IATF16949 相关方需求和期望识别和应对措施

各部门 各部门 行政部 行政部 行政部
有效 有效 有效 有效 有效
1、按营业执照范围开展产品销售； 2、营业过程中遵守国家的有送法律 法规；配合主管部门进行各种执法检 查。
对应部门
QP-18-QR-05
有效评估
行政部 质量部 项目部 生产部
有效
行政部
行政部 行政部 行政部 行政部 行政部 各部门 各部门
有效
有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效
1、按营业执照范围开展产品销售；
相关方需求和期望
序号 相关类型
相关方要求内容摘要
1
满足约定服务标准要求
百度文库
2
履行合同义务
3
客户 必要时上门提供售后服务
4
服务过程符合安全要求
5
提共质量稳定的产品
6
供方 按时结付货款
7
按时发放工资
8
帮买社保
9 组织员工 工作环境舒适、安全
10
内部员工之间和谐、轻松
11
享受国家节假日等福利
12
遵守环境、安全等方面法律法规
14
主管部门
无服务质量、劳动纠纷、环保方面的投诉
2、营业过程中遵守国家的有送法律 法规；配合主管部门进行各种执法检
查。
15
不违规、违法经营
16
无噪声排放影响正常生活
17
公司周围 居民
垃圾固废无乱扔
18
上下班不影响正常生活
1、工作场所内无大声喧哗； 2、垃圾固废分类交物业公司处理； 3、遵守办公区域内的各种规章制度 。
13
配合各种检查
主管部门
应对措施
1、签订合同或协议； 2、明确产品和服务的技术要求、验 收要求、交付要求、付款要求、环保 要求； 3、明确售后要求； 4、明确其它的各项要求
1、进行供方调查、评估； 2、签订正式的采购合同或协议； 3、明确采购的各项要求。
1、与员工签订正式的劳动合同； 2、每月按时购买社保； 3、按国家法定节假日休息； 4、必要的工作补助。