我的了解，售前服务就是在客户还未成交前的服务，既然未成交谈什么服 务？！
HY-51Y32
HY-F10-1
HY-02F31L HY-54S42
HY-53Y22
HY-55Y31
HY-721A HY-726A
店面样品小结：
店面出样是一个关系到能否销售量的保证，故如店面出现滞销品，应及时下 架，公司出新产品如价位符合当地市场需求建议及时上样，店面的样品3-6 个月进行更换一次以保证店面样品始终光亮如新。 店面样每个品类可以分为三个档次，经济型，舒适性，豪华型。
客户邀约 邀约进 DTK 户数 店户数
智能一体 雨沐花洒 机
店长根据导购上交的表格进行统计，了解导购的不足之处，如接待多，成单少， 成单少，邀约多等，针对性的解决导购存在的问题，晨会，周例会必须正常召 开，月例会在每个月5号召开，数据统计按照周统计表结算。
店面渠道
家装 公司
自然 进店
异业 带单
老客 户转 介绍
店面总销售额
基本工资
总提成
奖金
30万以下 40万以上60万以下 60万以上80万以下 80万以上100万以下 100万以上
3000 3000 3000 3000 3000
0.50% 0.80% 1% 1.00% 1.00%
无 300 500 1000 2000
备注：店长工资=基本工资+个人提成+总提成+奖金+主推奖励 备注：大型活动及装修公司带单只算店面营业额80%。老板朋友60%