经典：新旧品管七大手法
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13
第二章 品管新七大手法概述
五、使用新QC七大手法的时机与理由
❖ 解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 ❖ 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 ❖ 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他们 对问题的理解达成共识，产生具体可执行方案 ❖ QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问 题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 ❖ 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题解决
联 和 阵 数 PC
图图 图据 法
9
第二章 品管新七大手法概述
问题形态
使用手法
问题是什么?
KJ法(亲和图)
为什么会如此? 关联图
为什么要这样做? 系统图
甲与乙对应关系为何? 矩阵图/矩阵数据解析法
时间依序顺序如何? 箭条图
若那样该怎么办? PDPC法
10
第二章 品管新七大手法概述
用途
使用手法
内容说明
亲和图 理清问题 关联图
当你遇到浑沌不清的状况， 想要理清问题，找出问题 时使用
新老品管七大手法
1
前言
❖当前企业应具备品质意识、问题意识、 危机意识、改善意识，寻求自身工作的改 善方法，在管理上应用统计技术的方法和 观念，在全员努力之下来满足顾客要求和 社会要求。
❖在上述企业活动过程中应采用一些相应 的统计方法，即我们常讲的“品管七大手 法”和“品管新七大手法”。
2
主要内容
两种品管手法之间相辅相成；
16
新旧QC手法使用范围
●〇△ 表表表 示示示 特有有 别效时 有的采 效用
序 号程
方 序
法
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
序 号
选题
现状调查
设定目标
分析原因
确定主要原因
制订对策
按对策实施
检查效果
巩固措施
总结回顾与下一步打算
方
法
程
序
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
系统图 展开方案 矩阵图
针对某一问题事件，寻找 解决方法，展开对策步骤 阶段
箭条图
将一步步针对问题事件，
实施计划 PDPC法
由大到小的处理阶段排列 出来，做成实施计划图，
矩阵数据解析法 并具体实施
11
第二章 品管新七大手法概述
三、品管新七大手法的特点：
▪ 整理语言资料的工具 ▪ 将语言情报用图形表示的方法 ▪ 引发思考，有效解决零乱问题 ▪ 充实计划 ▪ 防止遗漏、疏忽 ▪ 使有关人员了解 ▪ 促使有关人员的协助 ▪ 确实表达过程 ▪ 管理工具，可以应用于QC以外的领域
7
第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
● 亲和图法(KJ法)(Affinity Diagram) ● 关联图法(Relation Diagram) ● 系统图法(Systematization Diagram) ● 矩阵图法(Matrix Diagram) ● 过程决策计划图法(PDPC法)(Process Decision
14
第二章 品管新七大手法概述
六、品管新七大手法在品管手法中的地位
▪并不取代老品管七大手法 ▪与品管老七大手法相辅相成 ▪与品管老七大手法的差异(见下表)
15
第二章 品管新七大手法概述
七、两种品管七大手法的区别
老品管七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量的数据资料
大量的语言资料
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
Program Chart) ● 箭条图法(Arrow Diagram) ● 矩阵数据分析法(Matrix Data Analysis Method)
8
第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：
❖亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； ❖关联图——理清复杂因素间的关系； ❖系统图——系统地寻求实现目标的手段； ❖矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； ❖PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； ❖箭条图——合理制定进度计划； ❖矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
生活及工作中当遇到问题时，需要透 过问题分析与解决的程序加以处理，利用 「QC七大手法」与「新QC七大手法」两 个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题 解决之道。
6
第二章 品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源：
❖1972年日本科技联盟整理出七个新手法； ❖1977年在日本开始在企业中推行实施； ❖1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开 研讨会正式命名为“品管新七大手法”； ❖1979年日本科技联盟正式公布品管新七大 手法。
❖第一章 老品管七大手法简介 ❖第二章 品管新七大手法概述 ❖第三章 实施品管手法的方法 ❖第四章 老品管七大手法详述 ❖第五章 品管新七大手法详述 ❖第六章 新老品管七大手法灵活应用
3
第一章 老品管七大手法简介
❖老品管七大手法：
•检查表—收集、整理资料 •排列图(柏拉图)—确定主导因素 •散布图—展示变量之间的线性关系 •因果图(鱼骨图)—寻找引发结果的原因 •分层法—从不同角度层面发现问题 •直方图—展示过程的分布情况 •控制图—识别波动的来源
选题 现状调查 设定目标 分析原因 确定主要原因 制订对策 按对策实施 检查效果 巩固措施
总结回顾与下一步打算
调 查 表
● ●
〇 〇 〇 〇 〇
旧QC七大手法
分 层 法
排 列 图
因 果 图
直 方 图
控 制 图
●
〇
●
〇
〇
〇
〇
△
△
●
〇
〇
〇
〇
Βιβλιοθήκη Baidu
〇
〇
〇
△
△
散 布 图
〇
〇
〇
系 统 图
新QC七大手法
矩
关亲 矩阵
PD
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第二章 品管新七大手法概述
四、使用新QC七大手法的五项益处
1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍 蝇般地找不到重点 2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用， 寻求解决之道 3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要 求成果 4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼 5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产 生参与感与认同感
4
第一章 老品管七大手法简介
❖老品管七大手法口诀： •检查集数据 •柏拉抓重点（排列图） •散布看相关 •鱼骨追原因（因果图） •分层作解析 •直方显分布 •控制找异常
5
第二章 品管新七大手法概述
1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教 授，在许多推行全面品质管理建立体系的 手法中，研究归纳出一套有效的品管手法， 这个方法恰巧有七项，为有别于原有的 「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC 七大手法」。
第二章 品管新七大手法概述
五、使用新QC七大手法的时机与理由
❖ 解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 ❖ 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 ❖ 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他们 对问题的理解达成共识，产生具体可执行方案 ❖ QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问 题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 ❖ 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题解决
联 和 阵 数 PC
图图 图据 法
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第二章 品管新七大手法概述
问题形态
使用手法
问题是什么?
KJ法(亲和图)
为什么会如此? 关联图
为什么要这样做? 系统图
甲与乙对应关系为何? 矩阵图/矩阵数据解析法
时间依序顺序如何? 箭条图
若那样该怎么办? PDPC法
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第二章 品管新七大手法概述
用途
使用手法
内容说明
亲和图 理清问题 关联图
当你遇到浑沌不清的状况， 想要理清问题，找出问题 时使用
新老品管七大手法
1
前言
❖当前企业应具备品质意识、问题意识、 危机意识、改善意识，寻求自身工作的改 善方法，在管理上应用统计技术的方法和 观念，在全员努力之下来满足顾客要求和 社会要求。
❖在上述企业活动过程中应采用一些相应 的统计方法，即我们常讲的“品管七大手 法”和“品管新七大手法”。
2
主要内容
两种品管手法之间相辅相成；
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新旧QC手法使用范围
●〇△ 表表表 示示示 特有有 别效时 有的采 效用
序 号程
方 序
法
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
序 号
选题
现状调查
设定目标
分析原因
确定主要原因
制订对策
按对策实施
检查效果
巩固措施
总结回顾与下一步打算
方
法
程
序
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
系统图 展开方案 矩阵图
针对某一问题事件，寻找 解决方法，展开对策步骤 阶段
箭条图
将一步步针对问题事件，
实施计划 PDPC法
由大到小的处理阶段排列 出来，做成实施计划图，
矩阵数据解析法 并具体实施
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第二章 品管新七大手法概述
三、品管新七大手法的特点：
▪ 整理语言资料的工具 ▪ 将语言情报用图形表示的方法 ▪ 引发思考，有效解决零乱问题 ▪ 充实计划 ▪ 防止遗漏、疏忽 ▪ 使有关人员了解 ▪ 促使有关人员的协助 ▪ 确实表达过程 ▪ 管理工具，可以应用于QC以外的领域
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第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
● 亲和图法(KJ法)(Affinity Diagram) ● 关联图法(Relation Diagram) ● 系统图法(Systematization Diagram) ● 矩阵图法(Matrix Diagram) ● 过程决策计划图法(PDPC法)(Process Decision
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第二章 品管新七大手法概述
六、品管新七大手法在品管手法中的地位
▪并不取代老品管七大手法 ▪与品管老七大手法相辅相成 ▪与品管老七大手法的差异(见下表)
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第二章 品管新七大手法概述
七、两种品管七大手法的区别
老品管七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量的数据资料
大量的语言资料
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
Program Chart) ● 箭条图法(Arrow Diagram) ● 矩阵数据分析法(Matrix Data Analysis Method)
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第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：
❖亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； ❖关联图——理清复杂因素间的关系； ❖系统图——系统地寻求实现目标的手段； ❖矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； ❖PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； ❖箭条图——合理制定进度计划； ❖矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
生活及工作中当遇到问题时，需要透 过问题分析与解决的程序加以处理，利用 「QC七大手法」与「新QC七大手法」两 个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题 解决之道。
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第二章 品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源：
❖1972年日本科技联盟整理出七个新手法； ❖1977年在日本开始在企业中推行实施； ❖1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开 研讨会正式命名为“品管新七大手法”； ❖1979年日本科技联盟正式公布品管新七大 手法。
❖第一章 老品管七大手法简介 ❖第二章 品管新七大手法概述 ❖第三章 实施品管手法的方法 ❖第四章 老品管七大手法详述 ❖第五章 品管新七大手法详述 ❖第六章 新老品管七大手法灵活应用
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第一章 老品管七大手法简介
❖老品管七大手法：
•检查表—收集、整理资料 •排列图(柏拉图)—确定主导因素 •散布图—展示变量之间的线性关系 •因果图(鱼骨图)—寻找引发结果的原因 •分层法—从不同角度层面发现问题 •直方图—展示过程的分布情况 •控制图—识别波动的来源
选题 现状调查 设定目标 分析原因 确定主要原因 制订对策 按对策实施 检查效果 巩固措施
总结回顾与下一步打算
调 查 表
● ●
〇 〇 〇 〇 〇
旧QC七大手法
分 层 法
排 列 图
因 果 图
直 方 图
控 制 图
●
〇
●
〇
〇
〇
〇
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〇
〇
〇
〇
Βιβλιοθήκη Baidu
〇
〇
〇
△
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散 布 图
〇
〇
〇
系 统 图
新QC七大手法
矩
关亲 矩阵
PD
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第二章 品管新七大手法概述
四、使用新QC七大手法的五项益处
1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍 蝇般地找不到重点 2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用， 寻求解决之道 3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要 求成果 4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼 5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产 生参与感与认同感
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第一章 老品管七大手法简介
❖老品管七大手法口诀： •检查集数据 •柏拉抓重点（排列图） •散布看相关 •鱼骨追原因（因果图） •分层作解析 •直方显分布 •控制找异常
5
第二章 品管新七大手法概述
1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教 授，在许多推行全面品质管理建立体系的 手法中，研究归纳出一套有效的品管手法， 这个方法恰巧有七项，为有别于原有的 「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC 七大手法」。