参观游览服务(课堂PPT)
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第一节 参观游览服务
• 二、前往景点途中的导游服务 （一）宣布当日活动日程 （二）介绍新闻和热门话题 （三）途中讲解
1. 沿途风光讲解 2. 介绍所参观游览景点的概况
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第一节 参观游览服务 三、抵达景点后的导游服务 （一）游览前的导游服务 （二）游览中的导游服务
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第一节 参观游览服务
• 四、参观活动中的导游服务 （一）参观前的准备工作 （二）参观时的导游工作
第三章 参观游览过程中的导游服务
【关键词】 参观、游览、途中服务、讲点讲解
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第三章 参观游览过程Байду номын сангаас的导游服务
第一节 参观游览服务 第二节 游览中的其他服务
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第一节 参观游览服务
• 一、出发前的导游服务 1．提前10分钟到达集合地点，招呼早到的旅游 者，并做好各项准备工作。 2．清点人数、请客人登车 3．登车后，礼貌清点人数（切忌指点） 4．提醒注意事项 5．示意司机开车
旅游的主要目的，是导游服务工作的重点和核心。
导游员在提供相关服务过程中，要能全面控制参
观游览的进程，利用所掌握的知识，因人、因时、
因地地进行导游讲解服务。
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第一节 参观游览服务
• 五、返程中的导游服务
• 首先，回顾当天活动 • 其次，风光导游 • 再次，宣布次日活动日程
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第二节 游览中的其他服务
• 一、购物 • 二、社交
（一）会见 （二）宴请和品尝风味
• 三、文娱活动 • 四、自由活动 • 五、市容游览
8
• 本章小结
•
参观游览是旅游活动的重点，也是游客外出
第一节 参观游览服务
• 二、前往景点途中的导游服务 （一）宣布当日活动日程 （二）介绍新闻和热门话题 （三）途中讲解
1. 沿途风光讲解 2. 介绍所参观游览景点的概况
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第一节 参观游览服务 三、抵达景点后的导游服务 （一）游览前的导游服务 （二）游览中的导游服务
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第一节 参观游览服务
• 四、参观活动中的导游服务 （一）参观前的准备工作 （二）参观时的导游工作
第三章 参观游览过程中的导游服务
【关键词】 参观、游览、途中服务、讲点讲解
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第三章 参观游览过程Байду номын сангаас的导游服务
第一节 参观游览服务 第二节 游览中的其他服务
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第一节 参观游览服务
• 一、出发前的导游服务 1．提前10分钟到达集合地点，招呼早到的旅游 者，并做好各项准备工作。 2．清点人数、请客人登车 3．登车后，礼貌清点人数（切忌指点） 4．提醒注意事项 5．示意司机开车
旅游的主要目的，是导游服务工作的重点和核心。
导游员在提供相关服务过程中，要能全面控制参
观游览的进程，利用所掌握的知识，因人、因时、
因地地进行导游讲解服务。
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第一节 参观游览服务
• 五、返程中的导游服务
• 首先，回顾当天活动 • 其次，风光导游 • 再次，宣布次日活动日程
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第二节 游览中的其他服务
• 一、购物 • 二、社交
（一）会见 （二）宴请和品尝风味
• 三、文娱活动 • 四、自由活动 • 五、市容游览
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• 本章小结
•
参观游览是旅游活动的重点，也是游客外出