美国小费文化(崔老师的世界之窗课程)

（2）Tips=基本的礼貌
• 在美国，给小费是一种风俗习惯，是最基本的礼 貌，是客人对服务者的酬劳、尊重和鼓励。
（3）Tips可以获得更优质的服务
• 在美国，适当的时候给予小费（Tips），服务员会 尽其所能为你提供服务。
美国的小费标准
• 在美国，不同的场合甚至有不同的小费标准， 餐馆、旅店、出租车、导游等，都需要付小费； 而付费方式和付费金额各有不同。
为什么要给小费
• 我们中的很多人可能不明白，在美国为什么需要 给小费！ • 我们的衣食住行里面，基本不涉及小费！ • 在中国，服务费用很多时候，已经包含在了账单 里面，直接支付给商家了；不单独给服务人员。 • 下文，我们将从三个方面说明，在美国，为什么 要给小费。
（1）服务生人员工资=基本工资+Tips • 在美国，服务生的工资主要包括两部分，基 本的时薪工资（一般=该地区最低工资标 准），和小费（Tips）。 • 甚至，服务生需要为小费得到的收入交税！
餐厅小费标准
• 美国餐厅吃饭，一般情况，午餐小费10%-15%， 晚餐15%-20%，但是如果人数超过五人，老美就 一个名词叫Party Over Five，小费在18%。 • 自助餐小费基本上是按人头计算的，大致每人1到 2美元。 • 不过，在类似麦当劳、肯德基这类型的快餐店就 餐则不必付小费。
美国小费文化
American tip culture
导读
• 每个地区都有自己独特的传统和 风俗习惯！ • 这节课我们要将的是美国，和它 的小费文化！
Tips
• Tips，这是一个简单的英语词汇。 • 它的中文名称叫做，小费，拼音xiǎo fèi，是 指服务行业中顾客感谢服务人员的一种报酬 形式。
美国的小费标准
• 美国人对于小费有着严格的标准，在美国游玩， 按照美国人的标准，去支付小费，是对他们的尊 重。
• 可是没有没有受到良好的服务，是没必要按照标 准给他们小费的，可以少给，甚至可以不给!
小费是如何产生的？
• 美国人小费文化盛行，但是小费却不起源于 美国。它源于18世纪英国伦敦，当时酒店的 饭桌中间摆着写有：to insure prompt service （保证服务迅速）的碗。 • 顾客将零钱放入碗中，将会得到招待人员迅 速而周到的服务。把上面几个英文单词的头 一个字母联起来就成了tips，译为小费。
马来西亚
• 一般来说，要多掏6%的政府税和10%的服务税， 而这些都清楚的写在账单里了。
马尔代夫
• 一般来讲，普通的服务1美元/次即可；潜水，环 岛游之类的，可以给船老大5~10美元小费。
出国游
• 出国游之前一定要做好功课，了解目的地风俗习惯； 尊重他人，爱护自己。
课程完毕！ 谢谢聆听！ Thank you for listening！
餐厅小费给予方式
• 餐厅小费有二种最常用的：
• 一种是把现金直接留在桌上,要注意最好不要都是 铜板,至少要有一张纸钞； • 另一种方法是在账单上自已签上小费的数目及总 和。
酒店/旅馆小费标准
• 酒店房间服务员，就是打扫卫生的那位。酒店/旅 馆的小费一般一天1~2美元即可。
酒店/旅馆小费怎么给？
各国小费规则并不相同
• 在不同国家，小费的收取状况和金பைடு நூலகம்还有所不同， 有些国家风景美如画、小费多如麻，还有些国家 可爱地实现着“0小费原则”。
英国
• 英国，大多数酒店都包含了10%~12%的服务费， 而大多数的餐饮账单也包含了15%的小费。 • 但是，仅凭自愿原则。
巴西
• 巴西的小费可能最多就是在餐馆见到了，不过一 般来说，账单会自动加收10%的服务费，结账时直 接付账单就ok了，所以不存在“硬性小费”这种 情况。
法国
• 在法国给小费更多是一种象征性的礼节，本地人 都基本不怎么给小费。
意大利
• 意大利对于小费的意识更淡漠，基本上酒店、餐 厅的费用都包括小费了，如果你额外付小费的话， 说明你对服务及其满意。
泰国
• 泰国人大多数没有给小费的习惯，只有在中高 档餐厅或酒店内，如果觉得服务做的确实好， 可以相对多给30—50泰铢（记着别给硬币）。
• 给清洁人员的小费放床上的枕头上即可。
出租车小费标准
• 坐出租汽车的小费基本上为车资的10%到20%，另 外如果你要使用到行李箱，而司机帮你搬行李， 则要多给1美元。
导游小费标准
• 导游，也是需要给小费的，通常每人每天5美元， 由司机和导游平分。
行李员小费
• 行李员，通常是酒店或机场的行李员，就是帮你 拉行李的那位，男的一律称之为先生，女的一律 称之为女士，通常是1到2美元。