5W2H分析案例
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讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。
案例一（参考答案）
• WHO（执行者）------张小姐 • WHAT（做什么）-----调查报告 • HOW（怎么做）------复印品质好的副本 • WHEN（时间）-------下班前 • WHERE（地点）------总经理室 • HOW MANY（工作量）-----2份 • WHY（为什么）--------要给客户做参考
案例二
要求7月16日打50尺红色绒面交客户 (7月3日通知)
按照5w2H制定计划
WHAT（做什么） :打红色样板，7月16日完成 WHY （为什么） :按照客户要求,有大货要下 WHEN （时间） :按照要求在7月3日与7月16日之间完成(对照工艺路线,看是否可
能,是否有其他任务同时执行) WHERE （地点） :在公司的实验室做,用1号实验转鼓。 WHO （执行者） ：由小何负责，小王协助。 HOW （怎么做） ：选择1号工艺路线，小王负责称料，看鼓，小何负责调色，对
5w2H 28问提升（5w法）
总结
★ 5W2H法是一种调查研究和思考问题的办法。 ★ 5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能
创造改善途径。 ★ 以后做任何工作和事都可以采用5W2H方法来思考问题和解决问题，这样能有助于我
们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。在工作汇报上 也可以使用5W2H方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。
►5W2H的内含：
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、需要多少 钱做
当然，在不同领域中，人们赋予 5W2H的具体含义是不一样的。
►5W2H扩展义：
1、W：what 做什么工作内容？
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
1、5W2H分析法含义
➢ 来源以及作用 ➢ 内含 ➢ 扩展含义
2、5W2H分析法实际案例分析
5W2H分析法含义
►来源以及作用:
发明者用五个以w开头的英语单词 和两个以H开头的英语单词进行设问， 发现解决问题的线索，寻找发明思路， 进行设计构思，从而搞出新的发明项目， 这就叫做5W2H法。
5W2H分析法又叫七何分析法，是二 战中美国陆军兵器修理部首创，简单、 方便，易于理解、使用，富有启发意义， 广泛用于企业管理和技术活动，对于决 策和执行性的活动措施也非常有帮助， 也有助于弥补考虑问题的疏漏。
案例一
• 例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给 总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”
WHO（执行者）------ WHAT（做什么）----HOW（怎么做）------ WHEN（时间）------WHERE（地点）------ HOW MANY（工作量）----WHY（为什么）------
为什么要这样做； -------是否有其他方法更简单
为什么出现这样的结果； -------为了今后工作少犯同样的错误
►5W2H扩展含义：
5、W：who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来协助； 由谁……
6、H：how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控； 怎么提高效率； 怎么实施； 怎么……
板，选择蓝皮（5级：6级1：2，2~4尺）。 HOW MUCH （工作量） ：要花费5天时间，2吨水，50元钱化料，5度电，5个人工，
20张蓝皮（2~4尺规格）（用甘特表）
甘特图：红色绒面打样计划表
时间 项目
4 5 6 7 8 9 10 11 12
计划
选择蓝皮
准备化料
调色
进鼓实验
检验调对
核对发货
★ 对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。 ★ 对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。 ★ 所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提问，善于提问。
前言
阻碍提问的因素 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；
二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成 了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭 嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
计算成本
责任人
小何 小何 小王 小何 小王 小何 小王 小何
在此非常感谢 大家积极参加 培训；
谢谢！
2、W：when什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间……
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
4、W：why 为什么做？目的是什么？
扩展含义：为什么要做； -------是否可省去？
Hale Waihona Puke Baidu
►5W2H扩展含义：
7、H：how much 做多少？花费多少？
扩展含义：要做多少； 要花费多少费用； 量化的目标是什么； 节约多少； ……
5W2H含义综合：
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ HOW MUCH——多少？做到什么程度？费用产出水平如何？
5w2H法培训教材
前言
提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。 创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味
着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出 来，反而挫伤我们的想象力。 在日常工作中常常有人对我们提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做 （Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就 构成了5W2H法的总框架
案例一（参考答案）
• WHO（执行者）------张小姐 • WHAT（做什么）-----调查报告 • HOW（怎么做）------复印品质好的副本 • WHEN（时间）-------下班前 • WHERE（地点）------总经理室 • HOW MANY（工作量）-----2份 • WHY（为什么）--------要给客户做参考
案例二
要求7月16日打50尺红色绒面交客户 (7月3日通知)
按照5w2H制定计划
WHAT（做什么） :打红色样板，7月16日完成 WHY （为什么） :按照客户要求,有大货要下 WHEN （时间） :按照要求在7月3日与7月16日之间完成(对照工艺路线,看是否可
能,是否有其他任务同时执行) WHERE （地点） :在公司的实验室做,用1号实验转鼓。 WHO （执行者） ：由小何负责，小王协助。 HOW （怎么做） ：选择1号工艺路线，小王负责称料，看鼓，小何负责调色，对
5w2H 28问提升（5w法）
总结
★ 5W2H法是一种调查研究和思考问题的办法。 ★ 5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能
创造改善途径。 ★ 以后做任何工作和事都可以采用5W2H方法来思考问题和解决问题，这样能有助于我
们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。在工作汇报上 也可以使用5W2H方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。
►5W2H的内含：
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、需要多少 钱做
当然，在不同领域中，人们赋予 5W2H的具体含义是不一样的。
►5W2H扩展义：
1、W：what 做什么工作内容？
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
1、5W2H分析法含义
➢ 来源以及作用 ➢ 内含 ➢ 扩展含义
2、5W2H分析法实际案例分析
5W2H分析法含义
►来源以及作用:
发明者用五个以w开头的英语单词 和两个以H开头的英语单词进行设问， 发现解决问题的线索，寻找发明思路， 进行设计构思，从而搞出新的发明项目， 这就叫做5W2H法。
5W2H分析法又叫七何分析法，是二 战中美国陆军兵器修理部首创，简单、 方便，易于理解、使用，富有启发意义， 广泛用于企业管理和技术活动，对于决 策和执行性的活动措施也非常有帮助， 也有助于弥补考虑问题的疏漏。
案例一
• 例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给 总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”
WHO（执行者）------ WHAT（做什么）----HOW（怎么做）------ WHEN（时间）------WHERE（地点）------ HOW MANY（工作量）----WHY（为什么）------
为什么要这样做； -------是否有其他方法更简单
为什么出现这样的结果； -------为了今后工作少犯同样的错误
►5W2H扩展含义：
5、W：who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来协助； 由谁……
6、H：how 怎么做？
扩展含义：过程怎么监控； 怎么提高效率； 怎么实施； 怎么……
板，选择蓝皮（5级：6级1：2，2~4尺）。 HOW MUCH （工作量） ：要花费5天时间，2吨水，50元钱化料，5度电，5个人工，
20张蓝皮（2~4尺规格）（用甘特表）
甘特图：红色绒面打样计划表
时间 项目
4 5 6 7 8 9 10 11 12
计划
选择蓝皮
准备化料
调色
进鼓实验
检验调对
核对发货
★ 对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。 ★ 对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。 ★ 所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提问，善于提问。
前言
阻碍提问的因素 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；
二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成 了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭 嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
计算成本
责任人
小何 小何 小王 小何 小王 小何 小王 小何
在此非常感谢 大家积极参加 培训；
谢谢！
2、W：when什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间……
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
4、W：why 为什么做？目的是什么？
扩展含义：为什么要做； -------是否可省去？
Hale Waihona Puke Baidu
►5W2H扩展含义：
7、H：how much 做多少？花费多少？
扩展含义：要做多少； 要花费多少费用； 量化的目标是什么； 节约多少； ……
5W2H含义综合：
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ HOW MUCH——多少？做到什么程度？费用产出水平如何？
5w2H法培训教材
前言
提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。 创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味
着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出 来，反而挫伤我们的想象力。 在日常工作中常常有人对我们提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做 （Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就 构成了5W2H法的总框架