物流师基础总复习

4、办事公道 办事公道是处理职业性质和维护职业工作正常进行的行 为规范和规章制度。 5、服务群众 服务群众、满足群众要求，是职业道德要求目标指向的 最终归宿。 6、奉献社会 奉献社会是社会主义职业道德的最高境界，同时，也是 做人的最高境界。
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二、物流职业道德内容 1、以客户服务为中心 2、高度诚信原则 (1)严格按照物流法律法规执行物流作业; (2)忠诚客户利益：以提单为根据，保障客户利益，维护 企业市场地位;维护运价变动时的客户利益。 3、良好的行为规范 行为规范包括：语言规范和文件规范。 4、高效的团队精神 5、持续的竞争力 要求物流技术人员不断的更新自己的知识。 6、物流人员职业守则 忠于职守，诚信待人;团结协作，顾全大局;爱岗敬业， 遵纪守法;专研业务，讲究效率;保守秘密，保证安全;用 于开拓，善于创新。
七、物流企业类型 1、物流行业主体构成 物流行业的主体主要有交通运输业、储运业、货代业、 第三方物流等，其中，第三方物流是社会化分工和现代 物流发展的方向。 2、物流企业分类 A、第三方物流 第三方物流是专门物流企业，面向全社会提供物流服 务，按照客户要求进行货物的运输、包装、保管、装卸 搬运、流通加工、配送等有偿服务。 特点：长期合同、专业化、充分信息、规模化经营
1、早晨上班，有人告诉你昨晚电视上播发一条批评你 单位产品的消息。你会（）。 （A）无所谓，这事与己无关 （B）找同事了解一下，看看到底发生了什么事儿 （C）这是领导没有管理好，领导应该负责任 （D）感到自己没面子，看看自己的工作有无纰漏 2、某同事在办公室里吸烟，你已经忍无可忍．你最可 能采用的说法是（）。 （A）“请您吸烟时考虑别人的感受，好不好” （ B）“请您到外边去吸，行吗” （C）“我真受不了，您别吸烟了” （D）“吸烟没好处，您还是戒掉吧”
B、第四方物流 第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者，通 过对物流资源、物流设施和物流技术的整合，提出物 流全过程的方案设计、实施办法和解决途径，形成一 体化供应链物流方案，根据方案将所有的物流运作以 及管理业务全部外包给第三方物流公司。 功能：供应链管理功能、运输一体化功能、供应链功 能再造功能。 服务内容：再造、转型、执行、实践 运作方式：协同运作模式、方案集成商模式、行业创 新者模式 C、第三方物流与第四方物流的区别
2、爱岗敬业 爱岗敬业是职业道德的核心和基础。 爱岗：干一行爱一行，安心本职工作，热爱自己的工作 岗位; 敬业：爱岗意识的升华。对职业工作极端负责、对技术 精益求精。 3、诚实守信 诚实守信是职业在社会中生存和发展的基石。 物流职业要求：诚实劳动，遵纪守法。 物流业务活动要求：严格履行合同，重合同守信用。
2、物流与储运的关系 A、物流提出物流系统化，而储运只注重各环节分散 及单一经营; B、物流广泛采用信息技术; C、物流利用专业的技术人才。
三、物流与电子商务的关系 1、电子商务促进物流的发展 (1)电子商务改变人们传统的物流观念; (2)电子商务将改变物流的原则方式; (3)电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与 管理水平的提高。 2、物流是电子商务的重要保障; 3、电子商务和物流相辅相成。
一、物流概念 1、物流成为“第三利润源” “第一利润源”：资源领域; “第二利润源”：人力领域; “第三利润源”：物流领域。 2、物流的定义 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据需要，将 运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 等基本功能进行有机结合。
3、物流的经济价值 (1)时间价值：缩短时间创造价值、弥补时间差创造价 值、延长时间差创造价值; (2)场所价值：从集中生产场所流入分散需求场所创造价 值、从分散生产场所流入集中需求场所创造价值、从甲 地生产流入乙地需求场所创造价值; (3)流通加工附加价值 4、物流的功能要素 (1)包装 包装被称为是生产的终点，同时也是社会物流的起点。 (2)装卸搬运 装卸搬运在同一地域范围内进行的、改变物的存放状态 和空间位置为主要内容和目的的活动。
八、供应链管理 1、供应链的结构模型 理解教材中25页的图2-4所示的供应链结构模型。 供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个 核心企业。节点企业在需求信息的驱动下，通过供应 链的职能分工与合作，以资金流、物流、服务流为媒 介，实现整个供应链的不断增值。
2、供应链的类型 (1)根据供应链存在的稳定性，可以将供应链分为稳定的 供应链和动态的供应链; (2)根据供应链容量与用户需求的关系则可以划分为平衡 的供应链和倾斜的供应链; (3)根据供应链的功能模式可以把供应链划分为有效供应 链和反映供应链。 3、供应链的特征 供应链的主要特征是：复杂性、动态性、面向用户需 求、交叉性。
6、作为一名技术人员，在技术研发工作中遇到难以克服 的困难时，我会（）。 （A）努力吧，总能取得成果的（B）换个方案来试试 （C）暂时放一放，先做其他的工作（D）找有经验的 技术人员聊聊 7、W是你的好同事．她经常用办公室的复印机和纸为她 的孩子复印学习资料，你已经发现了好几次了。对此， 你会（）。 （A）所有的单位都是这样（B）小问题。没什么值得 大惊小怪 （C）违反规定，应该向领导说明（D）耍 W以后别再这样做了，不值得 8、如果某同事给你起了个绰号，这个绰号有趣、形象， 但绝没有伤害你的人格尊严，你的反应是（）。 （A）给他也起个绰号（B）告诉他：“我不接受” （C）付之一笑（D）对他说：“请尊重别人，以后别 这么做”
第二章 物流概述
掌握内容： 1、物流与商流、物流与传统储运的关系; 2、物流系统; 3、现代物流产业的基本性质。 理解内容： 1、物流与电子商务的关系;2、物流分类;3、现代物流管理目 标、范围、特征; 4、物流企业类型。 一般了解内容： 1、物流的经济价值;2、物流的功能要素;3、现代物流管理的发 展趋势; 4、现代物流产业的构成;5、供应链的结构模型及类型。
管理活动 计划、组织、控制
第一章 职业道德知识 一、职业道德概念 1、职业道德的定义 职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代化商业伦 理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工 作和劳动中遵循的特定行为规范。 “大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群 众、奉献社会的职业道德”，是我国未来职业道德建设 的根本指南，也是我国现阶段职业道德的主要内容和要 求。
3、现代物流管理的特征 现代物流管理的特征主要集中体现在：系统化、信息 化、网络化、自动化、智能化、柔性化、标准化、社 会化。 4、现代物流管理的发展趋势 现代物流管理的发展趋势主要有：经济服务化、交易 发展的互联网化、经济的可持续化发展。
六、现代物流产业的构成与性质 1、现代物流产业的构成 根据我国物流产业现状，物流产业由三个领域构成： 物流基础业、物流装备制造业、物流信息业。 2、现代物流产业的基本性质 (1)物流产业是国民经济的基础产业和支柱产业; (2)物流产业是生产性服务业。
四、物流分类 1、按物流在社会生产中的作用分类： A、宏观物流：如社会物流、国民经济物流、国际物流; B、微观物流：如生产物流、供应物流、销售物流、回 收物流、废弃物流 2、 按物流活动空间范围分类： A、国际物流;B、区域物流 3、按物流系统性质分类： A、社会物流;B、企业物流 4、按照物流过程分类 A、企业供应物流;B、企业生产物流;C、企业销售物流; D、企业回收物流;E、企业废弃物物流
物流师基础篇
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 职业道德知识 物流概述 物流运行系统 物流管理系统 物流装备与标准化 物流相关法律法规
全书框架
采购
供 应 商
生产计划 生产物流 逆向物流
销售和订单
客 供应物流
销售物流
户
输入 •自然资源 •人力资源 •财力资源
物流管理
战略、组织、信息
输出 •客户 •服务 •质量
9、假如某位新来的同事说话声音比较大，每次你听到 他说话时，都会感到不舒服，而他自己还没有意识到 这个问题。你会（）。 （A）随他吧，慢慢会习惯的（B）学一学他说话的样 子，开个玩笑 （C）告诉他，让他改正（D）心里烦，但不会说出来
1、D 2、B 3、C 4、C 5、C 6、D 7、C 8、C 9、C
5、物流管理概念 1、现代物流管理目标 现代物流管理追求目标为：服务目标、快捷目标、节约 目标、规模化目标、库存控制目标、安全性目标 2、现代物流管理范围 (1)现代物流管理的层次 根据企业物流活动的特点，物流管理可以从三个层次展 开：物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作 用管理。 (2)现代物流管理的内容 A、物流基本活动管理;B、物流基本职能管理;C、物流 基本要素管理
3、如果你和小李同是某公司的销售员。你这个月的销售额翻了一 番还多，而小李的销售额却在下降。这时，你认为小李可能会在 心里说（）。 （A）“没什么，我也有过这样辉煌的销售业绩！” （B）“我这个月是怎么搞的，怎么会销售下降呢？” （C）“他真行！我得去了解一下．” （D）“不可能。他肯定是用了其他法子才销售这么多的。” 4、关于日常工作，我一般首先考虑的是（ ）。 （A）能不能完成（B）能否轻松完成 （C）如何按时按质完成（D）如何令上司满意 5、我觉得在同事们眼里，我是（）。 （A）较少与同事交流的人（B）只和关系好的同事交流的人 （C）能和同事们经常交流的人（D）只和同事交流工作的人
二、物流与商流、传统储运的关系 1、物流与商流的关系 A、商流是物流的先导，物流是商流的物质基础; B、商流和物流的活动内容与运动规律不相同; 实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需求， 也是企业现代化发展的需要 C、可能出现的几种情况： a、有商流而无物流，如产权交易; b、有物流而无商流，如企业内部调拨物流; c、有商流和输入物流而无输出物流，如房地产开发企 业和一些服务企业; d、有商流也有物流，但时间上不同步，如商品的信用 交易; e、有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物流 f、商流、物流合一，如商品配送。
五、物流系统 1、物流系统概念 物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作 用的各要素的统一体。 具体要点：A、物质、能量、人员和通信网络(情报信息) 等所构成的系统;B、动态系统;C、物流功能的有机整 体。 2、物流系统构成 (1)按物流系统的结构划分，企业的物流系统分为作业系 统和信息系统。 (2)按组成内容划分，包括物流系统的范围、物流系统的 构成要素、物流系统的各种关系、系统的层次结构等。 3、物流系统作用 物流系统的基本作用：按照市场需要以保证商品供应。
(3)运输 运输是对物资进行较长距离的空间移动。 (4)仓储 仓储在物流系统中起着缓冲、调解和平衡的作用。目的 是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时 间上的效果。 (5)流通加工 流通加工是指在流通过程中辅助性的加工活动，是生产 加工在流通领域中的延伸。 (6)配送 配送是面向城市内、区域内、短距离、多频率的商品送 达服务。 (7)信息 物流活动中必要的信息称为物流信息。
例1、把农村生产的大米供应城市居民，属于物流的（） 例2、把大米存储起来以备冬天使用，属于物流的（） 例3、( )是生产的终点，同时也是社会物流的起点。 A包装 B装卸搬运 C运输 D配送 例4、 （）可以说是物流最重要的功能。 A包装 B装卸搬运 C运输 D配送 例5、目前我国国家标准术语使用的物流“Logistics”一词 是源于（ ）。 A.日本 B.美国 C.英国 D.德国 例6、下列关于物流与电子商务关系的说法不正确的是() A电子商务促进物流的发展 B物流是电子商务的重要保障; C电子商务和物流相辅相成 D物流是电子商务的先导
4、物流系统要素 物流系统的要素包括物流系统的一般要素、物流系统 的功能要素、物流系统的物质基础要素和物流系统的 支持要素。 一般要素：劳动要素、资金要素、物质要素，劳动要 素是核心要素，或称第一要素; 功能要素：包装、装卸、搬运、储存、运输、流通加 工、配送和信息控制等; 物质基础要素：物质设施、物流装备、物流工具、信 息技术及网络组织与网络管理等; 支持要素：体制制度、法律法规、行政命令和标准化 系统。