2020年致趣营销自动化线上获客白皮书【致趣百川下载版】

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前言

疫情下，线上获客成关注重点

2020年初，疫情的发生，对线下施加了如同冰封般的影响，如何快速上手线上营销获客，确保业绩增长，成为CMO 的关注重点。

未来已经加速到来，企业一方面，要强化私域流量池，线上获客与精细化运营并举；另

一方面，要做好疫情后的反弹布局，将

outboud与inbound相结合全渠道打通，

促进营销协同，真正打通营销闭环。

在向CMO越来越要可量化的绩效的时候，

营销技术和营销策略几乎已经融为一体，本

报告聚焦线上获客，从营销自动化角度进行

剖析，如何高效线上获客，做到全渠道打通

，为下一步的精细化运营打好基础。

47%64%95%7%

用户回到线上寻找深度内容，B2B用户购买行为发生变化

B2B营销人使用最多的内容类型

是是社交媒体内容(95%)

B2B营销人认为自动化工具将在

某个时候对他们的业务产生重大

影响

B2B营销人制定了利用社交媒体

获客的具体计划

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营销自动化线上获客概述

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获客方法概述

线上获客是整个数字化转型的题中之义

（Source ：德勤，数字化转型新篇章）

明明看到了数字化未来，却被加速赶来的未来

砸死，或许是这次疫情中最大的遗憾。企业数字化转型趋势不可逆转，领先者已经在增加收入、客户参与、降低成本上取得较好效果。

成本降低

降低运营成本

客户参与

改善客户体验

开拓新市场

增加收入

32%

33%

6%

32%

33%

15%

44%

24%

8%

数字化转型领先者已在多方面取得了更好的成功

领先者跟随者起步者

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工作重心在构建自有池子，有效转化。对于转化比较执着。

私域流量池模型1.0

工作重心在私域流量池内的always on 运营，让流量转化可持续。

私域流量池模型2.0

工作重心在引流和转化。

特点：企业只对客户进行管理而不培育。缺点：靠天吃饭，对外界流量成本涨跌敏感，头部流量越来越集中，会越来越贵。

漏斗模型

工作重心从引流转化变成了裂变。特点：重视社交传播。

缺点：随着微信对社交裂变的打压，朋友圈裂变受限制。

沙漏模型

线上获客增长策略概述

流量运营策略和运营工具不断演进

企业在流量运营的探索上从未止步，流量运营方式的演进，主要遵循以下三种模型：漏斗模型-沙漏模型-私域流量池模型。

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欲见树木，需先见森林。线上获客只是整个获客战略的小分支，是“渠道分

类法”下的获客策略集，获客的方法众多，但可以总体归结为以下四大类：

集客式营销（Inbound ）：借助优质内容，吸引客户主动找上门，产生更多

的交互行为，进而筛选出真正高意向客户，提升营销效果。

推式营销（Outbound ）:将企业信息推送出去。

目标客户营销（ABM ）：Account Based Marketing ，是一种精准化的营销方法。基于对客户需求的研究洞察，用叉子插鱼。

内容营销（Content ）：能够生产和传播有价值的、相关的和一致的内容，

以吸引和留住已明确的客户且最终以驱动客户最终成交为目的的一种策略性

营销方法。

获客方法概述

线上获客只是整个获客战略的小分支

4大类获客策略

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45%73%

76%42%

45%营销人将营销自动化用于追踪多渠道活动

73%营销人认为营销自动化对线索获取有明显

影响。

76%营销人对他们当前的自动化平台感到满意。

42%音效人认为他们升值是成功部署营销自动

化的结果

（Source ：致趣营销自动化使用现状报告&社交媒体销售线索生成报告）

营销自动化成为线索获取重要发力点

73%营销人认为营销自动化对线索获取有明显影响

对于B2B 公司，营销自动化可以帮助企业获取销售线索、销售线索培育、销售线索评分和销售线索生命周期管理。

致趣百川是中国领先的Martech(营销技术)公司，特别聚焦于B2B 及高客单价行业的SCRM 及营销自动化产品，帮助企业更好的实现获客、转化、增长。

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致趣百川鱼池养鱼论的四步走

饲养/育苗

鱼饵制作

捕鱼/收网

放鱼竿/撒网

➢内容制作门槛高➢传播效果待优化➢

招募成本高

✓内容模板提升制作效率✓游戏化运营激励传播招募

➢用户分散，管理困难➢

缺乏统一管理平台

✓多渠道统一引导至微信管理✓用户来源渠道可追踪

✓根据用户来源自动分配销售➢缺乏用户完整画像

➢线索跟进不及时，方式传统➢

线索是否跟进无法记录

✓销售可查看用户历史信息✓微信、短信、邮件全渠道沟通✓销售沟通后台记录

➢

缺少运营维护，造成潜客流失

✓自动化营销，降低运营成本，用户兴趣

✓根据用户行为评分分级，高分值客户转给小程序跟进

Martech 助力下，流量可持续转化的私域流量池

致趣百川鱼池养鱼论2.0

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