公共关系学-第三章-单元测试

第三章单元测试

一、单项选择题

1.关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是

（）

A.个体公众Ｂ．组织公众

Ｃ．首要公众Ｄ．顺意公众

2.下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是（）

A、稳定型公众

B、首要公众

C、次要公众

D、潜在公众

3、对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象属于（）

A、受欢迎公众

B、不受欢迎公众

C、逆意公众

D、顺意公众

4、明确意识到自己所面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求的是（）

A、首要公众

B、次要公众

C、知晓公众

D、行动公众

5、被称为组织的“入侵者”的公众是（）

A、受欢迎的公众

B、不受欢迎的公众

C、被追求的公众

D、内部公众

6、处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众对象属于（）

A、非公众

B、潜在公众

C、顺意公众

D、逆意公众

7、营利性组织市场经营的生命线是（）

A、顾客公众

B、内部公众

C、政府公众

D、名流公众

8、在下列关系中，具有传播性最强、公共关系操作意义最大的是

A、员工关系

B、顾客关系

C、社区关系

D、媒介关系

9、在所有传播沟通对象中，最具有社会权威信的对象是（）

A、国际公众

B、政府公众

C、内部公众

D、媒介公众

10、具有显著的跨文化特征的是（）

A、国际公众

B、名流公众

C、顾客公众

D、社区公众

二、多项选择题

1、商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要

特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众

B、货源公众

C、经销公众

D、顾客公众

E、

内部公众

2. 政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新

B、务实

C、高效

D、民主

E、廉洁

3.公众的特征包括（）。

A、整体性

B、同质性

C、多样性

D、多变性

E、相关性

4、“公众”一次基本涵义所规定的基本特点是（）

A、群体性

B、共同性

C、多样性

D、变化性

E、相关性

5、常见的顾客公众有（）

A、产品的用户

B、酒店的客人

C、电影院的观众

D、出版物的读者

E、商品生产者

6、处理与顾客纠纷的技巧有（）

A、掌握第一手资料

B、诚恳、积极、迅速，对顾客进行争取

C、拟定处理方案

D、尽可能采取“冷处理”战术

E、尽快实施

7、下列选项中，属于媒介公众的有

A、读者

B、记者

C、演员

D、艺术家

E、编辑三．简答题

1.如何正确处理与社区公共关系的艺术？

2.搞好与媒介公众关系的意义是什么？

3.顾客公众的重要性是什么？

4.公众的特点？

四．名词解释

1.公众：

2.媒介公众：

3.社区公众：

4.国际公众：

五．论述题

1.论述正确处理媒介公共关系的原则

2.如何正确处理与政府公共关系的艺术

3.搞好与名流公众的关系需要注意的问题