一线主管的角色定位-课后测试

单选题

1. 以下关于“管理”的定义，最合理的是：√

A将人与资源结合，达到最佳配合

B运用各种资源达成企业目标的过程

C将各种资源进行互补，从而达到最高效率

D开发员工的人力资源，从而提升员工的工作技能

正确答案： B

2. 企业是商业机构，追求价值最大化，21世纪企业的盈利模式是：√

A促进销售，扩大份额

B促进销售，忠诚客户

C满意服务，忠诚客户

D满意服务，扩大份额

正确答案： C

3. 21世纪的组织结构为倒金字塔形，以下选项不属于这个结构的有：√

A企业最高领导在最上层发号施令

B客户在最高一层

C一线员工给客户提供卓越的服务

D二线员工给一线员工提供服务

正确答案： A

4. 现代管理被称为领导艺术，其特点包括：√

A刚性的

B严格的

C有客观规律的

D需要领悟意会

正确答案： D

5. 管理理论的发展分为四个阶段，其中认为“工人就是机器，改善工作流程可以提高工作效率”的阶段是：√

A科学管理理论

B人际关系理论

C系统理论

D权变理论

正确答案： A

6. 在企业中，合理的模式是领导做对的事情，主管把事情做对，员工愉快地做事。那么，主管的价值在于：×

A专业能力素质

B做正确的决策

C集合员工的力量达成企业绩效

D实施具体操作

正确答案： C

7. 作者认为主管的自身角色共有四种，其中不包括的是：√

A学习者

B模范者

C监督者

D建设者

正确答案： C

8. 传统管理的层次分为高层领导、中层主管和一线主管，其中一线主管解决的问题是：√

A为什么

B何时做

C如何做

D干什么

正确答案： B

9. 在“问题猴子”产生之后，判定结果是将其作为训练下属的大好机会的条件是：√

A风险小、责任小、下属能力足够

B风险大、责任大、下属能力远远不够

C风险小、责任大、下属能力远远不够

D风险大、责任小、下属能力足够

正确答案： B

10. 在传统管理的层次中，对概括技能要求最高的是：√

A普通员工

B一线主管

C中层主管

D高层领导

正确答案： D

判断题

11. 产品产量和营业额都在提升，利润率却在下降，根本原因是同品质产品的成本上升了。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

12. 随着企业盈利模式和组织结构的变化，管理者的工作重点由“计划、执行、控制”转向了“培育、激励、授权”。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

13. 管理理论的第三个发展阶段是系统理论，它认为工人是人，有需求且需要激励，高效率的工作来自于良好的人际关系。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

14. 对企业而言，没有最好的管理，只有最合适的管理。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

15. 企业在危机、变革、重大转变或初创期的时候，管理模式应该采取行为型。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。

人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。

俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。

与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。

有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。

人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。