管理学的发展及流派

二、企业文化
1、企业文化的产生
美国：理论发源地 日本：实践成功地
2、企业（组织）文化的涵义 是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下， 企业（组织）在生产与工作实践过程中所创造或逐 步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的 总和。 3、企业文化 的组成
①企业精神：核心层，呈现观念形态的价值观等。 ②制度文化：中间层，联系企业精神和物质文化。 ③物质文化：外围层，呈现物质形态的厂容厂貌等。



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企业文化建设



企业文化建设，就是发现那些对企业长期目标影响重大的那些经营性的 选择背后的价值观，并通过有效的途径让这些价值观发挥对企业经营与 发展的正面作用。 如同西方哲学中对人的三个基本问题，对于企业的价值观，也有三 个根本性问题。 首先是企业要追寻什么？也就是未来应该成为一个什么样的企业， 是一个企业内部大多数成员希望共同创造的未来景象，我们称之为愿景。 第二个问题是为何追寻？就是企业为何而存在，为什么能够成为愿 景中所描绘的企业？问题的回答就是企业的目的或使命，是组织存在的 根源。有使命感的组织有高于满足股东与员工需求的目的，这些企业通 常都希望对这世界有所贡献。 第三个问题就是如何追寻？也就是什么对企业来说是最重要的。是 在达成愿景的过程中，一切行动、任务的最高依据和准则。这些价值可 能包括正直、开放、诚信、机会均等、精简、实质成效、忠实等。
管理学的发展及流派
内部讲义
1
注意保存
管理资料
第二章 管理理论的形成和发展
教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要 内容。 教学要求： 1、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主 要内容。 2、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战 略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性 组织的主要内涵，了解中国现代的管理思想。 3、理解行为科学理论的主要内容。
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四、企业再造(业务流程重组BRP)
1993年迈克尔· 海默和杰姆斯· 钱皮合著《企业再造工 程》，阐述了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争 中的决定作用，提出了应对市场的新方法—— 企业流程再 造。 目的：增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最 小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得顾客。 方法：最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和 过程，建立起科学的组织结构和业务流程。
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企业文化是一种价值追求

2003年美国出兵伊拉克之前，为了争取西方 盟友的支持，国务卿赖斯出访法国，与法国总 理握手的同时，赖斯说的第一句话就是：“我 们有共同的价值观。”这句开场白无疑是奠定 未来磋商基础的一句话。
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企业文化如何对外释放？
美国的一位思想家曾经说过一段话： 注意你的思想，因为思想将组成你的语言； 注意你的语言，因为语言将导致你的行动； 注意你的行动，因为行动将养成你的习惯； 注意你的习惯，因为习惯将形成你的性格； 注意你的性格，因为——性格就是你的命运。
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本章线索
(19世纪末以前) (19世纪末至20世纪初) (20世纪20至60年代)
早期管理思想
古典管理理论
行为科学理论
(20世纪60年代至现在)
泰罗：科学管理 人际关系学说 法约尔：一般管理 行为科学 韦伯：行政管理 (20世纪70年代以后)
现代管理理论
管理过程学派 经验学派 系统管理学派 决策理论学派 管理科学学派 权变理论学派
经验主义 学派
德鲁克 Drucker
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第四节 现代管理理论
学派
权变理 论学派
代表人物
卢桑斯
主要观点
1.没有一成不变、普遍适用的“最好”管理理论和方法； 2.环境同管理之间存在着一种函数关系； 3.依据环境和管理之间的函数关系确定有效的管理方式
管理科Biblioteka Baidu学学派
伯法Buffa 强调用数学模型和计算机技术进行管理决策，以提高经济效率。生 产资源分配的线性规划模型； 管理就是用数学模式与计算机程序来表示计划、组织、控制、决策 等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到系统目标。 ①企业是由人、财、物等资源构成的系统 卡斯特 ②企业是由许多子系统组成的、开放的社会系统 罗森茨威 ③运用系统观点考察管理职能，可以提高组织的整体效率 克
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思考企业文化是什么


奔驰说：当你需要提升你的身份价值的时候，你买我就好； 宝马说，有活力的人开有活力的车； 沃尔沃说，再高的财富和再高的地位都是零，前面的“1”都没有 就等于零，所以安全最重要； 奥迪说，我是低调的奢华。 所以，当我们选择一个产品的时候，其实它的感性色彩越来越多 的时候，人们就开始选择内在的东西--生活方式。所以，奔驰强 调成熟与稳重，宝马强调自主潇洒与时尚，沃尔沃强调的是恬淡 和有驾驭感。
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三、韦伯的行政组织理论
(一)组织理论之父 马克斯•韦伯：（1864～1920）德国社会学家、经济学家 和德国古典管理理论的代表人物。代表作《社会组织与 经济组织理论》被称为“组织理论之父”。 理想行政组织体系的特点：理想的行政组织体系理论， 是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理， 他所讲的“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指现 代社会最有效和合理的组织形式。
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当今世界最具影响力的管理大师彼得· 圣 吉
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1947年生于芝加哥，1970年于斯坦福大学完成航空及太空 工程学士学位后，进入麻省理工学院读研究生，1978年获得 博士学位后，致力于将系统动力学与组织学习、创造原理、 认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，发展出一种 学习型组织的蓝图。彼得· 圣吉在麻省理工大学史隆管理学院 创立了“组织学习中心”，对一些国际知名企业，如微软、 福特、杜邦等，进行创建学习型组织的辅导、咨询和策划。 1990年《第五项修炼》出版后，连续三年荣登全美最畅 销书榜榜首，并于1992年荣获世界企业学会（World Business Academy）最高荣誉的开拓者奖（Pathfinder Award）。在短短几年中，被译成二三十种文字风行全世界， 它不仅带动了美国经济近十年的高速发展，并在全世界范围 内引发了一场创建学习型组织的管理浪潮。美国商业周刊也 因此而推崇圣吉为当代最杰出的新管理大师之一。
(二)内容：
1、权力的三种形态：理性 合法、传统、超凡 2、关于理想的行政组织体系
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理想行政组织体系的特点 a.明确的分工； b.自上而下的等级系统； c.人员的使用； d.职业管理人员； e.遵守规则和纪律； f.组织中人与人之间的关系——理性。
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四、古典管理理论的系统化
1.厄威克 英国管理史学家，毕业于英国剑桥《组织的科学原则》组织的八条原 则:目标，相符，职责，等级系列，控制幅度，专业化，协调，明 确性。 主要思想和贡献是把古典管理理论归结为一体，从总体上展现了古典 管理理论的全貌。 2.古里克 美国哥伦比亚大学，公共管理学院院长 主要思想和贡献是：把法约尔的职能进行了扩展,提出POSTCORD的 管理七职能论。计划planning，组织organizing，人事staffing，指 挥directing，协调co-ordination，报告reporting，预算budgeting； 与厄威克合著了《科学管理论文集》（又称《经济管理科学论文集》） 提出管理七职能论：部门划分理论（正式组织的机构设计和如何提 高组织效率）
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二、西方早期的管理思想
亚当.斯密、 欧文、 巴贝奇
1、关于管理的职能： ①关于管理人员的职能 ②人事管理(罗伯特· 欧文)
人是有生机器
③关于组织职能 2、关于管理人员所具备的素质 3、关于动作和工时研究：亚当· 斯密关于“制针厂”的例子 4、关于专业化和劳动分工：亚当· 斯密和查尔斯· 巴贝奇
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第三节 行为科学理论
行为科学理论
行 为 科 学 广义行为科学 ：研究自然和社会环
境中人的行为，如心理学、管理学、社会 学等。
狭义行为科学 ：研究工作环境中个
人和群体的行为，现称组织行为学。
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（一）梅奥及霍桑实验
第一阶段：工厂照明试验 第二阶段：继电器装配试验 第三阶段：谈话研究、观察试验 第四阶段：接线板接线工作室试验
（二）人际关系理论主要思想
1.梅奥认为企业中的人首先是“社会人” 2.生产效率主要取决于职工的士气 3.重视“非正式组织”的存在和作用。 4.提高效率的关键在于提高士气。
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现代管理理论
一、管理理论的丛林 二、代表性流派
现代管理理论
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社 会 系 统 学 派
决 策 理 论 学 派
经 验 主 义 学 派
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二、法约尔的一般管理理论
(一)经营管理之父—— 法约尔
(二)法约尔管理理论的内容
1、关于经营与管理的关系 经营包括：技术、商业、财务、会计、安全、管理六项 活动，其中管理处于核心地位。 2、关于管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制
3、关于管理的14条原则：劳动分工、权力和责任、纪律、 统一指挥及领导等
第二节 古典管理理论
泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论

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一、泰罗的科学管理理论
(一)科学管理之父——泰罗 (二) 科学管理论的主要内容 1.管理的中心问题是提高劳动生产率 2.制定工作定额—-搬运生铁块实验 3.标准化—铁锹实验 4.对工人进行科学训练，使能力与工作相适应 5.采用差别计件工资制 6.计划职能与执行职能相分离 7.实行“例外原则”
管理理论创新
企业战略 企业文化 学习型组织 企业再造
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第一节管理理论的萌芽
一、中国早期的管理思想 （1）顺道。 主观范畴的道是指治国的理论；客观范畴的指客观经济规律。 （2）重人。 一是重人心向背；二是重人才归离。 （3）人和。 就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。 （4）守信。 治国、办企业都要守信。 （5）对策。 “运筹策帷幄之中，决胜于千里之外。” （6）法治。 法治优于人治。
当今世界最具影响力的管理大师彼得· 圣 吉

《第五项修练》是理论与实践相配套的一套新型的管理技术方法， 是继“全面质量管理”（TQM）、“生产流程重组”、“团队 战略”之后出现的又一管理新模式，被西方企业界誉为21世纪的 企业管理圣经。主要内容有“自我超越”、“改善心智模式”、 “建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”等五项管理技 巧，试图通过这些具体的修炼办法来提升人类组织整体运作的 “群体智力”。《第五项修练》的核心是强调以系统思考代替机 械思考和静止思考，并通过了解动态复杂性等问题，找出解决问 题的高“杠杆解”。《第五项修炼》涉及个人和组织心智模式的 转变，它深入到哲学的方法论层次，强调以企业全员学习与创新 精神为目标，在共同愿景下进行长期而终身的团队学习。《第五 项修练》顺应了信息化时代大潮，是知识经济的产物，完全符合 我国创建学习型社会、学习型城市、学习型社区、学习型企业和 学习型家庭的发展目标。
系统管 理学派
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第五节 管理理论新发展
一、企业战略
(一)发展过程 出现 盛行时期 (20世纪60年代) (20世纪70年代) (二)战略管理的定义和内容 经营条件 一种或几种有 外部环境 效的战略
战略管理时期 (20世纪 80年代)
经营宗旨 和经营目标
内容：战略制定、战略实施、战略评价及控制
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谢谢！
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企业文化的功能
（1）导向作用(思想和行为) （2）凝聚作用(员工) （3）约束作用 （4）辐射作用(员工行为) （5）激励作用
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三、学习型组织
彼得· 圣吉《第五项修炼》
1、系统思考：系统思考是为了看见事物的整体
2、超越自我：从整合全局的整体利益出发 3、改变心智模式： 4、建立共同愿景：愿景指对未来的愿望、景象和意象。 5、团队学习：这是为了发展员工与团体的合作关系。
权 变 理 论 学 派
管 理 科 学 学 派
系 统 管 理 学 派
第四节 现代管理理论
学派
社会系统 学派
代表人物
巴纳德 Barnard
主要观点
①组织是一种人的相互关系的协作系统 ②系统存在条件 ③正式组织三要素 ④对管理者的责任要求
决策理论 学派
西蒙Simon
①管理就是决策 ②决策的“满意准则” ③程序决策与非程序决策 ④决策的程序四阶段 ①关于管理的性质 ②关于管理的任务 ③提倡实行目标管理