培训课件讲义-品牌战略与品牌管理
品牌培训ppt课件(精)
案例二
柯达胶卷帝国的崩塌
技术革新滞后
未能及时转型数字化技术，错失市场先机
失败品牌案例剖析
品牌定位模糊
在数码时代，未能明确自身品牌 定位及目标受众
营销策略不当
过于依赖传统广告，缺乏与消费 者的有效互动
现场实战演练与互动环节
品牌定位实战演练
分组讨论，为某品牌制定合适的品牌定位策 略
品牌形象塑造
03
视觉识别系统设计
01
02
03
04
标志设计
独特、简洁、易识别，传达品 牌核心价值。
标准字体
统一、规范，强化品牌视觉形 象。
标准色彩
突出品牌特色，营造独特氛围 。
辅助图形
丰富视觉元素，提升品牌识别 度。
行为识别系统设计
员工行为规范
服务流程设计
公关活动策划
广告宣传策略
礼貌、专业，展现品牌 良好形象。
品牌危机管理
危机预警机制
建立品牌危机预警系统，及时发 现并应对潜在危机。
危机应对策略
根据危机性质和影响程度，制定 相应的应对策略和措施。
危机后恢复与重建
在危机得到控制后，积极恢复品 牌形象，重建消费者信任。
品牌持续创新与发展
品牌创新策略
通过产品创新、服务创新、营销创新等方式推动 品牌发展。
品牌延伸与拓展
消费者洞察与需求分析
角色扮演，从消费者角度出发，探讨品牌如 何满足消费者需求
品牌传播方案设计
现场模拟，设计一份具有创意和实效性的品 牌传播方案
品牌危机应对演练
情景模拟，面对品牌危机事件，制定并执行 有效的应对策略
THANKS.
品牌战略与管理ppt课件
功效、性能、质量、便利等，在快速消费品行业相当常见，是绝 大多数品牌在品牌塑造初期的立身之本和安身之所。
完整理解品牌核心价值
2、感性价值（即品牌关系）
• 感性的品牌核心价值着眼于顾客在购买和使用的过程中产生某种
感觉，这种感觉为消费者拥有和使用品牌赋予了更深的意味和营 造了密切的关系，很多强势品牌的识别在理性价值之外往往包含 情感性价值。
细节中的文明：寻找美国的灵魂
• 让教育敞开生命之门
• 教育意味着敞开生命的可能 性，它的核心是要培育一个 独立的个人。人不是一部考 试机器，体育教育和美育教 育发掘了人的潜能，并造就 着一个全面发展的个人。
细节中的文明：寻找美国的灵魂
• 自由，人生的舞台
• 高举着火把的自由女神，她是 美国的象征。那自由的圣火， 一直在美国人的灵魂中燃烧， 而共和国的命运，就掌握在这 些为自由而战的公民手里。
LEVI'S牛仔裤 万宝路香烟 哈雷机车 百事可乐 柯达 结实强壮 粗旷豪迈 无拘无束 年轻刺激 顾家诚恳
完整理解品牌核心价值
对于某一个具体品牌而言，它的核心价值究竟是哪一种为主？ 主要应按品牌核心价值对目标消费群起到最大的感染力并与竞争 者形成鲜明的差异为原则
（1）家用电器，消费者最关注的是“产品的技术、品质、使用便捷 等”，所以功能性利益往往成为电器品牌的核心价值； （2）食品、饮料则较多地传达情感性利益去打动消费者； （3）保健品、药品即讲究技术与功效，保健品常用于送礼，药品常 能体现家人之间的关怀，故品牌核心价值中功能性与情感性利益 兼而有之； （4）高档服饰、时尚产品、皮具、名表、名车则主要以自我表现型 利益为品牌的核心价值。 品牌核心价值可能是三种利益中的一种，也可能是二种乃至三种。
品牌战略与品牌管理培训 ppt课件
竞争力与战略定位
成功是失败之母,失败是成功之母! 产业是太太,产品是儿子! 一定要走专业化,专业化是多元的基础,越是多
元化越要专业化. 在决策中坚决杜绝三拍:拍脑袋决策,拍胸脯保
证,拍屁股走人! 你企业的愿景是什么?
企业家
中国有三代企业家(八十年代的是改革家,九十 年代的是儒商;二十一世纪的职业经理人)
品牌的创新“二孔”现象
变是唯一不变的选择
任何品牌的扩张都要符合市场认可
品牌战略定位
城市的品牌定位 上海与深圳 区域品牌定位 上海的南京路与沙头角 八十年代深圳：窗口 九十年代深圳：一个中心两个基本点 二十一世纪深圳：率先实现现代化（CEPA）九加二模式的
推出（三步走） 没有品牌的企业叫肢体企业，有品牌的企业叫头脑企业。 三个点：我在哪里？我想去哪里？我怎么去？ 老板就是大巴司机！ 为自己的心灵打工
品牌战略与品牌管理培训
西方品牌的发展
品牌时代 名牌时代 商标时代
目标 使命 价值观 战略与商务计划 培训与发 展 组织 结 构 预算检查/业绩评估/奖惩制度
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
部（利润再造）、地方品牌俱乐部（为了生 存而奋斗）三大俱乐部。
品牌的构成及运营
注册：同仁堂、青岛啤酒被抢注； 设计：名称设计、视觉设计； 个性：品牌的个性、水品的注入； 信心：砸大奔； 识别：经验判断时代的终结；
品牌的运营
品牌的延伸
陷阱?馅饼?
品牌延伸的三大要素?
强势度、相关性、市场环境
一个月同市长、行长、新闻记者交流； 一个月同销售终端的客户及员工交流； 一个月的时间去听课； 一个月的时间去渡假；
品牌学基础知识培训课件ppt
品牌定位
总结词
品牌定位需要保持稳定性，避免频繁变动， 以免影响消费者对品牌的认知和信任。
详细描述
品牌定位一旦确立，企业就应该在品牌传播 和推广中保持一致性，不断强化这一形象。 如果品牌定位频繁变动，会导致消费者对品 牌的认知模糊，影响品牌的忠诚度和信誉度 。因此，企业在品牌管理过程中要保持定力 ，审慎对待品牌定位的调整。
04 品牌战略
单一品牌战略
总结词
指企业生产的所有产品都统一使用一 个品牌。
详细描述
这种战略有助于降低品牌推广成本， 提高品牌知名度和忠诚度，但风险较 高，一旦某一产品出现问题，可能会 影响整个品牌形象。
多品牌战略
总结词
指企业针对不同产品或市场推出 不同品牌，以更好地满足消费者 需求。
详细描述
这种战略有助于分散风险，提高 市场占有率，但需要较高的品牌 管理能力，以避免品牌间的冲突 和内耗。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌宣传 和互动，提高用户参与度和忠诚
度。
内容营销
通过创造有价值的内容吸引目标 受众，提高品牌知名度和美誉度
。
06 品牌案例分析
苹果公司品牌案例分析
总结词
创新、设计、品质
详细描述
苹果公司以其创新的设计和卓越的品质，在市场上树立了独特的品牌形象。其产品如iPhone、iPad和Mac等， 不仅在功能上领先，还在设计上引领潮流。苹果公司注重用户体验，通过不断的技术创新和设计创新，满足了消 费者的需求和期望。
品牌联盟战略
总结词
指两个或多个品牌通过合作，共同推广某一产品或服务。
详细描述
这种战略有助于实现资源共享，提高市场竞争力，但需要找到合适的合作伙伴 ，并确保合作方式的合理性和长期稳定性。
品牌战略与品牌管理
品牌战略与品牌管理品牌在今天的市场竞争中扮演着重要的角色，品牌的影响力不仅能够影响企业的市场份额和销售额，更能够打造出企业的企业文化和价值观。
品牌战略和品牌管理是一个企业成功的关键因素，如果一个企业能够做到精准的品牌定位、构建出创新的品牌形象、实现优质的品牌体验和系统的品牌运营，那么它就会在市场竞争中占据优势。
一、品牌战略品牌战略是指企业制定的关于品牌建设方向和实现目标的长期计划，品牌战略的制定需要考虑企业的内部资源和市场环境的变化。
品牌战略的制定应该包括以下几个步骤：1. 目标市场确定：企业需要确定产品或服务面向的目标市场，分析该市场的需求、行为和心理特征，制订出满足目标市场需求的品牌战略。
2. 品牌定位：品牌定位是指企业在目标市场中建立起的独特地位，企业在品牌定位时需要从产品功能、产品服务和产品形象等方面考虑，明确自己在市场上的核心竞争力。
3. 品牌形象设计：品牌形象是企业品牌形象的外在表现，需要考虑品牌标志、品牌颜色、品牌字体、品牌文字和口号等品牌元素。
4. 品牌体验：品牌体验是指在用户接触企业产品和服务时，整体感受到的品牌氛围和品牌情感，品牌体验包括：产品质量、售后服务、企业文化和社会责任等方面。
二、品牌管理品牌管理是指企业在品牌发展过程中，通过管理手段和技术手段，保证品牌长期稳定发展的一整套活动。
品牌管理需要从品牌策略和品牌执行两个方面进行。
1.品牌策略管理品牌策略管理是指企业在品牌战略基础上，制订品牌管理的长期和短期规划，包括品牌目标、品牌阶段、品牌控制和品牌升级等方面。
品牌策略管理需要做到：（1）制订清晰的品牌目标：品牌管理需要明确品牌目标，将品牌目标与企业目标对接起来。
（2）品牌控制机制的建立：品牌管理需要建立品牌控制机制，定期对品牌管理的实施效果进行评估。
（3）品牌升级机制的建立：品牌管理需要建立品牌升级机制，根据市场需求和品牌发展状况，不断升级品牌。
2.品牌执行管理品牌执行管理是指企业在品牌策略的基础上，在品牌传播、品牌推广和品牌保护等方面开展一系列管理活动，保证品牌的成功执行。
《品牌管理教案》课件
《品牌管理教案》PPT课件第一章：品牌管理概述1.1 品牌的概念与定义1.2 品牌的重要性1.3 品牌管理的意义与目标1.4 品牌管理的基本原则第二章：品牌战略规划2.1 品牌战略的概念与作用2.2 品牌定位与品牌核心价值2.3 品牌战略的制定与实施2.4 品牌战略的评估与调整第三章：品牌形象塑造3.1 品牌形象的概念与要素3.2 品牌视觉识别系统（VI）设计3.3 品牌文化塑造与传承3.4 品牌形象推广与传播策略第四章：品牌营销策略4.1 品牌营销的概念与原则4.2 产品策略4.3 价格策略4.4 渠道策略4.5 促销策略第五章：品牌传播与推广5.1 品牌传播的意义与目标5.2 品牌传播的渠道与手段5.3 品牌推广活动策划与实施5.4 品牌传播效果评估与优化第六章：品牌忠诚度管理6.1 品牌忠诚度的概念与重要性6.2 品牌忠诚度的影响因素6.3 建立与维护品牌忠诚度的策略6.4 顾客关系管理与顾客满意度提升第七章：品牌危机管理7.1 品牌危机的概念与类型7.2 品牌危机的特点与影响7.3 品牌危机预警与管理流程7.4 品牌危机应对策略与案例分析第八章：品牌资产评估8.1 品牌资产的概念与意义8.2 品牌资产的评估方法与模型8.3 品牌资产评估的流程与步骤8.4 品牌资产评估的应用与案例分析第九章：品牌国际化战略9.1 品牌国际化的概念与动因9.3 品牌国际化的市场选择与进入模式9.4 跨国品牌管理与文化适应第十章：数字时代的品牌管理10.1 数字营销与品牌传播的新趋势10.2 社交媒体与品牌互动10.3 电子商务与品牌在线销售10.4 大数据与品牌智慧管理第十一章：品牌与社会责任11.1 社会责任与品牌的关系11.2 品牌承担社会责任的策略11.3 品牌社会责任实践案例分析11.4 社会责任对品牌形象的影响第十二章：品牌保护与法律策略12.1 品牌保护的重要性12.2 商标法律保护与策略12.3 品牌侵权的识别与应对12.4 品牌保护的国际视角第十三章：品牌生命周期管理13.1 品牌生命周期的概念13.2 品牌生命周期的阶段与特征13.3 品牌老化与创新第十四章：品牌案例分析14.1 国内外知名品牌案例介绍14.2 品牌成功与失败的启示14.3 品牌案例分析的方法与技巧14.4 品牌案例研究的重要性第十五章：品牌管理实战演练15.1 品牌管理模拟演练15.2 品牌管理实战案例分析15.3 品牌管理技能的提升与实践15.4 品牌管理职业发展路径重点和难点解析重点：1. 品牌的概念与定义、重要性、形象塑造、营销策略、传播与推广、忠诚度管理、危机管理、资产评估、国际化战略、数字时代的品牌管理。
第二章 品牌战略管理过程 《品牌管理》PPT课件
（四）客户经理负责制
客户管理中心 客户经理负责制是一种以客户为 中心的品牌管理形式。 客户经理主要负责市场的长期计 划和年度计划。 优点：其管理活动是按照满足各 类不同顾客需求来组织和安排， 而不是集中在营销功能、销售地 区或产品上。
三、品牌经理制
（一）含义
品牌经理制是指企 业为每一个品牌配备一
品牌评估（品牌资产评估、品牌保护）
（二）本教材的观点
基于本教材对品牌战略管 理的定义，参考上述国内外学 者关于品牌战略管理过程的观 点，本教材以为品牌核心价值 的构建为主线，以品牌资产增 值为目标，遵循品牌发生与成 长的内在规律，将品牌战略管 理过程归纳为由四个阶段、十 个步骤所组成，如图2.7所示
6.品牌整合营销传播
11.品牌国际化
(brand integrated marketing
(Brand Internationalization)
communication,简称:IMC)
12.品牌资产（Brand Equity）
7.品牌形象（Brand Image）
评估与管理
第三节 品牌管理的组织形式
返回
4.余明阳、姜炜的战略品牌管理过程五个步骤（图2.5） 内部审视
外部环境分析 进行 SWOT 分析 构建战略规划 实施品牌战略
返回
5.周志民的品牌管理流程四阶段十一步骤（图2.6）
品牌规划（品牌识别、品牌符号） 品牌传播（品牌定位、品牌体验、整合品牌传播） 品牌提升（品牌延伸与授权、品牌组合、品牌更新、品牌国际化）
（三）缺点
1.企业整体品牌形象容易被破坏 2.企业整体竞争力可能被削弱
四、品类经理制
（一）含义
品类经理制，也称为品牌
品牌策略培训教材ppt课件(44张)
8
营销视野1 名车品牌大观［2］
保时捷（PORSCHE）·德国（斯图加特）。 采用斯图加特市的盾形市徽。商标中间是一匹骏
马加特曾是狩 猎的好地方；右上方和左下方的黄色条纹代表成 熟了的麦子，喻示五谷丰登，黑色代表肥沃的土 地，红色象征人们的智慧和对大自然的钟爱。
价值
安全 威信
文化
效率 品质
个性
有趣 权势
群体 成功 高管
7
营销视野1 名车品牌大观［1］
宝马（BMW）·德国 中间的蓝白相间图案，代表蓝天、白云和
旋转不停的螺旋桨，喻示宝马公司渊源悠 久的历史，象征公司一贯宗旨和目标：在 广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新 的观念，满足顾客的最大愿望。
11.09.2020
品牌有无决策（Branding decision） 品牌归属决策 品牌统分决策 品牌战略决策 品牌重新定位决策
11.09.2020
22
品牌有无策略
少量产品不使用品牌 1 大多数未加工的原料产品 2 不会因生产商不同而形成不同特色的
产品 3 消费者习惯不用品牌的产品 4 某些生产工艺简单、没有一定技术标
准的商品
11.09.2020
23
品牌归谁所有、由谁负责
品牌归属决策
企业品牌或生产者品（牌B；rand-sponsor decision）
中间商品牌；
混合品牌。
11.09.2020
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品牌统分决策
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【拓展】2003中国最有价值品牌排 名
红塔山460亿元（下同） 海尔436 长虹261 五粮液156.67
TCL144.69 联想143.55 一汽116.21 美的101.36 康佳98.15 科龙98.08
战略品牌管理中国版PPT第一章_品牌和品牌管理
（七）地理区域
地区品牌4P战略：
• Pride：禀赋自信战略
• 自信（pride）是地区创建品牌的前提。自信心态是指地方应 树立对本地区的自信心和自豪感，努力挖掘本地区的自然、历 史、文化资源，合理开发，大胆对外推广，将资源优势转化为 社会经济财富，促进本地区社会经济的发展。
• Positioning：地区定位战略
1. 及时转向大众市场 2. 管理层的毅力 3. 财务承诺 4. 不间断的创新 5. 杠杆品牌无形资产
二、品牌创建与管理的挑战
（一）经济低迷
1. 尝试增加实际投资 2. 比以往更加贴近消费者 3. 重新思考如何花钱 4. 提出最不可抗拒的品牌价值主张 5. 对品牌和产品的市场供应加以微调
（二）顾客更加精明
的情感力量。 • 对同一公司内部及不同公司之间的顾客要进行细分。
第三节 品牌化及其适用范围
哪些事物可以品牌化
（一）有形产品 2. 高科技产品。高科技产品的生命周期变化快且短暂，给这类产品的品
牌化提出了独特的挑战。
▪ 科技公司品牌创建的十点指导原则
• 建立通向未来的品牌路线图。 • 理解公司的品牌等级架构，并适时妥善管理。 • 知道客户是谁并建立相应的品牌战略。 • 认识到创建品牌资产和销售产品是不同的两种作业。 • 品牌属于顾客，而不属于工程师。 • 品牌战略要考虑创始人或CEO的特质并依此做出相应调整。 • 有必要借用其他实体的积极联想。 • 新技术的品类不只由公司自身确定，顾客和外部力量也起着重要作
哪些事物可以品牌化
（一）有形产品 1. B2B产品。B2B产品的购买决策复杂且风险高，因而品牌化在B2B市场
中发挥着重要作用。
▪ 打造B2B市场品牌至为重要的六点指导性原则
(培训课件)战略管理PPT课件
职能层战略
职能层战略概述
职能层战略是关于企业各职能部门的 发展战略，主要关注各职能部门对业 务单元的支持和协同。
人力资源战略
人力资源战略是职能层战略的重要组 成部分，包括人才招聘、培训、绩效 管理等。
财务战略
财务战略是关于企业财务管理的战略， 包括投资、融资、成本控制等。
营销战略
营销战略是关于企业营销管理的战略， 包括品牌推广、渠道建设、促销活动 等。
领导力和执行力是战略实施的重要保障，它能 够推动组织向战略目标迈进并取得成果。
领导者还需要建立有效的执行体系，明确执行流 程、责任分工和考核标准，以确保战略得到有效 执行。
企业文化建设
01
企业文化是组织的灵魂和核心竞争力的重要组成部分，它能够影响员 工的行为和态度，推动战略的有效实施。
02
企业文化建设需要注重核心价值观的塑造和传承，培养员工的归属感 和忠诚度。
通过战略管理，企业可以更好地应对外部 环境的变化和挑战，及时调整自身的发展 策略和业务模式。
战略管理的历史与发展
历史回顾
战略管理的起源可以追溯到20世 纪60年代，当时随着市场竞争的 加剧和企业规模的不断扩大，企 业开始意识到制定长远发展计划
和战略的重要性。
发展历程
战略管理经历了不同的阶段，包 括战略规划、竞争战略、核心能 力等阶段，逐渐形成了现代的战
详细描述
五力模型包括行业内竞争者的竞争能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价 能力五个方面，通过分析这五个方面的竞争力量，帮助企业了解行业结构和竞争态势，从而制定相应的竞争战略。
价值链分析
总结词
价值链分析是一种用于评估企业竞争优势的战略分析工具。
品牌培训ppt课件
品牌内涵包括品牌属性、品牌利益、品牌价值、品牌文化、品牌个性和品牌用户等六个 方面。其中，品牌属性是品牌的基础，品牌利益是顾客购买的原因，品牌价值是品牌的 核心，品牌文化是品牌的灵魂，品牌个性是品牌的独特气质，品牌用户则是品牌的目标
群体。
品牌价值与作用
品牌价值
品牌价值是指品牌在需求者心目中的综合形象，包括其属性、品质、品味、文化、个性等，代表着该品牌可以为 需求者带来的价值。品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。
根据目标受众和预算，选择合适 的广告渠道和投放方式。
效果评估
对广告投放效果进行监测和分析 ，不断优化投放策略。
04
品牌管理与维护
品牌资产管理与评估
品牌资产构成
包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想、品质 认知等。
品牌资产评估方法
采用市场调研、消费者调查等方式，对品牌资产 进行定性和定量评估。
品牌资产增值策略
品牌持续发展与创新路径
01
品牌发展阶段
包括品牌初创期、成长期、成熟期和衰退期。
02
品牌持续发展策略
在不同发展阶段，制定相应的品牌发展策略，如市场拓展、产品线延伸
、品牌联盟等。
03
品牌创新路径
通过技术创新、营销创新、服务创新等方式，不断提升品牌竞争力和市
场地位。同时，关注行业趋势和消费者需求变化，及时调整品牌战略和
讲师针对问题进行解答和指导
详细解答
讲师对学员提出的问题进行详细解答，确保学员能够理解并掌握 相关知识。
实例分析
通过具体案例或实例，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
拓展延伸
在解答问题的过程中，讲师可以适当拓展相关知识，引导学员深入 思考。
战略管理培训课件(PPT-85张)可编辑全文
产品市场的界定 竞争市场的优势 企业的成长方向 综效
产品
市场渗透
产品发展
市场发展
多角化 或 垂直整合
旧
新
市场
旧
新
成长方向矩阵
3 基本策略
成本领导 产品差导化 集中策略
4 基本策略的要件
成本领导
产品差异化
成本领导
市场/产品 范 围
管理技术 （MANAGERIAL TECHNIQUES）
二、策略的特性
1、策略的第一个特性：做对的事情，而不是仅将事做对。 2、策略的第二个特性：以企业整体作为策略选择的基础。 3、策略的第三个特性：不针对短期现象，而是从长期的观点出发。
三、策略的阶层
1、策略的阶层 2、公司赚取超额利润的两种来源
四、波特的竞争力分析
供应商 谈判筹码
现有业者之 竞 争
潜在竞争者的威胁
买主谈判 筹 码
替代品的 威 胁
五、三种最基本的竞争策略
成本领导策略 产品差异化策略 集中策略
制 程 技 术
产 品 技 术
三、多角化策略 1、垂直整合 2、关联性多角化 3、非关联性多角化 四、多角化方式 1、内部成长 2、外部购并
五、多角化分析模式 1、SWOT分析 2、BCG（Boston Consulting Group)多角化策略分析方法 产品生产周期 学习曲线 BCG矩阵 策略事业部三种策略的选择：成长策略、维持策略、收获策略 执行BCG的方式上的三步骤：确定策略事业部；画出矩阵图；分配给每一个单位一个策略任务 （待续）
四、决定合作或竞争的因素
1、厂商的数目 2、成本结构 3、产业需求成长率 4、产品的同质性 5、产业的经济循环
第5章 品牌质量 《品牌战略与决策》PPT课件
5.3 品牌质量战略
5.3.1 品牌质量战略的含义
品牌质量战略是指国家或企业关于品牌质量的 发展方向、目标和实现这种目标的基本措施。
企业品牌质量战略是从微观角度考察企业对品 牌质量的发展目标和主要措施。就国家来说，企 业是微观的，不存在战略问题；但就企业来说， 如何从总体、全局和长远发展的高度来对待品牌 质量，也是一个战略问题，因此企业也应有自己 的品牌质量战略。
5.4 品牌质量管理
5.4.2 品牌质量管理的主要内容
2.产品生产制造过程的质量管理 生产制造过程的质量管理主要包括两个方面内 容的管理： （1）生产技术准备的质量保证。 （2）生产制造过程的质量控制。
5.4 品牌质量管理
5.4.2 品牌质量管理的主要内容
3.销售服务过程的质量管理
当代世界市场竞争日趋激烈，在产品质量日趋 接近的情况下，销售服务质量显得日益重要。销 售服务过程的质量管理主要包括以下内容：（1） 市场调查，包括对市场供给与市场需求的调查， 在买方市场条件下，重点是市场需求的调查。 （2）产品销售与市场营销。制订销售计划与目 标，培训推销人员，开展多样化的促销活动和营 销。
• 品牌质量管理的主要内容包括：（1）产品设计 开发的质量管理，又可细分为功能设计和外观造 型设计。（2）产品生产制造过程的质量管理， 又可细分为：生产技术准备的质量保证；生产制 造过程的质量控制。（3）销售服务过程的质量
本章小结
• 产品质量标准是对产品质量进行衡量、测度和比 较的规范和尺度。一般可分为企业标准、行业标 准、国家标准和国际标准。国际标准化组织 （ISO）制定和颁布的ISO9000系列质量标准已成 为当今世界上许多国家和地区共同采用的标准。 它标志着质量管理和质量保证走向了规范化、程 序化的高度。