供应链管理2

非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与 业务伙伴结成战略联盟关系
► 合作性竞争
过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果 共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给 供应商，双方合作共同参与竞争。
► 以顾客满意度为目标的服务化管理
对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供 物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。
► 为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意
结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中 的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合 同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在 企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采 用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的 合作更加有效。
2.2.3如何理解供应链管理
► 供应链与传统的供应系统的区别：传统
2.4供应链管理的目标
► 1、总成本最低化
总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或其 他任何供应链物流运作与管理活动的成本最小，而是整 个供应链运作与管理的所有成本的总和最低化。
► 2、客户服务最优化
供应链管理的实施目标之一，就是通过上下游企业协调 一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保 留客户，最终实现企业的价值最大化。
► 2、供应链管理成为物流的高级形态
物流是通过操作功能的整合形成的，供应链管理则 是通过渠道关系的整合形成的。 从操作功能的整合到渠道关系的整合，使物流从战 术的层次提升到战略高度，所以，供应链管理是物 流在逻辑上的延伸。
► 3、供应链管理决策的发展
供百度文库链管理决策在包含运输决策、选址决策和库 存决策的物流管理决策的基础上，增加了关系决 策和业务流程整合决策，成为更高形态的决策模 式。
的供应系统体系是“从采购到销售”， 而供应链是“从需求市场到供应市场”。 ► 供应链管理的概念是一个观念上的创新， 需要人们摒弃以往妄自尊大的观念。 ► 供应链对企业资源管理的影响，是一种 资源配置的创新。 ► 供应链上有几种基本“流”在流动：物 流、信息流、资金流等。 ► 供应链应是集成系统。
决定产品最终竞争力的冰山现象
享利益和共担风险
在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源 来参与市场竞争，而要通过与供应链参与各 方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建 立共同利益的合作伙伴关系，实现多赢。
► 3、集成化管理
供应链管理应用网络技术和信息技术，重新 组织和安排业务流程，实现集成化管理。
► 4、供应链管理是对物流的一体化管理
支持零售企业跨地区经营,多业态发展, 扩张战略； 支持总部、多物流配送中心、多门店的管理架构； 支持总部建立快速反应机制和强大的商业智能分析能力； 支持品类连锁、分业态连锁的多种组织模式； 支持单品级的整个供应链上（总部、连锁公司、采购中心、物流配送中心、门 店等）业务流程及权限的灵活配置和重组； 建立统一控制、协同作业机制，达到集团控制、业务协同的供应链管理目标； 通过信息化手段节约供应链成本、快速反应；
冰山
产品在最终市 场上的竞争
核心竞争力 和供应链的 竞争
2.3供应链管理的特点
► 2.3.1与传统管理方法相比较的特点 ► 2.3.2与物流管理相比较的特点
2.3.1与传统管理方法相比较的特点
► 1、以客户为中心
在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他 目标，以顾客满意为最高目标。
► 2、跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共
可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、 财务等因素产生的风险。
► 2、获得加速重构优势
企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益 也要很长的时间，而业务外包是企业重构的重要策 略，可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。
► 3、剥离企业难以管理或失控的辅助业务
企业可以将在内部运行效率不高的业务职能外包， 但是这种方法并不能彻底解决企业的问题，相反这 些业务职能可能在企业外部变得更加难以控制。
► 四、《物流术语》对供应链管理的定义
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商 流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制等。
► 总部设于美国俄亥俄州立大学的全球供
应链论坛将供应链管理定义成：
为消费者带来有价值的产品、服务以及信息 的、从源头供应商到最终消费者的集成业务 流程。
势、降低交易成本的有效途径，这种途 径就是通过协调供应链各成员之间的关 系，加强与合作伙伴的联系，在协调的 合作关系的基础上进行交易，为供应链 的全局最优化而努力，从而有效地降低 供应链整体的交易成本，使供应链各方 的利益获得同步的增加。
五、风险管理
► 供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、
信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、 法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。
► 3、总库存成本最小化
按照JIT管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都 是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同时，要使整 个供应链的库存控制在最低的程度。
► 4、总周期时间最短化
供应链之间的竞争实质上是时间竞争，即必须实现快速 有效客户反应，最大限度地缩短从客户发出订单到获取 满意交货的整个供应链的总时间周期。
2.2供应链管理的内涵
► 2.2.1供应链管理的基本内涵
► 2.2.2供应链管理思想的体现 ► 2.2.3如何理解供应链管理
2.2.1供应链管理的基本内涵
► 强调核心竞争力
体现“横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的 核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争 力。
► 资源外用(Outsourcing)
供应链管理把从供应商开始到最终消费者的 物流活动作为一个整体进行统一管理，始终 从整体和全局上把握物流的各项活动，使整 个供应链的库存水平最低，实现供应链整体 物流最优化。
2.3.2与物流管理相比较的特点
► 1、供应链管理的互动特性
物流是以存货资产作为管理对象的。 供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的 业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有 互动的特征。
► 4、供应链管理的协商机制
供应链管理通过在节点企业之间建立协商机制， 谋求成员之间的联合和协调，减少或消除所有供 应链成员企业所持有的缓冲库存。
► 5、供应链管理强调组织外部一体化
供应链管理认为只有组织内部的一体化是远远不够 的，必须考虑在组织内部和组织之间不同层次上相 互关联的技术经济问题，进行成本效益权衡。
第二章 供应链管理概述
► 2.1供应链管理的概念
► 2.2供应链管理的内涵
► 2.3供应链管理的特点
► 2.4供应链管理的目标
► 2.5供应链管理下的业务外包 ► 2.6集成化供应链管理
2.1 供应链管理的概念
►一、广义的供应链管理定义 广义的供应链管理定义包含了整个价值链，它描 述了从原材料开采到使用结束，整个过程中的采 购与供应管理流程。巴茨（Baatz）进—步将供应 链管理扩展到物资的再生或再利用过程。 供应链管理主要集中在如何使企业利用供应商的 工艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在 组织内实现产品设计、生产制造、物流和采购管 理功能的协作。 当价值链中的所有战略组织集成为一个统一的知 识实体，并贯穿整个供应链网络时，企业运作的 效率将会进一步提高。
► 二、狭义的供应链管理定义
在一个组织内集成不同功能领域的物流，加强 从直接战略供应商通过生产制造商与分销商到 最终消费者的联系，通过利用直接战略供应商 的能力与技术，尤其是供应商在产品设计阶段 的早期参与，已经成为提高生产制造商效率和 竞争力的有效手段。
► 三、第三种供应链管理的定义
出现在研究批发商和零售商中的运输及物流 文献中，强调地理分布与物流集成的重要性。 物流是商业活动中一个重要的功能，而且它 已经发展成为供应链管理的一部分。 产品的运输和库存是供应链管理最原始的应 用场所。
► 6、供应链管理对共同价值的依赖性
供应链管理首先解决的是供应链伙伴之间信息的可 靠性问题。如何管理和分配信息取决于供应链成员 之间对业务过程一体化的共识程度。 供应链管理是为了在供应链伙伴间形成一种相互信 任、相互依赖、互惠互利和共同发展的价值观和依 赖关系，而构筑的信息化网络平台。
► 7、供应链管理是“外源”整合组织
► 5、物流质量最优化
达到与保持物流服务质量的水平，也是供应链管 理的重要目标。而这一目标的实现，必须从原材 料、零部件供应的零缺陷开始，直至供应链管理 全过程、全方位质量的最优化。
分析
► 就传统的管理思想而言，上述目标相互之间
呈现出互斥性：
客户服务水平的提高、总时间周期的缩短、交货 品质的改善必然以库存、成本的增加为前提，因 而无法同时达到最优。
► 只要运用集成化管理思想，从系统的观点出
发，改进服务、缩短时间、提高品质与减少 库存、降低成本是可以兼得的。
2.5供应链管理下的业务外包
► 2.5.1业务外包的原因 ► 2.5.2业务外包的问题 ► 2.5.3业务外包的方式 ► 2.5.4全球范围的业务外包
2.5.1业务外包的原因
► 1、分担风险
► 物流、信息流、资金流等的集成
强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化， 才能实现供应链企业协调运作的目标。
► 借助信息技术实现管理目标
这是信息流管理的先决条件
► 更加关注物流企业的参与
物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期 更关键。
例如：零售企业信息管理的总体目标
3、不能正确选择将合适的业务外包
许多业务外包的失败不仅是因为忽略了以上问题的存在， 同时也是因为没有正确地将合适业务进行外向资源配置。
2.5.2业务外包的问题
► 1、增加企业责任外移的可能性
业务外包一般可以减少企业对业务的监控， 但它同时可能增加企业责任外移的可能性。 企业必须不断监控外企业的行为并与之建立 稳定长期的联系。
2、可能影响企业职工的稳定
企业职工如果知道自己的工作被外包只是时间问题的话， 就可能会使剩下职工的职业道德和业绩下降。
二、客户管理
► 在供应链管理中，客户管理是供应链管
理的起点，供应链源于客户需求，同时 也终于客户需求，因此供应链管理是以 满足客户需求为核心运作的。 ► 由于客户需求千变万化，而且存在个性 差异，因此真实、准确的客户管理是企 业供应链管理的重中之重。
三、库存管理
► 如果能够实时地掌握客户需求变化的信
供应链管理是在自己的“核心业务”基础上，通过协作 的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营效益，除 了核心业务以外，几乎每件事都可能是“外源的”，即 从公司外部获得的。
► 8、供应链管理是一个动态的响应系统
高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链 的运营状况实施规范的监控和评价，如果没有实现预期 的管理目标，就必须考虑可能的替代供应链并做出适当 的应变。
息，做到在客户需要时再组织生产，那 就不需要持有库存即以信息代替了库存， 实现库存的“虚拟化”。 ► 供应链管理的一个重要使命就是利用先 进的信息技术，收集供应链各方以及市 场需求方面的信息，用实时、准确的信 息取代实物库存，减小需求预测的误差， 从而降低库存的持有风险。
四、关系管理
► 现代供应链管理理论提供了提高竞争优
2.2.2供应链管理思想的体现
► 一、信息管理 ► 二、客户管理 ► 三、库存管理
► 四、关系管理
► 五、风险管理
一、信息管理
► 在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，
供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽 带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的 有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不 确定性，提高供应链的反应速度。 ► 供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基 础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信 息及时、准确地传达到供应链上的各个企业， 在此基础上进一步实现供应链的管理。
► 4、使用企业不拥有的资源
如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现金、 技术、设备），而且不能盈利时，企业也会将业务外包。
► 5、降低和控制成本，节约资本资金
许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有效、 更便宜的完成业务的技术和知识。 企业可以通过外向资源配置避免在设备、技术、研究开 发上的大额投资。