第十一章 旅游消费者权益保护法律制度

第十一章旅游消费者权益保护法律制度

单选题

1、《消费者权益保护法》的最核心的原则是( B )

A.经营者与消费者交易的基本原则

B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则

C.全社会共同保护消费者合法权益的原则

D.自愿、平等、公平、诚实信用的原则

2、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是( A )

A.赔偿损失

B.恢复原状、重做、更换

C.赔礼道歉、消除影响

D.恢复名誉

3、国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是( A )

A.各级人民政府

B.工商行政管理部门

C.技术、卫生监督管理部门

D.进出口商品检验部门以及各行业主管部门

4、旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小张可以( C )

A.向饭店要求赔偿

B.向浴液生产者要求赔偿

C.向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿

D.向该地旅游行政管理部门要求赔偿

5、某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以( D )

A.向甲旅行社或饭店要求赔偿

B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿

C.向乙旅行社或饭店要求赔偿

D.向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿

4、旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以( D )

A.向旅行社要求赔偿

B.向购物商店要求赔偿

C.

向该地旅游行政管理部门要求赔偿

D. 向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿

6、对国家规定的“三包”商品，保修期内( B

)次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

7、经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( B )倍

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

8、旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小王应向( C )要求赔偿

A.甲旅行社

B.乙旅行社

C.丙旅行社

D.旅游行政管理部门

9、《消费者权益保护法》是调整( A

)三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称

A.国家、生产者、消费者

B.管理者、经营者、消费者

C.国家、经营者、消费者

D.管理者、生产者、消费者

10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并( C )

A.警告该保安

B.开除该保安

C.赔偿该旅游者损失

D.扣除该保安人员工资及奖金

11、我国《消费者权益保护法》规定的消费者组织(D )

A.是保护消费者合法权益的官方权威机构

B.其保护对象仅限于消费者协会成员

C.有权对消费者权益争议作出裁决

D.有权对损害消费者权益行为进行舆论监督

12、消费者权益保护法的两大核心内容是（ D ）。

A.消费者的权利与义务

B.经营者的权利与义务

C.消费者的权利与经营者的义务D .消费者的权利与保护措施

13、我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是（ A）

A经营者的责任 B消费者的责任 C全体公民的责任

D全社会的共同责任

14、旅游消费者者对旅游商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（A ）。

A．自主选择权 B．公平交易权 C．知悉权 D．求偿权

15、某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（ D ）。

A.可以坚持“售出商品，概不退换”

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买等额其它商品

D.应当负责退货

16、下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是(A)。

A.经营者不做引入误解的虚假宣传

B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者

C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复

D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导

17、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ A ）

A.社会团体

B.非社团法人

C.行政机关

D.仲裁机构

18、中国消费者协会成立于（ C ）

A.1993年10月31日

B.1999年3月15日

C.1984年12月26日

D.1987年1月1日

19、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事（ B ）

A.消费信息和咨询服务

B.支持消费者提起诉讼

C.商品经营和营利性服务

D.调解服务

20、下列表述中，（C ）属于消费者行使自主选择权的情形。

A．旅游消费者要求旅游经营者所售商品的价格与价值相符

B．旅游消费者要求旅游商店经营者提供的电器具备安全使用性能

C．旅游消费者对旅游商品进行比较和鉴别

D．旅游消费者要求所购商品计量正确

21、下列表述中，（D）属于消费者行使公平交易权的情形。

A．旅游消费者要求旅游经营者所售商品的相关单据

B．旅游消费者要求旅游商店经营者提供的电器具备安全使用性能