激励理论基础知识
大一管理学激励知识点
大一管理学激励知识点激励是管理学中非常重要的一个概念，它指的是通过不同的方式和手段，激发员工的积极性和工作动力，进而提高工作效率和工作质量。
在管理实践中，激励是一项非常关键的任务，它可以直接影响到组织的绩效和竞争力。
本文将介绍大一管理学中的一些重要激励知识点，帮助读者更好地了解并应用。
一、激励理论的基本原理1. 马斯洛的需求层次理论：马斯洛提出了人类的需求层次结构，分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
激励人员需要根据不同的需求层次提供相应的激励手段。
2. 赫茨伯格的双因素理论：赫茨伯格认为影响员工满意度和不满意度的因素不同，激励要同时关注工作内容的挑战性和工作环境的支持性，以提高员工工作动力和满意度。
3. 阿德勒的个体心理学：阿德勒认为个体的个人心理状态会影响激励效果，激励应关注个体的社会认同和成就感，促使其在工作中付出更多努力。
二、激励策略的应用与案例分析1. 绩效激励制度：通过制定绩效目标，根据员工的绩效水平给予相应的奖励，激励员工努力提高工作表现。
例如，某公司设立了销售额奖金制度，表现出色的销售员可以获得额外的奖励。
2. 职业发展规划：为员工提供良好的职业发展机会和培训计划，使其感受到自身能力和职业发展的增长，从而激励员工保持积极性。
例如，某银行为员工提供了定期的职业规划培训，帮助员工了解自身发展路径，激励其更好地发挥潜力。
3. 团队合作激励：通过鼓励员工之间的合作与协作，提升整个团队的绩效和凝聚力。
例如，某企业实施了团队绩效考核，并设立了奖金制度，鼓励团队成员共同努力，提高团队凝聚力和工作效率。
三、激励实施中的注意事项1. 公平公正：激励制度要建立在公平公正的原则之上，避免不公平的待遇引发员工的不满和动机下降。
激励应根据员工的工作贡献和表现来决定，避免主观性和歧视性。
2. 多元化激励手段：不同的员工对激励手段有不同的偏好，管理者需要根据员工的需求和个性特点，采用多种激励手段，以达到最佳激励效果。
大一管理学激励知识点汇总
大一管理学激励知识点汇总激励是管理学中一个非常重要的概念，它涉及到激励员工、激励团队以及激励个人的方方面面。
在大一的管理学学习中，我们需要了解激励的基本原理、方法以及实践案例。
本文将对大一管理学中的激励知识点进行汇总和总结，以帮助大家更好地理解和应用激励理论。
一、激励的基本原理1. 需求层次理论：激励理论的基础之一，由亚伯拉罕·马斯洛提出。
该理论认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
理解员工的需求层次，可以帮助管理者制定激励策略。
2. 期望理论：由维多利亚·伊凡斯和沙孟·巴德提出，认为激励是由个人对期望和价值的评估所决定的。
个体对于自己能够达到目标的期望程度越高，激励就会越强。
3. 异质性激励理论：激励并不是所有人都会作出相同反应，个体的差异会导致激励效果的差异。
因此，管理者需要根据员工的特点和个人需求，进行差异化激励。
4. 公平理论：激励应该建立在公平的基础上，员工希望获得与他人相同或相对公平的报酬和待遇。
公平感不足的激励措施可能导致员工不满和产生负面情绪。
二、激励的方法与技巧1. 金钱激励：薪资、奖金、提成等物质奖励是最直接的激励手段。
金钱激励可以满足员工的生活需求，提高工作积极性和满意度。
2. 非金钱激励：包括晋升机会、培训发展、表彰赞扬等非物质奖励。
非金钱激励可以满足员工的社交、尊重和自我实现需求，提升员工的工作动力。
3. 自我激励：鼓励员工自我设定目标，并给予适当的自主权和决策权，激发内在动机和自我激励能力。
4. 团队激励：通过建立团队合作氛围、举办团队活动、设立团队奖励等方式，促进员工之间的合作和相互激励。
5. 差异性激励：因人而异地制定激励方案，根据个体差异，提供量身定制的激励措施。
比如，提供给员工不同的工作岗位、任务或弹性工作时间等。
三、激励的实践案例1. 谷歌的员工激励：谷歌以提供丰厚的薪资待遇和各种福利，为员工提供舒适的工作环境和发展空间。
激励理论知识分析报告
目标的承诺性：
个体对达成目标的兴趣程度。
西南航空公司的目标管理
美国西南航空的内部杂志经常以“我们的排名如何”这 个部分让西南航空的员工知道他们的表现如何.在这里,员 工可以看到运务处针对准时、行处置、旅客投诉等三项工 作的每月例行报告和统计数字。并将当月和前一个月的评 估结果做比较，制订出西南航空公司整体表现在业界中的 排名。还列出业界的平均数值，以利员工掌握趋势，同时 比较公司和平均水准的差距。当某一家同行的排名连续高 于西南航空几个月时，公司内部会在短短几天内散布这个 消息。到最后，员工会加倍努力，期待赶上人家。
弹性福利
一、参与管理
让下属人员实际上分享上级的决策权.
参与管理的好处 1. 让了解更多情况的人有所贡献 2. 有助于政策的推行 3. 使工作显得更有趣、更有意义
案例：参与管理
• 一个大的飞机制造厂10年间雇用了3500至20000名的车间 工人.它有一个安全委员会系统,每个部门要派一名工人代 表参加。在这十年间出现了一种令人惊奇的现象，当工人 们成为安全系统委员会成员时，他们不再出现工伤致残事 故。
三、麦克莱兰德的成就、权力和合群需要
麦克莱兰德把人的高级需要分为三类：
成就需要： 达到标准、追求卓越、争取成功的需要
权力需要： 影响和控制他人的欲望
合群需要： 建立友好亲密的人际关系的需要
激励理论主要知识点
激励理论主要知识点激励理论是研究人们行为动机的学科领域，旨在探讨个体为实现目标而采取的行为。
激励理论在组织管理、教育学、心理学等领域都有广泛的应用。
本文将重点介绍几个激励理论的主要知识点：马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论以及期望理论。
一、马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，用以解释人类行为背后的动机驱动力。
该理论认为人类的需求可以分为5个层次，从低到高分别为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这些需求按照层次排列，个体在满足低层次需求后才会追求更高层次的需求。
例如，在满足了基本生理需求（如食物、饮水、住所等）后，人们会追求安全需求（如稳定的工作、住房安全等）。
二、赫兹伯格双因素理论赫兹伯格双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格提出的，该理论认为满足员工的不同需求可以分为两个因素：动机因素和卫生因素。
动机因素包括事业发展、成就感、个人成长等，能够激发员工的主动性和积极性；卫生因素包括工资福利、工作环境、工作安全等，是满足员工基本需求的条件。
该理论认为只有同时关注动机因素和卫生因素，才能激发员工的工作动力。
三、期望理论期望理论是由美国心理学家维克多·弗兰克尔提出的，该理论认为个体对于行为结果的期望会影响其动机水平。
期望理论包括三个关键要素：期望、价值和预期结果。
期望指个体对于完成某一行为后获得特定结果的概率；价值指个体对于实现结果的重要程度；预期结果指个体对于结果的主观评价。
期望理论认为，当个体认为自己的努力可以产生预期结果时，会更有动力去完成任务。
综上所述，激励理论主要包括马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论和期望理论。
这些理论都从不同角度解释了人们行为背后的动机驱动力，并为组织管理者提供了指导员工激励的方法和策略。
在实际工作中，了解和应用这些激励理论，可以帮助组织更好地激发员工的积极性和工作动力，提升整体绩效。
激励理论知识点归纳
激励理论知识点归纳激励理论是管理学领域中的重要理论之一，它研究了如何通过激励来激发员工的积极性、提高他们的工作表现。
在组织中，激励是实现组织目标的重要手段之一，因此了解和应用激励理论对于企业的成功至关重要。
本文将对激励理论的几个重要知识点进行归纳和总结。
一、马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论是激励理论中的一个经典模型。
该理论认为人的需求可以按照层次划分，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有在满足了较低层次的需求后，人们才会追求更高层次的需求。
在组织中，管理者可以根据这一理论来激励员工，满足他们的不同层次需求，进而提高他们的工作表现。
二、赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论也是激励理论中的一个重要模型。
该理论认为，工作满意度和工作不满意度是由不同的因素引起的。
满意度是通过工作本身的内在因素，如成就、发展和认可来提高的，而不满意度则是通过外部环境因素，如工资、工作条件和关系等来降低的。
根据这一理论，管理者可以通过提供有意义的工作、提供良好的发展机会并给予适当的激励和赞赏来提高员工的工作满意度。
三、期望理论期望理论是激励理论中的另一个重要模型，它认为员工的激励取决于他们对于行动结果的期望和对结果的价值评估。
换句话说，员工会根据他们对于工作绩效和奖励之间关系的预期来决定是否努力工作。
在组织中，管理者可以通过提高员工对期望的信心、提高工作绩效与奖励之间的联系，以及提高奖励的吸引力来激励员工。
四、弗罗姆的社会化需求理论弗罗姆的社会化需求理论认为，人们具有不同的社会化需求，包括社会认同、社会支持和社会参与等。
这些需求的满足与人的幸福感和满意度密切相关。
在组织中，管理者可以通过建立良好的工作氛围、提供良好的人际关系和提供参与决策的机会来激励员工。
总结：激励理论是管理学中非常重要的一部分，对于企业的成功至关重要。
上述知识点对于理解和应用激励理论具有重要意义，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、期望理论和弗罗姆的社会化需求理论。
激励理论基础知识
激励理论基础知识激励理论是指人在某些情况下响应外部或内部影响而行动的过程。
这个过程包括行动指向的目的或目标，并且可以被分为积极和负面的激励。
积极的激励可以是实物或非实物的奖励，如礼物、赞扬和提升。
相反，负面的激励可能是惩罚，如处罚和忽视。
激励相关的概念1. 激励激励是指人们为了获得某些东西或避免某些事情而采取的行动方式。
激励可以是由内部或外部因素引起的。
2. 奖励和惩罚奖励是让一个人对期望的行为产生积极的反应或反馈的一种方式。
能够正面激励某个人行为的奖励可以是物质的、非物质的、外部的或内部的。
相反，惩罚是一种对于不希望的行为的负面反馈，从而以期减少或消除这种行为的方式。
3. 需求需求是指一个人的欲望或渴望在某些方面得到满足的程度。
人们的需求通常是指满足生理、心理、社会和情感方面的需求。
4. 目标目标是一个人为了实现某种目的或结果而采取的行动或努力的方向。
目标可以是短期的或长期的，并且可以是在不同时间点分步完成的。
激励理论基础知识激励理论的基础知识包括马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论以及观察学习理论。
1. 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论认为，人的需求可以被划分为五个级别，从而从生理级别到自我实现级别来描述人的需求。
生理需求涉及基本的生存需求，如食物、水和睡眠。
安全需求涉及生存环境的安全和保护，如居住和就业安全。
社交需求涉及与他人建立良好的关系和社会交往。
尊重需求是一种需要被尊重和被认可的需要，如社会地位和自尊心。
自我实现需求则涉及追求个人潜力的发展和自我实现。
该理论的主要假设是，需求循序渐进，当一个需求被满足后，下一个需求才能被激发。
此外，这些需求是逐渐发展的，当一个需求被完全满足后，人才会追求其他需求。
因此，该理论说明了需求的重要性，如果管理者能够认识到这些需求并设法满足他们，就可以激励员工表现更好。
2. 赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的理论认为，人们在工作环境中需要满足两种类型的需求，一种是基本的生理需求，如工资和福利；另一种是更高级别的需求，如认可、成就和个人发展。
激励理论知识点总结
激励理论知识点总结激励理论是管理学和心理学领域的一个重要分支，它研究了人们受到何种因素激励时会更加积极地行动。
在组织内部，激励理论对于领导者来说尤为重要，因为它能够帮助他们了解如何激励下属以达到组织目标。
本文将以三个主要的激励理论——需求层次理论、期望理论和公平理论——为主线进行知识点总结和介绍。
一、需求层次理论需求层次理论最早由亨利·阿德勒（Henry Adler）提出，后来被亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）进一步发展。
该理论认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求，而人们会根据这些需求的满足程度来决定他们的行为。
在实际应用中，领导者可以根据员工的需求层次来设计激励计划。
比如，对于那些满足了基本生理和安全需求的员工，可以给予更多的归属感和尊重，提升他们的工作满意度和投入程度。
二、期望理论期望理论由维尔德·万德拉（Vroom）在1964年提出。
该理论认为人会根据自己的期望和行动结果的关联程度来决定是否参与某项行动。
期望理论将激励行为看作是员工根据自己的动机和行为结果来做出的理性选择。
领导者可以通过以下两个方面来提高员工的期望水平和激励效果。
首先，提供足够的资源和支持，使员工相信他们能够完成工作任务。
其次，及时给予正面反馈和奖励，鼓励员工持续努力。
三、公平理论公平理论强调了员工对于资源分配的公平性和正义性的重视。
该理论认为员工会通过比较自己的输入和输出与其他人的输入和输出来评估公平程度，从而影响他们对组织的忠诚度和努力程度。
领导者在激励员工时应该注意以下几点。
首先，保证薪酬和奖励机制的公平性，让员工感受到自己的努力被合理回报。
其次，提供透明的决策过程，让员工了解资源分配的原因和依据。
最后，积极回应员工的意见和反馈，让他们感受到公平决策的尊重。
总结：了解激励理论对于领导者来说至关重要。
简而言之，需求层次理论强调了员工的多层次需求，期望理论强调了员工的期望与行为结果的关联，而公平理论强调了员工对于公平和正义的需求。
激励理论的基本内容
激励理论的基本内容激励理论是指人们在工作和学习中，受到外部或内部因素的驱使而产生一定行为的动力和目标导向的心理机制。
激励理论的基本内容主要包括激励的类型、激励的效果以及激励的实施方法等方面。
首先，激励的类型包括内在激励和外在激励。
内在激励是指个体内部的动机和需求，例如个人的兴趣、成就感、责任感等，这些因素会直接影响个体的行为和表现。
外在激励则是指外部环境对个体行为的影响，例如奖励、惩罚、赞扬、批评等。
内在激励和外在激励相互作用，共同影响个体的行为和表现。
其次，激励的效果是指激励对个体行为和表现的影响。
激励可以促使个体更加积极地投入到工作和学习中，提高工作和学习的效率和质量。
同时，激励也可以增强个体的工作满意度和学习动力，提高个体的工作和学习积极性。
然而，不当的激励方式也可能产生负面效果，导致个体产生厌恶、抵触和消极情绪，甚至对工作和学习产生逃避行为。
最后，激励的实施方法是指如何有效地进行激励，以达到促进个体工作和学习的目的。
激励的实施方法需要根据个体的特点和情境来选择，包括奖励制度的设计、激励政策的制定、激励措施的实施等。
在实施激励时，需要考虑个体的需求和动机，合理激励个体的行为和表现，同时也需要注意激励的公平性和公正性，避免产生不公平和不公正的现象。
总之，激励理论是组织管理和教育领域中的重要理论之一，对于促进个体工作和学习具有重要意义。
了解激励理论的基本内容，有助于我们更好地理解和应用激励理论，提高个体的工作和学习动力，促进个体的成长和发展。
因此，我们应该重视激励理论的研究和实践，不断完善激励制度，创造良好的激励环境，激励个体不断进步和提高。
激励理论主要知识点总结
激励理论主要知识点总结激励理论是管理学和心理学领域中的重要理论之一，旨在探讨人们在工作和生活中受到何种因素的激励，以及如何更好地激发个人的动力和潜力。
本文将对激励理论的主要知识点进行总结，并探讨其在实际应用中的重要性与影响。
一、马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论是激励理论中最为经典的一部分，其核心观点在于人们的需求可以被分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
这一理论认为，人们会逐层地追求和满足这些需求，当一个层次的需求得到满足后，下一个更高层次的需求才会成为人们的动力来源。
二、赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论也是激励理论中的重要内容，他将工作动机分为满足型动机和增长型动机。
满足型动机主要来自于外部环境对个体的奖励与惩罚，如薪酬、晋升等；而增长型动机则更多地源于个人内部的动力和追求成长。
赫兹伯格认为，满足型动机只能产生短期的动力，而增长型动机才是激发个人长期、持久动力的重要因素。
三、弗鲁斯特伯格的成就动机理论弗鲁斯特伯格的成就动机理论认为，个体在追求成功和避免失败的过程中会产生动机。
他将成就动机分为三个维度：成就需求、权力需求和亲和需求。
成就需求是指个体对于自身表现和成果的追求，权力需求是指个体追求影响和控制他人的动机，亲和需求是指个体追求与他人建立亲密关系和友谊的需求。
这一理论认为，不同的需求组合会影响个体的行为和决策。
四、期望理论期望理论是激励理论中的另一重要内容，它强调个体对于行动结果的期望会影响其动机水平。
期望理论将动机水平分为三个因素：期望、工具性和价值。
期望是指个体对于成功实现所设定目标的信心；工具性是指个体相信通过行动可以实现目标的程度；价值是指个体对于目标的重要性和价值。
五、公平理论公平理论认为，个体在工作和生活中会通过对比自己与他人的处境来判断是否受到公平对待，进而影响其动机和满意度。
公平理论分为垂直公平和水平公平两个层面，垂直公平是指个体对于与上级或者下属在资源分配上的公正性的感受，水平公平是指个体对于与同事在资源分配上的公正性的感受。
激励理论相关知识(PPT29张)
二、花旗的激励手段
• 在对员工科学考核的基础上，花旗集团通过各种手段与方 式对员工进行激励，肯定员工成绩，鞭策员工改善工作中 的不足。作为全球最大的金融机构，花旗集团建立了完善、 科学的激励体系，并随市场与公司的发展情况进行及时调 整。 • （一）红包 • 每年年底，根据员工的不同业绩表现，每一名员工都会得 到花旗颁发的红包，奖励的金额不等，奖励员工一年的辛 勤贡献。 • （二）海外旅行 • 花旗银行中国区表现突出的员工，还将被奖励赴澳大利亚 等海外旅游，并可以携带一名家属。这种激励方式不但对 员工起到了有效的激励作用，增加了员工的忠诚度，更赢 得了员工家属的理解和支持，让他们感到自己的亲人在一 个人性化的氛围中工作，也增强了家属对员工的自豪感。
现代激励理论
• 期望理论
• 公平理论 • 强化理论 • 激励模式
期望理论
由美国心理学家 V· 弗鲁姆提出的期 望理论对激励实际产生的作用做了简练 而深刻的阐述： 当人们预期到某一行为能给个人带 来既定的结果，且这种结果对个体具有 吸引力时，个人才会采取这一特定的行 为。
期望理论
包括三种关系： 1、努力——绩效的联系：努力而达到绩效目标的 概率有多大？ 2、绩效——奖赏的联系：达到绩效后会得到奖赏 的概率有多大？ 3、奖赏——个人目标的联系：这一奖赏对被激励 者个人的的吸引力有多大？
花旗的激励手段
• （三）期权 • 花旗银行有着完善的员工激励机制。花旗银行除 了对工作业绩出色的员工给予奖励外，还给予他 们花旗银行的期权，使银行利益与员工个人利益 紧密联系在一起。 • （四）职位晋升 • 激励还包括对员工职位的晋升。在花旗，鼓励员 工承担更大的责任，让他们稳步成长为优秀的金 融专业人才。每一次职位的晋升，每一次给员工 设定更大的目标，每一次对员工的挑战，都激励 着花旗员工奋勇向前，为给花旗创造更优秀的业 绩，为实现自己的职业梦想而努力。
激励理论知识(ppt 92页)
10.10.2019
组织行为学
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10.10.2019
自我实现需要 求美需要 求知需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
组织行为学
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需要层次与心理发展
10.10.2019
组织行为学
8
需要层次与人性假设图
“自我实现人”
需
“社会人”
要
自我实现:成就感
的 心
“经济人”
人的行为是由主导需要决定的。最迫切的需要形成主导 需要，主导需要是激起人的行为的原因和动力。
人们对需要的追求各有差别。高级和低级都能满足时， 追求高级；满足高级而不满足低级时，就会放弃高级转 向追求低级。
不同发展水平国家人民需求层次不同，同一国家不同发 展时期人民需求层次也不同。
10.10.2019
马斯洛认为只有满足了低一级的需要之后，才能进入下一个层次 的需要，这样由低到高，逐级递升。这种观点有形而上学和机械 论的倾向。
10.10.2019
组织行为学
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需要层次论的启示
“投其所好” —— 物质刺激 （ 经济因素：以“钱”为代表） —— 精神鼓励 （非经济因素：以“话”为代表） “佛是一柱香，人是一句话” “行动需要热情，而言语能够激起热情”
后就会防止员工产生不满情绪
10.10.2019
组织行 激励和保健因素的内容
10.10.2019
组织行为学
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2、 赫兹伯格的双因素理论
与马斯洛理论的区别与联系
马斯洛的需要层次论
赫兹伯格的双因素论
自我实现的需要
尊重的需要 归属的需要 安全的需要 生理的需要
艰巨的富有 挑战意义的工作
【知识分享】五大激励理论
基
❖ 人的需求表现出轻重层次；
本 观
❖ 需求是由高到低顺次排列并得到满足；
点
❖ 主导需求决定人的行为;
❖ 只有尚未满足的需求才能影响人的行为，已满足的需求不构成激励因素，只能提供满意感。
需求层次理论和双因素理论的关系
现
实
帮助组织
意 义
认识员工的动机
高
自我实现
激
尊重需求
励 因
社交需求
素
安全需求
保
低
健
生理需求
行为
被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。
2
激励理论
激励理论
内容激励理论
双因素理论 马斯洛需求理论 ERG理论
期望理论 公平理论
过程激励理论
激励理论
激励理论——双因素理论
激励理论——双因素理论
激励理论——双因素理论
激励理论——双因素理论
激励理论——马斯洛需求层次理论
❖ 人是有需求的动物；
激励理论——公平理论
公平理论：主要研究相对报酬对工作积极性的影响。 公平理论的前提假设是：工作激励的一个主要影响因素是个体对所得报酬是否公平、是否公正的估价。
评估公平
程序公平
回复公平
感谢观看
②如果高层次需要得不到满足，那么满足低层次的愿望会更加强烈，即使低层次需要已经得到满足。
激励理论——内出了需 要的层次和类别；但 是没有指出需要的重 要性。
双因素理论
认为保健因素处理不好， 会引发员工对工作的不满 情绪，保健因素不能对员 工起激励的作用；激励因 素与员工的满意情绪有关， 运用的好，才能起到激励 作用。
简化的期望模式：
A 努力－绩效的关联 B 绩效－奖励的关联 C 吸引力
激励理论主要知识点归纳
激励理论主要知识点归纳激励是推动个体行为的力量，对于任何组织或个人来说，激励是实现目标和提高绩效的重要因素。
在管理学领域，激励理论是为了解释和预测人们行为背后的驱动力而产生的一系列理论。
本文将对激励理论的主要知识点进行归纳，以帮助读者更好地理解和应用激励原则。
一、马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论是激励理论中最著名的理论之一。
该理论认为，人的需求可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
只有在满足一个层次的需求后，个体才会追求更高层次的需求。
管理者可以根据员工的需求层次来设计激励措施，以激发其内在动力。
二、赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论认为，人们的激励因素分为了影响满意度的“成就、认可、责任”因素和影响不满意度的“工作条件、薪酬、关系”因素两个维度。
该理论强调了工作动机和工作满意度之间的不同关系，管理者应该关注改善工作条件、提升员工的成就感和自我认可，来增强员工的激励和工作满意度。
三、期望理论期望理论认为，个体的行为取决于对于未来结果的期望。
该理论由绩效期望、绩效奖励和奖励价值三个要素组成。
当个体相信自己的努力能够带来良好的绩效，而这些绩效能够被公平地奖励，而且奖励对于个体来说具有吸引力时，个体会有更高的动机去追求目标。
管理者可以根据员工的期望水平和奖励价值来提供适当的激励措施，以促进员工的努力和绩效。
四、公平理论公平理论认为，员工激励与其感知到的公平程度有关。
员工会通过比较自己的工作投入和得到的奖励与他人的投入和奖励来评价公平程度。
如果员工认为自己的付出与回报相符，那么他们会对工作产生积极的态度和行为。
管理者应该确保激励措施的公平性，避免因为不公平而导致员工的不满和冲突。
五、认知评价理论认知评价理论认为，人们对待个体贡献和获得奖励的态度会影响其工作动机。
如果员工认为他们的工作贡献被合理评价并获得公正奖励，那么他们会有更高的动力去工作。
管理者应该采用客观、公正的评价方式，并提供适当的奖励来激励员工。
激励理论及分类
一棵小树是因何长成参天大树的?是阳光，雨露，是营养，但更重要的还是它自身强大的生命力。10多年前，广州白云山制药厂还是一个只能生产单一产品“穿心莲”的乡办小厂，生产设备及其简陋，年产值不到20万元；现在10多年过去了，昔日的乡办小厂已经发展成为生产医药品种达数百种、年产值超亿元、上缴利税过千万的大型骨干企业。广州白云山制药厂就象就像一棵小树凭着自己顽强的生命力，硬是在激烈的市场竞争中发展壮大。其根本原因是白云山制药厂有非常正确的基本准则：“尊重员工的价值，把爱带给人间”。
这一基本的价值准则引导着广州白云山制药厂的管理人员：“尊重员工的价值”，带领全体员工实现：“把爱带给人间”的美好愿望。这一 价值准则要求实行以“人”为中心的管理。在具体的管理过程中，白云山制药厂是如何来贯彻这一价值准则的呢？我们看看白云山制药厂几个具体的事例就明白了。
尊重员工的价值，把爱带向人间
星期四文化沙龙——实现白云山价值观的奥秘
※知识要点：
一、激励的含义 二、激励理论研究的心理学观点 三、激励理论研究的历史观点 四、认知派激励理论的主要分类
汇报人姓名
激励一词译自英文单词Motivation,联系到动机的拉丁文Morere和英文motive,便不难看出二者存在着密切的关系与内在的联系。
激励是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思。也就是说，通过某些内部或外部的刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。
新行为主义的激励理论要求，除考虑金钱外，还应考虑中间变量（主观因素）。即需要或动机（物质、精神）；动态的情景（内、外环境因素）；人际关系的协调（矛盾的调和、目标的均衡）等。
2、新行为主义的激励理论
认知心理学派不赞同行为主义把人的行为简单地看成是神经系统对客观刺激反应的机械联结。
激励理论知识点
激励理论知识点激励理论是一种研究个体行为和动机的学科，它探讨了人们在工作和学习中被激励的原因及其对行为的影响。
激励理论对于理解和引导个体的行为具有重要的指导作用。
本文将介绍几个激励理论的知识点，包括马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论和期望理论。
一、马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论是由心理学家亚伯拉罕·马斯洛在20世纪50年代提出的。
该理论认为人类的需求可以分为五个层次，自下而上依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这些需求层次构成了一个金字塔状的结构，一定的层次需求满足后，个体才会追求更高层次的需求。
二、赫茨伯格双因素理论赫茨伯格双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格在20世纪50年代提出的。
该理论将人的工作动机分为内在动机和外在动机。
内在动机是指个体通过工作本身所获取的满足感，外在动机是指外界给予的奖励或者处罚。
赫茨伯格认为，内在动机对于个体的满意度和工作投入更为重要，而外在动机则主要影响工作绩效和满意度之间的关系。
三、期望理论期望理论是由美国心理学家维克多·弗劳里德在20世纪60年代提出的。
该理论认为个体的动机来自于对行为结果的期望和价值评估。
期望理论将动机分为三个要素：期望（预期行为结果的可能性）、工具性价值（个体对于结果的评价）和预期结果（实际获得的结果）。
个体会通过对这三个要素的评估来决定是否参与特定的行为。
四、激励理论在实践中的应用激励理论在组织管理和教育领域有着广泛的应用。
在组织管理中，管理者可以根据员工的需求层次来设计合适的激励机制，以提高员工的工作满意度和绩效。
例如，给予员工更多的自主权和成长空间，可以满足其对于自我实现的需求。
在教育中，教师可以根据学生的期望和价值评估来设计教学策略，以激发学生的学习动机和积极性。
总结：激励理论是一门研究个体行为和动机的学科，其中马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论和期望理论是其中的重要知识点。
组织行为学第五章激励理论
行为水平
内部奖励 外部奖励
认为奖励 的公平性
满意
五、强化理论
强化理论的思想来源于学习理论，包括：古 典条件反射理论、操作性条件反射理论和认 知学习理论。
古典条件反射形成的步骤
第一步：
非条件刺激 （例，经理告诉下 属一条坏消息）
第二步：
条件刺激 （例，经理戴一条红领 带） 非条件刺激 （例，经理告诉下属一 条坏消息）
标的可能性大小。
02 期 望 理 论 的 公 式 有 激 励 强 度 、 效 价 和 期 望 值 组 成 ， 公
式表示如下： P=V·E
03 其 中 ， P 为 激 励 强 度 ， V 为 效 价 ， E 为 期 望 值
波特-劳勒的期望模型
奖励的价值
努力
认为努力奖励的可能 性
能力和 特质
角色概 念
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一般人胸无大志，逃避责
4
任，并尽可能的寻求被领
导；
大多数员工认为安全感在
5
工作相关因素中最为重要，
并且没有什么进取心。
二、Ｘ理论与Ｙ理论（2）
01
Y理论的四个基本 假设是：
03
如果员工对组织作出承诺， 无需对员工严加监督或者 惩罚威胁，他们就能够为 达到组织目标而进行自我 引导和自我控制；
05
人们普遍具有创造 性决策能力，而不 只是管理层次的核 心人物具有这种能 力。
本章要点
1、激励的基本概念及过程。
2、早期的主要激励理论。
3、当代的主要激励理论。
4、整合的激励理论。
第五章 激励理论
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第1节 激励的概述
激励的基本概念
01
激励的分类
激励理论的基本内容
激励理论的基本内容激励理论是指人们在行为选择时，受到内在或外在的动机因素所驱使，以达到某种目标或满足某种需要的心理过程。
激励理论认为，人的行为是受到激励因素的影响和驱动的，而激励因素可以是内在的需求或外在的奖惩机制。
激励理论的基本内容包括激励的类型、激励的作用、激励对行为的影响等方面。
首先，激励的类型包括内在激励和外在激励。
内在激励是指个体内部的需求、动机和目标，如对工作的热情、对成就的追求、对自我实现的渴望等。
外在激励则是指来自外部环境的奖惩机制，如工资、奖金、晋升机会、表扬、惩罚等。
内在激励和外在激励在激励理论中起着不同的作用，但都对个体的行为产生影响。
其次，激励对行为的影响是激励理论的核心内容之一。
激励可以促使个体展现出积极的工作态度和行为，提高工作效率和工作质量。
内在激励可以激发个体的内在动力，使其对工作充满热情和动力，从而更加专注和投入到工作中。
外在激励则可以通过奖惩机制来引导个体的行为，激励个体朝着组织设定的目标和标准努力。
另外，激励的作用也是激励理论的重要内容之一。
激励可以帮助组织吸引和留住优秀的员工，激励员工发挥出他们的潜力和能力，提高组织的绩效和竞争力。
通过合理的激励机制，组织可以激发员工的工作热情和动力，增强员工的工作满意度和组织认同感，从而提高员工的工作积极性和主动性。
总的来说，激励理论是一种解释个体行为的重要理论，它对于组织管理和个体行为的研究具有重要的理论和实践意义。
了解激励理论的基本内容，有助于我们更好地理解和解释个体的行为，更好地激励和管理员工，提高组织的绩效和竞争力。
因此，深入研究和理解激励理论的基本内容，对于组织和个体都具有重要的意义。
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•需求层次理论•X理论•Y理论•Z理论•超Y理论•成就需要理论•复杂人假设•经济人假设•决策人假设•社会人假设•ERG理论需求层次理论马斯洛在1943年出版的《人类激励理论》一书中，首次提出需求层次理论，认为人类有五个层次的需要，如下图：1、基本内容各层次需要的基本含义如下：（1）生理上的需要。
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。
如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。
在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。
马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
（2）安全上的需要。
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。
当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
（3）感情上的需要。
这一层次的需要包括两个方面的内容。
一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。
二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。
感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。
（4）尊重的需要。
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。
尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。
内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
总之，内部尊重就是人的自尊。
外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。
马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
（5）自我实现的需要。
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。
也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。
马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。
自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
2、基本观点（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。
（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
相应的，获得基本满座的需要就不再是一股激励力量。
（3）五种需要可以分为高级两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。
同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。
任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。
各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
（4）马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。
再不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。
在同一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化，戴维斯（K.Davis）曾就美国的情况做过估计，如下表：3、对需求层次理论的评价马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。
马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。
因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。
但是，马斯洛是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的。
其理论基础是存在主义的人本主义学说，即人的本质是超越社会历史的，抽象的“自然人”，由此得出的一些观点就难以式和其他国家的情况。
X理论麦格雷戈1957年把传统的管理理论及其人性假设成为X理论。
X理论对人性的假设是：（1）一般人的天性是厌恶工作的，一有可能就逃避工作。
（2）因为人的天性是厌恶工作，必须对大多数人实行强制的监控指挥和用惩罚做威胁，使他们为实现组织目标做出适当的努力。
（3）一般人宁愿受到指挥，一心想逃避责任，相对来说没有进取心，要求安全高于一切。
其结论是，多数人不能自我管理，因此需要另外的少数人从外部施加压力。
传统的组织结构、管理政策、措施和计划都反映上述假设。
通行的激励措施是一靠金钱刺激，二靠严厉惩罚。
Y理论麦格雷戈认为传统的指挥和控制的管理哲学已不再适用于激励人，因此需要一种对人进行管理的不同的理论。
麦格雷戈把自己提出的新的理论称为Y理论。
Y理论对人性的假设是：（1）在工作中消耗体力和智力的努力象游戏或休息一样自然。
一般的人并非天生就厌恶劳动。
（2）外部控制和惩罚的威胁不是使人们努力实现组织目标的唯一手段。
人们在自己对目标负有责任的工作中能够实现自我指挥和自我控制。
（3）对目标负有责任是与成绩联系在一起的报酬的函数。
其中，最重要的报酬，如自我意识和自我实现需要的满足，是努力实现组织目标的直接产物。
（4）在适当条件下，一般人是不仅能够学会接受责任，而且能够学会主动承担责任。
逃避责任、缺乏进取心、强调安全感一般来说是经验的结果，不是人的天性。
（5）在解决组织问题方面，多数人而不是少数人具有发挥想到高的想象力，独创性和创造力的能力。
（6）在现代工业生活条件下，仅仅部分的利用了一般人的智力潜能。
麦格雷戈认为，Y理论的假定表明了人的成长和发展的可能性，从Y理论派生出来的组织原则是一体化原则，即“创造一种条件，是组织成员通过努力争取企业成功，以更好的实现个人目标”。
所谓更好的实现个人目标，是指个人通过努力争取组织的成功来实现个人目标这一办法对个人来说比其他许多可选择的办法更有吸引力。
Z理论大内（W.G.Ouchi）在1981年出版的《Z理论》一书中，对以美国文化为代表的西方文化和以日本文化为代表的东方文化进行了比较研究。
他认为，每种文化都赋予其人民以不同的特殊环境，从而形成了不同的行为模式。
组织文化是社会文化的亚文化，它对组织成员具有一定的激励作用。
因此，组织发展的关键是创造出一种组织环境或氛围，使得具有高生产率的团体得以产生和发展。
大内认为，美国企业应以美国的文化为背景，吸收日本式企业组织的长处，形成一种既能有高生产率，又能由高度职工满意感的企业组织（大内称为Z型组织），以迎接日本企业在国际市场上对美国企业的挑战。
超Y理论莫尔斯（J.Morse）和洛希（J.W.Lorsch）于1970年发表的《超Y理论》一文，在复杂人假设的基础上，提出了超Y理论。
超Y理论的假设是：（1）人们带着各式各样的需要和来到工作单位中，但主要的需要是取得胜任感。
（2）取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取决于这种需要同一个人的其他需要的力量怎样起着相互作用。
（3）如果任务和组织相适合，胜任感的动机极可能得到实现。
（4）即使胜任敢打到了目的，它仍继续起激励作用，一俟达到一个目标后，一个新的、更高的目标就树立起来了。
超Y理论与复杂人假设的不同之处在于：超Y理论认为对人性的认识要因人而异，人和人不同。
人们之中包含着不同的需要类型，当工作和组织设计适于这些需要时，他们就能最好的进行工作。
复杂人假设则强调一个人的需要在不同的年龄阶段、不同时间和地点会有不同的表现。
超Y理论体现出对人性认识的权变观。
成就需要理论1、成就需要理论的基本含义成就需要理论是麦克利兰（D.C.McClelland）于50年代在一系列文章中提出的。
麦克利兰把人的高层次需要归纳为对权力、友谊和成就的需要。
他对这三种需要，特别是成就需要做了深入的研究。
（1）权力需要。
具有较高权力欲望的人对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位。
他们常常表现出喜欢争辩、健谈、直率和头脑冷静；善于提出问题和要求；喜欢教训别人、并乐于演讲。
麦克利兰还将组织中管理者的权利去分为两种：一是个人权力。
追求个人权利的人表现出来的特征是围绕个人需要行使权力，在工作中需要及时的反馈和倾向于自己亲自操作，并提出一个管理者，若把他的权利形式建立在个人需要的基础上，不利于他人来续位。
二是职位性权力。
职位性权力要求管理者与组织共同发展，自觉的接受约束，从体验行使权力的过程中得到一种满足。
（2）友谊需要。
麦克利兰的友谊需要与马斯洛的感情上的需要和阿尔德弗得关系需要基本相同。
麦克利兰指出，注重友谊需要的管理者容易因为讲究交情和义气而违背或不重视管理工作原则，从而会导致组织效率下降。
（3）成就需要。
具有成就需要的人，对工作的胜任感和成功有强烈的要求，同样也担心失败；他们乐意，甚至热衷于接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标；他们敢于冒风险，又能以显示的态度对待冒险，绝不会以迷信和侥幸心理对待未来，而是要通过认真的分析和估计；他们愿意承担所作的工作的个人责任，并希望得到所从事工作的明确而又迅速的反馈。
这类人一般不常休息，喜欢长时间、全身心的工作，并从工作的完成中得到很大的满足，即使真正出现失败也不会过分沮丧。
一般来说，他们喜欢表现自己。
麦克利兰认为，一个公司如果有很多具有成就需要的人，那么，公司就会发展很快；一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世界平均水平。
2、对成就需要理论的评价成就需要理论对于我们把握管理人员的高层次需要具有积极的参考意义。
但是，在不同国家、不同文化背景下，成就需要的特征和表现也就不尽相同，对此，麦克利兰未作充分表述。
复杂人假设薛恩（E.H.Schein）认为人性是复杂的，不仅是人们的需要与潜在的欲望是多种多样的，而且这些需要的模式也是随着年龄和发展阶段的变迁，随着所扮演的角色的变化，随着随处境遇及人际关系的演变而不断变化的。
（1）人的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化。
这些需要与动机对每一个人会各具变化不定的重要程度，形成一定的等级层系，可是这种层系本身也是变化的，会因人而异、因情境而异、因时间而异的。
（2）由于需要和动机彼此作用并组合成复杂的动机模式、价值观和目标，所以人们必须决定自己要在什么样的层次上去理解人的激励。