物业保安日常工作考核制度
物业保安员绩效考核细则
物业保安员绩效考核细则1.引言物业保安员是物业管理中至关重要的一环，他们的工作直接关系到居民的安全和物业的正常运营。
为了确保保安员的工作质量和提高他们的绩效，需要建立一套科学合理的考核制度。
本细则即为针对物业保安员的绩效考核制度，旨在评估保安员的工作表现，促进其自我提升和进一步提高保安工作的质量。
2.考核指标2.1工作纪律2.1.1准时上下班：考核保安员是否按照规定时间准时上下班，是否有迟到早退的情况。
2.1.2穿戴标准：考核保安员是否穿戴整齐、标志清晰可见，是否佩戴有效证件。
2.1.3巡逻情况：考核保安员是否按照规定路线和频次进行巡逻，并认真记录巡逻情况和发现的异常情况。
2.2服务态度2.2.1热情接待：考核保安员对业主、访客的态度是否友好热情，能否及时解答各种问题。
2.2.2敬业精神：考核保安员是否兢兢业业、认真负责地完成每一项工作。
2.2.3素质提升：考核保安员是否不断学习提升自己的知识和技能，以更好地为居民提供服务。
2.3安全防范2.3.1安全检查：考核保安员是否按时、按规定对公共区域进行安全检查，确保各项安全设施的正常运行。
2.3.2突发事件处理：考核保安员在突发事件发生时的处置能力和应对措施是否得当，是否能迅速调集相关资源进行处理。
2.3.3安全记录：考核保安员能否准确记录并及时上报发现的安全隐患和异常情况，以及采取的相应措施。
2.4团队合作2.4.1协作能力：考核保安员是否与其他工作人员协调配合，共同完成工作任务。
2.4.2沟通能力：考核保安员是否与居民积极沟通交流，倾听居民的需求和意见，并及时反馈。
2.4.3团队建设：考核保安员是否参与并积极支持团队建设活动，提升整个团队的工作效能。
3.考核流程3.1考核周期每个季度进行一次绩效考核，形成考核报告，并及时反馈给保安员本人。
3.2考核方法3.2.1个人自评：保安员根据绩效考核指标，对自己过去季度的工作进行自我评估，并填写自评表。
3.2.2部门评分：保安员的直接上级根据绩效考核指标，对其工作进行评分并填写评分表。
某物业保安日常工作考核制度(20篇范文)
某物业保安日常工作考核制度（20篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保安考核制度
物业保安考核制度1. 背景介绍物业保安考核制度是为了提高物业保安服务质量，确保小区安全和居民生活质量而制定的一套评估标准和考核机制。
本文将详细介绍物业保安考核制度的目的、内容和具体实施步骤。
2. 目的物业保安考核制度的目的是：•提高物业保安员工的责任心和服务意识•规范物业保安人员的工作行为和工作质量•提升小区居民对物业保安工作的满意度•加强物业保安团队的整体素质和能力3. 考核内容3.1 工作态度考核•准时到岗、按时下岗•踏实认真工作，不偷懒、不偷窃•对居民和访客礼貌友好，不侮辱、不歧视•积极参与居民活动，提供优质服务3.2 安全巡逻考核•完成规定的巡逻岗位及路线•发现安全隐患及时上报并处理•熟悉使用各类安防设备，保障小区安全•保持巡逻记录，及时汇报工作情况3.3 突发事件应急处理考核•熟悉应急预案和处置流程•在突发事件发生时能迅速响应和组织应对•保障居民在紧急情况下的生命安全和财产安全•能够与其他相关部门或机构紧密配合，共同应对突发事件3.4 培训学习考核•完成规定的培训学习任务•主动学习新知识、新技能，提升自身能力•及时、准确掌握相关政策和制度变化•能够将学习成果应用于实际工作中4. 考核实施步骤4.1 考核周期物业保安考核采取定期考核和不定期抽查相结合的方式进行。
定期考核周期为每半年一次，不定期抽查根据需要进行。
4.2 考核方式物业保安考核分为以下几个环节：4.2.1 考核标准制定根据物业保安人员的工作职责和相关要求，制定详细的考核标准，明确每个指标的权重和评分细则。
4.2.2 考核对象确定确定需要进行考核的物业保安人员名单，包括在岗保安和巡逻保安。
4.2.3 考核通知提前通知物业保安人员参与考核，并说明具体的考核时间和地点。
4.2.4 考核材料准备准备考核所需的各类材料，包括考核表格、考核记录和工作数据等。
4.2.5 考核过程按照考核标准对物业保安人员进行考核，对每个指标进行评分，并记录相应数据。
物业保安考核奖惩制度
物业保安考核奖惩制度引言保安是物业公司的紧要构成部分之一，为确保业主及租户生活、工作区域的安全和平稳运营，其紧要性不言而喻。
因此，订立一套物业保安考核奖惩制度，对保安队伍的管理和提高其服务质量有着很大的促进作用。
目的本文旨在订立物业保安考核奖惩制度，切实提高保安服务质量，让业主和租户更加安心、充足。
职责物业保安分为内勤和外勤两个部门，他们的职责如下：内勤1.接听、转发电话，协调内外部事务；2.监控物业设备设施，适时发觉和排出设备故障；3.登记来访人员、物品、车辆信息；4.完成内勤日常工作。
外勤1.进行巡逻，发觉和处理安全隐患；2.帮助解决住户之间、住户和物业之间冲突和纠纷；3.收发快递，确保快递适时送达；4.对提出疑问的来客进行解答和引导；5.管理停车场，保证车位秩序；6.按规范进行小区卫生清洁和绿化维护；7.在紧急情况下，适时组织协调应急管理和救援工作；8.完成外勤日常工作。
考核制度为提高物业保安的服务质量，建立健全的考核制度是必不可少的。
本文将从三个方面订立考核标准，即服务态度、业务水平和管理执行力，实现对物业保安的考核。
服务态度服务态度是现代服务行业中特别紧要的一个品质。
在这个部分，可以考核物业保安的服务态度、业务水平和业务管理本领，实在包括：1.文明礼貌，待人接物有礼；2.自动热诚，有解决问题的决心和本领；3.工作细致，能够按时完成工作任务；4.保持团队合作，积极参加团队活动。
业务水平业务水平重要考察物业保安的专业技能，包括应急处置本领、设备维护本领等，实在包括：1.火灾、水灾、电气和生活设施问题的应急处理本领；2.保卫楼宇、大门、小区周边区域的本领；3.门禁卡和停车场管理的本领；4.救生、消防常识和技能的了解和把握程度，了解应急预案。
管理执行力管理执行力重要关注物业保安的行动本领和管理本领，包括：1.按规定执行安全、卫生等制度要求；2.能对小区一些特别事件进行提前预判，适时处置；3.具备风险掌控本领；4.优化工作流程，提高管理和沟通效率。
物业保安考核制度
物业保安考核制度1. 引言为了进一步提升物业保安服务水平，确保小区安全和居民的舒适生活环境，本文档旨在制定一套完备的物业保安考核制度。
该制度将对物业保安人员的工作表现进行全面评估和监控，以便对其进行奖惩和培训，从而提高其工作质量和出色完成安全保卫任务的能力。
2. 考核内容物业保安考核制度主要包括以下内容：2.1 工作纪律考核2.1.1 出勤情况考核对物业保安人员的出勤情况进行考核，包括工作时间的准时、旷工、迟到、早退情况等方面进行评估。
2.1.2 仪容仪表考核对物业保安人员的仪容仪表进行考核，包括穿着整齐、饰品是否规范、个人卫生等方面进行评估。
2.1.3 工作纪律遵守考核对物业保安人员的工作纪律遵守情况进行考核，包括是否按规章制度执行、是否擅离职守、是否损坏公共设施等方面进行评估。
2.2 服务质量考核2.2.1 巡逻巡查考核对物业保安人员的巡逻巡查情况进行考核，包括巡逻路线是否合理、巡查频率是否充足、是否及时发现并报告异常情况等方面进行评估。
2.2.2 安全监控考核对物业保安人员的安全监控情况进行考核，包括安全设备操作是否熟练、是否维护设备正常运行、是否发现并处置安全隐患等方面进行评估。
2.2.3 紧急事件处理考核对物业保安人员在紧急情况下的处理能力进行考核，包括是否能迅速判断应对策略、是否能有效组织居民疏散等方面进行评估。
2.3 业务知识考核2.3.1 物业管理知识考核对物业保安人员的物业管理知识进行考核，包括小区规章制度、物业服务流程、常见问题处理等方面进行评估。
2.3.2 安全防范知识考核对物业保安人员的安全防范知识进行考核，包括火灾隐患排查、疏散逃生演练、物品保管措施等方面进行评估。
3. 考核流程3.1 考核周期物业保安考核制度将按照季度进行考核，共四个考核周期。
3.2 考核方式物业保安考核将采用定期面谈和实地考察相结合的方式进行。
具体方式包括：•定期召开物业保安考核小组会议，对考核指标进行评审和确认。
物业保安日常考核标准
物业保安日常考核标准
物业保安日常考核标准：
1. 外貌仪表：保安人员应保持良好的仪表形象，穿着整齐干净的制服，鞋子擦拭光亮，不允许穿拖鞋或破旧的鞋子。
2. 仪容仪表：保安人员应保持头发整齐干净，面部清洁，不允许有胡须和长发，不得佩戴大型的耳环和戴有明显标志的饰品。
3. 巡逻工作：保安人员应按照规定路线进行巡逻，保证每个角落都能够被覆盖到，巡逻途中要保持专注，发现可疑情况及时报告。
4. 安全检查：保安人员应定期进行安全检查，包括检查门窗是否关闭、照明设备是否正常以及电器设备是否安全使用等。
5. 现场处置：保安人员在处理各类突发事件时必须冷静、果断并按照规定程序进行处置，保证安全和秩序的维护。
6. 知识技能：保安人员应掌握必要的安全知识、急救技能和消防知识，能够在紧急情况下正确应对。
7. 服务态度：保安人员应文明礼貌地与业主、员工和访客交流，为他们提供必要的服务，积极解答问题。
8. 工作纪律：保安人员应遵守各项工作纪律，包括遵守管理制度、保守秘密、不泄露业主信息和遵守工作时间等。
9. 值班表现：保安人员在值班期间应保持警觉，不得离岗或私自离开工作区域，保证安全和秩序不受影响。
10. 培训学习：保安人员应参加单位组织的培训和学习，不断提升自己的知识和技能水平，提高自身综合素质。
以上是物业保安日常考核标准的一些要点，通过对保安人员的全面考核评估，可促使保安人员做到规范、严谨、专业，提升整个物业保安工作的质量和水平。
物业保安考核制度模板
物业保安考核制度模板一、总则第一条为了加强物业管理保安工作，提高保安服务质量，保障业主（用户）的人身财产安全，维护物业管理区域内的公共秩序，根据国家相关法律法规和物业管理条例，结合实际情况，制定本考核制度。
第二条保安考核制度坚持客观公正、公平竞争、激励与约束相结合的原则，以提高保安人员的工作效率和服务质量为目标，实现保安工作的规范化、制度化。
第三条本考核制度适用于物业管理公司所属的保安人员。
二、考核内容第四条保安考核内容包括：政治素质、业务能力、工作态度、工作绩效、团队协作、纪律作风六个方面。
1. 政治素质：包括保安人员的政治立场、法律法规意识、职业道德等。
2. 业务能力：包括保安人员的安全知识、技能操作、应急处置等。
3. 工作态度：包括保安人员的工作积极性、认真负责、服务意识等。
4. 工作绩效：包括保安人员的工作成果、完成任务情况、业主满意度等。
5. 团队协作：包括保安人员与同事、业主、其他岗位的协同配合情况。
6. 纪律作风：包括保安人员的遵纪守法、廉洁自律、工作纪律等。
三、考核程序第五条保安考核分为季度考核、年度考核。
1. 季度考核：由保安队长对所属保安人员进行季度考核，考核结果作为年度考核的重要依据。
2. 年度考核：由物业管理公司组织，保安部门负责人对保安人员进行年度考核。
第六条考核程序如下：1. 保安人员按照考核内容进行自我评价。
2. 保安队长对保安人员进行评价。
3. 物业管理公司保安部门负责人对保安人员进行评价。
4. 公布考核结果。
四、考核结果及奖惩第七条考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
1. 优秀：表现突出，工作成绩显著，服务质量高，业主满意度高。
2. 合格：表现良好，完成工作任务，服务质量较好，业主满意度较高。
3. 基本合格：表现一般，完成工作任务，服务质量一般，业主满意度一般。
4. 不合格：表现较差，未完成工作任务，服务质量差，业主满意度低。
第八条考核奖励措施：1. 年度考核结果为优秀的保安人员，给予一定的物质奖励和精神鼓励。
物业外包保安考核制度
外包保安考核制度为了使外包保安队伍能够更好地为小区业主提供优质、高效的安全服务，特制定以下考核制度。
本制度旨在对外包保安人员的工作态度、工作能力、行为规范等方面进行全面评估，以确保保安工作的质量。
01考核内容与标准1. 工作态度（20分）(1)工作热情：积极主动地完成工作任务，对待业主和同事热情友好。
（10分）(2)责任感：尽职尽责，对安保工作认真负责。
（10分）2. 工作能力（60分）(1)业务技能：具备扎实的安保业务知识和技能，能够胜任岗位职责。
（20分）(2)沟通协作：能有效地与业主、同事及其他相关部门沟通协作，共同解决问题。
（10分）(3)危机处理：面对突发事件，能够迅速反应并采取适当措施，确保小区安全。
（10分）(4)服从管理：服从公司及上级领导安排，按时完成工作任务。
（10分）(5)自我提升：主动提升自己的业务水平和综合素质。
（10分）3. 行为规范（20分）(1)仪容仪表：按照规定穿着制服，保持仪容整洁。
（10分）(2)劳动纪律：遵守公司规章制度，不迟到、早退、旷工。
（10分）02考核办法1. 考核周期：每月进行一次考核，考核结果与保安人员的绩效工资挂钩。
2. 考核程序：(1)自我评价：保安人员对本月工作进行自我评价，填写自我评价表。
(2)上级评价：保安队长根据保安人员的日常工作表现，对其工作态度、工作能力和行为规范进行评估，填写上级评价表。
(3)综合评定：由物业管理处负责人综合考虑保安人员的自我评价和上级评价，进行综合评定，得出最终考核结果。
03考核结果与奖惩机制1. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 考核结果为优秀的保安人员，给予一定的绩效工资奖励。
3. 考核结果为不合格的保安人员，给予批评教育，情节严重的给予警告、罚款等处分。
4. 连续两个月考核结果为不合格的保安人员，解除劳动合同。
04考核反馈与改进1. 每次考核结束后，物业管理处负责人应及时向保安人员反馈考核结果，对于表现优秀的保安人员给予肯定和表扬，对于表现不佳的保安人员给予指导和建议。
物业保安考核奖惩制度范文
物业保安考核奖惩制度范文一、背景和目的为了加强物业保安队伍的管理，提高物业安全服务质量，建立有效的考核机制，制定本物业保安考核奖惩制度。
本制度旨在明确物业保安人员的考核标准，建立奖惩机制，激励保安人员持续提升自身业务水平和工作态度。
二、适用范围本制度适用于物业公司旗下所有保安人员。
三、考核标准物业保安人员的考核标准主要包括以下几个方面：1. 专业知识与技能1.1 具备相关法律法规、保安工作规范的基础知识； 1.2 掌握安全防范、消防知识和技能； 1.3 熟悉物业中常见的安全事故处理及应急预案； 1.4 具备一定的人际交往和沟通技巧。
2. 工作表现2.1 严格执行物业巡查制度，确保安全防范措施落实到位； 2.2 具备良好的服务意识和态度，为业主及访客提供规范、周到的服务； 2.3 遵守工作纪律，准时到岗，不迟到、早退、旷工等； 2.4 妥善保管工作工具和物业设备，减少误用和损坏；2.5 协助解决物业内部纠纷和矛盾。
3. 态度和形象3.1 穿戴整齐、佩戴工作证件，端正仪容仪表； 3.2 具备良好的沟通能力和合作精神； 3.3 注重个人形象和言行举止，以积极向上的态度面对工作。
四、考核流程和方式物业保安人员的考核将按照以下流程和方式进行：1. 考核周期每个考核周期为半年，分别为上半年和下半年。
2. 考核周期内活动2.1 定期组织内部培训，提高保安人员的专业技能； 2.2 开展安全演练和模拟测试，提升保安队伍的应急处理能力； 2.3 定期考核保安人员的工作表现和态度。
3. 考核内容3.1 通过理论考试、实操考核等方式，测评保安人员的专业知识和技能； 3.2 考核工作表现包括巡查记录、巡查问题及及时解决情况的记录、服务态度等； 3.3 对保安人员的形象及着装是否符合要求进行评估。
4. 考核评分根据考核内容进行评分，满分为100分，具体评分标准如下：•专业知识与技能：30分•工作表现：40分•态度和形象：30分5. 考核结果通知和奖惩5.1 考核结果将以书面形式通知保安人员； 5.2 根据考核结果，对优秀人员给予表扬和奖励； 5.3 对考核不合格人员，进行警告、记过、记大过等相应处理措施；5.4 考核不合格两次及以上者，将会被辞退。
物业保安考核规定
物业保安考核规定1. 背景介绍物业保安是物业管理中非常重要的一环，他们负责维护小区的安全与秩序。
为了提高物业保安的业务水平和工作效率，制定一套合理的物业保安考核规定显得尤为重要。
本文将详细介绍物业保安考核规定的内容和标准。
2. 考核内容2.1 工作态度物业保安的工作态度是考核的重要指标之一。
工作态度主要包括以下方面：•准时上岗：物业保安必须按照规定的上岗时间准时到岗，做好交接工作。
•仪容仪表：物业保安应穿着整洁、干净的制服，保持良好的仪容仪表形象。
•服务态度：物业保安应友善、礼貌地对待业主、访客，积极主动为他们提供有关安全和秩序的服务等。
2.2 工作技能物业保安的工作技能是考核的重点。
工作技能主要包括以下方面：•熟悉安全操作规程：物业保安应熟悉小区内的安全操作规程，包括应急预案、火灾防治措施等。
•熟悉监控设备操作：物业保安应掌握监控设备的使用方法，能够熟练操作监控设备，随时监控小区内的安全情况。
•处理紧急事件能力：物业保安应具备处理突发紧急事件的能力，能够冷静应对，妥善处理各种突发事件。
2.3 巡逻管理巡逻管理是物业保安的重要工作内容，也是考核的重要方面。
巡逻管理主要包括以下几个方面：•巡逻路线规划：物业保安应合理规划巡逻路线，确保小区的各个角落都能被巡逻到。
•巡逻频率与时间：物业保安应按照规定的频率和时间进行巡逻，保证巡逻的全面性与及时性。
•巡逻记录与报告：物业保安应认真记录巡逻情况，并及时向上级主管部门报告，保留巡逻记录作为考核依据。
3. 考核标准3.1 考核等级根据物业保安的综合表现，考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
考核等级的划分标准如下：•优秀：工作态度积极端正，工作技能熟练娴熟，巡逻管理全面高效。
•良好：工作态度较好，工作技能熟练，巡逻管理较为有效。
•合格：工作态度一般，工作技能基本掌握，巡逻管理存在一定漏洞。
•不合格：工作态度消极，工作技能欠缺，巡逻管理存在较大问题。
3.2 考核权重不同考核内容的权重不同，工作态度、工作技能和巡逻管理的权重分别为40%、40%和20%。
物业小区保安员考核规范
物业小区保安员考核规范1. 考核目的物业小区保安员考核旨在评估保安员的工作表现和业务能力，确保小区安全和居民的安全感。
本考核规范旨在明确考核的内容、标准和流程，促进保安员的自我提升和职业发展。
2. 考核内容物业小区保安员的考核内容包括以下几个方面：2.1 工作态度及仪容仪表保安员应保持良好的工作态度，包括积极主动、责任心强、有纪律性和耐心等。
此外，保安员的仪容仪表也应整洁、正规，并佩戴规定的工作服装和工作证。
2.2 值班管理保安员在值班期间应当认真履行职责，如巡逻、查验身份、维护秩序等。
考核将综合评估保安员的工作质量、效率和严谨性。
2.3 应急处理能力保安员需要具备应对紧急情况的能力，如火警、盗窃、纠纷等。
在考核中，保安员将被要求展示自己在应急情况下的处理能力和决策能力。
2.4 服务质量保安员需要向居民提供优质的服务，包括礼貌待人、解答疑问、帮助居民解决问题等。
考核将根据居民的满意度和反馈来评估保安员的服务质量。
2.5 安全防范工作保安员需熟悉小区的安全防范措施，包括监控巡查、安全设备的操作和维护等。
在考核中，保安员将被要求展示自己在安全防范工作方面的知识和技能。
2.6 法律法规遵守保安员需要了解并遵守相关的法律法规，如保安管理条例、治安管理规定等。
在考核中，保安员将接受相应的法律法规知识测试。
3. 考核标准考核标准是评估保安员表现的具体指标。
下面列举了一些常见的考核标准：•工作态度及仪容仪表：包括服从管理、不迟到早退、仪容仪表整洁等。
•值班管理：包括巡逻覆盖率、查验身份的准确性等。
•应急处理能力：包括应急情况处理的敏捷性和准确性。
•服务质量：包括礼貌待人、主动帮助居民等。
•安全防范工作：包括监控设备操作规范、发现并处理安全隐患等。
•法律法规遵守：包括对相关法律法规的了解程度和遵守情况。
每个考核标准都会对应一个具体的评估指标和评分规则，以保证评估的客观性和公正性。
4. 考核流程物业小区保安员考核的流程如下：4.1 考核通知物业公司将提前通知保安员进行考核，并告知考核的具体时间、地点和要求。
物业保安考核规定
物业保安考核规定一、考核背景与目的物业保安考核是为了提高物业保安工作的质量和效率，确保小区居民的生命财产安全和社区的和谐稳定。
通过科学、公平、合理的考核制度，激励保安人员积极履行职责，加强工作纪律，并及时发现和解决安全隐患，提高整体安全管理水平。
二、考核内容物业保安考核内容应涵盖以下几个方面：2.1 巡逻勤务1.巡视频率：考核保安人员每日巡逻的频率和时间，包括白天和夜间的巡视。
2.巡视范围：考核巡逻的范围是否覆盖小区内的重点区域和薄弱环节，如入口、楼道、公共设施等。
3.巡视记录：考核保安人员是否及时、准确地记录每次巡视过程中发现的问题和处理情况，是否留下书面记录。
2.2 安全防范措施1.出入管理：考核保安人员对小区居民和访客的出入管理是否严格，是否检查访客身份、车辆证件等。
2.监控设备：考核监控设备是否正常运行，是否及时发现异常情况，并做出相应的处理措施。
3.安保器材：考核保安人员对安保器材的保管和使用是否规范，是否能够灵活运用。
2.3 应急处理1.突发事件处置：考核保安人员在突发事件发生时的反应速度和处理能力，是否能够及时组织居民疏散和报警。
2.火灾防控：考核保安人员对火灾的防范和处理措施，是否熟悉火灾应急预案，是否能够快速处置。
3.突发事件报告：考核保安人员对突发事件的及时报告和后续评估工作，是否能准确、全面地向相关部门汇报。
2.4 服务质量1.社区文明服务：考核保安人员是否笑容服务、礼貌待人，是否能主动为居民提供帮助和指引。
2.投诉处理：考核保安人员对居民投诉的处理效果，是否及时解决问题，是否给出满意的答复。
3.定期巡查：考核保安人员定期巡查小区内的各项基础设施，是否能及时发现问题并提交报修。
三、考核方式物业保安考核应采取多种方式以确保考核结果的准确性和公正性。
3.1 日常考核日常考核是通过定期对保安人员的工作进行考核，包括对其巡逻、勤务、安保措施的表现进行评估，并及时反馈给保安人员，以便进行改进和提高。
保安管理制度及考核办法
目录一、总则 0二、保安队员的基本要求 0三、保安日常行为规范 (1)(一) 着装、仪容仪表 (1)(二) 行为规范 (1)四、值班管理规定 (2)五、交接班制度 (2)六、保安各级人员职责 (3)(一) 保安队长的职责 (3)(二) 保安班长职责 (4)(三) 保安职责 (5)(四) 巡视室值班员职责 (5)(五) 巡逻人员职责 (6)(六) 夜班人员职责 (7)(七) 消防员职责 (7)七、保安队劳动条例制度 (8)(一) 入职 (8)(二) 劳动纪律 (8)(三) 辞职 (9)八、保安员培训制度 (9)九、器材使用管理制度 (11)(一) 警棍的使用 (11)(二) 对讲机的使用 (11)(三) 监控系统操作管理 (12)(四) 灭火器管理 (12)十、重大、紧急事件处理 (13)(一) 重大事件报告制度 (13)(二) 紧急事件处理程序 (13)十一、保安队奖惩制度 (16)(一) 奖励 (16)(二) 处罚 (16)(三) 上诉权 (19)十二、保安队礼节礼貌及服务标准 (20)十三、附则 (21)保安人员管理制度及考核办法1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务 ;3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、负责做好综合管理费收取工作 ;6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；7、按规定着装 ,文明值勤,严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人,耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定.1、忠诚于公司、热爱本职工作，尊重领导、团结同志、服从管理、听从安排、互帮互相、爱岗敬业,严格遵守公司的各项规章制度。
2、注重个人文化、道德修养，在工作和生活中不断的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整洁、精神饱满、姿态端正、待人热情、文明礼貌。
物业保安保洁日常工作考核办法及检验标准
物业保安保洁日常工作考核办法及检验标准
一、适用范围
1、适合对物业服务中心员工日常工作的日检、周检、培训考核和实操考核的奖惩。
二、工作检验标准（附后）
包括《综合工作检验标准》、《保洁工作检验标准》、《保安工作检验标准》。
三、考核办法
1、项目经理根据工作检验标准每周对员工进行一次考核。
2、每个被考核员工每月最终得分是周考核得分的平均分，员工基础分为100分，每扣1分对应工资的1%。
3、有效投诉的确定
由接到投诉部门按工作检验标准确定是否为有效投诉。
有效投诉，罚工资的5%；有严重不合格者，试用期从业人员辞退，正式员工按公司有关规定加重处罚。
4、一次性严重不合格，按程度轻重给予工资5%的罚款，直至辞退。
5、每年的理论考核或半年的实操考核不及格或不达标，试用期从业人员罚工资的10%，给一次补考机会，补考不及格辞退；正式员工扣除全部的绩效工资，给一次补考机会，补考不及格待岗培训。
6、对于在费用节约有突出贡献者、受到业主表彰者、拾金不昧者、有创优创新者以及其他好人好事视情况给予工资的1%—10%的奖
励，此权限在项目经理；对于被评为物业公司的先进工作者，按相关规定执行。
四、奖惩实施
员工月考核情况由物业服务中心统计在《月员工考核统计表》上，项目经理签字，上报物业公司，奖惩情况在当月工资中予以体现。
综合工作检验标准
保安工作检验标准
保洁工作检验标准。
物业保安日常考核制度范本
物业保安日常考核制度范本一、总则第一条为了加强物业管理保安人员的日常管理，提高保安人员的工作质量和服务水平，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，制定本考核制度。
第二条考核坚持客观公正、公平竞争、激励与约束相结合的原则，以实际工作表现为主要依据，全面评价保安人员的工作绩效。
第三条考核对象为公司所有从事保安工作的人员。
第四条考核内容主要包括保安人员的工作态度、工作能力、工作成果和遵守规章制度等情况。
第五条考核周期为一个月，每月进行一次。
二、考核内容第六条工作态度1. 严格遵守公司规章制度，服从工作安排，积极参加培训和学习。
2. 工作认真，积极主动，热情服务，礼貌待人。
3. 遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第七条工作能力1. 具备相应的专业知识和技能，能够胜任本职工作。
2. 熟悉岗位职责，能够独立处理工作中遇到的问题。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第八条工作成果1. 完成公司制定的各项工作目标和任务。
2. 积极参与安全防范工作，预防和减少安全事故的发生。
3. 保障客户财产安全，维护物业管理区域的公共秩序。
第九条遵守规章制度1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 遵守职业道德，不得泄露公司和客户隐私。
3. 遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。
三、考核方式第十条考核采取综合评分制，满分100分。
考核指标包括：工作态度（30分）、工作能力（30分）、工作成果（30分）和遵守规章制度（10分）。
第十一条考核采取民主评议和领导评价相结合的方式进行。
民主评议占考核分的60%，领导评价占考核分的40%。
第十二条考核结果分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下）。
四、考核程序第十三条考核由物业管理公司组织实施，保安部门负责具体操作。
第十四条考核期间，保安部门要收集相关证据和资料，对保安人员的工作表现进行评价。
第十五条考核结束后，保安部门将考核结果报物业管理公司领导审批。
物业保安考核制度
物业保安考核制度物业保安考核制度11、要着装整洁，佩带保安标志和值勤证，并注意仪表、仪容，不得留长发，常刮胡子，文明值勤，礼貌待人，要保持良好的精神状态，站立规范，工作时严禁闲聊、打闹，违者考核扣款20元。
2、值勤时要遵守和执行学校的各项规章制度，以维护学校的正常教学秩序，严格执行门卫制度，做好迟到、早退登记和校牌检查记录。
3、准时上岗（提前10分钟到岗），不得迟到、早退，做好交接记录，交接班负责打扫卫生，迟到10分钟扣款20元，迟到10分钟以上按旷工处理。
4、夜班值勤负责学校各处所遗漏的`门窗、电器关停工作，要不断加强校园巡查，巡查期间不许抽烟、闲聊，不得睡觉、脱岗，发现一次扣款60元，两次到大队待岗，其它违纪行为发现一次扣款20元，坚持文明值勤，礼貌待人要文明用语（如：您好、请问、谢谢、对不起等），不讲脏话，不粗暴无礼，严禁打骂，侮辱他人。
5、廉洁奉公，秉公值勤，严禁徇私舞弊，违者报大队处理，多学习法律知识，要严格遵守保安七条禁令，在自己做好的同时也要督促队友做好工作。
6、要坚持专职防火、防盗巡逻制度，加强安全防火、防盗，坚持训练，保持良好的体质，夜间巡逻必须两人或两人以上同行，执行任务中遇到违法犯罪分子作案时，要积极抓获并扭送公安机关，但不能滥用私刑。
以上各条请严格遵守，违者按事假、旷工处理，情节严重者报大队加重处罚。
物业保安考核制度2不同的岗位，其绩效考核制度的制作方法与考核内容也有所不同。
以下是一份保安绩效考核制度，仅供各位行政管理人员或保安员参考。
1、卫生要求和处事能力考评标准：1.1 每班上班都要打扫保安室卫生及管区卫生(如鱼池、大门口、门牌等)发现有垃圾、积水、积物、发现不达标或收到投诉扣0.5分/次，超过8小时未能改扣1/次。
1.2按公司制度要求对公司人员进行监督(如发现不按规定摆放物品，乱扔垃圾，随地吐痰等不文明行为)，如视而不见或收到投诉扣0.5分/次。
1.3保安室物品按要求摆放整齐，做好记录违者扣0.5分/次;物品用具以旧换新，违者扣0.5分/次;如发现物品掉失，找不到责任人扣当班人员扣1分/次。
物业公司保安岗位考核办法
物业公司保安岗位考核办法1. 引言保安岗位在物业公司中扮演着至关重要的角色，他们负责维护物业安全和秩序。
为了提高保安岗位的绩效和效率，物业公司制定了保安岗位考核办法，以全面评估保安人员的工作表现和能力。
本文将介绍物业公司的保安岗位考核办法，并详细阐述各项考核指标和评分标准。
2. 考核指标2.1 巡逻任务完成情况保安人员的主要职责之一是巡逻，巡逻任务完成情况是评估保安工作表现的重要指标之一。
具体考核指标包括： - 巡逻路线的合理性和安排的周密性 - 巡逻频率和时长 - 巡逻中是否发现并及时报告异常情况2.2 突发事件处理能力突发事件的处理能力可以直接反映保安人员的应变能力和处置能力。
考核指标包括： - 对突发事件的应急反应速度 - 处理突发事件的方法和技巧 - 处理突发事件的结果和效果2.3 安全设备使用情况保安人员需要熟练使用和操作各种安全设备，以确保其正常运行。
相关考核指标包括： - 对安全设备的正确使用和保养 - 对安全设备故障的排查和解决能力 - 对安全设备使用技巧的掌握程度2.4 客户服务态度保安人员在与业主和访客的接触中，需要展现出良好的服务态度和礼貌。
相关考核指标包括： - 对业主和访客的主动问候和接待 - 对业主和访客的问题的及时解答和处理 - 对业主和访客的投诉的处理效果和满意度2.5 基本岗位技能保安人员需要具备一定的基本岗位技能，以应对各种突发情况。
相关考核指标包括： - 安全防范知识和技能的掌握程度 - 有效沟通和协作能力 - 应急救援知识和技能的掌握程度3. 评分标准为了客观公正地评价保安人员的工作表现，物业公司制定了一套评分标准。
根据不同的考核指标，每个指标会有对应的评分等级。
评分标准范例如下：评分等级标准优秀保安人员在相关指标上达到了优秀水平，表现出色，能够独立解决问题，并取得了显著的成果。
良好保安人员在相关指标上表现良好，工作态度端正，操作合理，能有效维护好物业的安全和秩序。
物业保安人员考核细则
2分 1分 3分
1、不安心工作从事第二职业导致不能胜任本职工作的或利用值勤之便为他人派广告、名片从中获利的；情节严 重的作违纪辞退处理。
月检
3分
2、搞不团结、拉帮结派，造成不良影响的作违纪辞退处理。
2分
3、有偷盗或串通他人偷盗的，诈骗等作违纪辞退或交公安部门处理。
3分
4、发生斗殴或其它民事纠纷，所造成的经济损失和法律责任由本人负责承担，情节严重的作违纪辞退处理。
2分
BA6 服务态度 4、 热情，尽可能为同事和客户提供方便，热情服务，否则扣分处理；
Hale Waihona Puke 1分编BA号6 服考务核内态容度
考核标准
5、 耐心，对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理，否则扣分处理；
6、 平等，一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼，否则扣分处理。
2分
1、车辆出入小区或停车场没做好记录的或车上装载的物品没检查记录的； 2、当班时不按规定发卡、收卡的或丢失车辆出入卡（智能卡）的； 3、不按规定收取车辆停放费的或不收取车辆停放费的； 4、不按规定指挥车辆出入或停放的；利用职能之便，故意刁难车主的；
BA11 停车管理 5、对停放在小区内的车辆完好情况未做好记录的或未提醒车主拿走车内物品造成损失的；
考核方式 考核分数 2分 1分
1、 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前，不合付规范的；
月检
2分
2、 在当值班时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，违者扣分；
2分
3、 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底，否则扣分处理；
1分
4、 男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型，否则扣分处
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物业保安日常工作考核制度
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物业保安日常工作考核制度
物业保安日常工作考核制度提要:上岗值勤时看书报、听音乐、吃零食、办私事、干与工作无关的事，一项扣2分。
发现可疑人员不及时查询盘问的，一次扣2分
物业保安日常工作考核制度
1、日常考核实行扣分制度，1分10元。
日常考核结果将作为员工月、季、年终工作考核的重要依据。
2、在工作岗位上站姿、坐姿及手势不规范的，一项扣1分。
3、值勤时插手、背手、抱手
4、未经上级批准擅自换班换岗、顶班顶岗的,一次扣1分。
5、在工作场所或工作岗位吸烟，一次扣2分。
6、接交班时、岗位工作交接不清、物品移交不清点，一项扣2分。
7、不爱护值班室、岗亭环境、卫生或检查不合格的，一项扣1分。
8、不打扫宿舍卫生、不叠被子等违反宿舍管理规定的，一项扣1分。
9、上下班未按规定统一列队，一次扣2分。
10、上班时间无故不配带对讲机影响工作安排，一次扣
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2分。
11、不按规定使用对讲机、闲聊或干扰他人正常通信，一项扣2分。
12、上岗值勤时看书报、听音乐、吃零食、办私事、干与工作无关的事，一项扣2分。
13、发现可疑人员不及时查询盘问的，一次扣2分。
14、在工作记录本上乱写乱画、撕毁、不仔细认真的，一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服从班次安排，一项扣2分。
16、对出入人员、物品控制不严，未造成损失的，一项扣2分。
17、上班期间擅自脱岗、离岗、窜岗的，一项扣3分。
18、巡视不到位或发现问题不及时汇报处理的，一项扣2分。
19、未经上级许可自行停止岗位工作的，一次扣5分。
20、夜班值勤时警惕性不高，思想麻痹，睡觉打盹的，一次扣5分。
21、私自调换对讲机频道，讲粗话聊天，影响正常通信的，一次扣5分。
22、违反保密制度将公司及客户资料透露给他人的，一项扣10分或辞退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的，一项扣10
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分或辞退。
24、利用职权贪污挪用公款，中饱私囊的，一项扣10分或辞退。
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