物业公司ISO9000程序文件：验收管理正式版

Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements.

物业公司ISO9000程序文件：验收管理正式版

物业公司ISO9000程序文件：验收管

理正式版

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物业公司ISO9000程序文件:验收管理

EJ-QP2.1 物业的验收管理

1.目的:

明确验收管理的程序,确保物业的工程验收得到有效的

控制。

2.适用范围:

适用于公司工程维修部(以下简称工程部)对新承接物业项目工程的验收。

3.引用文件:

3.1质量手册第

4.7 4.9章

3.2 ISO9002标准第

4.7 4.9章

4.职责:

4.1公司副总经理领导各部门负责人及工程维修部专业人员组成验收组。

4.2验收组负责对公司新承接的物业项目进行验收,并负责验收合格后的交接工作。

4.3验收组汇同开发商及施工单位,联合对物业竣工工程及室内设备等进行全面系统性的验收。

4.4对已投入使用的物业项目,要求委托方出据工程竣工资料以及设备使用维护、公共设施等配套维修资料,并进行系统检查。

5.工作程序:

5.1验收准备:

5.1.1由公司总经理或副总经理主持组成物业工程验收组。

5.1.2 验收组对新承接的物业进行实地考查。

5.1.3 公司与委托方签署物业委托管理合同后,按验收组对物业工程竣工资料(设计图纸、设计变更、中间验收、洽商、建材试验报告、产品合格证、国家监理单位验收单等)进行验收。

5.2物业的预验收:

5.2.1验收组分专业依据设计图纸的内容及竣工图,设备清单进行预验收。

5.2.2 验收组根据总公司颁发的《建筑工程竣工验收管理规

定》对物业实物进行系统全面的验

收。对使用时间长,验收结果差的物业,请建筑质量监督部门检查,并出具检查报告书。

5.2.3对预验收的单独设备进行试运转验收,主要验收安装质量是否达到设备规定的技术指标。5.2.4在预验收中检查出不符合国家标准的项目,提出《整改通知书》,交施工单位或委托方进行整改。

5.3物业的验收:

5.3.1在物业预验收《整改通知书》落实后,接到整改单位的通知,验收组汇同有关部门进行实地验证,并在《整改通知书》中填写验证结果。验证合格后,进行正式的物业验收。

5.3.2对物业的楼本体实物验收,要作

到实物与设计相符,运行及使用功能与设计相符。

5.3.3对公共设施及室内水、电、气设施进行全面系统验收,验收结果填写在《物业验收交接记录》中。

5.3.4对移交单位移交的设计图、竣工图、施工记录资料,设备资料,竣工合验单等技术资料进行验收,并在《竣工资料记录》和《物业验收交接记录》中登记齐全。

5.4物业的交接:

5.4.1各专业人员根据验收情况,写出单项验收报告。

5.4.2验收组根据单项验收报告,作出综合性验收评定,提交副总经理审核。

5.4.3公司副总经理审核后,由公司授权代表同移交单位进行正式交接。

5.4.4办理正式交接手续后,将全部资料分类归档,存放在工程档案室。

5.4.5办完交接手续后,由经营管理部看房员接管房门钥匙,并当场验证。

5.5对于ISO9002质量体系正式运行之前已验收的物业,由工程维修部将上述验收资料,整理并列出清单,交总经理或副总经理确认后存放工程档案室。

6.支持性文件与质量记录

6.1《竣工资料登记表》 EJ-QR-

QP2.1-02

6.2《物业验收交接记录》 EJ-QR-

QP2.1-01

6.3《整改通知书》 EJ-QR-QP4.9-05

6.4《建筑工程竣工验收管理规定》见总公司文件

篇2：物业公司ISO9000程序文件:入住管理

物业公司ISO9000程序文件:入住管理

EJ-QP 3.1 物业的入住管理

1.目的：

使管理人员明确住户入住的工作步骤，准确无误地办理手续，确保住户及时顺利有序地入住。

2.适用范围：

适用于经营管理部办理住户入住手续(包括产权人或单位变更的入住)。

3.引用文件：

3.1质量手册第

4.8、4.9、4.10章

3.2 ISO9002第

4.8、4.9、4.10章

4.职责：

4.1经营管理部主任根据工程维修部对房屋接管验收情况安排入住工作。

4.2物业管理员准备各种文件资料为住户办理进住手续。

4.3收费员根据工作内容准备各种收费文件向住户收取物业管理费用。

4.4看房员根据工作内容准备每套房钥匙。

5.工作程序：

5.1入住前工作：

5.1.1经营管理部主任接到副总经理的可办理入住通知后，召集本部工作人员与

工程维修部召开联合会议，了解房屋现状，包括施工遗留问题、正在整改部位及待整改内容详见《整改通知书》，并索取“房屋平面图”及“小区平面图”。

5. 1.2经营管理部主任与物业管理员到开发营销部门了解房屋产权归属，并索要《房屋分配单》样票。

5.1.3经营管理部主任带领本部门人员到入住现场考察。确认管理用房，熟悉栋号。

5.1.4经营管理部主任，根据了解的情况，安排本部门工作人员,各工作人员准备入住手续所用的各类资料、表格。

5.1.5在综合办公室配合下，布置管理用房，张贴办公指引标识及欢迎住户入住