急诊病人心理护理之我见

急诊病人心理护理之我见

摘要】目的:探讨急诊病人的心理护理问题。方法:采用例举实际事例进行分述.结果:急诊病人的心理护理的方法有：(1）医护人员对待急诊病人和亲人一样。（2）使病人感到医护人员可信。（3）心理护理使病人感到安全.结论:急诊病人的心理

护理很重要，有必要提倡。

【关键词】急诊病人;心理护理;银杏酮酯滴丸

【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2011）08-0859-

01

过去认为急诊病人病势危急，医护人员的任务就是以最佳的技术和最快的速

度抢救病人，无须实施心理护理。近年来，随着抢救护理科学的形成和发展，人

们越来越认识到对急诊病人也同样需要进行心理护理。因为急诊病人不是面临生

命威胁，就是遭受躯体伤残，心理正处于高度应激状态。此时，如果进行良好的

心理护理，有助于转危为安。如果在病人心理上高度紧张之时，再加上抢救时的

种种劣性刺激，就会加重病情，甚至造成严重后果。

急诊病人焦虑恐惧、紧张不安，渴望得到最佳和最及时的抢救，以便转危为安。但急诊病人的心理活动又是复杂的，多种多样的。一向自以为健康的人突然

患了心肌梗塞或脑卒中等，也会因过分恐惧而失去心理平衡。病情不同、年龄不同、社会文化背景不同、经济条件不同等也对病人的心理活动有影响。因此，医

护人员要善于具体分析每个急诊病人的心理状态，以便有针对性地做好心理护理。由于急诊病人的主导心理活动是恐惧，因此，心理护理的中心任务是增强病人的

安全感。

急诊病人的心理护理的方法有：（1）医护人员对待急诊病人和亲人一样。（2）使病人感到医护人员可信。（3）心理护理使病人感到安全。

具体工作方法有以下几点:

1对待急诊病人和亲人一样

急诊病人大都求医心切，一旦进入医院，顿有绝路逢生之感。这时，医护人

员应当做到紧张而又热情地接诊，亲切而又耐心地询问，悉心体贴关怀入围与周到，使病人感到在危难之时遇到了救命的亲人。如属于心脏方面就诊者，首选银

杏酮酯滴丸（山西千汇药业有限公司研制），10粒，一日三次，口服。这样及时

缓解病情，改善医患关系，对抢救过程能否顺利进行有极大的影响，直接影响抢

救和治疗效果。比如，有一天我们医院急救站来了一位男性病人，67岁，陪伺人

讲述患病过程，这个病人气喘息不停，不能语言，不能睁开眼睛看人，出现寻衣

摸床的严重迹象，周围随从几个陪伺人的情绪越来越大，有人还哭喊起来，急诊

室内乱作一团，这时，我们大夫眼疾手快在床上急救起来，中医拟开窍通络，行

气活血两位护士分别给病人双鼻孔插入氧气吸引管和口服银杏酮酯滴丸10粒，

由于银杏酮酯滴丸也具有活血化瘀作用，用于瘀血性冠心病及脑病，同时一边安

慰病人家属不要紧张，医生会有紧急措施把病人治好等语言，真的象这位护士说的，病人不一会就呼吸平稳，四肢换暖，不再乱动了，病情进入稳定状态。可见，使急救病人感到医护人员可亲是非常重要的。急诊护士要掌握与病人沟通的一般

原则和基本方法，特别是常用的沟通技巧。熟练运用语言技巧向病人提供心理疏导，传递明确可信的信息，帮助病人树立战胜疾病的信心。

2使病人感到医护人员可信

医护人员娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风，不仅是赢得时间使病人转

危为安的保证，同时对病人来说又是心照不宣的支持、鼓舞和依靠力量。使病人

感到可信、可敬，从而获得安全感。当一个人带着疾病来门诊就医时，其处于一

种急躁、忧虑、恐惧、担心、期望的状态之中，这时对护士的每句话都是洗耳静

听的。所以在和患者进行语言沟通时，要讲究艺术，将心比心，态度和蔼，用友

善的态度和亲切的言语，同时注意语气，因为它可以给患者带来信任和希望，也

可以给患者带来痛苦和绝望，即既可治病，也可以致病。

3使病人感到安全

如果在病人心理上高度紧张之时，再加上抢救时的种种劣性刺激，就会加重

病情，甚至造成严重后果。为了帮助病人缓解心理冲突，减轻精神痛苦，医护人

员还应针对每人病人的具体情况做好心理疏导工作。对急性急诊病人，无论预后

如何，原则上都应给予肯定性的保证、支持和鼓励，尽量避免消极暗示，尤其是

来自家属、病友方面的消极暗示，使病人能够身心放松，感到安全。急诊病人发

病多突然，病人及家属无思想准备。绝不能在病人面前谈论“你不交钱就停止抢救与治疗”等，以免加重病人的心理负担及与病人家属发生冲突，造成不良影响。

有少数急诊危重患者经抢救无效而死亡，护士在通知其家属时，应告知病情危重，随时危及生命，使家属有一定的心理、思想准备后再告之死亡的消息。对因车祸、工伤死亡者，如家属未及时赶到，要做必要的妥善处理。所以，在护理过程中，

我们应不断提高心理和业务素质，在积极施救的同时，认真做好病人的心理护理。护理人员要不断加强自身学习，更新心理健康方面的知识，使病人身心处于最佳

治疗状态。

参考文献

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[2]林菊英,金乔.中华护理全书[M].南昌：江西科技出版社，1993，710