知识管理与Elearning的整合发展研究

摘要：该文从阐述知识管理与E-learning概念的界定入手，从对整合一词的本源分析为出发点，文章就知识管理与E-learning整合发展的基础/可能性以及必要性等有关两大理论能否进行整合发展的关键性问题作了论述，并就两者应如何进行整合发展这一前瞻性问题提出了一些理论上的构想。

关键词：知识管理、E-learning、整合

一、知识管理与E-learning概念的界定

（一）知识管理的定义

目前，关于知识管理的定义有多种，但还没有一个统一的定义。尽管如此，我们还是可以通过引述几个主流定义来理解知识管理的内涵。

1、李勃维兹认为：知识管理（knowledge management, KM）是一种从组织的无形资产中创造价值的过程，它是一种以知识为基础的体系、集人工智能、软件工程、组织流程改进、人力资源管理与组织形为概念之综合体（Liebowitz，2000）。

2、布罗边认为：知识管理是关于透过良好的信息管理与组织学习实务，以增进组织知识的运用(Broadbent, 1998)。

3、欧迪尔与艾赛地斯则主张：知识管理是一种有意的策略，将最适宜的知识适时地提供给所需这方面知识的人员，并协助人们分享，以及将知识与信息应用到努力增进组织绩效的行动当中（O’Dell and Essaides, 1998）。

4、史劳顿则将知识管理定义为：智慧资产的确认、最佳化与积极的管理，这种智慧资产包括人工成品所具有的显性知识，或是个人、社群所拥有的隐性知识（Snowden, 2000）。

从以上的定义分析中我们可以看出，虽然目前人们对于知识管理还没有形成一个统一的界定，但对知识管理却都有一个共同的认知，即对知识管理都认同以下几方面的涵义：（1）知识管理是组织用来创造、储存与运用知识以促进组织绩效的一个过程。

（2）知识管理能有效地促进显性知识与隐性知识之间的相互转化，特别是促进内隐知识的外显化。

（3）知识管理关注人力资本的建设。知识管理关注怎样将组织成员所拥有的知识这种相当个人化的知识资产转变为组织的基础资产，从而在组织成员中进行的广泛地共享；知识管理关注怎样增进个人或团体渐进累增的经验（accumulated experience）或称之为知道如何(know-how)的能力，从而使组织成员在完成一项工作任务时，能有效地将所获取的大量相关信息提升到知识层次，即能迅速地完成从获取大量相关信息，接着对信息进行分析和处理并转变为数据，然后将数据提升到知识层次，最后对知识进行内化并运用自己内化后的知识解决问题的过程（王如哲，2000，中国台湾）。

（4）知识管理的目标在于提升组织及组织成员的生产力和创新能力，进而提升组织的绩效（performance）。如果运用知识到知道如何做的任务上，我们称之为生产力（productivi ty）；如果运用知识至新而不同的任务上，我们称之为创新（innovation）。知道如何运用知

识到特定的相应环境中并能够在不同环境中进行知识创新这两项能力可以说是提升员工素质的关键，更是组织竞争优势的关键，知识管理能有效地使知识真正协助我们达成这两项目标：生产力与创新（王如哲，2000，中国台湾）。

（二）E-learning的定义

1、美国教育部2000年度“教育技术白皮书”对E-learning所作的论述

根据美国教育部2000年度“教育技术白皮书”的比较权威的论述，关于“E-Learning”这一概念，有以下几种说法（何克抗，2001）：

（1）什么是“E-Learning”？它是一种受教育的方式，包括新的沟通机制和人与人之间的交互作用。这些新的沟通机制是指：计算机网络、多媒体、专业内容网站、信息搜索、电子图书馆、远程学习与网上课堂等。

（2）E-Learning指的是通过因特网进行的教育及相关服务。

（3）E-Learning提供了学习的随时随地性，从而为终身学习提供了可能；学生在E-Le arning中是以一种全新的方式进行学习。

（4）E-Learning将改变教师的作用和师生之间的关系，从而改变教育的本质。

（5）E-Learning是提高学生批判性思维和分析能力的重要途径。

（6）E-Learning能很好地实现某些教育目标，但不能代替传统的课堂教学。

（7）E-Learning不会取代学校教育，但会极大地改变课堂教学的目的和功能。

2、美国培训与发展协会（ASTD）2002年度对E-learning所作的论述

美国培训与发展协会（ASTD）则将E-Learning界定为：利用电子数字技术来传递教学的内容，传递的方式包含互联网(internet)、企业内部网(intranet)、企业及其相关的组织之间建立的内部网络(extranet)，卫星广播(Satellite Broadcast)、录音及录像带、交互式电视及CD-ROM。

3、北京师范大学何克抗教授将E-learning定义为：

E-Learning是指通过因特网或其他数字化内容进行学习与教学的活动，它充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式；这种学习方式将改变传统教学中教师的作用和师生之间的关系，从而根本改变教学结构和教育本质。

从对以上的分析中可以看出，目前对于E-learning的界定已经形成了一些较为权威的论述，而我国教育技术专家何克抗教授对于E-learning所作的定义统整了国际上的有关论述并进行了本土化创新，实际上何克抗教授这一定义在国内也得到比较广泛地接受。因而，笔者在此就不做过多的分析。

二、知识管理与E-learning整合发展的基础/可能性

（一）什么是整合

经查证，早期的汉语词典中只有综合一词，并没有整合一词。整合一词的来源则是我国科技界和哲学界对翻译英美科学界和哲学界的术语“integration”一个创造性运用。我国港