ISO10012标准概述及ISO9000族标准的关系

二、IOS9000族标准未来趋势
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
核心标准计四个 其他标准目前仅一个 技术报告计七个 小册子计三个
ISO9000族文件主要是由以上四部分组成。
第二节 GB/T 19000族标准的研究与修订
一、ISO 9000族国际标准修订的跟踪研究
研究了ISO 9000族标准的修订背景、总体思路、预期目标 和修订进程，并对八项质量管理原则和主要术语做了解释， 我国还对标准换版的实施提出指导性意见。
2、其结构大致沿用2000版ISO 9001标准 3、编制的基本原则与ISO 9000族完全相同、质量管理八 大原则也是有一致性的
第五节 ISO 10012：2003标准在管理 体系中的地位和作用
一、测量管理体系在管理体系中起着重要作用
1、首先测量贯穿在产品的服务和市场营销调研、设计 开发、资源采购、产品实现、产品验证、安装交付、售后服 务全过程。
第七节 ISO10012:2003标准的编制原 则
一、以顾客的测量要求为关注焦点
1、顾客是每一个组织存在的基础 2、顾客的定义
“顾客”的基本概念，应把握以下三个重点 1）测量结果是典型的服务类产品； 2）顾客是接受产品者
供应 组织 顾客
形成供应链图
3）顾客可以是组织，也可以是个人，不仅是外部的，而 且还可反映下道工序对上道工序的测量要求。
3、满足顾客要求保证测量过程的结果。 4、计量职能的管理者职责来证明符合顾客的计量要求。
二、测量管理体系的有效性
1、测量管理体系的系统特性 为追求系统效应最优化、最有效、最好实现组织的方针和目标，
测量管理体系应具有以下特点。 （1）目的性 ——达到预期目的 （2）集成性 ——目的和集成性是相互关联的
（3）层次性 ——量值溯源体系是层次分明的系统结构
（4）动态性 ——及时补充新的要素
（5）阶段性 ——当出现滞后状态时，通过分析、评审、改进， 以形成高一层的新的稳定状态
2、充分发挥测量管理体系的系统效应 3、建立和实施测量管理体系的实践
分八个步骤：
第六节 ISO 10012：2003标准的特点
一、新旧标准的共同特点ຫໍສະໝຸດ Baidu
1、新旧标准都是ISO 9000系列标准的组成部分，结构 也基本一致。
2、体现现代化先进管理理念
主要体现在： 1）强调预防为主； 2）要求利用统计技术，进行过程控制； 3）强调从实际出发，满足需要为原则； 4）追求优化组合，实现最大的经济效益。
二、新标准的新特点
1、新标准反映了对企业计量工作的新认识 2、新标准以新的指导思想管理企业计量工作
1）八项质量管理原则在新标准中得到了贯彻； 2）将顾客要求看成输入，把测量结果、顾客满意看成输 出 3）应用PDCA循环体系，即策划、实施、检查、处置、 使测量管理体系不断完善。 3、新标准进一步完善了计量确认的概念 4、明确了测量过程控制和适用范围的具体要求 5、新标准简练并更符合标准格式要求
第三节 2000版ISO 9000族标准的 特点作用和意义
一、2000版ISO 9000族标准的主要特点
1、适用于各种组织的管理和运作 2、满足各个行业对标准的需求 3、语言明确、易于翻译、使用和理解 4、减少了强制性“形成文件的程序”要求 5、质量管理与组织的管理过程有机结合 6、强调对质量业绩的持续改进
第一章 ISO10012标准概 述及ISO9000族标准的关系
主讲人 章佩珠
第一节 ISO9000族标准修订 进展与未来趋势
一、ISO9000族标准的修订进展
2000年12月15日，ISO正式颁布了ISO9000：2000《质量管 理体系——基础和术语》ISO9001：2000《质量管理体系— —要求》和ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指 南》，分别取代了1994版。对ISO10012：2003《测量管理体 系测量过程和测量设备要求》也于2004年3月1日实施。
适用以下组织和情况： 1、顾客指出测量要求时，将测量要求转化为计量要求并建立实施测
量管理体系； 2、组织对服务的对象提供产品，当提出必要的测量要求时，应建立
实施有效的测量管理体系； 3、立法和执法机构需要测量结果以裁定法律责任或仲裁是非时，应
建立实施测量管理体系，保证测量结果的可靠性。 4、测量管理体系的评定或审核。
三、测量管理体系是组织实行环境管理体系的重 要基础
1、GB/T 24001（idt ISO 14001)对监测和测量提出要求： 1）对重大环境影响的实行与活动的关键特性进行例行 监测和测量 2）对环境目标和指标符合情况跟踪的信息进行记录
四、GB/T 19022-2003/ISO 10012：2003测量管理体系、 测量过程和测量设备的要求的适用对象
二、2000版GB/T 19000族标准的制定与发布
国家标准起草工作组按照“信、达、雅”的转化原则， 2000年12月28日原国家质量技术监督局正式批准发布GB/T 19000-2000（idt ISO 9000:2000）、GB/T 19001-2000（idt ISO 9001:2000）和GB/T 19004-2000（idt ISO 9004：2000）三项 标准。
7、强调顾客满意是推进质量管理体系的动力 8、与ISO 14000系列标准具有更好的兼容性 9、强调ISO 9001作为要求标准和ISO 9004作为指南标准的 协调一致性，有利于组织的持续改进 10、考虑到所有相关利益的要求
第四节 ISO 10012：2003标准的 产生与发展
1、内容基本上是ISO 10012-1：1992和ISO 10012-2：1997 的综合
2、测量管理体系作为组织质量管理体系、环境管理体 系、生产安全和职业健康管理体系等整个体系的基础。
二、测量管理体系是确保质量管理体系运行的重 要技术条件
1、GB/T 19001-2000（idt ISO 9001:2000）中的7.6条对监 视和测量装置的控制提出要求：
1）为产品符合确定的要求提供数据证据； 2）为确保监视和测量活动可行，应建立与监视和测量要 求相一致的方式实施。