第三讲个别辅导中咨询谈话的技术

反应技术
——
同感
练 习： 4.我真不知道怎么办才好。长期以来，我父母 一直坚持让我学医，我自己也一度以为医生 很不错。但这学期开始，我对文科发生了强 烈的兴趣。我觉得我似乎应该选经济学科专 业。我犹豫不决，举棋不定，真是糟糕透了， 而且看来，没有一个人能帮助我。
反应技术 —— 尊重与真诚
尊重： 真诚：
具体方法： • 表示对方所暗示的内容 • 运用总结技巧，协助对方更完善了解自己 • 协助对方探索遗漏或未察觉的行为与感受
挑战技术—— 面质
• 挑战的语言：
你感到┅┅，不过，我怎么感到你并不像你 说的那样，是吗？ 你前面说，┅┅，现在又说┅┅，我该怎么 理解你的话呢？ 你说别人认为你是这样的，你却认为自己不 是这样的，怎么会出现这么大的差距呢？ 你说你感到委屈、不公。不过，你能想象一 下，他为什么单单对你如此呢？
个别辅导要注意 的问题
争取信赖 灵活伸缩 注重现实 听取见解 供给经验 促进模仿
辅导中 的 禁语
这个问题你应该这样看┅┅ 这件事你应该这样解决┅┅ 你不应该这样想。 你不应该这样做。 你值得这么伤心、生气吗？ ‚啊呀，怎么会是这样呢？太可笑了！ 你怪谁呢？要怪就怪你自己。 说了这么半天，你怎么就搞不明白呢？
个别辅导中
咨询谈话的技术
辅 导 的 使 命
让每一只鸟 都歌唱，让 每一朵花都 开放。
个别辅导 de 涵义
心理辅导专业人员通过人际关系，
给来访者以心理上帮助的过程。
辅导者接受过系统培训 是一个人际互动过程 具有“心理性” 助人自助
学校个别辅导的目标
促进自我探索； 整理混乱问题和意识，积极、正确认识自我；
心理辅导老师思维能力训练
如果你也面临同样的情境，你想作出什么决定？
1、第一条路是捷径，但是崎岖狭窄，非常危险；
2、第二条路比较平坦，但是要绕不少弯路，要耽误时间；
假如：一个人准备翻越一座高山。假如上山的路只有一条路， 再找不出其他可以通行的途径，那么无论路好走还是艰难， 他都不得不走。 从性格分析1挑战精神2做事有原则3冒险精神 从年龄分析1二十岁左右2三十岁左右3十七八岁
2. 我化了整整一个星期天认真写的作文只得了个“良”，而我 的同桌临时抱佛脚，他从作文选中东抄西凑的文章居然得了 个“优”，你说我们这个语文老师是怎么当的，真气人！ 3. 其实我们已经长大了，可以独立思考问题和尝试生活了，可 爸爸妈妈老是把我当孩子看，什么事都要盘问、都要检查， 还翻我的书包、偷看我的日记，我感到有一种被束缚、被怀 疑的感觉，我很反感。
反应技术 —— 同感
用合适语言具体表达理解对方的情感 • 表示了解对方的情绪
如：你感到┅┅、你觉得┅┅
• 表示理解对方情绪产生的原因
如：你认为是┅┅，所以┅┅
• 用不肯定的语气对焦 如：你是说┅┅是吗？你认为┅┅是不是？ 对吗？是这样吗？
反应技术
练 习：
——
同感
1. 我到学校来是为了读书，要是我成绩不好，老师可以批评我 嘛，但学校硬要我参加那么多课外活动，我实在受不了。
反应技术
—— 同感
我太胖了！我知道这是我很少有朋友的原因。
1.既然你知道这原因，为什么不想办法改善呢？ 2.你不用担心，像你那么可爱的样子，不久就会有朋 友的。 3.你好象很孤独。你认为自己太胖了，以致于没有朋 友，是吗？ 4.你看到别人都有朋友，而自己却没有朋友，因此感 到沮丧，而且你对自己的外表也感到很不满意，是 不是？
它是协助成长；
咨询不是令人屈从， 它是使人内心悦服。
别人说我勇敢！ 别人说我聪明！ 别人说我灵活！ 别人说我很棒！ 别人说我学习进步了！
要确立 De 观念
•
尊重情感 注重合作
•
•
• •
强调自助
遵循过程 重视自身
个别辅导 De 沟通技术
• 关注 • 倾听 • 引导宣泄
沟通技术 —— 关注
辅导老师的体态要求——SOLER
引导宣泄 的 技术
——明白感受要比明白真相更重要
个别辅导 De 反应技术

同感（同理心） 尊重 真诚 提问（具体化）
反应技术—— 同感
理解对方（共鸣性：正确感知对 方的内心世界，用他的理解方法 理解他的问题） 准确表达（把你的感受和理解合 适地表达出来）
反应技术 —— 同感
同感≠同意 同感≠同情 ‚你体会当事人的内心世界就 像体会自己的内心世界一样。可是永 远不要忘了‘就像’这一点‛
以‚真正的我‛出现，不戴 无条件接纳对方； 面具，大方自然； 宽容、平等的态度； 表达自己对他的不讨厌、 着眼点在‚人‛，而 不麻烦； 不 与其说是技巧，不如说是 一种人生态度。 是‚他是怎样的人‛； 人格的尊重。
反应技术 —— 具体化
• 提问要具体 围绕‚四W一H” Who What When Where How； 慎用 Why！
松弛情绪，减轻心理负担，增强自信；
产生实践的信心和适应的行为，健全人格。
个别辅导 的 基本原则
真诚尊重原则 理解支持原则 保密性原则 促进自助成长 非指示性原则
心理咨询
• • • • • • • • • 咨询不是说教，它是聆听； 咨询不是训示，它是接纳； 咨询不是教导，它是引导； 咨询不是控制，它是参与； 咨询不是侦讯，它是了解； 咨询不是制止，它是疏导； 咨询不是做作，它是真诚； 咨询不是改造，它是支持； 咨询不是解答，它是领悟； 咨询不是包办代替，
S（Squarely）面对来访者（距离合适，角度适当） O（Open） 开放的姿势 L（Lern） 上身稍前倾 E（Eye） 良好的目光接触（表情‚同频共震‛） R（Relaxed） 放松和自然（点头适中，相应动作）
辅导老师的简单语言要求
运用简单语言（哦、噢、嗯） 适当的简短反应 注意声调、语速、音量
引导宣泄的技术
“世界上找不到比宣泄来克服紧张、 压抑更好的药方。‛
以情入手，引导宣泄： 听得出来，你很生气（或不安、害怕、委 屈、伤心等），你能告诉我，是什么使你情绪 如此不好吗？ 我还是不太明白，当时这件事是怎么发生的？ 我很高兴，你信任我，相信我能为你分担烦恼， 我想，你是不是能让我知道更多的情况吗？
挑战技术 —— 自我表露
与对方分享自己的经验、行为和情感 （分享你私人的心理资料），让对方感到 平等、亲密、真诚和坦率，也是对对方的 一种鼓励。 如：你的话倒让我想起在自己身上的一 件事┅┅，我当时是这样想的┅┅， 这样做的┅┅，你要是处在我的位 置，你会怎样想、怎样做呢？
挑战技术 ——自我表露
要注意的准则：
• • • • • 是有助于对方思考的积极内容 确保自我表露的适当性 保持表露的选择性和聚焦性 别给对方增加负担 必须是真实的，切忌任意编造。
挑战技术 —— 头脑风暴
• 头脑风暴是实施发散性思维的一种最佳方法， 是在复杂局面中探索种种因素的一种简单的 思维激发技术。 • 要遵循的原则： 搁置评判 多加鼓励 ‚搭便车‛ ‚胡思乱想‛ 平衡表式
沟通技术——倾听
倾听和理解非语言行为 （躯体行为、面部表情、与嗓音相关的 行为、外显的生理反应、总体外表） 倾听和理解语言信息（经历、行为和情 感的描述） 倾听显性和隐性的内容
沟通技术——倾听
要注意的问题：




不要随便插话，打断其思路； 不要主观解释、分析对方的表述； 不要过早表态，不要加上自己的 判断、价值观； 要表示听清楚及理解。
苏格拉底说：“这就是爱情”！
3、第三条路看起来不错，但是没有人知道它是否走得通；
故事：柏拉图问老师苏格拉底什么是爱情？老师却让他 去麦田摘一棵最大的最金黄的麦穗，只可摘一次， 且只可向前走，不能回头！ 结果：柏拉图两手空空地走出麦地。
为什么呢？因为只能摘一次，只能向前走不 回头，一路走来不知道前面是否有更好的， 所以没有摘，走到期尽头时，又发觉总不及 之前见到的好，原来最大最金黄的麦穗早已 错过了，于是我什么也没有摘。
高层次同感 面质 自我表露 头脑风暴
挑战技术——高层次同感
• 洞察对方话语中的意蕴（听到对方的弦外 之音，或者是对方也半明半暗的含义） 如：我不知道是怎么一回事，我自己很努 力，但老师总看不上我。我的努力都 付诸东流了。我不像其他人那样爱出 风头，我只是实干。
来自百度文库 挑战技术 —— 面质
对对方的感觉、经验与行为深刻了 解之后作出的反应。
• 开放式为主，偶尔用封闭式
对方漫无边际地说个没完时， 用封闭式提问（中断语）如： 我们已经交谈了好一会，你 感到好些了吗？ 噢，很抱歉，又一个电话打进 来了，我们下次再谈，好吗？ 我很愿意继续听你说，可时间 不容许了，你愿意写信给我吗？ 对不起，我想提个问题，好吗？
•
个别辅导 De 挑战技术
“挑战是请当事人检讨那些看来会自我挫 败或有害于他人或两者兼而有之的内部（认 知）或外部行为，并且改变这些行为的邀请 信。” ——古拉德· 伊根（Gerard Egad）