培训大纲：

培训大纲：
第一部分：观念篇
第一讲房地产营销的十四大误区
第二讲需求、需求、还是需求
第三讲"以人为本"与CS理论
第四讲超越竞争与差异化的营销策略
第五讲除了卖房，我们还卖什么--增值促销的秘诀
第六讲做把握未来趋势的赢家：21世纪的生活模式；二、住宅消费新趋势第二部分实战篇
第一讲房地产的产品与市场特征
第二讲房地产市场调研与定位策略
第三讲房地产产品开发与定价策略
第四讲房地产营销渠道与促销组合策略
第五讲房地产的推广周期与阶段性策略
第六讲房地产的售后服务与物业管理策略
第七讲房地产营销策划方案的撰写
《工艺 材料》培训纲要（二）
一、木材
（一）树木：根据树叶的形状可分为：针叶、阔叶；
针叶：俗称软木、软材；`
特点：纹理直、木质软、易加工、变形小；例如：北方：红松、落叶松
南方：冷杉、柏杉、云杉
阔叶：俗称硬木、硬材；
特点：纹理美观、木质硬、密度大、易变形、加工较难（所有饰面板都利用其纹理的优点制成）
硬木又分为：
硬杂木：即硬木中的杂木，其硬度相对硬木小；例如：水曲柳、椴木
樱桃木：并不是真正的樱桃木、实为桦木，其纹理接近樱桃木（注：真正的樱桃木不成材，也不能用于装修）
注：家俱与装修不同，做家俱的木材一般为硬木、其纹理美观，而真正好的硬木材率低、造价高、属于高档类；明清代一般用硬木居多；
（二）木制品
1、胶合板（俗称：三厘板、五厘板或三合板、五合板）
南方称：三夹板、五夹板。

公司正规称：三厘板、五厘板（厚度为mm）
制成：从原木上旋切成几层的皮，再将切下的几层叠合而成；
（1）特点：
A、在使用上节约木材；
B、将木材切成薄板，则破坏了其内应力，再经过叠压工序，使内应力变小，
故不易弯曲；
2、硬纸纤维板（装修中较少使用）
3、木丝板（极少使用）
制成：利用木材的碎料刨成木丝，加水泥、玻璃胶压制而成；
特点：保温、吸尘
注：客户在装修前会请教一些建筑师，若提到木丝板，请设计师注意，木丝板已淘汰）
4、贴面碎木板（大芯板）
（1）制成：用不成材的木料加胶、叠压、贴面而成的人造板材；其木芯用软木（软木芯比较好），不易变形、易加工；其材质越单一越好；木皮比饰面
板的木皮厚
（2）厚度：均匀；18mm为最佳；
（3）接缝：AAA：板缝不大于2mm；AA：板缝不大于3mm;
注：若客户问能不能保证都不大于2mm，我们只能回答客户若不合标准，我们保证更换;
（4）外观：平滑、厚度均匀、光洁度好；
5、中密度板：把不成材的废料打成碎沫，通过加胶、加高压而制成，加工工艺
复杂；由于将其打成碎沫，故其应力小，由于表面有一层蜡故不怕水；但是板材的断面特别怕水。

6、刨花板：
木材的废料、树枝打成碎渣，经加胶、压制而成；工艺相对简单；将其打成碎渣、其应力仍然存在，故变形；由于加工过程中需加大量的胶，故易怕水、
易变潮；（公司不使用）
7、饰面板：
（其各种气质、各种风格都不一样，不要大家一哄而上，只要加上设计就会变得有其特殊的风格和个性。

举例：“全国上下一片榉”）
其表面的木皮为硬木，纹理美观；其质量与厚度有关；一般为3mm,表皮很
薄，则易开裂；进口的为3.6mm，但其价位高；
不同的饰面板，其颜色、纹理也不同，所表现的效果也不同；注：一般木材都有棕眼（高档木材其棕眼小），浅色的木材切忌大面积使用，如：枫木、白椽木、白榉等），结子与纹理的重叠点易造成脏点的效果，所以在使用时应与深色的木材对比使用；越是高档的其棕眼越大，上色越容易。

（三）柚木
泰柚木：泰国生产的柚木（分花纹、直纹、黑线直纹）
美柚木：纹理呆板、慎用；
金丝柚木：慎用；
橡木：跟曲柳很像；
榉木：
胡桃木：
樱桃木：不是真正的樱桃木，不成材；用于地坂上实际都为桦木（桦木，南方、北方都有）；<但饰面板里不知是什么东西>。

花梨木：又称酸枝木；在饰面行业里用得不是很多；
注：选用高档木材时，黑线越深、越均匀、越清晰为最佳；当客户在选购时，要告知客户平常所购买的不如样板好；
（四）木地板
1、高强化复合板：耐磨、耐冲击，相对便宜；
2、实木地板：用开采的木材直接制成，上面一层为硬木，下面二层为实木，易
收缩、易变形；但手感好，显高贵；通常上面都采用淋漆。

3、素木地板：即不带漆的，硬度大，光亮，溜平性能好；用土窑法烘干，易开
裂，不能保证质量；
4、实木复合木地板：作法与大芯板类似，中间为碎木块，其纹理自然，但硬度
差；
（五）木材的指标
1、含水率：国家规定木材的含水率为15%；
2、纤维饱和点：最高饱和点为30%；
3、防变形：
（1）降低木材的含水率；
（2）空气间的湿度与棕眼是相通的，应将木材的表面油漆将棕眼盖住，则可防变形；
（3）干燥：采用烘干手法；
A、相对烘干：土窑法；利用烟的热量从而提高室内的温度，降低木材的含
水率；缺点：若温度不高，其细胞仍存在，不能做到完全烘干；完全
烘干大概在20—30天；
B、真正烘干：蒸气、红外线烘干；
特点：能够杀死木材中的细胞，将树脂吸出来，使其不易吸收外界的水
份，但其成材率低，故造价极高；
4、防腐：
（1）降低含水率与木材的变形有关；含水率小于18%时，木腐菌不易生存；（2）通风；
（3）加防腐剂；
二、油漆
1、清漆：透明无色（漆膜厚，泛黄）
（1）酯胶清漆（俗称耐水清漆）
特点：耐水性好，光泽不持久，干燥慢；多用于室外；
（2）酚醛清漆（俗称永明清漆）
特点：耐久性好，光泽好，耐热、耐酸碱；
（3）醇酸清漆（较低档、公司少用）
优点：附着力强、耐久性好、光泽好、施工简单、漆膜厚；
缺点：干燥慢、漆膜软、不易打磨、易产生流坠、易粘尘土；
（4）硝基清漆：
优点：干燥快、耐磨、光亮度好、手感好、不易染尘土，适合作家内装修；
缺点：漆膜薄、需多次打磨、毒性大、气味大、环保性最差；
其产生效果与其工艺有关：高档工艺产生高档效果—高档漆；低档工艺
产生低档效果—低档漆；
（5）聚氨酯漆：广泛用于家俱厂
优点：
（1）溜平性能好；
（2）漆膜厚（两底、两面即可）
（3）施工工艺简单；
（4）易于打磨；
（5）光亮度好、韧性好；
缺点：若用于装修中，其干燥慢（表面干燥需40分钟、完全干燥需3—4小时），且要求现场保持干净；
注：硝基清漆硬度大，怕烫，聚氨酯漆不怕烫；
在雨季中装修，需加化白水；（化白水作用是将水雾去掉）
聚氨酯漆的环保性优于硝基清漆，且省工时；但价格高于硝基清漆；
２、瓷漆（清漆中加颜料）；
较稠、一般在工艺上有所不同；
清漆与瓷漆相对应；
３、混油：（清漆中加颜料）
４、漆片：（又称虫胶清漆）
外形类似虾片，但比其略小；
使用时用酒精浸泡；较低档，公司不使用；
固体时称漆片、液体时称虫胶清漆；
三、工艺
１、油漆工艺：
腻子：胶腻子（披灰腻子）：白乳胶漆＋石膏粉（严禁滚漆）
油腻子：清漆＋石膏粉
血腻子：用猪血拌腻子，其优点干燥快、不易开裂；但不适合大面积操作；
注：装修质量的好坏有时取决于油漆的工艺；
２、磨褪工艺：
硝基磨褪又称蜡克，即磨褪后要上砂蜡，光泽度好、手感好，但工艺费工；缺点：返修时，须把蜡除掉才可修补；
３、擦漆（中高档工艺）
即：用纯棉的针织布（背心）裹上干净的棉球蘸油漆以打圆圈的形式进行擦漆（一般先打底）。

每擦一遍，要对一些稀料。

一般要先刷三、四遍，再擦15—20遍，打圆圈。

经过擦漆的工艺手感好、平整度好。

注：混油工艺比清油工艺报价要稍低；
４、喷漆工艺：
本公司作混油时使用喷漆工艺。

由于喷漆工艺要求较高，且费工、费漆；工人需戴防毒面具，而且对喷枪的要求较高（国产的喷枪喷出的油漆颗粒大，达不到效果；进口的喷枪价位极高，但喷出的手感好、均匀、视觉效果好）；但费工费料。

５、喷擦工艺（中高档工艺）
四、其他材料
１、石膏板：又称纸面石膏板
即：两面为纸、中间为石膏板；
一般用于吊顶、隔墙；（吊顶厚度为９mm,隔墙厚度为12mm）；
２、防水纸面石膏板：
具防潮的作用；一般用于厨房、卫生间作扣板，有长条状、方框状；利用其防水性能，可作外墙的墙面；利用其耐擦的性能、可作内墙的墙面。

３、防火板：
在家装时可用于厨房中的厨柜；其缺点在于其垂直角接缝时无法对齐、转角不灵；
４、铝塑板：
用于街面上的门脸，其优点不怕水、不怕晒、在拐角时可折角；有双面、单面之分（双面造价高）；用于家装时，利用其金属光泽，可造出时尚感、酷感，且易于加工；
５、磨砂玻璃：
有光面、磨砂两面；光面易擦洗、但磨砂面易花；
为了保持其清洁的方法，可做双层玻璃：即将磨砂面封在里面，外层为光面。

若中间起雾，可采用（１）干燥；（２）留空隙；此清洁方法既体现公司的一种工艺，又体现出公司对客户的关爱、一种服务。

６、地砖：
（１）抛光通体砖：
Ａ、其渗入性大、易吸附脏物；
Ｂ、花纹、形式受限制；
Ｃ、表现力不好；但其高档，所以适用于公共场合；
注：国产抛光通体砖不防滑；国外抛光通体砖光亮、防滑；
（２）釉面砖：产地西班牙
优点：表面的釉好控制，其表现力强、花纹、形式多样丰富；也可作防滑砖；
注：墙面、地面用得较多；但其硬度、耐磨程度不如通体砖；石材与地砖的区别：100元的地砖为上品、但100元的石材为下品；。