第十章公共组织激励
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“制度”：指组织中的工资政策与程序以及这 种制度的运作
“自我”：指自己在工作中付出与所得的比率
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
公平理论（续）
•＝感到受到公平待遇
•Qp/Ip = Ox/Ix
•< 感到对自己不利的不公平 •> 感到对自己有利的不公平
• Qp：自己对所获报酬的感觉； • Ox：自己对他人所获报酬的感觉 • Ip：自己对付出的感觉； • Ix：自己对他人的付出的感觉
第十章公共组织激励
PPT文档演模板
2020/11/28
第十章公共组织激励
一、激励的一般理论
➢ 1.关于人性的认识 ➢ 2.激励的概念与对象 ➢ 3.激励的理论：内容与过程
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
1. 组织中的人性假设
人性假设：
（1）“经济人”假设。（2）“社会人”假设。
（3）“自我实现人”假设。（4）“复杂人” 假设。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
双因素理论
也叫“保健—激励理论”（MotivationHygiene Theory），由美国心理学家弗雷德里 克•赫兹伯格(Frederick Herzberg)于五十年代 后期提出 这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的 关系问题 影响人们行为的因素主要有两类：
机会晋升到组织的高级管理层
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
X理论与Y理论
由美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈 (Douglas McGregor)总结提出 管理者对人性的假设有两种对立的基本观点： 一是消极的X理论（Theory X） 二是积极的Y理论(Theory Y) 麦格雷戈本人认为，Y理论的假设比X理论更实 际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工 提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的 群体关系，有助于调动员工的工作积极性
需要
➢ 需要是指人对某种事物的渴求和欲望，当人 们缺乏所需事物而引起心理紧张时，就会产 生需要，并为满足需要而采取行动。需要是 一切行为的最初原动力。
➢但需要并非纯主观的现象，而是客观事物在 人们头脑中的主观反映，即需要的形式和内 容主要取决于所需对象物的存在。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
动机
第十章公共组织激励
需要的管理学意义
➢ 激励的出发点是激发人未满足的需要 ➢ “需要”对管理学的领导职能来说，是能
否发挥管理作用并影响组织成员完成组织 目标的前提
➢ 从领导方式看，“需要”是领导者指挥下 属和鼓励下属的行为基础
➢ 对员工的激励能否有效，很大程度上取决 于组织中领导者对下属的未满足的需要的 识别
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
经济人(rational-economic man)假设
➢ 多数人十分懒惰，总想方设法逃避工作
➢ 多数人没有雄心大志，不愿负责任，心甘情愿受别 人指导
➢ 多数人工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和 地位才能鼓励他们，必须用强制、惩罚的方法才能 迫使他们努力工作
➢ 人大致可以分为两类，多数人符合上述设想；另一 类人能够自己鼓励自己，克制感情冲动，这些人应 担当管理的责任。
权力需要：指渴望影响或控制他人、为他人 负责以及拥有高于他人的职权的权威
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
成就需要理论（续）
麦克兰对人的需要及其在管理学上的意义研 究了二十多年，他指出： 有着强烈成就感需要的人，是那些倾向
于成为ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ业家的人 有着强烈依附感需要的人，是成功的
“整合者” 有着强烈权力需要的人，经常有较多的
二是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得 到满足后，另一层需要才出现
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
需要层次论（续）
PPT文档演模板
•自我 实现需
求
•尊重需求
•社交需求
•安全需求
•生理需求
•高级需要
•低级需 要
第十章公共组织激励
ERG理论(成长理论 )
•是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗 提出来的，他认为人的需要可以归结为三 种：生存需要(existence)、关系需要 (relation)和成长需要(growth)。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
行为
➢ 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配 的。
➢ 对于行为产生的原因，有三种不同的观点： 1、人类行为的原因在于人的本能，这是一种动物的
本能，只是由于受各种道德观念的约束，这种本 能未自由地表现出来。
•目 标 2、人的行为完全是外力推动的结果，是社会环境将 自己的特征投射到人体上的结果。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
➢ 生存需要：是指人全部的生理需要和物质需 要，与需要层次论中的全部“生理”需要和 部分“安全”需要相对应；
➢ 关系需要：是指人在工作中相互间的关系和 交往需要，与需要层次论中的部分“安全” 需要、全部“社交”需要和部分“尊重”需 要相对应；
➢ 成长需要：是指个人自我发展和自我完善的
PPT文档演模板
•不满意
•保健因 素
•激励因 素
•没有满意
•没有不满意 •满意
第十章公共组织激励
双因素理论（续）
•激励因素
•成就 •承认 •工作本身 •责任 •晋升 •成长
PPT文档演模板
•极满意
•保健因素
•监督 •公司政策 •与监督者的关 系 •工作条件 •工资 •同事关系 •个人生活 •地位 •保障 •与下属的关系
• 激励力＝效价×期望值
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
激励产生的内因与外因
如何对组织中的人或员工进行激励，是建立 在对人的运动规律的认识基础上的
激励产生的根本原因，可分为内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境
激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解， 并达成一致性
PPT文档演模板
➢动机是在需要基础上产生的引起和维持人 的行为，并将其导向一定目标的心理机制。
➢需要作为一种潜在的心理状态，并不能直 接引起行为，只有当需要指向特定目标， 并与某种客观事物建立起具体的联系时， 才能由潜在状态转化为激发状态，成为引 发人们采取行动的内在力量。
➢动机的产生依赖于两个条件：一是个体的 生理和心理需要；二是能够满足需要的客 观事物，又称外部诱因。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
社会人(social man)假设
➢从根本上说，人是由社会需要而引起工作动 机的，并且通过与同事的关系而获得认同感
➢工业革命与工业合理化的结果，使工作本身 失去了意义，因此只能从工作上的社会关系 去寻求意义
➢员工对同事们的社会影响力，比对管理者所 给予的经济诱因及控制更为重视
除了进行横向比较，还存在着在纵向上把自己 目前的状况与过去的状况进行比较：
• Qpp/Ipp=Qpl/Ipl
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
公平理论对管理人员的意义
• 管理人员应该理解下属对报酬做出公平比较 是人的天性，应了解下属对各种报酬的主观
感觉。
• 为了使员工对报酬的分配有客观的感觉，管理
➢ 由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方
式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、
任何时间、任何个人的统一管理方式。主管人员
应根据具体人的不同，灵活采取不同的管理措施。
这也是管理学中的权变理论。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
2、激励的概念与对象
➢激励（motivation）的概念：
✓激励通常是和动机连在一起的，主要指 人类活动的一种内心状态
保健因素——与人们的不满情绪有关的因素 激励因素——与人们的满意情绪有关的因素
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
•双因素理
•传统观 论•不满意
•满意
点
双因素理论由美国心理学家赫茨伯格Herzberg提出。
该理论认为:
满意的对立面是没有满意,而不是不满意；
同样不满意的对立面是没有不满意,而不是满意。
➢ 在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而 且还会主动寻求职责
➢ 大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥出 高度的想象力、聪明才智和创造性
➢ 有自我实现需要的人，往往以达到组织目标作为 自己的最大报酬
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
复杂人(complex man)假设
➢ 上述三种假设都有一定的合理性，但不能适用于 一切人，因为人是复杂的。不仅因人而异，而且 同一个人在不同的年龄、地点、时期也会有不同 的表现。人的需要随着各种变化而改变，人与人 的关系也会改变。
➢员工的工作效率随着上司能满足他们社会需 要的程度而改变
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
自我实现人(self-actualizing man)假设
➢ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就 如同游戏或休息一样自然
➢ 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段，人们 在执行任务中能够自我指导和自我控制
✓员工并非好逸恶劳， 而是自觉勤奋，喜欢 工作 ✓员工有很强的自我 控制能力，在工作中 执行完成任务的承诺 ✓一般而言，每个人 不仅能够承担责任， 而且还主动寻求承担 责任 ✓绝大多数人都具备 做出正确决策的能力
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
激励过程理论
激励的过程理论试图说明员工面对激励措施， 如何选择行为方式去满足他们的需要，以及 确定其行为方式的选择是否成功 过程理论有两种基本类型 公平理论 期望理论 强化理论
➢3、目人标是的行行为为所是要环实境现的与结个果体。相人互们作采取用的的一结切果行。为都指向
特定的目标。
➢ 目标既是行为的结果，又是行为的诱因。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
激励与行为
➢ 激励是组织中人的行为的动力 ➢ 行为是人实现个体目标与组织目标相一致
的过程
要通过激励促成组织中人的行为的产生， 取决于某一行动的效价和期望值
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
X理论与Y理论
X理论与Y理论关于人性假设比较：
• X理论
Y理论
✓员工天性好逸恶劳， 只要可能，就会躲避 工作 ✓以自我为中心，漠 视组织要求 ✓只要有可能就会逃 避责任，安于现状， 缺乏创造性 ✓员工不喜欢工作， 需要对他们采取强制 措施或惩罚办法，迫 使他们实现组织目标
需要，与需要层次论中的部分“尊重”需要
和全部“自我实现”需要相对应。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
•ERG理论主要观点：
在同一层次上，少量需要满足后会产生更强烈 的需要；
较低层次的需要满足得越充分，对较高层次的 需要越强烈；
较高层次的需要满足得越小，低层次的需要则 更强烈。
•ERG理论认为人可能同时受到多种需要的激励。
✓它包含三个关键要素：努力、组织目标 和需要
✓是由动机推动的一种精神状态，对人的 行动起激发、推动和加强的作用
➢激励的对象：
✓组织范围中的员工或领导对象
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
激励过程
•心 •需 •理 •动 •行 •要 •紧 •机 •为
•张
•目紧 •标张 •满消 •足除
PPT文档演模板
•新的需要 第十章公共组织激励
➢ 正是从需要这种人的动机导向出发，引出 了关于如何激励的各种理论
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
•3. 激励的理论：内容与过程
激励的需要理论
PPT文档演模板
根据对人性的理解，着重突出激励对象的未 满足的需要类型，有两种思路：
一是从社会文化的系统出发，对人的需 要进行分类，通过提供一种未满足的需 要的框架，寻求管理对象的激励效率， 称之为需要层次论
二是从组织范围角度出发，把人的需要
具体化为员工切实关心的问题，称之为
双因素理论
第十章公共组织激励
需要层次论
由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Abraham Maslow)提出
该理论试图回答决定人的行为的尚未得到满 足的需要有些什么内容的问题
需要层次论有两个基本出发点
一是：人是有需要的动物，其需要取决于它已 经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的 需要能够影响行为
•极不满第十章公共组织激励
成就需要理论
由美国管理学家大卫·麦克兰(David Maclelland)提出
在人的一生中，有些需要是靠后天获得的， 有三种需要研究最多：
成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得 某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超 过别人
依附需要：指渴望结成紧密的个人关系、回 避冲突以及建立亲切的友谊
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
公平理论
美国心理学家亚当斯（J. S. Adams）在1965年首 先提出，也称为社会比较理论
这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作的， 他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工 作中的努力程度有影响
员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种：
“其他人”：包括在本组织中从事相似工作的 其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类 人
“自我”：指自己在工作中付出与所得的比率
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
公平理论（续）
•＝感到受到公平待遇
•Qp/Ip = Ox/Ix
•< 感到对自己不利的不公平 •> 感到对自己有利的不公平
• Qp：自己对所获报酬的感觉； • Ox：自己对他人所获报酬的感觉 • Ip：自己对付出的感觉； • Ix：自己对他人的付出的感觉
第十章公共组织激励
PPT文档演模板
2020/11/28
第十章公共组织激励
一、激励的一般理论
➢ 1.关于人性的认识 ➢ 2.激励的概念与对象 ➢ 3.激励的理论：内容与过程
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
1. 组织中的人性假设
人性假设：
（1）“经济人”假设。（2）“社会人”假设。
（3）“自我实现人”假设。（4）“复杂人” 假设。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
双因素理论
也叫“保健—激励理论”（MotivationHygiene Theory），由美国心理学家弗雷德里 克•赫兹伯格(Frederick Herzberg)于五十年代 后期提出 这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的 关系问题 影响人们行为的因素主要有两类：
机会晋升到组织的高级管理层
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
X理论与Y理论
由美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈 (Douglas McGregor)总结提出 管理者对人性的假设有两种对立的基本观点： 一是消极的X理论（Theory X） 二是积极的Y理论(Theory Y) 麦格雷戈本人认为，Y理论的假设比X理论更实 际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工 提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的 群体关系，有助于调动员工的工作积极性
需要
➢ 需要是指人对某种事物的渴求和欲望，当人 们缺乏所需事物而引起心理紧张时，就会产 生需要，并为满足需要而采取行动。需要是 一切行为的最初原动力。
➢但需要并非纯主观的现象，而是客观事物在 人们头脑中的主观反映，即需要的形式和内 容主要取决于所需对象物的存在。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
动机
第十章公共组织激励
需要的管理学意义
➢ 激励的出发点是激发人未满足的需要 ➢ “需要”对管理学的领导职能来说，是能
否发挥管理作用并影响组织成员完成组织 目标的前提
➢ 从领导方式看，“需要”是领导者指挥下 属和鼓励下属的行为基础
➢ 对员工的激励能否有效，很大程度上取决 于组织中领导者对下属的未满足的需要的 识别
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
经济人(rational-economic man)假设
➢ 多数人十分懒惰，总想方设法逃避工作
➢ 多数人没有雄心大志，不愿负责任，心甘情愿受别 人指导
➢ 多数人工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和 地位才能鼓励他们，必须用强制、惩罚的方法才能 迫使他们努力工作
➢ 人大致可以分为两类，多数人符合上述设想；另一 类人能够自己鼓励自己，克制感情冲动，这些人应 担当管理的责任。
权力需要：指渴望影响或控制他人、为他人 负责以及拥有高于他人的职权的权威
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
成就需要理论（续）
麦克兰对人的需要及其在管理学上的意义研 究了二十多年，他指出： 有着强烈成就感需要的人，是那些倾向
于成为ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ业家的人 有着强烈依附感需要的人，是成功的
“整合者” 有着强烈权力需要的人，经常有较多的
二是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得 到满足后，另一层需要才出现
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
需要层次论（续）
PPT文档演模板
•自我 实现需
求
•尊重需求
•社交需求
•安全需求
•生理需求
•高级需要
•低级需 要
第十章公共组织激励
ERG理论(成长理论 )
•是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗 提出来的，他认为人的需要可以归结为三 种：生存需要(existence)、关系需要 (relation)和成长需要(growth)。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
行为
➢ 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配 的。
➢ 对于行为产生的原因，有三种不同的观点： 1、人类行为的原因在于人的本能，这是一种动物的
本能，只是由于受各种道德观念的约束，这种本 能未自由地表现出来。
•目 标 2、人的行为完全是外力推动的结果，是社会环境将 自己的特征投射到人体上的结果。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
➢ 生存需要：是指人全部的生理需要和物质需 要，与需要层次论中的全部“生理”需要和 部分“安全”需要相对应；
➢ 关系需要：是指人在工作中相互间的关系和 交往需要，与需要层次论中的部分“安全” 需要、全部“社交”需要和部分“尊重”需 要相对应；
➢ 成长需要：是指个人自我发展和自我完善的
PPT文档演模板
•不满意
•保健因 素
•激励因 素
•没有满意
•没有不满意 •满意
第十章公共组织激励
双因素理论（续）
•激励因素
•成就 •承认 •工作本身 •责任 •晋升 •成长
PPT文档演模板
•极满意
•保健因素
•监督 •公司政策 •与监督者的关 系 •工作条件 •工资 •同事关系 •个人生活 •地位 •保障 •与下属的关系
• 激励力＝效价×期望值
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
激励产生的内因与外因
如何对组织中的人或员工进行激励，是建立 在对人的运动规律的认识基础上的
激励产生的根本原因，可分为内因和外因 内因由人的认知知识构成 外因则是人所处的环境
激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解， 并达成一致性
PPT文档演模板
➢动机是在需要基础上产生的引起和维持人 的行为，并将其导向一定目标的心理机制。
➢需要作为一种潜在的心理状态，并不能直 接引起行为，只有当需要指向特定目标， 并与某种客观事物建立起具体的联系时， 才能由潜在状态转化为激发状态，成为引 发人们采取行动的内在力量。
➢动机的产生依赖于两个条件：一是个体的 生理和心理需要；二是能够满足需要的客 观事物，又称外部诱因。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
社会人(social man)假设
➢从根本上说，人是由社会需要而引起工作动 机的，并且通过与同事的关系而获得认同感
➢工业革命与工业合理化的结果，使工作本身 失去了意义，因此只能从工作上的社会关系 去寻求意义
➢员工对同事们的社会影响力，比对管理者所 给予的经济诱因及控制更为重视
除了进行横向比较，还存在着在纵向上把自己 目前的状况与过去的状况进行比较：
• Qpp/Ipp=Qpl/Ipl
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
公平理论对管理人员的意义
• 管理人员应该理解下属对报酬做出公平比较 是人的天性，应了解下属对各种报酬的主观
感觉。
• 为了使员工对报酬的分配有客观的感觉，管理
➢ 由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方
式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、
任何时间、任何个人的统一管理方式。主管人员
应根据具体人的不同，灵活采取不同的管理措施。
这也是管理学中的权变理论。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
2、激励的概念与对象
➢激励（motivation）的概念：
✓激励通常是和动机连在一起的，主要指 人类活动的一种内心状态
保健因素——与人们的不满情绪有关的因素 激励因素——与人们的满意情绪有关的因素
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
•双因素理
•传统观 论•不满意
•满意
点
双因素理论由美国心理学家赫茨伯格Herzberg提出。
该理论认为:
满意的对立面是没有满意,而不是不满意；
同样不满意的对立面是没有不满意,而不是满意。
➢ 在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而 且还会主动寻求职责
➢ 大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥出 高度的想象力、聪明才智和创造性
➢ 有自我实现需要的人，往往以达到组织目标作为 自己的最大报酬
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
复杂人(complex man)假设
➢ 上述三种假设都有一定的合理性，但不能适用于 一切人，因为人是复杂的。不仅因人而异，而且 同一个人在不同的年龄、地点、时期也会有不同 的表现。人的需要随着各种变化而改变，人与人 的关系也会改变。
➢员工的工作效率随着上司能满足他们社会需 要的程度而改变
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
自我实现人(self-actualizing man)假设
➢ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就 如同游戏或休息一样自然
➢ 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段，人们 在执行任务中能够自我指导和自我控制
✓员工并非好逸恶劳， 而是自觉勤奋，喜欢 工作 ✓员工有很强的自我 控制能力，在工作中 执行完成任务的承诺 ✓一般而言，每个人 不仅能够承担责任， 而且还主动寻求承担 责任 ✓绝大多数人都具备 做出正确决策的能力
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
激励过程理论
激励的过程理论试图说明员工面对激励措施， 如何选择行为方式去满足他们的需要，以及 确定其行为方式的选择是否成功 过程理论有两种基本类型 公平理论 期望理论 强化理论
➢3、目人标是的行行为为所是要环实境现的与结个果体。相人互们作采取用的的一结切果行。为都指向
特定的目标。
➢ 目标既是行为的结果，又是行为的诱因。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
激励与行为
➢ 激励是组织中人的行为的动力 ➢ 行为是人实现个体目标与组织目标相一致
的过程
要通过激励促成组织中人的行为的产生， 取决于某一行动的效价和期望值
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
X理论与Y理论
X理论与Y理论关于人性假设比较：
• X理论
Y理论
✓员工天性好逸恶劳， 只要可能，就会躲避 工作 ✓以自我为中心，漠 视组织要求 ✓只要有可能就会逃 避责任，安于现状， 缺乏创造性 ✓员工不喜欢工作， 需要对他们采取强制 措施或惩罚办法，迫 使他们实现组织目标
需要，与需要层次论中的部分“尊重”需要
和全部“自我实现”需要相对应。
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
•ERG理论主要观点：
在同一层次上，少量需要满足后会产生更强烈 的需要；
较低层次的需要满足得越充分，对较高层次的 需要越强烈；
较高层次的需要满足得越小，低层次的需要则 更强烈。
•ERG理论认为人可能同时受到多种需要的激励。
✓它包含三个关键要素：努力、组织目标 和需要
✓是由动机推动的一种精神状态，对人的 行动起激发、推动和加强的作用
➢激励的对象：
✓组织范围中的员工或领导对象
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
激励过程
•心 •需 •理 •动 •行 •要 •紧 •机 •为
•张
•目紧 •标张 •满消 •足除
PPT文档演模板
•新的需要 第十章公共组织激励
➢ 正是从需要这种人的动机导向出发，引出 了关于如何激励的各种理论
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
•3. 激励的理论：内容与过程
激励的需要理论
PPT文档演模板
根据对人性的理解，着重突出激励对象的未 满足的需要类型，有两种思路：
一是从社会文化的系统出发，对人的需 要进行分类，通过提供一种未满足的需 要的框架，寻求管理对象的激励效率， 称之为需要层次论
二是从组织范围角度出发，把人的需要
具体化为员工切实关心的问题，称之为
双因素理论
第十章公共组织激励
需要层次论
由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛 (Abraham Maslow)提出
该理论试图回答决定人的行为的尚未得到满 足的需要有些什么内容的问题
需要层次论有两个基本出发点
一是：人是有需要的动物，其需要取决于它已 经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的 需要能够影响行为
•极不满第十章公共组织激励
成就需要理论
由美国管理学家大卫·麦克兰(David Maclelland)提出
在人的一生中，有些需要是靠后天获得的， 有三种需要研究最多：
成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得 某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超 过别人
依附需要：指渴望结成紧密的个人关系、回 避冲突以及建立亲切的友谊
PPT文档演模板
第十章公共组织激励
公平理论
美国心理学家亚当斯（J. S. Adams）在1965年首 先提出，也称为社会比较理论
这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作的， 他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工 作中的努力程度有影响
员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种：
“其他人”：包括在本组织中从事相似工作的 其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类 人