岗位分析和评价术语

岗位分析和评价术语介绍

岗位分析和评价工作成果适用于企业管理水平和能力的改善，也适用于人力资源管理制度和管理体系的建设，因此，我们必须要理解岗位分析和评价的相关术语以及岗位分析和评价成果在相关领域中应用时涉及到的相关概念。

1.基本术语

基本术语与岗位分析和评价工作本身密切相关，是开展工作必须熟悉和掌握的术语，基本术语之间的关系如图所示。

基本术语之间的关系

岗位分析和评价基本术语的主要内容表述如下。

（1）工作要素。是指工作中不能再被继续分解的最小动作单位。工作要素通过确定的内在联系方式构成工作任务，它是岗位分析的常用术语之一，是岗位分析的基础，但不直接体现在岗位说明书中。例如：车床操作工人安装刀具；装夹加工工件；启动车床是三种不同的工作要素，也可以理解为是三种不能再被分解的动作。

（2）工作任务。是指为达到确定的工作目的，由一个或多个工作要素组成的集合，是对工作要素所做的综合描述。一项任务通常是连续执行最小动作单位的结果，每一个最小动作单位是完成该项工作任务的具体步骤。工作任务是岗位分析的基本单元，是对岗位职责的分解。例如：打印文件。为完成这项工作任务，打字员必须经过文件录入，检查修改错误，输出打印内容三个步骤，录入，检查修改和输出打印是对三个动作的具体描述。

（3）工作职责。是指员工在岗位上需要完成的全部工作内容，这些工作内容是由一系列工作任务构成的集合。例如：招聘专员的工作职责包括：更新招聘启事，筛选简历，与候选人电话沟通，要约面试，面试准备，组织面试，向候选人反馈面试结果等。工作职责是构成岗位说明书的重要内容。

（4）工作职权。是指为保证有效履行工作职责，达成组织规定的目标，针对工作职责涉及的每一项具体工作任务，根据组织有关制度和章程的规定，对任职者赋予的全部权力。

其一，这些权力主要是在组织生产经营活动中，针对人、财、物、事的某种权力；其二，赋予的权力必须明确界定范围和程度，第三，工作职责和工作权限适配。例如：人力资源总监在预算范围内具有批准采购培训项目的权限。

（5）岗位。也称为职位，是指承担一项或多项工作职责的任职者在组织中的位置以及为完成工作职责所赋予任职者权力的总和。岗位和任职者一一对应，通常岗位只能由一个人担任，所以岗位数量也可以理解为编制。岗位和职位是否有区别，业界尚存争论。有人理解职位是对工作性质相同，工作内容相似的一系列岗位的归类，岗位更具体，职位更宽泛。岗位和职位的概念在实际使用时的区分并不严格。

（6）职务。也称工作，是指员工从事工作的类别，是由主要职责相似的岗位所组成，是实现企业某种职能的一个个具体工作行为所构成的相对独立体。职务和组织结构无关，与任职者也非一一对应。一个组织中的职务可以对应多个部门，例如：副总裁是职务，可以对应销售部副总裁，技术部副总裁、产品部副总裁；一个部门也可以有多个职务，例如，大型企业人力资源部设有总监职务、经理职务、主管职务以及专员职务，其中总监职务可能有培训总监、薪酬总监和绩效总监等。

（7）职业。是指利用专门的知识和技能，在不同的时间，不同的地点，不同的行业、不同的组织或部门中，从事相同或类似甚至不同的工作活动的总称。

（8）业绩标准。是指完成与岗位工作职责相对应的工作所要达到的数量和质量的客观要求和标准。这些要求和标准有定性和定量之分，在设定相关指标时，必须遵循SMART原则，即：①目标必须是具体的（Specific）。②目标必须是可以衡量的（Measurable）。③目标必须是可以达到的（Attainable）。④目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）。⑤目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。