09管理心理学(第4章3节)自我知觉)
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• （三）通过社会比较来认识并评价自己。 • （四）通过个人对自己心理活动的分析来实
现自我知觉和自我评价。
第四节 影响社会知觉的因素
• 一、首因效应（第一印象） • 二、晕轮效应（或光环效应、印象扩散效应、
哈罗效应、以点概面效应等。） ------------
第五章 个体价值观与管理
• 一、什么是价值观？
（三）企业价值——社会效益最优价值观（生 活——质量价值观）
• 这是70年代兴起的新的价值观。企业生产经营的 目标与社会利益在许多方面是共同的。在市场经 济中，企业为了生存，必须面向市场，生产符合 消费者需要的产品，满足社会需求；企业在进行 简单再生产和扩大再生产过程中，会增加员工人 数，对其员工进行教育和培训，从而解决了社会 就业并提高了人口素质；企业为了在市场竞争中 处于不败地位，必须改进产品质量和服务，提高 生产技术，开发新产品，促进了社会生产效率和 公众生活质量的提高。
与否）和自我追求的行为 。
自我要素 物质自我
自我知觉的结构表
自我认识与评价
自我追求行为
对自己身体、衣着、仪表、 家庭等的认识与评价
最求身体外表、欲望 的满足。如装饰、打 扮、爱护家庭。
社会自我 精神自我
对自己的社会地位、名誉、 财产及他人关系的认识和评 价
对自己的智慧、能里、道德 水准及自卑与优越的认知与 评价
第三节 自我知觉
• 一、自我和自我知觉的概念
• “自我”是在社会关系和社会实践活动中所形 成的每个人的活动、心理、意识及其机体自身 的统一体。
• “自我”从广义上说,是指一切个体能够称之 “我的”之总和。它既包括个体的躯体、生理 活动、心理活动；也包括所有与个体有关的存 在物，如个人的事业、成就、名誉、地位、财 产、权力等。狭义的自我，仅指个体对自己心 理活动的认识与控制。
三、企业经营管理价值观 • （一）最大利润价值观
• 这是一种最古老的最简单的局限性最大的价值 观念。这种观念认为利润代表了企业新创造的 财富，利润的增加就是企业财富的增加。企业 经营管理好坏的标准是利润获取的多少，最大 限度追求剩余价值和利润。
• 因此，企业的经营管理决策和行为都必须服从 最大利润，以此作为评价企业经营管理好坏的 唯一标准。
1、战略观念。
2、市场观念
3、变革观念。
4、竞争观念。百度文库
5、服务观念。 7、素质观念。
6、专业观念。 8、开发观念。
9、质量观念
10、信息观念。
(二)企业价值最大化的价值观(委托管理价值观)
• 从20世纪20年代开始，企业价值最大化或称之为股东财富最 大化的价值观进一步修正和补充了最大利润价值观的不足之 处。在企业规模不断扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分 散的条件下，企业财产的所有权和经营管理权逐渐分离，财 产所有者与经营管理者之间形成了一种新型的委托代理关系。 众多分散的投资者一般只考虑取得满意的利润，比如，把能 否取得相当于投资的20%利润作为经营决策好坏的标准，而 不会真正考虑企业未来的发展，对职工来说要取得满意的工 资福利和工作环境，对消费者来说要得到价廉物美的商品， 对政府来说要取得应得的税收。而经营管理者是在企业直接 从事生产经营管理工作的，他们必须综合考虑到各方面的利 益关系，并进行协调，以企业资产的保值增值作为企业发展 的基础，以企业价值最大化作为企业发展的最终目的。
• ③人们对自己的知觉往往采取“以人度己”（即以 人为镜）的方式；而对他人的知觉往往采取“以己 度人”的方式。
二、自我知觉的构成要素
• 前苏联心理学家麦尔林认为自我意识（自我知 觉）的结构要素有四部分：
• ①同一意识，即区别于对自己和对其它事物单 方面认知的特殊意识；
• ②对活动主体的自我意识，即作为对积极从事 活动的物质主体——自身的自我意识；
• ③对心理特性的自我意识，即人对自己的心理 活动及其个性的认知；
• ④社会与道德的自我评价，即对自己的社会地 位、社会作用、社会价值以及道德上的义务、 责任的自我认知。
• 美国心理学家威廉·詹姆斯（w.James）认为自 我概念（即自我知觉）包括：
• （1）物质自我（2）社会自我（3）精神自我。 • 这三种要素都伴有自我认知评价的感情（满意
比较方面 一般目标
指导思想 政府的作用
对职工的看 法 领导方式 股东的作用
表6-1：三种经营管理价值观的比较
最大利润
企业价值最大化
企业价值-社会效益最 优
最大利润
个人主义、竞 争、野心勃勃
令人满意的利润水 平加上其他集团的 满意 混合的，既有个人 主义，又有合作
利润只是一种手段，只 有第二位的重要性
• 史布兰格认为美国社会被重视的中心价值有六 种：即：
• （1）以知识真理为中心的理论性价值； • （2）以形式与调和为中心的美的价值；
• （3）以权力地位为中心的政治性价值；
• （4）以群体他人为中心的社会性价值； • （5）以有效实惠为中心的经济性价值； • （6）以信仰为中心的宗教性价值。
二、价值观的作用 • 价值观影响个人行为； • 价值观影响影响群体行为； • 价值观影响整个组织行为； • 价值观影响影响企业的经济效益。
• 自我有以下几种特征： • ①自我的社会制约性。 • ②自我的个别差异性。 • ③自我的意识性。 • ④自我的同一性。
• 自我知觉与对他人的知觉虽然都属于社会知觉的范 畴，但二者有较大的区别：
• ①自我知觉的主体和客体是同一的，即指自己是知 觉的主体又是被知觉的客体；
• ②一般讲自我知觉的信息要比知觉别人要多一些 （对陌生人更是如此），因而能做到心中有数。但 有时因各种因素的干扰，人们往往缺乏自知之明。 也还有这种情况，有时旁观者清，就是说旁观者对 别人的知觉可能比那个人对自己的知觉更为深刻。
• 第五级 玩弄权术型：这种类型的人通过摆弄 别人，篡改事实，以达到个人目的，积极争取 地位和社会影响。
• 第六级 社交中心型：这种类型的人把被人喜 爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主 义、权力主义和坚持己见者的排斥。
• 第七级 存在主义型：这种类型的人能高度容 忍模糊不清的意见和不同观点的人，对制度和 方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用， 敢于直言。
合作
越少越好
虽然不好，但不可
避免，有时是必要
的
只是一种手段， 既是手段，也是目
只有经济的需 的
要
专权方式
开明专制、专制和
民主混合
企业的合作者 本身就是目的 民主、高度的参与式
头等重要
主 要 的 ， 但 其 他 集 并不比其他集团更重要 团也要考虑
• 为实现企业经营管理现代化，管理者必须树 立以下现代经营管理观念：
引人注目、讨好别人、 追求名誉、爱与隶属 等
追求智慧、宗教、道 德与良心
三、自我知觉的形成 • （一）以人为镜，即通过别人对自己的评价获
得对自我的认识。 • 自我概念不但与他人的实际反应有密切关系，
而且也与个人对他人反应的估价相关联。
• （二）扮演角色，以促进自我知觉的发展。
• 角色理论是自我知觉发展过程中一个重要的社 会知觉理论。
• （一）价值观的含义
• 价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和 重要性的评价。人们对各种事物的评价，如对 自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等、功名 利禄、政治态度（制度的看法）、社会风气、 教育程度等，在心目中有轻重主次之分。这种 主次的排列，构成了个人的“价值体系”。价 值观和价值体系是决定人们期望、态度和行为 的心理基础。在同一的客观条件下，具有不同 价值观的人会产生不同的行为。
• （二）价值观的形成与来源
• 人的价值观决定于世界观，是从出生起，在家 庭和社会中积累形成的。
（三）价值观的分类
• 人们的生活和教育经历互不相同，因此价值观 也有多种多样。行为科学家格雷夫斯为了把错 综复杂的价值观进行归类，曾对企业组织内各 式人物作了大量调查，就他们的价值观和生活 作风进行分析，最后概括出以下七个等级。
• 第一级 反应型：这种类型的人并不意识自己 和周围的人是作为人类而存在的。
• 第二级 部落型：这种类型的人依赖成性，服 从于传统习惯和权势。
• 第三级 自我中心型：这种类型的人信仰冷酷 的个人主义。
• 第四级 坚持己见型：这种类型的人对模棱的 意见不能容忍， 难于接受不同的价值观，希 望别人接受他们的价值观。
现自我知觉和自我评价。
第四节 影响社会知觉的因素
• 一、首因效应（第一印象） • 二、晕轮效应（或光环效应、印象扩散效应、
哈罗效应、以点概面效应等。） ------------
第五章 个体价值观与管理
• 一、什么是价值观？
（三）企业价值——社会效益最优价值观（生 活——质量价值观）
• 这是70年代兴起的新的价值观。企业生产经营的 目标与社会利益在许多方面是共同的。在市场经 济中，企业为了生存，必须面向市场，生产符合 消费者需要的产品，满足社会需求；企业在进行 简单再生产和扩大再生产过程中，会增加员工人 数，对其员工进行教育和培训，从而解决了社会 就业并提高了人口素质；企业为了在市场竞争中 处于不败地位，必须改进产品质量和服务，提高 生产技术，开发新产品，促进了社会生产效率和 公众生活质量的提高。
与否）和自我追求的行为 。
自我要素 物质自我
自我知觉的结构表
自我认识与评价
自我追求行为
对自己身体、衣着、仪表、 家庭等的认识与评价
最求身体外表、欲望 的满足。如装饰、打 扮、爱护家庭。
社会自我 精神自我
对自己的社会地位、名誉、 财产及他人关系的认识和评 价
对自己的智慧、能里、道德 水准及自卑与优越的认知与 评价
第三节 自我知觉
• 一、自我和自我知觉的概念
• “自我”是在社会关系和社会实践活动中所形 成的每个人的活动、心理、意识及其机体自身 的统一体。
• “自我”从广义上说,是指一切个体能够称之 “我的”之总和。它既包括个体的躯体、生理 活动、心理活动；也包括所有与个体有关的存 在物，如个人的事业、成就、名誉、地位、财 产、权力等。狭义的自我，仅指个体对自己心 理活动的认识与控制。
三、企业经营管理价值观 • （一）最大利润价值观
• 这是一种最古老的最简单的局限性最大的价值 观念。这种观念认为利润代表了企业新创造的 财富，利润的增加就是企业财富的增加。企业 经营管理好坏的标准是利润获取的多少，最大 限度追求剩余价值和利润。
• 因此，企业的经营管理决策和行为都必须服从 最大利润，以此作为评价企业经营管理好坏的 唯一标准。
1、战略观念。
2、市场观念
3、变革观念。
4、竞争观念。百度文库
5、服务观念。 7、素质观念。
6、专业观念。 8、开发观念。
9、质量观念
10、信息观念。
(二)企业价值最大化的价值观(委托管理价值观)
• 从20世纪20年代开始，企业价值最大化或称之为股东财富最 大化的价值观进一步修正和补充了最大利润价值观的不足之 处。在企业规模不断扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分 散的条件下，企业财产的所有权和经营管理权逐渐分离，财 产所有者与经营管理者之间形成了一种新型的委托代理关系。 众多分散的投资者一般只考虑取得满意的利润，比如，把能 否取得相当于投资的20%利润作为经营决策好坏的标准，而 不会真正考虑企业未来的发展，对职工来说要取得满意的工 资福利和工作环境，对消费者来说要得到价廉物美的商品， 对政府来说要取得应得的税收。而经营管理者是在企业直接 从事生产经营管理工作的，他们必须综合考虑到各方面的利 益关系，并进行协调，以企业资产的保值增值作为企业发展 的基础，以企业价值最大化作为企业发展的最终目的。
• ③人们对自己的知觉往往采取“以人度己”（即以 人为镜）的方式；而对他人的知觉往往采取“以己 度人”的方式。
二、自我知觉的构成要素
• 前苏联心理学家麦尔林认为自我意识（自我知 觉）的结构要素有四部分：
• ①同一意识，即区别于对自己和对其它事物单 方面认知的特殊意识；
• ②对活动主体的自我意识，即作为对积极从事 活动的物质主体——自身的自我意识；
• ③对心理特性的自我意识，即人对自己的心理 活动及其个性的认知；
• ④社会与道德的自我评价，即对自己的社会地 位、社会作用、社会价值以及道德上的义务、 责任的自我认知。
• 美国心理学家威廉·詹姆斯（w.James）认为自 我概念（即自我知觉）包括：
• （1）物质自我（2）社会自我（3）精神自我。 • 这三种要素都伴有自我认知评价的感情（满意
比较方面 一般目标
指导思想 政府的作用
对职工的看 法 领导方式 股东的作用
表6-1：三种经营管理价值观的比较
最大利润
企业价值最大化
企业价值-社会效益最 优
最大利润
个人主义、竞 争、野心勃勃
令人满意的利润水 平加上其他集团的 满意 混合的，既有个人 主义，又有合作
利润只是一种手段，只 有第二位的重要性
• 史布兰格认为美国社会被重视的中心价值有六 种：即：
• （1）以知识真理为中心的理论性价值； • （2）以形式与调和为中心的美的价值；
• （3）以权力地位为中心的政治性价值；
• （4）以群体他人为中心的社会性价值； • （5）以有效实惠为中心的经济性价值； • （6）以信仰为中心的宗教性价值。
二、价值观的作用 • 价值观影响个人行为； • 价值观影响影响群体行为； • 价值观影响整个组织行为； • 价值观影响影响企业的经济效益。
• 自我有以下几种特征： • ①自我的社会制约性。 • ②自我的个别差异性。 • ③自我的意识性。 • ④自我的同一性。
• 自我知觉与对他人的知觉虽然都属于社会知觉的范 畴，但二者有较大的区别：
• ①自我知觉的主体和客体是同一的，即指自己是知 觉的主体又是被知觉的客体；
• ②一般讲自我知觉的信息要比知觉别人要多一些 （对陌生人更是如此），因而能做到心中有数。但 有时因各种因素的干扰，人们往往缺乏自知之明。 也还有这种情况，有时旁观者清，就是说旁观者对 别人的知觉可能比那个人对自己的知觉更为深刻。
• 第五级 玩弄权术型：这种类型的人通过摆弄 别人，篡改事实，以达到个人目的，积极争取 地位和社会影响。
• 第六级 社交中心型：这种类型的人把被人喜 爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主 义、权力主义和坚持己见者的排斥。
• 第七级 存在主义型：这种类型的人能高度容 忍模糊不清的意见和不同观点的人，对制度和 方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用， 敢于直言。
合作
越少越好
虽然不好，但不可
避免，有时是必要
的
只是一种手段， 既是手段，也是目
只有经济的需 的
要
专权方式
开明专制、专制和
民主混合
企业的合作者 本身就是目的 民主、高度的参与式
头等重要
主 要 的 ， 但 其 他 集 并不比其他集团更重要 团也要考虑
• 为实现企业经营管理现代化，管理者必须树 立以下现代经营管理观念：
引人注目、讨好别人、 追求名誉、爱与隶属 等
追求智慧、宗教、道 德与良心
三、自我知觉的形成 • （一）以人为镜，即通过别人对自己的评价获
得对自我的认识。 • 自我概念不但与他人的实际反应有密切关系，
而且也与个人对他人反应的估价相关联。
• （二）扮演角色，以促进自我知觉的发展。
• 角色理论是自我知觉发展过程中一个重要的社 会知觉理论。
• （一）价值观的含义
• 价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和 重要性的评价。人们对各种事物的评价，如对 自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等、功名 利禄、政治态度（制度的看法）、社会风气、 教育程度等，在心目中有轻重主次之分。这种 主次的排列，构成了个人的“价值体系”。价 值观和价值体系是决定人们期望、态度和行为 的心理基础。在同一的客观条件下，具有不同 价值观的人会产生不同的行为。
• （二）价值观的形成与来源
• 人的价值观决定于世界观，是从出生起，在家 庭和社会中积累形成的。
（三）价值观的分类
• 人们的生活和教育经历互不相同，因此价值观 也有多种多样。行为科学家格雷夫斯为了把错 综复杂的价值观进行归类，曾对企业组织内各 式人物作了大量调查，就他们的价值观和生活 作风进行分析，最后概括出以下七个等级。
• 第一级 反应型：这种类型的人并不意识自己 和周围的人是作为人类而存在的。
• 第二级 部落型：这种类型的人依赖成性，服 从于传统习惯和权势。
• 第三级 自我中心型：这种类型的人信仰冷酷 的个人主义。
• 第四级 坚持己见型：这种类型的人对模棱的 意见不能容忍， 难于接受不同的价值观，希 望别人接受他们的价值观。