管理学基础1(20200511225801)

1领导的定义激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。

2与其他人发生联系权力在领导和其他成员中的分配是不平等的领导者能够对组织成员产生各种影响领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力

3领导的作用沟通作用协调作用激励作用指挥作用

4权力，最简单的理解，就是影响别人行为的能力。对管理过程和职能的领导而言，

一般认为，这种影响别人行为的能力应包括三方面。

一是领导者个人的专长权，即产生于领导者所拥有的专门知识和特殊技能；二是领导

者的个人影响权，即来自于追随者认可的由个人经历、性格或榜样产生的力量；

三是领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力。管理学意义上的领导，一般指上

述的第三种权力。所以，领导就是关于如何有效行使管理制度权力的过程

5领导者的素质狭义的素质对领导者先天心理和生理特征的评价广义的素质对领导

者德、智、体方面的综合评估

6管理与领导领导管理职能的一部分侧重对人的指挥和激励强调领导者的影响

力、艺术性和非程序化管理

7管理管理职能的范围要大于领导职能更强调管理者的职责科学性和规范性

8对内部领导人才的管理产品支持者臭鼬小组和新风险事业部奖励创新

9人性假设作为管理者，他的人性观以及他对被管理者人性方面的基本认识，决定

着他将追求的目标、为实现目标可能采取的行为以及对被管理者所采取的基本态度

10“经济人”假设——“ X 理论” 生性懒惰，尽可能逃避工作缺乏雄心壮志，不愿

承担责任天生以自我为中心，对组织需要漠不关心天生反对变革，安于现状不怎么

机灵，缺乏理智

“严厉、强硬的”管理方法“温和、软弱的”管理方法11“社会人”假设影响人生产

积极性的因素，除了物质金钱外，还有社会和心理的因素，包括人们对归属、交往和友谊的追求

12“自我实现人” 假设工作对于人来说是一种满足个人自我实现的要求和组织目标的要求之间并不是对立的、矛盾的严格的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的惟一手段，它甚至妨碍了个人的发展和成熟大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创造性

13“复杂人” 假设不同的人有不同的需要结构人的很多需要是在后天的环境影响下形成的人对不同的组织或组织的不同部门会有不同的需要一个人在组织中是否感到满足、肯于奉献，关键在于该组织的状况是否同他的需要结构相一致由于每个人的需要和能力各不相同，因而他们对一定的管理方式就会产生不同的反应

14关于领导行为的理论描述领导的作用是通过领导者的特定行为表现出来的

15领导方式的理论描述专制式领导民主式领导放任式领导

16利克特的四种领导基本方式特点：从领导者的风格和领导者应起的作用着手，研究领导者的领导方式、领导作

17利克特的四种领导基本方式专制—权威式领导者非常专制开明—权威式有一定信任和信心协商式有相当大但并不是完全的信任群体参与式对下属能完全信任

18行为理论-管理四分图俄亥俄州立大学的研究代表人：罗尔夫?斯托格迪尔

研究方法卷(领导意见问卷，领导行为问卷)结论：二元理论，关心人和关心

组织

19“四分图理论” 强“关心人” 弱“工作组织”《关心人弱 “关心人” 弱“工 21 领导的权变理论领导是一种动态的过程，有效性随着被领导者的特点和环境的变化而异

22 领导行为连续统一体理论一切决策由领导者作出并向下属宣布领导者向下

属 “推销”其决策领导者提出决策方案并向下属征求意见领导者提出决策草

案供下属讨论修改领导者提出问题向下属征求意见再做决策领导者提出限制条件由集体决策领导者允许下属在规定的条件下自由行动

23 权变理论 - 费德勒领导模式代表人：费德勒( Fred fiedler )60 年代中期创立权变模式

观点：不存在一种普遍“适用的”或“最好的领导方式” 。理想的领导方式取决于组织的环境、任务、领导本人、下属的行为及领导对下属的关心等因素。最难共事者问卷

24路径目标理论路径目标理论是罗伯特?豪斯( Robert House )发

展的一种领导权变理论。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。“路径——目标”的概念来自于这样的观念，即有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进作组织” ；强“工作组织”强“关心人”

心人”

20管理方格论代表人：罗伯特?布莱克(

论：在密执安和管理四分图的基础上扩展成工作组织强“工作组织”弱“关

Black ) 泰尔?穆顿(Mouton) 结 81 种领导风格。

行。

25豪斯确定了四种领导行为：指导型领导让下属知道他对他们的期望是什么，以及他们完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导，这种领导类型与俄亥俄州立大学的定规维度相似；

支持型领导十分友善，表现出对下属需要的关怀，它与俄亥州立大学的关怀维度相似；

参与型领导型与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议；成就导向型的领导设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥出自己的最佳水平。

26与费德勒的领导方式学说不同豪斯认为领导者是灵活的，同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格，单一不变的领导方式不能取得最佳的效果。

27途径－目标理论环境因素下属因素领导行为然后出来结果

28以下是路径——目标理论引申出的一些假设范例：1．相对于具有高度结构

化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。当下属执行结构任务时，支持型领导容易导致员工高绩效和高满意度。指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出支持型行为，降低指导型行为。内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期。

29激励影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程需要人们对某种目标的渴求和欲望

动机诱发、活跃、推动、指导和引导行为指向一定目标的心理过程

30需要、动机与行为的关系需要引起动机动机导向行为行为达成目标

31内容型激励理论内容型激励理论又称需要激励理论，研究的是它究竟是何种需要激励着人们努力工作。马斯洛的“需要层次理论” 阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”赫茨伯格的“双因素理论”麦克利兰的“成就需要理论”

32需要层次理论自我实现尊重需要社会需要安全需要生理需要

33阿尔德弗的“生存、关系、发展理论” 人的需要归结为生存和成长简称为

“ ERG理论”

34ERG理论和需要层次理论比较需要层次理论生理需要安全（对物的）需要安全（对人的）需要社交需要尊重（受之于他人）需要尊重（自己确认的）需要自我实现需要ERG!论生存需要相互关系需要发展需要

35赫茨伯格的“双因素理论” 保健因素（维持因素）薪水和收益公司政策工

作条件监督的质与他人的关系量安全和地位激励因素成就认可工作本身责任提高成长

36赫茨伯格理论图解表保健因素导致人们不满意，是因为人们具有避免不满意的需要激励因素导致人们的满意，是因为人们具有成长和自我实现的需要37赫茨伯格的“双因素理论” 激励因素是否具备、强度如何，对应着员工“满意”和“没有满意” 保健因素是否具备、强度如何，对应着员工“没有不满意”和“不满意” 满意的对立面不是不满意，而是没有满意不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意赫茨伯格认为只有靠激励因素来调动员工的积极性，才能提高生产效率。

38 成就需要理论成就需要权力需要交往需要成就需要可以创造富有创业精神

的人物

权力需要可以产生有影响力的领导者

39过程型激励理论内容型激励理论着重研究确定促使人们努力工作的因素究

竟是什么。

过程型激励理论则偏重于研究激励的整个过程以及这种认识过程是如何与积

极的行为相关联的。弗鲁姆的“期望理论”亚当斯的“公平理论”

40期望理论激励力（M =效价（VX期望概率（E）

41期望理论所关心的不是识别需要的类型，而是个体用于获取报酬的思考过

程。

例如，某学生非常希望会计课的成绩能够是B,他目前的平时成绩是C+,现在

他还需要参加一次考试，该学生为最后一次考试的学习动机将会受到以下两种情况

的影响：1、努力学习将导致考试成绩为A的期望；2、考试成绩为A会带

来会计课成绩为B的期望。如果他认为自己不能够考取A的成绩或者即使取得A的成绩也不能使这门课的成绩为B,他就不会被激励努力学习。

43期望理论是基于一个个体所付出的努力与他的绩效表现以及在表现出色的

情况下渴望获得的结果之间的关系。期望理论的关键就是对努力、绩效和报酬对个体的价值之间的关系的期望程度。

44公平理论比较比率*报酬A投入A报酬A投入A报酬A投入〈=〉报酬I B 投入B报

酬B投入B报酬B投入B员工的感觉不公平（低报酬）公平不公平（过度报酬）45强化理论强化理论是由美国心理学家斯金纳提出来的。该理论强调研究个

人的外在行为，侧重于研究行为结果对行为的作用。

强化理论认为，行为的结果对行为本身具有强化作用，即当人做出某种行为之后若出现了所希望的结果，这种结果就会成为促进其行为的强化物来强化刚才的行为。

强化并不考虑人的内在心态，而是注重人的行为及其结果，并认为人是在学习、了解行为和结果之间的关系。

46强化理论正强化惩罚负强化忽视

47管理者在应用强化手段时应遵循一些基本的原则：强化应及时进行。只有让下属尽快知道自己的行为结果并及时强化，下属才能得到及时的鞭策和鼓励。

强化手段应奖惩结合，并以奖励为主。负强化可能会造成成员与组织的对抗。强化时应建立目标体系。管理者把其要实现的总目标分解从而形成目标体系，对每一个子目标的完成情况都给予及时强化，有利于增强下属信心，逐步实现总目标。

强化时应因人而异，采取不同的强化模式。

48激励方法目标激励支持性激励榜样激励评比、竞赛、竞争激励强化激励领导行为激励员工持股激励危机激励企业文化激励

49所谓沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中传递或交换的过程沟通的主要目的：1、传递情报。2 、协调组织中的各个体、各要素，使之成为一个整体。3 、建立企业与外部环境之间的桥梁。4、沟通是领导激励下属，实现领导职能的基本途径。

50信息沟通过程思想到编码到信息的传递到接收到译码到理解反馈思想

51沟通障碍产生的因素信息发布者对信息表达的障碍由于信道选择产生的障碍信息接收者方面的障碍

52发送者对信息的过滤没有针对接受者的状况进行编码信息传递不及时或不

适时表达能力不佳信息传送不全知识经验的局限

53接受者信息译码不准确对信息的筛选心理上的障碍过早地评价情绪基本归因错误（评价他人行为低估外部，高估内部） ; 自我服务偏见（成功归因于内因，失败归因于外因）判断中的捷径：选择性知觉、晕轮效应、刻板印象

54沟通通道的问题：选择沟通媒介不当几种媒介互相冲突沟通渠道过长外部干扰

55沟通的分类正式沟通和非正式沟通书面沟通和口头沟通上行沟通、下行沟通和横向沟通链式、轮式、Y 式、环式、全通道式沟通网络

《管理学基础》课后参考答案

一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。二、综合实践题走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍） 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师30人,学生800左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来答:上课,组织学校会议. 建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。

国开《管理学基础》章节自测题作业答案

第一章一、单项选择题目1 在管理的各项职能中,最具有规性、技术性的职能是（）。 A. 控制题目2 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 A. 管理的实践性题目3 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） C. 西蒙题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 A. 精神领袖题目5 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A. 目标、部门和关系二、多项选择题目6 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性题目7 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色题目8 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

生产力, 社会化大生产题目9 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。技术技能, 人际技能, 概念技能题目10 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。企业家角色, 干扰应对者角色, 资源分配者角色, 谈判者角色三、判断正误题目11 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（）对题目12 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）对题目13 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（）错题目14 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）错题目15

从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）错第二章一、单项选择题目1 西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。正确答案是：亚当?斯密题目2 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。正确答案是：军队题目3 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。正确答案是：提高劳动生产率题目4 企业流程再造强调（）的理念。正确答案是：顾客为导向和服务至上题目5 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。正确答案是：经济人二、多项选择题目6 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。传统的权力, 理性--合法的权力, 超凡的权力题目7 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要容。

管理学基础1

一．单项选择（每题2分，共20分） 1．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（a）。 A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构 2．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用（C）组织形式。 A、集权式 B、职能式 C、分权式 3．企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（C）的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 4．为了防止“彼得现象”的产生，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时，则可考虑给受培训者安排一个（C）。 A、职务轮换 B、角色转换 C、临时职务 5．法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（a）。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权 6．按权力控制程度的不同，可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确，这种领导则属于（C）领导。 A、集权型 B、分权型 C、均权型 7．按决策权力大小的不同，可领导类型分为（A ）。 A、专断型领导、民主型领导、自由型领导 B、体谅型领导、严厉型领导 C、集权型领导、分权型领导、均权型领导 8．依靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，而受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（b ）。 A、70-80% B、80－90％ C、90-98 9．企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（A ）。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划

《管理学基础》知识点

《管理学基础》知识点《管理学原理》考试知识点第一章管理与管理学 * 管理的任务：设计和维持一种环境，使用权在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 * 管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制等五项；管理层次为：上中下三层。 * 管理学的内容：1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行

的，其研究内容可以分为三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。 2）从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程 3）从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。 * 管理及其性质 1、概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动 2、性质：1）管理的二重性，它具有自然属性和社会属性 2）管理的科学性，管理的科学性是指管理伙为一个活动过程，期间存在着一系列基本的客观规律 3）管理的艺术性，管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。 * 管理理论的形成与发展管理学形成与发展大致可分为：1）古典管理理论阶段：泰罗科学管理理论；法约尔的过程管理理论。马克斯?韦伯的理想行政组织体系 2）人际关系学说和行为科学理论：

30-50年代；梅奥霍桑试验 3）管理理论丛林:管理过程学派；社会合作学派（巴纳德）；经验或案例学派；人际关系行为学派（马斯洛）；群体行为学派（梅奥，克里斯）；社会技术系统学派（塔维斯托克研究所）；决策理论学派(西蒙)；沟通中心学派（纽曼）；数学或管理科学学派；权变理论学派（卢桑斯） 4）学习型组织理论：卓越绩效模式理论;六西格玛理论;标杆超越法理论 * 法约尔的过程管理理论的十四原则：分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；作用期稳定；首创精神；集体精神。 * 霍桑试验内容包括：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问与普查；电话线圈装配工试验； * 霍桑试验的结论：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新型的领导能力在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。 *管理过程学派的基本观点是：1）管理是一个过程；

管理学基础--模拟试题一

管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（ C ）选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。选择一项： A. 层次性

C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C ）。选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。选择一项： A. 因人设职

管理学基础全书案例答案

书中案例答案第一章管理活动与管理者模块1 管理活动案例1 袋鼠与笼子【启示】：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。案例2 蜜蜂与苍蝇实验中的管理涵义【启示】：上面所讲的故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔.韦克转述的一个绝妙的实验。韦克是一个著名的组织行为学者，著有《组织的社会心理学》等书。韦克总结到：这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。他进一步说：我从大企业中所认识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创造力便会窒息。这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的逻辑，而坚守的结局是死亡。因为管理模糊性、管理不确定性、管理变革，业已成为当今企业面临的头号任务。不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种慢性疾病：比如，许多公司已停止印发组织结构图了，因为它几乎刚刚出来就会变得过时。在高科技企业，人人都知道，哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一件浪费时间的徒劳之举。如果你对混沌理论有一点点认识的话，你会懂得世界既不可知，也不可预测。过去的企业好像一条悠哉游哉的豪华游轮，而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。但这样说也不是要鼓励我们对世界的悲观看法。韦克的观点是，对付不确定性的办法，是在瞬变时刻赋予事物以合理性，就像上述实验中的苍蝇一样。这意味着，面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理（sensemaking），就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧。企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解，企业中的蜜蜂们随时会撞上无法理喻的玻璃之墙。领导者的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领企业走出危机的办法。组织（organize）的本意是稳定自身的直接环境，从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里，混乱的行动也比有序的停滞好得多。模块2 管理者的职责与技能案例1 管理者干什么？ [提示]：从本案看，华作为邮政部经理（中层干部）的主要职责应当是:（1）制定本部的岗位责任制；（2）业务流程与操作规则；（3）对部门员工的履行职责进行检查、监督和考核；（4）对常出现差错的员工进行业务指导培训和调换；（5）对常出现差错的业务环节采取重点监控和改进操作方法。因此，邮政部经理不应亲自核对这批书，而关键应把岗位、人员职责界定清楚并把业务考核与奖惩落实到位。总之，他应制定相应的制度对业务员进行奖惩后，仍由发货员发。案例2“天才”的经营者卡尔森 [提示]： 1．北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。

管理学基础作业1-4

管理学基础作业1 一、理论分析题（40分）为什么说管理学是一门科学也是门艺术？答：管理科学作为社会科学的一种，是长期以来人们在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！二、综合实践题（60分）项目：走访一家组织及其管理者内容：选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。完成以下问题： 1、他属于哪一层次的管理者？ 2、他在组织中担任的职务。 3、他管理的下级人员的数量。 4、他认为胜任其工作所必需的技能。 5、观察他如何安排一天的工作，并记录下来。

管理学基础学习心得

管理学基础学习心得通过这一段时间对《管理学基础》的学习，我有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，更是经管专业的学生，我认为管理与我们息息相关。管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。而自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合组织的成员必须按照一定的方式互相合作共同努力去实现即定的长一组织目标。这样的组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。谈其事，必先谈人。那就先说说我自己吧。我的态度是没有把它当做一门选修课，而是一门我的必修课。我是公共事业管理专业的，它对我来说就是一门专业课。管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，且长期影响着人类社会。总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科，索然形成学派的时候较短；但是，对社会的贡献是不可限量的。对于这门学科，短短的几段文字表达、看书都是远远不足的，只有深入的学习，在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路。不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。有计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！学习了这一段时间的管理学，带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。

管理学基础论文-(1)

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《管理学基础》课程综述内容摘要---------------------------------------------1页一、管理学基础摘要----------------------------------2页二、管理学基础内容----------------------------------5页三、学习体会-----------------------------------------7页参考文献------------------------------------------10页

《管理学基础》课程综述前言《管理学基础》是相关个专业的一门基础课程，目的是使一个管理者有效达到组织目标、树立现代管理的思想观念的知识性书籍工具。通过我的学习，我基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作的重要性，并在生活实践中充分得到体会和贯通。选择学习《管理学基础》对我的人生大的收益同时使我们就融入在这管理的世界里，完成我们管理的思维修炼。一《管理学基础》的主要内容管理是管理者有效地达到组织目标，对组织活动有意识、有组织、不断的进行的协调活动。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学总结。本书主要讲述了十四章的内容。第一章、管理与管理学，讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述。第二章、管理理论的形成和发展，讲述了理论的形成和发展是管理实践活动的经验概括和理论总结，出现了大批的管理科学学者和工作

者，他们做出了巨大贡献。第三章、计划，主要叙述了计划的含义、特征、种类以及编制方法，编制方法有很多，如滚动计划法，网络计划计数法，线性规划法。作为一个管理者，应对每一个计划方法都有所了解，并不一定非常精通。第四章、目标管理，讲述了目标的确立和目标管理的产生，发展和应用。第五章、预测，主要讲述了预测的含义和类型以及程序和方法。第六章、决策，主要讲述了决策的含义方法和特征，决策具有以下特征：超前性、目标性、选择性、可行性、过程性和科学性。方法有战略、战术和业务决策。第七章、组织概述，主要讲述了组织的概述，组织的作用和原则。组织是一切管理活动赖以存在的物质载体。第八章、组织结构，讲述了组织结构的设计和形式，描述了管理幅度与管理层次的内容以及集权与分权的内容。因此，建立合理高效的组织结构是十分必要的。第九章、人员配备、主要是对管理人员的选聘、考核和培训为实现组织目标，建立合理的部门结构，明确各部门的权利和任务，这仅仅实现了硬件上的搭配，还需要为各部门配备适当的人员，通过人去完成组织结构中的各项任务，才能最终保证组织目标的实现。人员配备的任务就是物色合适的人选，促进组织结构有效发挥，充分开发组织人力资源。第十章、领导，领导，是一种活动过程。任何一个组织都离不开领导，

管理学基础1

管理学基础试题及答案1

《管理学基础》模拟试题及答案一．单项选择 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（D计划）的重要性。 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（．A最有效和合理的）组织形式。 3．目标管理是一个全面的（管理系统）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（定性预测法）。 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（30）元/件时才不至于亏损。 6．企业组织结构的核心内容是（权责利关系）。 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非结构式面谈）。 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、B、激励因素C、成就因素D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（产品质量是制造出来的，不是检验出来的）。 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（正式途径外的非正式关系）。二．判断正误 ×1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 ×2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 √3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 ×4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 ×5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 ×6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 √7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 ×8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 ×9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 ×10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。冲突是不可避免的三．简答题（每小题6分，共30分） 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织较容易解决；（2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。 3．管理系统理论的主要内容是什么？管理系统理论将领导方式分为以下类型：（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递息，决策权高度集中。（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓

管理学基础

管理学基础一、什么是组织所谓组织是指两个及以上的人为共同目标结合的有机整体。为完成组织的基本使命及目标，组织需开展两项工作： 1、开展业务活动 2、管理二、管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素三、如何理解管理的含义管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标地过程。它包括以下含义：管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划组织领导控制；通过运用资源来实现；要既有效率又有效果；管理在一定的环境条件下开展，受其影响。四、管理工作与作业工作的区别是什么联系： 1、并存于组织中； 2、管理者也要做一些作业工作，并需对作业结果负责区别：管理工作通过他人，并使其与自己实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。五、对管理人员的技能要求是什么 1、技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。 2、人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低管理人员都重要。 3、概念技能：综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。六、管理基本职能的内容是什么 1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括： 1）研究活动条件 A．内部能力研究； B．外部环境研究； 2）制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。 3）编制行动计划。 2、组织： 1）设计组织：设计的机构和结构。A 机构设计 B 结构设计；

管理学基础知识点整理

管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。（书上）管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标（课件）管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。管理的目的：是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程：计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。管理的要素：管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标：效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产岀。（做事的方式）一一做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。（做事的结果）一一正确的做事 2影响管理幅度的因素 1）在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2）与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3）与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4）与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5）不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6）与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验

由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是：行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产岀确定的，金钱在决定小组的产岀标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。霍桑试验结果：1）管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2）要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3）管理人员的风格的重要性。 4）首创社会人”的概念。 4组织文化：组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。七个维度：关注细节：期望员工表现岀精确性、分析和关注细节的程度成果导向：管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度员工向导：管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度团队向导：围绕团体而不是个人来组织工作的程度进取性：雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度稳定性：组织决策和行动强调维持现状的程度创新与风险承受力：鼓励雇员创新并承担风险的程度强文化：强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。特点:价值观广泛共享；关于什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。优点：雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效（快速反应并解决问题）缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。

管理学基础论文 (1)

管理学基础作者:马云婷学校: 中央广播电视大学河东分校专业: 行政管理学号: 0912001403986 指导教师: 任艺 2011年3月24日管理学基础内容摘要------------------------------------------------------------------1页正文一、管理学基础摘要------------------------2页二、管理学基础内容----------------------------5页三、管理学基础的学习体会--------------------------7页参考文献---------------------------------------------10页

《管理学基础》课程综述内容摘要《管理学基础》是相关个专业的一门基础课程，目的是使一个管理者有效达到组织目标、树立现代管理的思想观念的知识性书籍工具。通过我的学习，我基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作的重要性，并在生活实践中充分得到体会和贯通。选择学习《管理学基础》对我的人生大的收益同时使我们就融入在这管理的世界里，完成我们管理的思维修炼一《管理学基础》的主要内容管理是管理者有效地达到组织目标，对组织活动有意识、有组织、不断的进行的协调活动。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学总结。本书主要讲述了十四章的内容。第一章、管理与管理学，讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。管理作为协调各成员以有效的实现组织目标的社会行为，虽人类社会的产生而发

管理学基础概念

1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2、管理就是通过其他人来完成工作：（1）管理必然涉及其他人（2）管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性。 3、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 4、管理就是决策。决策过程实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过程。 5、管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 6、管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。 7、管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。管理的职能：决策：组织中所有层次的管理者，包括高层管理者、中层管理者和一线管理者，都必须从事计划活动组织：计划的执行要靠他人的合作，组织工作正是源自人类对合作的需要领导：组织目标的实现要靠组织全体成员的努力控制：为了保证目标及为此而制定的计划得以实行创新：创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力管理的两重属性：自然属性：管理的出现时由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。管理是社会劳动过程中的一种特殊职能，也是生产力。它不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。社会属性：管理是为了达到预期目标而进行的具有特殊职能的活动。管理的预期目标都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。泰罗制的评价： 1、它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法，这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面 2、推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要 3、使管理理论的创立和发展有了实践基础 4、泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和倡导者个人经历的限制。泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有设计法约尔管理理论：法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。其中管理职能还包括计划、组织、指挥、协调、控制。他还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。需要层次理论：从一定的需要出发，为达到某一目标而采取行动，进而实现需要的满足，而后又为满足新需要产生新行为过程，是一个不断的激励过程。只有尚未得到满足的需要，才能对行为起激励作用。需要层次理论有两个基本论点：一是人的需要取决于他已得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一需要才出现。这一理论没有注意到工作与工作环境的关系。

管理学基础网上作业参考答案(1)

管理学基础网上作业参考答案形考任务一一、单项选择 1、正确答案：组织资源和组织活动 2、正确答案：计划 3、正确答案：管理的实践性 4、正确答案：精神领袖 5、正确答案：概念技能 6、正确答案：提高劳动生产率 7、正确答案：效率的逻辑 8、正确答案：形成了自己独特的企业文化 9、正确答案：预测 10、正确答案：普遍性 11、正确答案：更短 12、正确答案：最满意 13、正确答案：定量预测 14、正确答案：权变性 15、正确答案：5个二、多项选择 16、正确答案：生产力社会化大生产 17、正确答案：人际关系角色信息传递角色决策制定角色 18、正确答案：技术技能人际技能概念技能 19、正确答案：宏观环境产业环境 20、正确答案：人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气 21、正确答案：理性----合法的权力 22、正确答案：系统思考改变心智模式超越自我建立共同愿景 23、正确答案：产品设计产品质量厂容厂貌员工服饰 24、正确答案：制定计划执行计划检查计划执行情况 25、正确答案：战略计划作业计划 26、正确答案：高利润提高市场占有率提高员工福利待遇 27、正确答案：收益成本期限风险 28、正确答案：定性预测定量预测 29、正确答案：多重性层次性变动性 30、正确答案：尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内期限适中三、判断题 31对32错33对34错35错36对37错38对39错40对四、案例分析（自己还要加以阐述） 1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? （6分）

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。 2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? （6分）从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。加强投入，包括人、财、物的投入。 3.怎样认识企业文化的本质和作用? （8分）企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。形考任务二一、单项选择 1、正确答案：全局性 2、正确答案：编制具体的行动计划 3、正确答案：密集型发展战略 4、正确答案：关联多元化 5、正确答案：程序化决策 6、正确答案：头脑风暴法 7、正确答案：1100 8、正确答案：丙 9、正确答案：组织结构 10、正确答案：责权利对等 11、正确答案：矩阵制结构 12、正确答案：矩阵制组织结构 13、正确答案：量才使用 14、正确答案：自我考评 15、正确答案：职务轮换二、多项选择 16、正确答案：科学艺术 17、正确答案：狭窄空泛