中国联通全网增值业务屏蔽管理办法(暂行)

全网增值业务屏蔽管理办法（暂行）
一、总则
根据全网增值业务投诉处理工作需要，为严格执行信息产业部相关规定、中国联通与各SP业务合作协议以及中国联通业务管理办法，进一步抵制不良行为，促进增值业务市场健康发展，特制定本办法。

二、业务屏蔽实施
1、业务违约/违规屏蔽：有下列违约/违规行为的业务依据“先取证、后屏蔽、再处罚”的原则进行业务屏蔽。

业务屏蔽后转入业务违约/违规处理流程。

2、业务群发屏蔽：因用户投诉其接收到的不良短信中涉及宣传
SP业务（如IVR业务），对相关业务采取的业务屏蔽。

一段时间内，如果针对某一个业务的投诉数量在49个（含）以内，业务屏蔽时间为2周；当投诉数量在50个以上时，业务屏蔽时间为1个月。

业务屏蔽期满后如无后续投诉，业务将恢复开通；如在业务被屏蔽期间或恢复开通后，仍有此类投诉，将继续按以上规则屏蔽业务。

三、业务屏蔽方式
四、业务屏蔽通知
由中国联通根据投诉对相关业务实施业务屏蔽后，在SPOA系统上对相关SP发布业务屏蔽通知。

五、本办法自7月1日起试行。

六、本办法解释权归中国联通增值业务部。

中国联通增值业务部
2006-7-10。