医院人力资源管理模式与内容

医院人力资源管理模式与内容

医院人力资源管理模式与内容

主讲:张英

景惠管理研究院景惠管理顾问有限公司清华大学MHPA班浙江大学医院EMBA班华中科技大学EMHA班首席研究员首席顾问特聘教授特聘教授客座教授

人力资源管理

字面意思: 人的力量是资源。

规范概念：人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。

人力资源特点

活动性可控性时效性能动性可变性再生性开发的持续性个体的独立性内耗性资本性

人力资源管理

人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行人事管理活动，是在经济学与人本思想的指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。

人力资源管理发展阶段

管理时期

产业革命及科学管理时代（18世纪末—1920年）人际关系时代（1 920年—二次世界大战）

工成为战略合作伙伴。人力资源成为医院的战略性资源。人力资源部门被视为战略性决策部门。

医院人事管理与人力资源管理的区别

人事管理人力资源管理

注重

人人事部门管理对象

成果

成本非生产非效益部门员工过程资本生产效益部门劳资双方管理内容

管理方案

以事为中心的

绩效考核例行

开发员工的潜能

在竟争中不断变动

劳资关系

从属对立

平等和谐

医院人力资源管理与人力资本的区别

针对性关注焦点概念范围性质研究角度人力资源经济管理经济运营价值问题自然性人力资源资本性人力资源存量将人作为财富的源泉，从人的潜能与财富关系来研究人的问题人力资本经济增值收益分配收益问题资本性人力资源存量与流量将人力作

为投资对象，作为财富的一部分，是从投入与收益的关系来研究人的问题

医院固定资产与无形资产对医院的价值贡献

固定资产无形资产

1978年

1998年 2004年

95%

28% 10%

5%

72% 90%

人力资源是医院最核心的无形资产

医院人力资源管理的战略地位

目标市场

医院

营销管理

医疗技术管理财务经营管理

人力资源管理

医院人力资源管理的‚123456‛

1个理念：人力资源是医院的第一资源

2个目标：提高能力

3个机制：竞争机制 5个原则：以人为本合法保障

激发活力

激励机制留人绩效导向开发为主和谐发展约束机制4个职能：选人用人育人

6个模块：机构管理

薪酬管理

岗位管理

培训管理

绩效管理

成长管理

医院人力资源管理系统

机构管理

人力资源管理

竞争机制激励机制约束机制

薪酬管理医院人力资源管理系统----机构管理

业务分析

机构管理

科室职责

医院人力资源管理系统----岗位管理

工作分析

岗位管理

能力模型

医院人力资源管理系统----绩效管理业绩分析

绩效管理

绩效沟通

医院人力资源管理系统----薪酬管理薪酬分析

薪酬管理

薪酬结构

医院人力资源管理系统----培训管理需求分析

培训管理

实施培训

医院人力资源管理系统----成长管理个人分析

成长管理

通道设计

人力资源管理者在医院中的角色

角色

战略伙伴

行为结果

顾问

医院战略决策的参将人力资源纳入医院的战与者,提供基于战略的

略与经营管理活动当中，使人人力资源规划及系统力资源管理与医院战略相结合。解决方案。运用专业知识和技提高医院人力资源开发与能研究开发医院人力管理的有效性。资源产品与服务，为医院人力资源问题的解决提供咨询。

人力资源管理者在医院中的角色

角色行为结果

员工与员工沟通，及时提高员工的满意度，增强服务者了解员工的需求，为员工的忠诚感。员工及时提供支持。参与变革与创新，

提高员工对组织变革的适组织变革过程中的人应能力，妥善处理组织变革过力资源实践。程中的各种人力资源问题，推动组织进程。

变革推动者

人力资源管理的责任承担

院级领导的角色与责任从大局着眼与把握未来人力资源管理发展方向，倡导医院各级管理人员都关心人力资源问题，承担

人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制定者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。人力资源部门的角色与责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对医院人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制定者、人力资源政策和制度

执行的监督者、人力资源管理人员的专业化。

人力资源管理的责任承担

科室主任的角色与责任科室主任是医院人力资源管理和医院文化最直接的体现者。角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源

具体措施的制定者、人力资源管理氛围的营造者。员工自我开发与管理的责任

由他律到自律，自我开发与管理，心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队职能的合作。

医院人力资源部与科室在人力资源管理中的职责

职能工作内容工作分析岗位设计人力预测招聘选拨工作指派沟通领导授权协调人力运用指导咨询科室职责人力资源部职责协

助提供需求计划，任职资格条件，对各项活动作出规参与招聘选拨，协划，负责招聘选拨。助作出用人决策。实质进行工作指派，沟通协调，授权等工作。

选人招聘

用人授权

协助建立医院内层级负责及沟通协调等规章制度，并督查执行情况。医院人力资源部与科室在人力资源管理中的职责

职能工作内容在职培训教育培训生涯规划个人发展绩效考核薪酬福利职务晋升内在激励科室职责人力资源部职责

育人培训

留人激励