突破绩效瓶颈特训(海峡版)
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突破绩效瓶颈特训
组织规模
组织年龄
无序
规范
文化
哲学
智慧
业商
法商
儒商
道商
圣商
信仰
神商
企业发展历程中的经营类型及经济形态
企业的经营类型及经济形态
一、目标的制订
PBC业务承诺
1、承诺必胜－Win
2、承诺执行－execute
3、承诺团队精神－team
承诺的自我确认
公众奖励
对于绩效管理的理解
人事评议——计划经济时代的产物。主要是针对员工的行为表现和思想政治进行综合的考核与评价。
绩效考核——市场经济的产物。围绕员工的工作表现、工作成效和目标结果进行考核与评价。 绩效管理——除工作表现、工作成效和目标结果之外，更对整个过程进行全程管理，以确保目标达成并进行持续改进。（P-D-C-A 循环）
美国式管理结果管理岗位责任制中国式应用高层
日本式管理过程管理工作指导中国式应用中基层
目标
检查
奖罚
考核
指导
绩效考核流程与实施
人力资源部
考核人部门主管财务部开始考核计划
审批
总经理
发放考核表
进行考核
数据支持
审核
被考核人考核结果反馈与沟通
考核结果汇总核对/处理申诉考核报告绩效工资发放审批
工资发放
存档/结束
可
否可
否可
否
公司整体目标
公司层面
部门层面
个人层面
根据每一部门的目标和个别岗位描述相配去建立个人绩效目标
根据公司整体的目标各部门的功能和BSC 去决定每一部门的目标
信息反馈
目标修正
绩效管理体系的建立将采取以自上而下的目标分解法
实施绩效管理
Impact and result (2)绩效管控
年度考核
年度计划
半年度计划季度计划月计划周计划日计划
日考核
周考核
月考核
季度考核
半年度
总裁办
利润中心市场一线
个体岗位
成本中心
董事会
绩效管控模型
宏观形势
基础知识
情
境沟通
问题解决
董事会
考核周期：年度资料来源：财务部及董事会
Impact and result (1)年度利润总额主营业务收入
主营业务收入增长率
净资产收益率
战略目标实现率
董事工作报告通过率
董事会关键绩效考核指标
Impact (6 factors)
监事会
财务审查计划按时完成率
财务状况调查计划完成率
经营管理召开会议监督次数各项监督检查报告提交及时率
列席董事会议的次数
监事工作报告通过率
监事会关键绩效考核指标
Impact and result (2)绩效管控
年度考核
年度计划
半年度计划季度计划月计划周计划日计划
日考核
周考核
月考核
季度考核
半年度
总裁办
利润中心市场一线
个体岗位
成本中心
董事会
绩效管控模型
宏观形势
基础知识
情
境沟通
问题解决
总经办
董事会生产总监财务总监
客服总监
营销总监总经理行政总监
监事会
参考资料：高层考核指标
总裁办对下属部门的绩效考核体系
总裁办确认公司发展战略
•客户股东•营运员工
设定绩效目标
•短期目标•长期目标
确认绩效障碍
•人员•产品•流程
克服绩效障碍
•人员•产品•流程
评估与监控
•平衡记分卡•意外报告•行动计划
指导与激励
•员工评估•激励制度
将企业经营方向转换为绩效标准
启动实现绩效标准的行动
根据绩效标准监控
什么是我们的障碍？
运用绩效管理影响员工行为
确定经营方向
短期——
具体性、细节性：围绕工作本
身,考勤务、方法／技术、当期业绩等。 重在任务
月考关乎月度奖金和浮动工资。
长期——
综合性、全面性：
德、能、勤、绩等全面考核。 重在战略目标
关乎升降、奖惩、去留。
各部门根据其岗位职责设定其考核体系
Impact and result (2)绩效管控
年度考核
年度计划
半年度计划季度计划月计划周计划日计划
日考核
周考核
月考核
季度考核
半年度
总裁办
利润中心市场一线
个体岗位
成本中心
董事会
绩效管控模型
宏观形势
基础知识
情
境沟通
问题解决