超市促销员培训资料

超市促销员培训资料
一、总结促销问题：1：进门都是客，无论客人买不买，买多和少，穿的好与坏都要
平等对待，平等的尊重。

2：仪容仪表，决定了顾客的第一印象也直接影响到顾客的购买
情绪。

3：导购的艺术：导购相当于一名演员，上岗前一定要做好心理准备和营业准备。

4：顾客投诉解决：要耐心听完顾客要说的，不要反驳和插嘴。

顺应顾客心理。

顾客激动时更
换地方，时间和事情处理人。

5：员工奖惩细则。

二．心态：心态决定我们成功，没有好的心态不可能承受困难。

1.科学知识：科学知识就是力量，没足够多的科学知识不可能将更上一层楼的整体表现。

2.技能：技能沉淀经验，没有娴熟的技能不可能临场应变。

3.5h:何事、何地、何人、何物、何时
5s:微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究、简称5s
人类的生命就是非常有限的，我们必须珍视时间，人与人之间区别就是相同的岗位和
工作快感，只要用心你一定会尝试至精彩，可以存有更多的快感。

人生也可以随之升华、
更鲜艳、更具备难以忘怀性。

人生的舞台非常大而我们每一个人在扮演着相同的角色，在
这舞台上我们每一个人都必须资金投入感情回去搞，回去尽心尽力的演活自己的角色，看
清自己的边线，必须干什么怎么做。

给自己一个定位。

使自己晓得只有无私奉献了，尽心、尽力、勤勉的搞好每一件事情。

三．仪容仪表、八种不良站姿：身躯歪斜弯腰驼背趴伏依靠双腿交叉脚位不当手位不
当半坐半立浑身乱动
恰当的就是：方向明晰步幅适当速度光滑战略重点放准身体协同造型迷人
手势：手心向上五指并拢由心打开
四：更替重点：
1、工作交接一准二明三清
4、检查价签一物一签下、先进先出
惜缘互助度汪洋、团结奋战创新篇。

一支竹竿难渡汪洋海、众人桨上开大船。