导游语言的内涵及特性

第九章导游人员的语言技能
大纲：了解导游语言的概念、特点，熟悉导游语言的基本要求，掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用。

口头语言——体态语言
“没有导游的旅游，是没有灵魂的旅游。

”
第一节导游语言的内涵及特性
导游语言——导游讲解服务中使用的语言。

导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。

第九章导游人员的语言技能
第一节导游语言的内涵及特性
一、导游语言的内涵
导游语言——导游讲解服务中使用的语言。

导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。

包括：口头语言、态势语言，书面语言，副语言
第一节导游语言的内涵及特性
二、导游语言的特性
导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。

特性：准确性，逻辑性，生动性
（一）准确性：内容准确+语言准确规范
1．导游讲解内容正确无误。

弄清来龙去脉，不能道听途说2．导游语言准确标准。

遣词造句，外语等
3．正确使用敬语、谦语、委婉语等。

第一节导游语言的内涵及特性
二、导游语言的特性
特性：准确性，逻辑性，生动性
（二）逻辑性：条理清晰，连贯性，层次感
1．具有符合逻辑的思路
2．讲解具有层次感
3．使用一些逻辑方法：比较法、概括法，归纳法等
第一节导游语言的内涵及特性
二、导游语言的特性
特性：准确性，逻辑性，生动性
（三）生动性：导游讲解更具活力，打动旅游者，引起旅游者的共鸣。

“看景不如听景”
1．使用形象化的语言，创造美好意境。

2．增强趣味性和幽默感。

3．使用多种修辞手法，增强导游语言感染力。

第一节导游语言的内涵及特性
二、导游语言的特性
特性：准确性，逻辑性，生动性
（三）生动性：导游讲解更具活力，打动旅游者，引起旅游者的共鸣。

3．使用多种修辞手法，增强导游语言感染力。

⑴比喻⑵排比⑶对比⑷递进
⑸反复⑹夸张⑺比拟⑻引用。