第三方物流企业.ppt
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第二章 第三方物流在供应链 《第三方物流》PPT课件
因为从某种意义上讲，合作关系成立就是双方相互成为对方的代理人， 合作的一方有可能以牺牲一方的利益为代价来获取自己的机会，代理 理论的贡献在于建议采用合作策略进行合作项目时，合作各方最好事 先确定收益分摊和建立保障合作各方信息畅通的关系，如建议委托人 最好把激励机制和管理机制结合起来，以保证代理人行为始终与委托 人意愿相一致，减少合作方相互之间的怀疑，并以此为发展相互信任 的前提，只有他们之间建立起相互信任之后，代理理论所强调的管理 机制的重要性才可以得到削弱。
客户
资金提 供方
市场调
研公司
图2－3 终端型供应链
客户的 客户
二、供应链管理的定义及其思想
（一）供应链管理作为一种管理思想与理念
➢ 供应链管理的思想是将联盟关系的概念扩展至多个公司共同努力，管 理从供应商到最终客户的所有货物流动。
➢ 作为一种管理思想，供应链管理寻求公司内部和公司之间在战略和运 作能力上的交叉点，从而形成统一的、具有竞争力的市场力量。
➢供应链管理则需要供应链中的组织在管理上做出努力，第三方物流与 其他供应链核心成员都可以发挥互动的作用，使得供应链具有竞争力。
➢从更具有操作意义上定义，供应链管理是实现管理思想的活动集合， 这些活动包括：一体化整合行为或活动、信息共享、共担风险、共享 收益、合作、以相同的目标与关注服务于客户、过程的整合、合作伙 伴间建立与维持长期合作关系
威廉姆森根据交易过程中的特性，把交易协调方式分为四种类型
➢ 第一种是“市场规制”方式，即古典的市场缔约，交易条件通过多次“讨价还价” 达成，适用于非专用性交易（如公共物流服务）。
➢ 第二种是“三方规制”方式（如采用共同物流），在这一结构下交易的特征是资产 具有混合性和高度异质型且交易频率较高的交易，通常是双方事先约定一个共同接 受的第三者，授予这个第三者以相机决策的权力。
客户
资金提 供方
市场调
研公司
图2－3 终端型供应链
客户的 客户
二、供应链管理的定义及其思想
（一）供应链管理作为一种管理思想与理念
➢ 供应链管理的思想是将联盟关系的概念扩展至多个公司共同努力，管 理从供应商到最终客户的所有货物流动。
➢ 作为一种管理思想，供应链管理寻求公司内部和公司之间在战略和运 作能力上的交叉点，从而形成统一的、具有竞争力的市场力量。
➢供应链管理则需要供应链中的组织在管理上做出努力，第三方物流与 其他供应链核心成员都可以发挥互动的作用，使得供应链具有竞争力。
➢从更具有操作意义上定义，供应链管理是实现管理思想的活动集合， 这些活动包括：一体化整合行为或活动、信息共享、共担风险、共享 收益、合作、以相同的目标与关注服务于客户、过程的整合、合作伙 伴间建立与维持长期合作关系
威廉姆森根据交易过程中的特性，把交易协调方式分为四种类型
➢ 第一种是“市场规制”方式，即古典的市场缔约，交易条件通过多次“讨价还价” 达成，适用于非专用性交易（如公共物流服务）。
➢ 第二种是“三方规制”方式（如采用共同物流），在这一结构下交易的特征是资产 具有混合性和高度异质型且交易频率较高的交易，通常是双方事先约定一个共同接 受的第三者，授予这个第三者以相机决策的权力。
第6章 第三方物流企业经营管理《第三方物流》PPT课件
● 物流成本是在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。 ●第三方物流成本主要构成: ●1）运输、配送成本 ●2）存货仓储成本 ●3）流通加工及信息处理成本
第三方物流企业成本包括：为支持企业物流运作而发生的所有费用、支出，包括 企业综合管理费用。
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.1第三方物流企业作业内容及作业流程
●1）第三方物流企业作业内容
●2）第三方物流企业作业流程
运输作业内容与流程图示
仓储作业内容与流程图示
配送作业内容与流程图示
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.2第三方物流企业作业管理目标
●1）快速响应 ●2）最低库存 ●3）集中运输 ●4）最小损失 ●5）保证质量 ●6）生命周期支持
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
● 1）成本预测 ●2）第三方物流企业成本控制
● (1)标准成本控制 ● (2)作业成本控制 ● (3)质量成本控制 ● (4)ERP成本控制
6.4
第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
●1）成本预测 ●2）成本控制
6.1第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 职权明确；目标清晰；沟通配合 2）目标达成的基本原则
（1）授权原则. （2）协助原则. （3）训练原则. （4）控制原则. （5）成果评价原则.
6.1 第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 2）目标达成的基本原则 3）目标的实施与控制 4）目标评定与考核
第三方物流企业成本包括：为支持企业物流运作而发生的所有费用、支出，包括 企业综合管理费用。
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.1第三方物流企业作业内容及作业流程
●1）第三方物流企业作业内容
●2）第三方物流企业作业流程
运输作业内容与流程图示
仓储作业内容与流程图示
配送作业内容与流程图示
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.2第三方物流企业作业管理目标
●1）快速响应 ●2）最低库存 ●3）集中运输 ●4）最小损失 ●5）保证质量 ●6）生命周期支持
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
● 1）成本预测 ●2）第三方物流企业成本控制
● (1)标准成本控制 ● (2)作业成本控制 ● (3)质量成本控制 ● (4)ERP成本控制
6.4
第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
●1）成本预测 ●2）成本控制
6.1第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 职权明确；目标清晰；沟通配合 2）目标达成的基本原则
（1）授权原则. （2）协助原则. （3）训练原则. （4）控制原则. （5）成果评价原则.
6.1 第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 2）目标达成的基本原则 3）目标的实施与控制 4）目标评定与考核
世界著名第三方物流企业
世界著名第三方物流企业一． TNT集团简介：TNT集团是全球领先的快递和邮政服务提供商，成立于1946年，总部设在荷兰，其国际网络覆盖世界200多个国家，提供一系列独一无二的全球整合性物流解决方案。
此外，TNT还为澳大利亚以及欧洲、亚洲的许多主要国家提供业界领先的全国范围快递服务。
TNT 拥有43架飞机、2万多辆货车，子公司近1000家，员工超过15万人。
TNT同时还拥有数量众多的技术先进的分拣中心和完善齐全的设备资源，竭诚为客户提供业界最快捷、最可信赖的门到门送递服务。
2008年，集团销售收入为111.5亿欧元，营业收入为9.82亿欧元。
TNT集团在阿姆斯特丹股票交易所上市。
TNT积极承担社会责任，同联合国世界粮食计划署和联合国环境署分别结成合作伙伴关系以共同应对全球饥饿和污染问题。
我们在企业社会责任方面的努力获得了国际社会的认可。
2009年，TNT连续第三年在道琼斯可持续发展指数（DJSI）评估的千余家上市公司中位列榜首，并再次荣获“工业产品和服务”领域“超级行业领袖”美誉。
领域和主要业务：TNT在生物制药以及工业产品和服务等领域都被誉为最佳服务商，国内快递业务,成立于1988年的TNT中国大陆国际快递业务为客户提供最可靠高效的递送服务。
在中国大陆，TNT拥有26家直属运营机构以及三个全功能国际口岸，服务覆盖中国500多个城市。
TNT致力于向客户提供个性化的服务，让客户在递送途中的每个阶段均感到满意。
凭借四通八达的全球递送网络及一流的基础设施，TNT得以为客户在其需要时帮助其运送所需物品。
它是中国运输产业最高级企业认证类别--"5A"级运输企业。
直复营销在欧洲拥有25年直复营销服务经验的TNT 于2005在中国启动直复营销服务，向客户提供综合的直复营销解决方案。
我们的解决方案包括策划和执行、数据分析与管理、电话营销、回复管理以及分析等。
TNT建立的亿向?数据库是中国首个全方位高端消费者数据库。
德邦物流——第三方物流服务
第三方物流
德邦物流
一
德邦物流企业背景
二
索菲亚企业背景
三
合作方式
四
知识回顾
知识回顾：
1.第三方物流（英语：Third-Party logistics，3PL） 快递企业是第三方物流中的一种形式。 第三方物流：3PLs是指为公司提供全部或部分物流服务的外部供应商。 3PL供应商提供的物流服务一般包括运输、仓储管理、配送等。 在此过程中3PL供应商即非生产方，又非销售方，而是在从生产到销售的整专个物流 过程中进行服务的第三方，它一般不拥有商品，只是为客户提属供仓储、配送等物 流服务。
三
合作方式
德邦物流&索菲亚
合作背景——家具物流行业痛点
运输、搬运破损
少件、窜货、 不同步送达
装配成本高
客户体验繁琐
合作方式
德邦快递和索菲亚家居共同签署三方合作协议，宣布 两方将围绕家居干线运输、仓储管理、配送上门和安 装交付四个环节进行资源整合，开展定制化全链路运 输战略合作，助力家装一站式定制服务体验的升级
四
知识点总结
知识点总结：
前 端
销售、促销
1.仓配一体服务 是为客户提供一站式仓储配送服务。仓储与配送作为电子商务后端的服务， 主要是解决卖家货物配备。
2. 3PLs是指为公司提供全部或部分物流服务的外部供应商。 3PLs供应商提供的物流服务一般包括运输、仓储管理、配送等。 在此过程中3PLs供应商即非生产方，又非销售方，而是在从生产到销售的整 专个物流过程中进行服务的第三方，它一般不拥有商品，只是为客户提属供 仓储、配送等物流服务。
感谢聆听
Thank you
一
德邦物流企业背景
发展历程
创业阶段
德邦物流
一
德邦物流企业背景
二
索菲亚企业背景
三
合作方式
四
知识回顾
知识回顾：
1.第三方物流（英语：Third-Party logistics，3PL） 快递企业是第三方物流中的一种形式。 第三方物流：3PLs是指为公司提供全部或部分物流服务的外部供应商。 3PL供应商提供的物流服务一般包括运输、仓储管理、配送等。 在此过程中3PL供应商即非生产方，又非销售方，而是在从生产到销售的整专个物流 过程中进行服务的第三方，它一般不拥有商品，只是为客户提属供仓储、配送等物 流服务。
三
合作方式
德邦物流&索菲亚
合作背景——家具物流行业痛点
运输、搬运破损
少件、窜货、 不同步送达
装配成本高
客户体验繁琐
合作方式
德邦快递和索菲亚家居共同签署三方合作协议，宣布 两方将围绕家居干线运输、仓储管理、配送上门和安 装交付四个环节进行资源整合，开展定制化全链路运 输战略合作，助力家装一站式定制服务体验的升级
四
知识点总结
知识点总结：
前 端
销售、促销
1.仓配一体服务 是为客户提供一站式仓储配送服务。仓储与配送作为电子商务后端的服务， 主要是解决卖家货物配备。
2. 3PLs是指为公司提供全部或部分物流服务的外部供应商。 3PLs供应商提供的物流服务一般包括运输、仓储管理、配送等。 在此过程中3PLs供应商即非生产方，又非销售方，而是在从生产到销售的整 专个物流过程中进行服务的第三方，它一般不拥有商品，只是为客户提属供 仓储、配送等物流服务。
感谢聆听
Thank you
一
德邦物流企业背景
发展历程
创业阶段
第三方物流企业管理培训教材
⑴物流成本考核物流成本率库存周转率 ⑵顾客服务水平 订货的满足率订单与交货的一致性交货的及时率货物的破损率投诉次数
2.公司物流绩效考核指标
3.物流部门绩效考核指标
⑴物流部门收益考核物流毛收益物流费用率物流部门收益物流效用增长率⑵运营费用比率
五、关键业绩指标法
（一）关键业绩指标的定义 （二）KPI体系的建立 （三）第三方物流服务的关键业绩指标
学习目标
（二）技能目标 ◆具备对第三方物流企业的组织结构、信息管理系统进行设计的初始能力 ◆具备对第三方物流企业的组织、经营战略及模式、经营绩效进行分析评价的能力 ◆具备熟练应用物流信息管理系统的能力 ◆具备运用所学知识分析和解决企业管理问题的能力
第一章内容概述
第一节 第三方物流企业组织管理概述第二节 物流企业经营管理第三节 第三方物流企业信息系统管理第四节 第三方物流企业成本绩效管理
（一）物流企业经营战略的含义
战略是企业在市场经济条件下，根据企业外部环境、内部条件及可以取得资源的情况，为求企业生存与长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的全局性谋划。战略一般具有全局性、长远性、关键性、权变性等特征。
（二）第三方物流企业经营战略的要素
1.物流服务2.发展方向3.竞争优势 4.联合协同
（一）第三方物流企业经营管理的概念
第三方物流企业经营管理是第三方物流企业为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、决策与控制活动。
（二）第三方物流企业经营管理的特征
1.构建以服务为中心的物流服务体条 2.选择以客户为中心的物流服务模式3.以增值服务和客户满意为目标 4.追求效益最大化和效率最高化5.积极降低物流总成本
三、物流企业绩效评价指标体系的构建
2.公司物流绩效考核指标
3.物流部门绩效考核指标
⑴物流部门收益考核物流毛收益物流费用率物流部门收益物流效用增长率⑵运营费用比率
五、关键业绩指标法
（一）关键业绩指标的定义 （二）KPI体系的建立 （三）第三方物流服务的关键业绩指标
学习目标
（二）技能目标 ◆具备对第三方物流企业的组织结构、信息管理系统进行设计的初始能力 ◆具备对第三方物流企业的组织、经营战略及模式、经营绩效进行分析评价的能力 ◆具备熟练应用物流信息管理系统的能力 ◆具备运用所学知识分析和解决企业管理问题的能力
第一章内容概述
第一节 第三方物流企业组织管理概述第二节 物流企业经营管理第三节 第三方物流企业信息系统管理第四节 第三方物流企业成本绩效管理
（一）物流企业经营战略的含义
战略是企业在市场经济条件下，根据企业外部环境、内部条件及可以取得资源的情况，为求企业生存与长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的全局性谋划。战略一般具有全局性、长远性、关键性、权变性等特征。
（二）第三方物流企业经营战略的要素
1.物流服务2.发展方向3.竞争优势 4.联合协同
（一）第三方物流企业经营管理的概念
第三方物流企业经营管理是第三方物流企业为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、决策与控制活动。
（二）第三方物流企业经营管理的特征
1.构建以服务为中心的物流服务体条 2.选择以客户为中心的物流服务模式3.以增值服务和客户满意为目标 4.追求效益最大化和效率最高化5.积极降低物流总成本
三、物流企业绩效评价指标体系的构建
物流企业与第三方物流讲义(PPT69张)
21
引导案例
美国福特汽车公司的创始人——亨利·福特 一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足 的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产 业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁 路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投 资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植 制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250万英亩 的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽 车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于 铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整 个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所 07.03.2019 22 控制的范围。
截至2007年12月31日，中远集运的船队共经营144艘船 舶，总运力达435,138标准箱。在全球超过40个国家 和地区的140多个港口挂靠，经营74条国际航线、12 条国际支线、20条中国沿海航线及62条珠江三角洲 和长江支线。 中远集运在全球范围内拥有广泛的销售和服务网络，共 拥有 400多个境内境外销售和服务网点。这些全球 性的航线网络和销售、服务网络，使得本集团可以 为客户提供优质的“门到门”服务。 中国远洋经营 419艘干散货船，其中202艘属公司拥有，217艘属 租入运力。总运力达32,981,460载重吨，为全球最 大的干散货船队。 中远太平洋在全球投资经营27个码头项目，总泊位达 140个，世界排名第五。 佛罗伦拥有和代管的集装 箱队达1,519,671标准箱，集装箱租赁业务占全球市 场份额约13.2%，位居世界第二。
07.03.2019 14
从历史方面来看，企业物流仍然是全社会物 流活动的重点，专业化、系统化、全程化的 现代物流服务需求已初见端倪，但传统物流 仍占主体地位。
1.中国长期计划经济的影响 2.中国的改革开放 3.公司改革对物流的需求 4. 第三方物流崭露头角，但份额明显毫无优势
现代物流业基本介绍PPT(共32页)
1. 纵向合作经营 与上游或下游第三方物流企业之间不存在同类市场竞争 时的合作经营关系。
2. 横向合作经营 彼此相互独立地从事相同物流业务的第三方物流企业之 间的合作经营关系。
3. 网络化合作经营 既有纵向合作又有横向合作的全方位合作经营模式。
四、国内外第三方物流发展现状
（一）国际上第三方物流的基本情况
❖ 2. 有些企业认为自营物流可以避免“外包” 形成的直接费用支出。
❖ 3. 自己操作物流能保证自己的物流利益不与 其他的企业共享而受损。
❖ 4. 企业内部不同部门的目标不一致，产生对 外包的抵制和阻力。
（三）企业物流外包的形式
❖ 1. 物流业务完全外包 ❖ 2. 物流业务部分外包 ❖ 3. 物流系统接管 ❖ 4. 战略联盟 ❖ 5. 物流系统剥离 ❖ 6. 物流业务管理外包
•
52、思想如钻子，必须集中在一点钻下 去才有 力量。
•
53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势 不可挡 ，只是 我们还 没学会 去战斗 。经过 一番努 力，我 们终于 学会了 战斗， 却已没 有了拼 搏的勇 气。因 此，我 们转向 自身， 攻击自 己，成 为自己 最大的 敌人。
特许者将自己拥有的商标、商号、产品、专利 和专用技术、经营方式等以特许经营合同的形 式授予被特许者使用；被特许者按合同的规定， 在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并 向特许者支付相应费用的物流经营形式。
物流企业为了达到比单独从事物流服务更好的 效果，相互之间形成互相信任、共担风险、共 享收益的物流伙伴关系的经营模式。
第十四章 现代物流业
内容提要
❖ 第一节 物流业 ❖ 第二节 物流企业 ❖ 第三节 第三方物流 ❖ 第四节 第四方物流
第一节 物流业
2. 横向合作经营 彼此相互独立地从事相同物流业务的第三方物流企业之 间的合作经营关系。
3. 网络化合作经营 既有纵向合作又有横向合作的全方位合作经营模式。
四、国内外第三方物流发展现状
（一）国际上第三方物流的基本情况
❖ 2. 有些企业认为自营物流可以避免“外包” 形成的直接费用支出。
❖ 3. 自己操作物流能保证自己的物流利益不与 其他的企业共享而受损。
❖ 4. 企业内部不同部门的目标不一致，产生对 外包的抵制和阻力。
（三）企业物流外包的形式
❖ 1. 物流业务完全外包 ❖ 2. 物流业务部分外包 ❖ 3. 物流系统接管 ❖ 4. 战略联盟 ❖ 5. 物流系统剥离 ❖ 6. 物流业务管理外包
•
52、思想如钻子，必须集中在一点钻下 去才有 力量。
•
53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势 不可挡 ，只是 我们还 没学会 去战斗 。经过 一番努 力，我 们终于 学会了 战斗， 却已没 有了拼 搏的勇 气。因 此，我 们转向 自身， 攻击自 己，成 为自己 最大的 敌人。
特许者将自己拥有的商标、商号、产品、专利 和专用技术、经营方式等以特许经营合同的形 式授予被特许者使用；被特许者按合同的规定， 在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并 向特许者支付相应费用的物流经营形式。
物流企业为了达到比单独从事物流服务更好的 效果，相互之间形成互相信任、共担风险、共 享收益的物流伙伴关系的经营模式。
第十四章 现代物流业
内容提要
❖ 第一节 物流业 ❖ 第二节 物流企业 ❖ 第三节 第三方物流 ❖ 第四节 第四方物流
第一节 物流业
第十一章 第三方物流企业的组织创新 《第三方物流》PPT课件
第三节 第三方物流企业的并购战略
物流企业兼并重组的趋势十分明显。这种趋势的背后是整个 市场环境的变化以及由此变化带来的对物流服务的新的需求,在 这种需求的推动下,整个物流行业正经历着史无前例的巨大变化 。2004—2005年中国快运快递行业兼并重组的主要案例如下所 示。
2004—2005年 中国快运快递行业兼并重组的主要案例
（1）职能结构的变革与创新 （2）管理体制（组织体制）的变革与创新 （3）组织机构的变革与创新 （4）横向协调的变革与创新 （5）管理流程的变革与创新 （6）运行机制的变革与创新 （7）跨企业组织联系的变革与创新
(一)职能结构的变革与创新
就第三方物流企业而言,建立科学合理的职能结构所要解决的主要问题是: (1)专业化。即分离辅助及附属机构等企业的非生产主体,发展专业化社会协作 体系,精干企业生产经营主体,集中资源强化企业核心业务与核心能力。 (2)适应市场经济的需要,优化基本职能结构。其重点一是加强生产过程之前的 市场研究、技术开发、产品开发和生产过程之后的市场营销、用户服务等过去 长期薄弱的环节;二是加强对信息、人力资源、资金与资本等重要生产要素的管 理,不断壮大企业实力。 (3)突出关键职能,建立富有企业特色的职能结构。关键职能应配置在组织结构 的中心位置,其他职能予以配合,不能大家都争当主角。只有解决好了上述几个 重要问题,企业才能真正实现精干、高效,具有强大竞争力。
透的专业搭接制度 • 突破单纯凭个人经验办事、“一个将军一个令”的不统一、不协调的落后
管理状态，对大量常规性管理业务，在总结先进经验的基础上制定标准， 大力推行规范化管理制度（五）管理流程的变革与创新
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是：
• 针对企业内部主要依靠纵向的“行政指挥链”来运转，各个部门只对上级负责，割裂了市场 与用户信息的传递这一问题，建立横向的“市场链”，确保市场与用户的需求等信息，顺畅 地传递到每一个管理部门和环节，让以用户为中心的经营思想和市场导向的原则真正获得组 织保证。
第三方物流企业案例分析共18页
2）“宅急送”的物流信息化建设主要包括两个方面：①设施 自动化：“宅急送”应用的设施化自动技术非常多，如条 码技术、射频技术、全球卫星定位技术、地理信息系统技 术等，通过这些自动化的技术设施，可以实现货物的自动 识别、自动分拣、自动装卸、自动存取，从而使提高物流 作业效率。②经营网络化：体现在已率先投资数百万元建 立了物流信息MIS系统平台，客户可以通过互联网登录“ 宅急送”网站，利用Internet查询货物运行和签收相关信 息，并在网上通过现金的GPS,查询车辆在全国的具体位置 ，实现了无论货物在何处，客户都能了如指掌。
企业文化
• 经营理念是公司效益与职工实惠同步，企 业发展与社会使命一致
• 经营训诫是安全、准确、亲切、视服务为 生命
• 企业精神是不言实行，忠效为先 • 力量鼓舞是因为我们不富有、所以更加要
努力
”宅急送”的快速物流运作模式
• （一）“宅急送”物流运作模式的功能
“宅急送”在物流运作体系上以实现了： 1）货物准确送达客户手中的时间精确到分钟 2）在中国1000个城市之间从办理物流服务手续起至
2.5万辆，飞机25架，服务范围10个国家，分支机构2600个
组织结构
公司在第三方物流、供应链管理模式已积累了丰富的实际经验，并拥 有一支专业的队伍能够为您量身设计整合物流解决方案，在更大地满 足客户的服务需要的同时，降低物流成本。
提供仓储服务：为客户提供货物的库存、代保管业务。
包装服务：在客户需要情况下为客户提供包装服务，以保障货物在运 送途中的安全。
• 宅急送”已建立起覆盖全 国的快速物流服务网络。 “宅急送”的网络结构分 为四级网络，即子公司、 分公司、营业所、营业厅 。其覆盖范围达全国县城 以上城市的2/3。
”宅急送”的快速物流运作模式
企业文化
• 经营理念是公司效益与职工实惠同步，企 业发展与社会使命一致
• 经营训诫是安全、准确、亲切、视服务为 生命
• 企业精神是不言实行，忠效为先 • 力量鼓舞是因为我们不富有、所以更加要
努力
”宅急送”的快速物流运作模式
• （一）“宅急送”物流运作模式的功能
“宅急送”在物流运作体系上以实现了： 1）货物准确送达客户手中的时间精确到分钟 2）在中国1000个城市之间从办理物流服务手续起至
2.5万辆，飞机25架，服务范围10个国家，分支机构2600个
组织结构
公司在第三方物流、供应链管理模式已积累了丰富的实际经验，并拥 有一支专业的队伍能够为您量身设计整合物流解决方案，在更大地满 足客户的服务需要的同时，降低物流成本。
提供仓储服务：为客户提供货物的库存、代保管业务。
包装服务：在客户需要情况下为客户提供包装服务，以保障货物在运 送途中的安全。
• 宅急送”已建立起覆盖全 国的快速物流服务网络。 “宅急送”的网络结构分 为四级网络，即子公司、 分公司、营业所、营业厅 。其覆盖范围达全国县城 以上城市的2/3。
”宅急送”的快速物流运作模式
企业物流外包与第三方
• （2）企业规模
• 企业的规模越大，其生产的复杂程度也会越 高，它与供应商和销售商有着千丝万缕的联 系。如果物流能力外包，企业的生产经营结 构要进行大范围的调整，而这个调整成本往 往是非常高的，同时会影响到企业的供应网 络和销售网络的稳定性。另一方面，企业的 规模比较大，其中一个表现就是物流资源相 对比较丰富，比如说拥有自己的运输力量和 仓储设施等，如果企业自身能够对这些资源 进行有效的利用和管理，自营物流可能只需 投入少量的成本进行技术更新就可以同时满 足自身和消费者的需求。
• (4)服务质量
• 在今天的经营环境中，如果企业愿意承担 必需的资源，几乎任何想要的物流服务都是能 达到的。例如，在地理上靠近顾客的位置建立 一个专用仓库，可以使一支车队保持随时待运 的状态等。这种物流服务在顾客下单后几乎可 以即时响应顾客需求，但是这样做的代价是高 昂的。物流服务在本质上是服务优势和服务成 本的一种平衡。企业需要了解物流服务供应商 的管理深度和幅度、战略导向，看供应商的服 务是否能满足本企业的需求，尤其是供应商的 发展战略要与需求企业相匹配或类似。
• （3）运营成本
• “如何使总成本最低?”是企业在制定物 流战略时首先要考虑的问题，也是企业追求的 目标之一。当然，这里所要降低的成本并不是 物流的功能成本，而是整个企业的运营总成本。 企业需要对物流成本的构成有一个全面的了解， 并具有对需要展开的功能成本进行分析和动态 成本计算的能力。当然，在实际中对有效的物 流过程进行总成本计算，还是比较困难的。
• （1）企业战略
• 在企业的战略决策中，核心竞争力是 重要的因素。成功的企业都通过将资源集 中在一个或有限的几个能力，去超过竞争 者，发掘与众不同的竞争优势。并且这些 企业都会将其所需要的核心能力建立在行 业平均水平以上，都会围绕其竞争优势， 很少将资源投向非核心能力。物流能力无 疑是形成企业竞争优势的一个重要基石。 企业都必须通过物流来实现其业务目标，
第三方物流ppt课件
• 3PL的服务类型
• 仓储及运输服务 • 配送中心服务 • 货运代理服务 • 一体化物流和供应链集成的增值服务
第三方物流
3
• 第三方物流界定
• 具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企业联盟体， 以现代电子信息技术为支撑，通过整合及管理联盟体的 资源与行为，实现专业化分工下的协同物流运作，为客 户提供物流系统计划与设计，物流运作及管理等各种个 性化的物流服务。
• 物流服务方式创新
• 从短期交易服务到长期合同服务 • 从完成客户指令到实行协同运作 • 从提供物流服务到进行物流合作
第三方物流
13
13.3第四方物流
• 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为客 户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了物 流成本，提高了物流效率。
• 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略
第三方物流
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
第三方物流
2
13.1.1第三方物流的概念
• 第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)，20世 纪80年代出现的专门从事物流服务的商业组织。
第三方物流
9
• 第三方物流建设的五大趋势
• 物流经营目标将从提升服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管理， 转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更关注实 现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服务的竞争 手段
• 物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
• 仓储及运输服务 • 配送中心服务 • 货运代理服务 • 一体化物流和供应链集成的增值服务
第三方物流
3
• 第三方物流界定
• 具有综合物流服务功能及单一物流服务功的企业联盟体， 以现代电子信息技术为支撑，通过整合及管理联盟体的 资源与行为，实现专业化分工下的协同物流运作，为客 户提供物流系统计划与设计，物流运作及管理等各种个 性化的物流服务。
• 物流服务方式创新
• 从短期交易服务到长期合同服务 • 从完成客户指令到实行协同运作 • 从提供物流服务到进行物流合作
第三方物流
13
13.3第四方物流
• 3PL作为一种新兴的物流方式活跃在社会经济各领域，为客 户提供全部的或部分的供应链物流服务，极大地节约了物 流成本，提高了物流效率。
• 当供应链物流跨越更大区域范围乃至跨越国界时，物流瓶 颈凸现出来……
第13章 第三方物流
第三方物流概述 第三方物流运作模式及策略
第三方物流
1
13.1第三方物流概述
一、第三方物流的概念 二、第三方物流的服务内容及经济学效应
第三方物流
2
13.1.1第三方物流的概念
• 第三方物流(third-party logistics, TPL或3PL)，20世 纪80年代出现的专门从事物流服务的商业组织。
第三方物流
9
• 第三方物流建设的五大趋势
• 物流经营目标将从提升服务管理的指导思想将由面向效率的流程运作管理， 转为面向服务与面向效率并重的集约化管理，更关注实 现个性化的大批量物流运作服务，创新物流服务的竞争 手段
• 物流流程作业将是模块化作业基础上的集约化
第三方物流
4
13.1.2第三方物流的服务内容及经济 学效应
第5章 第三方物流企业运作模式《第三方物流》PPT课件
供应链是对垂直一体化物流的延伸。
●( 2 ) 水 平 一 体 化 物 流 是 通 过 同 一 行 业 中 多 个 企 业 在 物 流 方 面 的 合 作 而 获 得 规 模经济效益和物流效率。
●(3)物流网络化，它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。
5.1 物流一体化
●5.1.3物流一体化的层次 ●(1) 物流功能一体化 Logistics integration将运输、仓储、 配送、信息管理等各物流活动要素作为一个整体，进行整合、协 调与系统化运作。 ●( 2 ) 微 观 物 流 一 体 化 是 指 市 场 主 体 企 业 将 物 流 提 高 到 企 业 战 略 的 地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 ●(3)宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到 国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它 使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模 经济效益。
●连锁经营有三种形式： ●直营连锁经营、 ●自由连锁经营、 ●特许连锁经营。
5.3 第三方物流企业连锁经营
●5 . 3 . 2 物 流 连 锁 网 络 的 定 义 和 共 赢 机 制
● 1)物流连锁网络的定义：物流加盟企业相互合作，共同 控制、管理和改进从供应商到用户的物流和信息流的多 个相互联系和依赖的“经济利益共同体”网络。这个网 络作为一个整体与其它物流企业或物流网络竞争。 ● 2）第三方物流企业连锁经营具备的条件 ●3）物流连网络的共赢机制
物流网络平台企业运作示意图
5.4 第三方物流轻资产运营
● 2）第三方物流轻资产运营 ●
➢ 一是必须拥有自身的核心竞争力； ➢二是慎重选择合作伙伴
（单个组织或实现功能互补或实现优势互补）； ➢三是努力减少摩擦，以“虚”务“实”，逐步建立现代意义上的
●( 2 ) 水 平 一 体 化 物 流 是 通 过 同 一 行 业 中 多 个 企 业 在 物 流 方 面 的 合 作 而 获 得 规 模经济效益和物流效率。
●(3)物流网络化，它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。
5.1 物流一体化
●5.1.3物流一体化的层次 ●(1) 物流功能一体化 Logistics integration将运输、仓储、 配送、信息管理等各物流活动要素作为一个整体，进行整合、协 调与系统化运作。 ●( 2 ) 微 观 物 流 一 体 化 是 指 市 场 主 体 企 业 将 物 流 提 高 到 企 业 战 略 的 地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 ●(3)宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到 国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位。它 使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模 经济效益。
●连锁经营有三种形式： ●直营连锁经营、 ●自由连锁经营、 ●特许连锁经营。
5.3 第三方物流企业连锁经营
●5 . 3 . 2 物 流 连 锁 网 络 的 定 义 和 共 赢 机 制
● 1)物流连锁网络的定义：物流加盟企业相互合作，共同 控制、管理和改进从供应商到用户的物流和信息流的多 个相互联系和依赖的“经济利益共同体”网络。这个网 络作为一个整体与其它物流企业或物流网络竞争。 ● 2）第三方物流企业连锁经营具备的条件 ●3）物流连网络的共赢机制
物流网络平台企业运作示意图
5.4 第三方物流轻资产运营
● 2）第三方物流轻资产运营 ●
➢ 一是必须拥有自身的核心竞争力； ➢二是慎重选择合作伙伴
（单个组织或实现功能互补或实现优势互补）； ➢三是努力减少摩擦，以“虚”务“实”，逐步建立现代意义上的
物流管理概论8 第三方物流
RFI
初次
寄
评估
RFP
RFP/Q回函
Major Opportunity
Revi供商的机动性对策
决定是否应标，进行可能性与风险分析； 分析是否有意义，是否与本公司的发展战略 与发展方向相符； 避免重复解决企业本身有能力自己解决的问 题。
3PL的业绩考评
准时发货率 准时交付率 提货准确率 订货完成率 产品线完成率
第三方物流的发展动力
第三方物流发展的动力
作业成本降低62% 服务水平改进26% 集中核心业务56% 雇员减少50% 资本成本减少48%
3PL的发展分析
3PL兴起的原因
降低作业成本。一般地说，3PL可以为货主降低10%左右 的费用，特别是在欧洲，由于更多的税费、更高的劳动成 本、更多的规章制度及作业限制，物流成本比美国高出一 倍。
物流外包的风险
物流控制风险 客户关系管理风险 业务流程重组风险 战略泄密风险 连带经营风险
物流外包模式
1.物流完全自营 指全部物流活动由企业的物流部门完
成，没有任何外包。 该模式有利于保证企业的控制权，降
低战略泄密的风险，安全性高。但这种 物流模式需要投入大量的资金购买物流 设备、建设仓库和信息网络之类的专业 物流设施。
建立伙伴关系
势
需要控制的 程度低
外包
低
外包风险
高
第三方物流的服务形式
专一用户的合同配送 专一用户的合同运输 多个用户的合同配送 多个用户的合同运输 快件运输 批量递送 一般货运和仓储 一般货运
选择第三方物流提供商
RFP选择法 RFP选择法的设定过程 第三方物流服务提供商的机动性对策 工商企业的抉择
物流服务可以提供更加灵活的服务、更高效率的服务，以及服务的一 致性；
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一、德邦物流公司的基本情况 介绍
• 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路 零担运输业务，创始于1996年。近年来，德邦以 60%的速度稳健发展，截止2012年5月，德邦已在 全国31个省级行政区开设直营网点2100余家，服 务网络遍及国内550多个城市和地区
二、德邦物流公司的运输 情况
清晰的货物运输定位
零担物流服务是一种介于合约物流和快递中间的 物流模式，以实体网络规模和集约化经营为特点， 服务对象一中小企业为主，每票货物重量在５０ 到５００ＫＧ居多
夯实的物流配送与运输网络
德邦物流在全国下设营业网点已突破１０５０家， 又有运输车辆１８００余台，员工１９０００多 人，网络遍及国内５００多个城市。业务覆盖全 国４００个城市和地区。
• 物流工作人员的工作效率低
物流在发展过程中意识到了人才的重要性，在 2010年进行了外包人才的引进，但是未能很好的 提高工作效率
• 物流成本高
造成德邦物流成本高的原因好友商品的质量问题， 包装问题和野逆向德邦物流，蛮装卸问题，发生 上述问题一定会发生退货或换货的的逆向德邦物 流，从而大大增加德邦物流成本
第三方物流企业——
德邦物流
小组成员
• 10335321
• 10335333
•
10335337
•
10335342
•
10335343
•
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• 我们不是那些只懂得运送货物的搬运工， 德邦是帮助客户生意成功的伙伴。 —— 德邦物流董事长 崔维星
目录
一、德邦物流公司的基本情况介绍 二、德邦物流公司的运输情况 三、德邦物流公司在运输中存在的问题 四、运输问题的解决措施
• 运输计划的制定 包括对汽车挂车计划的制定、共同配送计划的制 定、整车直送计划的制定：1.在充分利用动力能 力的基础上，增加运输能力；2.充分利用运输工 具载质量和容积，合理安排装载的货物及载运方 法以求得合理化运输 ；3.通过减少中转过载换载， 从而提高运输速度，节省装卸费用，降低中转货 损。 通过合理调整运力结构，实现以轻小型车辆 进行城市物流配送、以中型车辆进行中短距离运 输、以大型车辆进行长远距离运输、以专用车辆 进行特殊货物运输的科学的运力格局，保持运力 与运量的协调与平衡，形成合理的运输秩序，从 而保证所有车辆都能达到最大的利用效率。
• 标准化建设滞后 德邦物流运输信息系统、仓储信息系统、物流作
业管理信息系统之间互不沟通，由于没有公共物 流信息交流平台，以EDI互联网等为基础的物流信 息系统难以得到实际应用。
• 2、物流基础设施的配套性、兼容性差，物流技术 装备水平低 总体来看，我国现有的物流基础设施虽然有了很 大发展，但是还比较落后
优良的配送信息化建设
德邦公司具有独立的ＩＴ营运部门 • OA网络智能办公系统 • EDI电子数据交换平台 • ERP企业信息平台
五大经营事业部
华北 华东 华中 深圳 广州
三、德邦物流公司在运输中存 在的问题
• 物流系统效率低，物流成本高 德邦物流公路货车的运营速度也不足50公 里；内河航运速度更低；原材料、半成品 及产成品的在库周转时间平均在3—6个
• 利用现代信息技术，提高信息的有用度
• 建立以高速数据网络为核心的信息共享平台和大 型动态客户群
五、创新服务方式，坚持科学发展。
以满足生产者和消费者不断增长的物流需求为出 发点，不断创新物流服务方式，提升服务水平。 积极推进物流服务的信息化、现代化、合理化和 企业社会责任建设，坚持最严格的节约用地制度， 注重节约能源，保护环境，减少废气污染和交通 拥堵，保证交通安全，实现经济和社会可持续协 调发展
• 诚信度不高，不够负责
德邦在整个与客户交谈的过程中没有一诚信原则 为准，很多货物在运输过程中已经受损，但是各 营业部门的负责人为了维护自身利益，逃避上级 查问，再通知客户提货之前，便将受损的货物重 新包装。
• 机械化程度不高
整个物流技术水平比较落后，具体体现在运输技 术，存储保管技术，装卸搬运技术，包装技术， 流通加工技术以及物流各个环节都密切相关的信 息处理技术
• 3、标准化建设滞后 德邦物流运输信息系统、仓储信息系统、物流作 业管理信息系统之间互不沟通，由于没有公共物 流信息交流平台，以EDI互联网等为基础的物流 信息系统难以得到实际应用。
四、运输问题的解决措施
• 一、提高诚信度与信誉度
• 以诚待客 • 服务理念
• 二、引进机械设备 • 三、提高员工的工作效率