关于麦德龙超市的ERP系统分析
麦德龙(超市)-连锁经营模式(METRO).ppt
麦德龙的基本特点
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麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合 而为一的零售业态。它省掉了传统零售企 业独立的仓库和配送中心，经营中实现了 快速补货，保证了超市低成本高效率的运 作。仓储式超市与普通超市整体策划设计 方面有明显不同。
• （一）营业场所选址上
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麦德龙超市通常设在大城市城乡结合部的高 速公路或主干道附近。这样既避免了市中心及市 区的交通拥挤，又因土地价格相对便宜，减少了 投资风险。同时，选址还适应了城乡一体化的发 展趋势，提前占据区位优势。它商圈的辐射半径 通常为50公里。
仓储式超市摆设的绝大多数商品都是捆绑式或整箱销售除家电类机械类产品外很少有单件摆设展示的商品商品内容丰富品种齐全通常在20000种以麦德龙的做事方式与我们平常见到的其他锁业态的跨国企业比显得特立独行?拥有自有产权的店面40年来它无论在全球什么地方都是强调拥有自有产权的店面
麦德龙
METRO GROUP
• （三）供货商管理 • 作为一家跨国连锁零售集团，麦德龙 对供货商提供产品的质量和供货能力的稳 定性要求很高。因此它们在与供应商建立 购销关系时一般不采用常规签订书面购销 合同的方式，而是按照已确立完整的交易 惯例，通过一套系统的操作程序来获得质 量稳定的商品，保证可靠的供应。
• 麦德龙有一份专门为供应商制作的《麦德龙供货 商手册》，内容包括凭据、资料填写、订货、供 货、价格变动、账单管理、付款等过程的每一个 环节以及双方当事人应予遵循的交易规则和操作 程序。双方确认后,麦德龙和供货商之间形成长期 合作关系,不再就单笔交易签订采购合同。通过这 种规范化采购的运作，麦德龙把供应商纳入自己 的管理体系，将供应商的运输系统组合成为自己 的商品配送系统，从而大大降低了企业的投资， 实现了低成本运营。
erp分析报告
erp分析报告ERP 分析报告一、引言ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）系统作为现代企业管理的重要工具，已经在众多企业中得到广泛应用。
为了深入了解 ERP 系统的实际效果和存在的问题，我们对企业名称的 ERP 系统进行了全面的分析。
二、企业背景企业名称是一家企业所属行业的企业，拥有员工数量名员工，年营业额达到具体金额。
企业的业务涵盖了主要业务范围，在市场上具有一定的竞争力。
三、ERP 系统概述企业名称所采用的 ERP 系统是ERP 系统名称，该系统涵盖了财务管理、采购管理、销售管理、生产管理、库存管理等多个模块。
系统的实施时间为具体时间，目前已经运行了运行时长。
四、ERP 系统的优点（一）信息集成与共享ERP 系统实现了企业内部各种信息的集成与共享，打破了部门之间的信息壁垒。
例如，销售部门能够及时了解库存情况，生产部门可以根据销售订单安排生产计划，采购部门能够根据生产需求进行采购，大大提高了企业的运营效率。
（二）流程优化与标准化通过 ERP 系统的实施，企业对各项业务流程进行了优化和标准化。
规范了业务操作流程，减少了人为因素的干扰，提高了工作质量和效率。
例如，采购流程从需求提出到采购订单的生成、审批、执行等环节都实现了标准化管理，有效地控制了采购成本和风险。
（三）实时监控与决策支持ERP 系统提供了实时的数据分析和报表功能，管理层可以随时了解企业的运营状况，及时发现问题并做出决策。
例如，财务报表能够实时反映企业的财务状况和经营成果，为管理层制定财务策略提供了有力的支持。
五、ERP 系统存在的问题（一）员工培训不足部分员工对 ERP 系统的操作不够熟练，导致工作效率低下。
这主要是由于企业在系统实施初期，对员工的培训不够全面和深入，员工对系统的功能和操作流程了解不够透彻。
（二）系统定制化程度不够ERP 系统的某些功能无法完全满足企业的个性化需求。
例如，企业的生产流程具有特殊性，但ERP 系统中的生产管理模块无法完全适配，需要进行大量的二次开发和定制，增加了系统实施的成本和难度。
麦德龙标准化商品的供应链管理分析
麦德龙标准化商品的供应链管理分析只有清楚地限定你的客户群，才能高效率地利用标准化供应链管理流程来降低成本，赢得生存和发展的空间。
很多时候，经理人觉得自己经营的企业就像"风箱里的老鼠，两头受气"：一面是市场降价压力巨大，另一面是供应商不肯让价。
两头的挤压使企业喘不过气来。
无疑，低价策略是企业竞争中常用的一张王牌，但相同的策略导致的结局却不尽相同：有的企业得以成功扩张，大多数企业却黯然出局。
为什么会这样？企业到底怎样才能生存？如何才能扩大利润空间?供应链管理是中国大部分企业最薄弱的环节，随着国外优秀企业的大量涌入，越来越多的中国企业经理人认识到供应链管理是企业提高经营效率、创造竞争优势的关键。
在这里我们看一看麦德龙公司（Metro）是如何对客户范围进行定义和限制，如何通过严格、标准、高度电子化的供应链管理体系降低成本，从而赢得巨大的生存和发展空间。
动态管理动态管理是供应链管理的目标之一，其目的就是要降低商品库存。
因此，有效的物流跟踪与库存控制，是整个供应链在最优化状态下运行的基本保证。
电子化商品管理系统是管理物流的关键，能在任何时间知道有哪些存货，进了多少，放在哪里，卖了多少，这样就能对整个经营进行操控。
如果能控制整个经营，当然也可以控制成本。
在麦德龙，电脑控制系统掌握了商品进销存的全部动态，将存货控制在最合理的范围。
当商品数量低于安全库存，电脑就能自动产生订单，向供货单位发出订货通知，从而保证商品持续供应和低成本经营。
如果能随时对进销存的动态有清晰的了解，就可以及时发现问题，做出快速反应，避免损失的发生，从而能在降低库存的同时，提高顾客满意度。
麦德龙最大的优势就是从一开始就建立了信息管理系统。
早在70年代，麦德龙的最高领导层人就将信息管理的概念带进麦德龙的物流管理。
麦德龙有自己的软件开发公司（MGI），它的电脑专家专门为麦德龙开发设计了一套适合其管理体制的商品管理系统。
经过35年的不断改进和完善，从商品的选择、订货、追加订货，到收货、销售、收银每一个环节，麦德龙都有先进的电脑信息系统进行严格的控制。
麦德龙超市的ERP分析
麦德龙超市的ERP分析作为德国最大，欧洲第二，世界第三的零售批发超市集团，麦德龙仓储式超市将超市和仓储合二为一，在全球32个国家中经营现购自运制（Cash and Carry，C&C）商场、大型百货商场、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。
企业的所有资源简要地说包括三大流:物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。
概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
一般ERP系统包含销售管理、采购管理、库存管理、制造标准、主生产计划、成本管理等模块。
该系统对麦德龙超市的日常运营有以下支撑作用：一，定性效益1，提高客户管理水平。
麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。
麦德龙整个供应链的运作，则是由顾客的需求来拉动的。
因而，它能站在客户的角度去思考，提供更加完善的商品和服务。
会员信息管理系统根据客户的初始资料自动记录顾客每一次的购买情况，分析出客户需求的动态发展趋势，使麦德龙能对顾客需求变化迅速做出反应，能最大程度地满足顾客需求。
其专门成立的“客户顾问组”，对客户的消费结构进行分析，并提供特色咨询服务。
并利用“顾客节”，与顾客共同发展的服务理念，使它拥有很多的稳定客户，还及时掌握了市场动态，使商品管理的主动性和灵活性得到提高。
2，提高工作质量。
利用直邮广告进行促销，规范化的管理，不仅让企业的最新信息得到及时、全面的传播麦德龙和供应商形成长期合作关系，通过规范化采购的运作，不仅降低企业的投资，还降低了采购成本，也使工作人员有更多的时间致力于实质性的工作。
R/3系统对财务的统一管理，简化了财务人员的工作内容，从而提高工作质量。
3，为科学决策提供依据。
麦德龙紧抓两个核心：一是利用信息技术对进销存各个物流的流程进行整合，使商品以最快的速度到达最终用户。
客户关系管理案例经典
客户关系管理案例经典最早发展客户关系管理的是美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息;1985年，巴巴拉•本德•杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶;到1990年则演变成包括服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer care)。
以下是关于客户关系管理案例经典分享，欢迎借鉴参考!客户关系管理案例经典一屈臣氏个人护理用品商店屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏在"个人立体养护和护理用品"领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。
在中国大陆的门店总数已经突破200家了。
在CRM战略中，屈臣氏发现在日益同质化竞争的零售行业，如锁定目标客户群是至关重要的。
屈臣氏纵向截取目标消费群中的一部分优质客户，横向做精、做细、做全目标客户市场，倡导"健康、美态、欢乐"经营理念，锁定18-35岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。
屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。
她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。
她们更愿意用金为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。
而之所以更关注35岁以下的消费者，是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活式了。
深度研究目标消费群体心理与消费趋势，自有品牌产品从品质到包装全位考虑顾客需求，同时降低了产品开发成本，也创造了价格优势。
靠自有品牌产品掌握了雄厚的上游生产资源，"屈臣氏"就可以将终端消费市场的信息第一时间反馈给上游生产企业，进而不断调整商品。
从商品的原料选择到包装、容量直至定价，每个环节几乎都是从消费者的需求出发，因而所提供的货品就像是为目标顾客量身定制一般。
零售业ERP系统分析报告
零售业ERP系统分析报告1. 引言零售业是一个竞争激烈且复杂的行业，企业需要管理大量的商品、库存、销售订单和供应链等信息。
为了提高运营效率和决策能力，许多零售企业选择采用企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统来整合和管理各个业务流程。
本文将对零售业ERP系统进行分析，介绍其功能和优势，并讨论其实施和使用方面的问题。
2. 零售业ERP系统的功能零售业ERP系统具有多个核心功能，包括但不限于以下方面:2.1 销售管理零售业ERP系统可以帮助企业管理销售订单、客户信息、价格策略和销售预测等。
通过系统化的销售管理功能，企业可以提高订单处理效率，优化客户关系管理，并精确预测销售趋势，以便做出相应的营销和库存决策。
2.2 库存管理库存管理是零售业ERP系统的重要功能之一。
系统可以实时跟踪并管理商品的库存状况，包括商品的进货、销售和退货等。
通过准确的库存管理，企业可以降低库存成本，避免缺货和滞销，提供更好的客户服务。
2.3 采购管理零售业ERP系统可以协助企业管理采购流程，包括供应商选择、价格谈判、订单生成和交付跟踪等。
通过ERP系统，企业可以优化采购流程，降低采购成本，并提供更好的供应链协同。
财务管理是零售业ERP系统不可或缺的功能之一。
系统可以自动化处理企业的财务数据，包括财务报表、账务处理、账款管理和成本控制等。
通过ERP系统，企业可以实现财务数据的准确、及时和可靠性，提高财务管理的效率和准确性。
2.5 数据分析和报告零售业ERP系统提供丰富的数据分析和报告功能，可以帮助企业全面了解业务状况和趋势。
通过数据仪表盘、报表和查询功能，企业可以快速准确地获取关键业务指标，并进行有效的决策分析和业务优化。
3. 零售业ERP系统的优势零售业ERP系统的使用有多个显著的优势:零售业ERP系统可以将企业的各个业务流程整合在一个平台上，实现信息的集中管理和共享。
不同部门的人员可以共同使用系统，促进协同工作和信息的流通。
对erp系统的总结(优选5篇)
对erp系统的总结第1篇1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作计划。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。
按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。
加强各种费用开支的核算。
及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
对erp系统的总结第2篇财务部的主要职责是做好财务核算，进行管帐监督。
财务部全体人员一向严格遵守国家财务管帐制度、税收律例、团体总公司的财务制度及国家其他财经司法律例，认真履行财务部的工作职责。
从收费到出纳各项原始出入的操作;从地磅到统计各项根基数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、管帐记账凭证的录入，到编制财务管帐报表;从各项税费的计提到纳税陈诉、上缴;从资金计划的支配，到各项资金的统一调拨、付出等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、尽力做好本职工作，认真执行企业管帐制度，实现了管帐信息收集、处置惩罚和传递的实时性、精确性。
对erp系统的总结第3篇1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。
按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。
加强各种费用开支的核算。
及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
对erp系统的总结第4篇在颠末两个月的ERP项目的筹建和筹备工作后，财务部按新企业管帐制度的要求、结合团体公司实际状况动手进行了ERP项目贩卖治理、采购治理、合同治理、库存治理各模块的初始化工作。
麦德龙_分析报告
麦德龙(Metro)1964 年春天,一家营业面积 1.4 万平方米的仓储商店在德国开业了。
在欧洲传统批发日渐萎缩的大背景下,这家打着“现购自运”营销新理念的分销店显得十分抢眼。
历史证明,麦德龙的营销观念的确代表了商业发展的新趋向。
麦德龙经过 40 年的努力和扩展,已成为欧洲最大的商业连锁公司之一。
1997 年麦德龙收购了欧洲分销业的另一巨头万客隆在欧洲的零售业务,进一步巩固了在欧洲的领先地位,并加强了在全球的扩张。
在 1999 年世界零售百强中排位第三,也多次名列《财富》杂志评选的世界 500 强。
到 2002 年末,麦德龙在全世界 20 多个国家和地区建立了 3000 多家分店,拥有近 20 万员工。
《财富》杂志在 2002 年度公布的世界 500 强企业中, 麦德龙以 443 亿美元的销售额名列第 72 位 ,2003 年以 487 亿美元的销售额名列第 58 位。
一、麦德龙的现购自运制一个成功的企业总有它独到的经营理念,在麦德龙就是“现购自运”制。
“现购自运”的概念其实很简单:现金交易,自选自运。
麦德龙向供应商提供定货单,供应商直接送货;顾客进商场购物现金结算。
这既简化了麦德龙与顾客的交易关系,也简化了麦德龙与供应商的交易。
其目的是尽量提高资金和货物的周转,缩短产品从生产到消费的周期,达到低成本运营并让最终消费者得到最大实惠的目的。
现购自运制的概念,同时也意味着流通领域的一种新型关系--伙伴关系的诞生。
麦德龙的现购自运制是全世界最成功的,已积累了 30 多年的独特经验。
“现购自运”制的主要特征就是进销价位较低,现金结算,勤进快出,自备运输工具,这在供应商、麦德龙、零售商或团体消费者之间构建了一种提货都要现金支付的关系,使商品在三者之间能以最小的成本和最少的资金在最短的时间完成流通,从而使风险减少,效率提高。
不容否认,低廉的价格确实也是麦德龙赢得市场的重要原因,然而,麦德龙的价格优势究竟是如何形成的呢?原因是四个方面:1、坚持低成本经营,仓储商店的特点就是商场内不进行非必要性的装饰,从而降低了投资成本,而且麦德龙从开业至今没做过一个广告,按其说法是:将宣传费用省下来,转为对客户的利益让渡,而由此形成的“口碑效应”却不比广告效果差。
麦德龙的经营管理模式分析
麦德龙的经营管理模式分析麦德龙是一个庞大的商业帝国，以自己的贸易操作方式活跃于全世界。
它拥有平稳的管理等级制度、尖端的信息系统及其稳定的财政基础，运作效率在世界上处于领先地位。
目前共有店铺3607个，雇员17万人。
1997年的销售额为350亿美元，利润5.09亿美元，为世界第二大零售商。
1998年10月，由国家国内贸易局主持在上海召开了“麦德龙现购和自运配销制高级研讨会”，麦德龙国际管理公司及上海锦江麦德龙购物中心有限公司的有关人员介绍了他们的运销体制，其运作模式对中国零售业具有广泛的借鉴作用。
一、麦德龙的经营理念和优势地位麦德龙1996年登陆中国，与上海锦江集团合资先后在上海开设了普陀商场、闵行商场，以及锡山商场、宁波商场，上述商场均实行会员制，服务于中小零售商、餐馆、酒店、工矿企业集团购买等。
麦德龙在它的业务运营中推出了全新的销售概念：现购自运配销体制(Gash and GarryGmbn)，即会员客户以支付现钞和自运自助方式选购物品。
其经营理念的核心可归纳为“两个有限”，即“有限顾客”和“有限利润”。
所谓“有限顾客”，是把顾客定位在法人团体，法人的经营需要是麦德龙服务的指向；“有限利润”，是麦德龙只赚取较低的利润，以较低的价格保证法人企业通过这一环节还能得到下一层利润，它出售的商品价格有的低于出厂价。
麦德龙的强大优势表现在三个方面：一是流通规模大，在全世界有3000多个连锁店，年销售额高达350亿美元，折合人民币2980亿元，相当于我国前50名大型商场1997年销售额总和的5倍。
进入麦德龙就等于进入了全球销售网络。
采取统一采购体制，订货批量大，进货成本低，实现了低价位经营。
二是采用高科技手段，拥有顾客管理、财务管理、商品物流管理、采购管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，实现了科学决策。
三是麦德龙把从厂家获得的折扣率让利于顾客，其低价位在市场上具有很强的价格竞争力，吸引了广泛的客流。
超市管理系统设计与分析
超市管理系统设计与分析一、引言随着互联网的快速发展，超市管理系统已逐渐成为超市管理的重要工具。
超市管理系统可以提高超市的管理效率，提升用户购物体验。
本文将对超市管理系统进行设计与分析，包括系统需求分析、系统架构设计、功能设计等方面。
二、系统需求分析1.功能需求：（1）商品管理：包括商品信息录入、商品分类管理、商品库存管理等。
（2）订单管理：包括下单、支付、订单查询等功能。
（3）会员管理：包括会员注册、会员积分管理、会员等级管理等。
（4）报表统计：包括销售分析、库存统计、盈利报表等功能。
（5）用户管理：包括管理员权限设置、操作日志查看等功能。
2.性能需求：（1）系统响应时间要求快，保证用户流畅的操作体验。
（2）系统要能够支持多个用户同时访问，不发生冲突或数据混乱。
（3）系统数据要求准确可靠，防止因系统故障导致数据丢失。
3.安全需求：（1）系统需要对用户的操作进行权限管理，不同用户拥有不同的操作权限。
（2）系统需要对用户身份进行验证，防止非法操作。
三、系统架构设计根据系统需求分析，可以将超市管理系统分为客户端和服务器端两个部分。
1.客户端：客户端是用户进行操作和浏览的界面，可以使用Web端或手机App端。
客户端的功能包括商品信息浏览、购物车管理、下单支付、会员注册等。
2.服务器端：服务器端负责处理客户端的请求，并进行数据的处理和存储。
服务器端的功能包括商品信息管理、订单管理、会员管理、报表统计等。
服务器端需要采用分布式架构，使用主从数据库备份，保证数据的可靠性和稳定性。
同时，还需要进行容灾设计，确保系统在服务器崩溃或网络故障时能够快速恢复。
四、功能设计1.商品管理功能设计：（1）商品信息录入：管理员可以录入商品的基本信息，包括商品名称、价格、库存等。
（2）商品分类管理：管理员可以对商品进行分类管理，方便用户浏览和。
（3）商品库存管理：系统自动记录商品的库存量，当库存不足时自动提醒。
2.订单管理功能设计：（1）下单：用户可以将商品添加到购物车，并生成订单。
超市进销存系统可行性分析
超市进销存系统可行性分析在当今竞争激烈的商业环境中，超市的运营管理面临着诸多挑战。
为了提高运营效率、降低成本、优化库存管理并提升客户满意度，引入一套高效的进销存系统成为了许多超市的选择。
本文将对超市进销存系统的可行性进行全面分析，从多个角度探讨其在超市运营中的适用性和潜在价值。
一、需求分析超市作为零售行业的重要组成部分，其日常运营涉及大量的商品采购、销售和库存管理工作。
传统的手工管理方式不仅效率低下，容易出错，而且难以实时掌握库存动态和销售趋势。
因此，超市对于一个能够实现自动化、信息化管理的进销存系统有着迫切的需求。
具体来说，超市希望通过进销存系统实现以下功能：1、采购管理：能够根据库存水平和销售数据自动生成采购订单，同时对供应商信息进行有效管理。
2、销售管理：实时记录销售数据，支持多种支付方式，能够进行促销活动的设置和管理。
3、库存管理：精确掌握库存数量和位置，实现库存的盘点、调拨和预警功能。
4、数据分析：提供各类报表和数据分析，帮助管理层做出决策，如销售报表、库存周转率分析等。
二、技术可行性随着信息技术的不断发展，开发和实施超市进销存系统在技术上是完全可行的。
目前，有多种成熟的技术和工具可供选择，例如：1、数据库技术：如 MySQL、Oracle 等，可以有效地存储和管理大量的业务数据。
2、编程语言：Java、C、Python 等，能够实现系统的各种功能逻辑。
3、前端开发技术：HTML、CSS、JavaScript 等，用于构建用户友好的界面。
4、云计算技术：可以提供灵活的服务器资源和数据存储服务，降低系统的运维成本。
此外，各种硬件设备如服务器、电脑、扫码枪等的性能和稳定性也能够满足系统的运行要求。
网络技术的普及也为系统的数据传输和共享提供了可靠的保障。
三、经济可行性从经济角度来看，实施超市进销存系统需要一定的投资，但同时也能带来显著的经济效益。
投资方面主要包括系统的开发成本、硬件设备采购成本、人员培训成本以及系统的维护和升级成本。
麦德龙物流配送分析
- . - 一．绪论现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供给商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。
因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。
1.1选题的目的和意义物流对于零售企业来说非常重要，甚至可以说是零售企业的生命线，从零售上游的物料、产品采到下游的售后效劳，物流都与企业开展息息相关，只有良好的物流采购和配送网络系统才能保证零售商品的及时输入和输出，满足广阔消费者的需求。
本文主要探索麦德龙物流的优势及其劣势，以及应对的措施，从而为在华跨国零售企业物流模式的调整以及中国外乡零售企业跨区域或国际化开展过程中如何提高物流绩效提供理论借鉴。
1.公司简介1.2.1麦德龙麦德龙于1964年创立，以其独特的C＆C〔Cash＆Carry即现购自运制〕理念和管理方式，在德国及全球21个国家迅速成长。
目前，麦德龙已成为世界上最大的现购自运制的商业连锁公司，在世界商业集团中名列第三位，在全球500强中居第32位，其2000年销售额为900多亿德国马克。
1.2.2麦德龙物流麦德龙在德国的物流模式是以自营物流为主，在1995年进入中国．创店之初试复制这种模式，但是很快发现其效果不佳，于是将全部供货交与供给商或供给商委托的第三方物流公司进展监管，通过扶持第三方物流公司来解决问题，所以麦德龙在中用的主要是第三方物流企业配送模式[1]。
1.3 麦德龙物流配送系统的现状1.3.1麦德龙的供给链管理高效地把产品从供给商传送到顾客手中，需要商品订购、存储和配送过程的优化管理。
在整个供给链上，不仅仅需要企业部各个环节能有效地完成各自的工作，更需要供给商与企业之间、企业与客户之间的无缝对接。
〔一〕客户管理麦德龙整个供给链的运作，则是由顾客的需求来拉动的。
它通过站在客户的角度去思考，从而提供更加完善的商品和效劳。
麦德龙系统操作手册
为麦德龙集团最大的销售分支。 麦德龙现购自运独特的商业模式，包含产品组合和服务项目都是
以餐饮企业、中小零售商、机关团体为目标顾客。公司为这些特 定的客户提供食品、非食品产品组合，以及有吸引力的批发价格。 高效的、国际上通行的理念确保了进入新市场时的成功。
-4-
1.2 系统特性
麦德龙现购自运商场致力于服务现购自运制的顾客，满足其即时和补充 性的一切需求。目标顾客群定义明确，主要分为以下3种： a、酒店餐饮客户（酒店，宾馆，餐酒吧，咖啡厅，送餐公司，食堂）； b、商贸客户（食品批发商和零售商）； c、企业客户（非食品贸易公司，公共机构，工厂）。 *以上客户群为麦德龙系统每年贡献销量约60%-70%
中遇到问题，提升解决问题层次，
确保生意良性发展
- 11 -
2.2 合同谈判
工作项目
重点客户部职责
区域职责
合同谈判
1、信息反馈：提供区域门店对合
同签订有关的信息，帮助总部更清
晰掌握局势。比如从门店了解到某
总部负责合同谈判，并及时通知区 竞品合同谈判的进度等。
域谈判进度。
2、对于合同谈判过程中影响回款
单价 0.26%
0.97% 0.22% 0.31% 3.18%
2010年贸易条款
50
2,000
次数/店
合计
5.3
3天
门店
17%
帐扣
票到45天
7个新品
19.47
4.46
6
6.3
63.60
厂商周（/4个单品/所有店）
0.26%
erp成功案例分析
erp成功案例分析ERP（企业资源规划）系统是一套集成的软件，旨在通过自动化和优化企业内部流程来提高运营效率。
随着技术的发展，ERP系统已经帮助许多企业实现了显著的业务改进。
以下是一些ERP成功案例的分析，这些案例展示了ERP系统如何为不同行业的企业提供价值。
案例一：制造业的ERP实施一家大型制造企业通过实施ERP系统，实现了生产计划、库存管理和订单处理的自动化。
通过集成的系统，企业能够实时跟踪生产进度，优化库存水平，减少过剩或短缺的情况。
此外，ERP系统还帮助企业提高了供应链的透明度，使得供应商和客户能够实时查看订单状态和交货时间。
结果，企业的生产效率提高了20%，库存成本降低了15%，客户满意度显著提升。
案例二：零售业的ERP转型一家连锁零售商通过部署ERP系统，成功整合了其多个业务部门的数据和流程。
ERP系统使得企业能够统一管理商品采购、销售、库存和财务数据。
通过ERP系统，零售商能够快速响应市场变化，及时调整库存和促销策略。
此外，ERP系统还提供了强大的数据分析工具，帮助企业洞察消费者行为，优化产品组合。
实施ERP后，零售商的库存周转率提高了30%，销售增长率提升了25%。
案例三：服务业的ERP优化一家服务型企业通过ERP系统的实施，优化了其客户服务和项目管理流程。
ERP系统使得企业能够跟踪每个项目的进度和成本，确保服务质量和项目按时交付。
同时，ERP系统还帮助企业自动化了财务和人力资源管理，减少了人工错误和提高了工作效率。
通过ERP系统的实施，服务型企业的客户满意度提高了40%，项目交付时间缩短了20%。
案例四：高科技行业的ERP创新一家高科技公司通过ERP系统的部署，实现了研发、生产和销售流程的无缝集成。
ERP系统使得企业能够快速响应技术变革，缩短产品开发周期。
同时，ERP系统还提供了强大的数据分析和报告功能，帮助企业洞察市场趋势，制定有效的市场策略。
实施ERP后，高科技公司的研发周期缩短了30%，新产品上市时间提前了25%。
erp产、供、销一体化对管理决策支持案例
一、概述随着信息技术的迅猛发展，企业资源规划（ERP）系统在企业管理中扮演着越来越重要的角色。
由于ERP系统的产、供、销一体化特性，它可以对企业的管理决策提供有效支持。
本文将通过具体案例分析，探讨ERP产、供、销一体化对管理决策支持的作用。
二、ERP产、供、销一体化的概念ERP产、供、销一体化指的是企业资源规划系统中涵盖了生产、供应链和销售三大核心业务流程。
通过ERP系统，企业可以实现从生产计划到供应链管理再到销售管理的全面管控和集成，从而提高生产效率、降低库存成本、优化供应链布局，提升销售业绩。
三、ERP产、供、销一体化对生产决策的支持1. 生产计划与排程ERP系统可以根据市场需求、供应链状况以及企业资源情况，进行生产计划与排程的优化。
通过ERP系统的生产模块，企业可以实现对生产线的实时监控与调度，做到生产过程的精确控制，提高生产效率。
2. 原材料采购与库存管理ERP系统可以通过供应链管理模块对原材料的采购进行全面管理，包括供应商选择、采购订单管理、进货验收等环节。
基于对市场需求的准确预测，ERP系统可以对库存进行合理优化，避免库存积压或者原材料不足的情况发生。
四、ERP产、供、销一体化对供应决策的支持1. 供应链全面协同通过ERP系统，企业可以实现与供应商、物流公司等供应链伙伴之间的信息共享与协同。
这样一来，企业可以及时了解供应链各个环节的情况，做出合理的供应决策，避免供应链中的瓶颈问题，提高供应链整体效率。
2. 供应商绩效管理ERP系统可以帮助企业对供应商的绩效进行全面评估和管理，可以根据供应商的交货及时率、产品质量等指标进行评估，建立供应商绩效评估体系，从而提高供应链的稳定性与可靠性。
五、ERP产、供、销一体化对销售决策的支持1. 销售预测与订单管理通过ERP系统的销售模块，企业可以实现对销售趋势的精确预测，做出合理的销售计划。
ERP系统可以对订单进行全面管理，包括订单的接收、分配、跟踪与执行，实现销售过程的可视化与标准化。
大润发erp调研报告
大润发erp调研报告【大润发ERP调研报告】一、调研目的：本次调研主要针对大润发超市的ERP系统进行调研，分析其运行情况、功能特点和存在的问题，为后续改进提供参考。
二、调研内容：1. ERP系统概述：了解大润发超市的ERP系统的基本信息、运行平台和功能模块；2. 系统运行情况：调查并分析ERP系统的运行稳定性和效率；3. 功能特点：探究ERP系统在采购、销售、库存管理等方面的特点和优势；4. 问题存在：发现和分析ERP系统目前存在的问题和痛点。
三、调研结果及分析：1. ERP系统概述大润发超市的ERP系统是在2010年开始建设，经过多年的优化升级，成为公司信息化管理的重要工具。
系统基于Java EE平台，数据库采用Oracle，并结合自主研发的业务管理解决方案。
2. 系统运行情况通过与大润发超市的相关人员交流和数据分析，发现ERP系统的运行相对稳定，能够满足日常业务的操作需求。
系统的响应速度较快，数据的准确性和可靠性也得到了保证。
3. 功能特点大润发超市的ERP系统具有以下主要功能特点：- 采购管理：支持供应链管理，能够快速、准确地制定采购计划，并与供应商实时交互，提高采购效率和成本控制；- 销售管理：实现零售业务全流程的控制和管理，包括商品上架、价格调整、退货等环节，提高销售收入和客户满意度；- 库存管理：实时掌握库存情况，预测库存需求，提高货物周转率和库存管理效率；- 财务管理：集成财务核算、费用管理、资金管理等功能，提供全面的财务信息支持；- 人力资源管理：提供人力资源档案管理、薪酬管理、绩效管理等功能，实现人力资源的全面管理。
4. 问题存在然而，ERP系统在运行过程中仍然存在一些问题：- 系统扩展性差：不能满足大润发超市日益增长的业务需求，无法支持大规模销售活动和促销活动；- 用户体验不佳：界面设计较为陈旧，操作流程繁琐，需要进一步优化以提升用户体验；- 数据安全性：系统对敏感数据的保护不够严格，需要加强用户权限管理和数据备份等工作。
麦德龙优势劣势总结
麦德龙优势劣势总结麦德龙（METRO AG）是一家德国跨国公司，总部位于德国杜塞尔多夫。
作为全球领先的大型批发商和零售商之一，麦德龙在全球30多个国家和地区经营着超过760家门店。
麦德龙主要以提供食品、日用消费品、家居用品等产品为主，同时也提供了餐饮服务和配送服务。
在中国，麦德龙是最早进入中国市场的外资大型连锁批发企业之一。
麦德龙的优势1. 独特的商业模式麦德龙以批发和零售相结合的商业模式而闻名。
其特点是将供应商和客户相连，通过集中采购和大规模销售来实现成本的控制和效益的最大化。
这种模式能够使麦德龙提供更具竞争力的价格和更广泛的商品选择，吸引了众多的商业客户。
2. 大规模的门店网络麦德龙在全球范围内拥有大规模的门店网络，这使得它能够更好地满足不同地区客户的需求。
无论是在大城市还是小城镇，麦德龙的门店都能提供丰富的商品选择和优质的服务，为客户带来便利。
3. 优质的产品和服务麦德龙一直致力于提供优质的产品和服务。
无论是从供应链的把控，还是到门店的陈列和服务，麦德龙都严格把关，力求为客户提供最好的购物体验。
同时，麦德龙也积极倡导可持续发展的理念，注重环境保护和社会责任，受到了广大消费者的认可和赞赏。
4. 专业的商业服务作为批发商和零售商，麦德龙不仅提供产品的销售，还提供了一系列的专业的商业服务，如商场规划和设计、商品陈列、营销培训等。
这些服务帮助商业客户提升经营能力，增强竞争力，取得更好的经营效果。
5. 采购力的优势麦德龙凭借其巨大的采购量，拥有强大的谈判能力和供应链的控制能力。
这使得它能够从供应商那里获得更好的价格和更稳定的供货。
同时，麦德龙也能够通过自有品牌和直采渠道，直接与制造商合作，减少中间环节，提供更具竞争力的产品和价格。
麦德龙的劣势1. 品牌知名度相对较低与一些国内知名的连锁零售巨头相比，麦德龙在中国的品牌知名度相对较低。
这一点给麦德龙在国内市场的拓展带来了一定的困难，需要加大品牌宣传和推广力度。
ERP分析对比范文
ERP分析对比范文ERP（企业资源计划）是一种集成管理系统，帮助企业统一管理其各个部门的活动和流程。
它能够协调不同业务领域的活动，提高内部协作效率，优化资源分配以及提供准确的数据支持决策。
在今天的商业环境下，ERP已经成为企业提高竞争力和管理效率的重要工具。
然而，市场上有很多不同的ERP软件可供选择，它们各自具有不同的功能和特点。
在本文中，我将对比和分析几种常见的ERP系统，以帮助读者选择适合自己企业需求的最佳解决方案。
首先，我们将比较SAP和Oracle这两个市场领导者的ERP系统。
SAP ERP是德国SAP公司开发的一套综合性的商业软件解决方案，它提供了包括采购、生产、销售、财务等各个领域的功能。
SAP ERP具有高度的可定制性，可以根据企业的需求进行定制。
它还拥有强大的报表和数据分析功能，对于需要进行复杂数据分析和预测的企业来说非常有用。
然而，SAP ERP也存在一些缺点，如高昂的成本、复杂的实施过程和对技术支持团队的需求较高。
相比之下，Oracle E-Business Suite也是一款功能强大的ERP系统，它由美国Oracle公司开发。
Oracle ERP具有广泛的应用领域，包括财务管理、供应链管理、人力资源管理等。
它的界面友好，易于使用，并且具有强大的报表和分析功能。
此外，Oracle ERP还有一个众多的开发者社区，用户可以通过该社区进行交流和分享经验。
然而，Oracle ERP的缺点是需要较高的硬件要求，仅适用于一些大型企业；另外，由于其复杂性，实施过程可能会比较漫长。
除了SAP和Oracle，还有其他一些ERP系统值得关注。
例如，微软Dynamics 365是由微软开发的一套集成的ERP和CRM解决方案。
它具有模块化的架构，可以根据企业的需求进行定制。
微软Dynamics 365采用云计算模式，提供了灵活的部署方式，并且可以与其他微软的产品和服务集成。
此外，它还具有强大的数据分析和报表功能，能够提供准确的决策支持。
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关于麦德龙超市的营销策略及SAP R/3系统的日常营运支撑作用的讨论一、麦德龙简介麦德龙集团成立于1964年，位于当今世界500强的前50位，在国际商业企业中排名第3，也是世界上最大的现付自运制的商业连锁公司。
1995年麦德龙集团旗下的荷兰公司与上海锦江集团合资成立上海锦江麦德龙集团，并于1996年在上海开设了第一家大型仓储式会员制连锁店，截至2001年上海锦江麦德龙集团已开设了15家连锁超市，其中仅上海地区就开设了4家，各卖场拥有的会员数均超过11万，营业额排名位于全国连锁业百强第九位，销售额达49.4亿元。
麦德龙超市的基本特点是将超市和仓储合而为一的零售业态。
它省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心，经营中实现了快速补货，保证了超市低成本高效率的运作。
仓储式超市与普通超市整体策划设计方面有明显不同。
二、麦德龙仓储式超市的营销策略分析仓储式超市实际上就是以零售的方式来从事批发业务。
超市既是服务中心又是配送批发中心。
这种差异化的市场定位使麦德龙成为了专业客户的超级仓库。
（一）有限的目标顾客绝大多数普通超市的目标消费群是无差异性的，即服务对象是全体普通消费者，消费者短期内的重复购买率高，但每次的购买量不大，多为临时性随机性消费行为。
而仓储式超市的目标消费群比较明确，麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。
（二）直邮广告促销麦德龙超市一般不通过大众媒体进行广告宣传，而是利用直邮广告进行促销。
它们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。
邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的最新价格，新增商品以及近期开展促销的商品信息。
邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低采购成本，提高客户采购的透明性和公正性。
（三）特色化商品营销面对零售业内竞争压力逐渐增大，麦德龙不是单纯以价格低廉吸引顾客，而是从商品入手，以独家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顾客。
在每个麦德龙卖场都有一些诸如奶酪、吉士、黄油、咖啡、咖喱粉等特有的进口商品和一些跨地域的特色商品，比如青岛麦德龙是全市最早销售泥螺、腊鸭、糯米藕等南味食品的超市。
此外，麦德龙的自有品牌商品除了日常生活用品还有涉及到了五金工具等。
（四）企业套餐服务麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小型工商业户的重视，重申以顾客为合作伙伴、与顾客共同发展的服务理念，从而赢得了顾客的好感和信任。
2000年4月上海麦德龙举行的“顾客节”活动，推出了10份为工商业户提供具有专业水准的“套餐”——帮助他们选择最适合的商品，让它们“用最少的钱，配最全的货”；这其中有为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；有为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；有为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录，等等。
（五）销售模式麦德龙集团旗下的零售业态有：现付自运制（cash & carry简称C&C）商场Metro C&C、Mekro C&C；大型百货商场Galeria；超大型超市折扣连锁店Real.、Extra和专卖店Media/Saturn Praktiker。
麦德龙集团在进入中国之前，对中国市场曾做过长达六年的市场调研，在对市场分析预测的基础上最终只选择了现付自运制。
现付自运制是顾客在超市内自由挑选商品，结算时只能使用现金，不能赊账或使用信用卡等，超市不向顾客提供资金帐期，购物后顾客自己将商品运回。
这种模式适应了快速高效的销售需要，大大降低了超市的营运成本。
三、麦德龙仓储式超市的营销管理麦德龙C&C营销体制在中国的成功推行应归功于其完善的内部管理体系和高度的管理信息化。
经过三十多年的经营发展麦德龙自创了一套适合C&C体制的商品信息管理系统和会员信息管理系统，使内部管理成功实现了信息化。
（一）客户管理最初，麦德龙的服务人员将会员填写的《客户登记卡》的资料输入微机，创建顾客的初始资料。
会员信息管理系统自动记录顾客每一次的购买情况，根据各类客户的购买频率和消费结构，准确分析出客户需求的动态发展趋势，使麦德龙能对顾客需求变化迅速做出反应，及时调整商品结构和经营策略，最大程度地满足顾客需求。
麦德龙根据客户规模和购买量将客户分“ABC”三类，其专门成立的“客户顾问组”，对客户的消费结构进行分析，向客户（特别是中小企业）提供特色咨询服务。
同时，与主要的客户进行沟通，向他们提出采购建议，帮助客户降低采购成本。
通过提供全方位服务，麦德龙不仅拥有了大批的稳定客户，还及时掌握了市场需求动态，从而提高了商品管理的主动性和灵活性。
（二）商品管理麦德龙的商品采购管理实行中央采购制，即连锁总部统一采购，各地连锁店无独立的采购决策权。
总部统一采购后根据各连锁店的销售情况分别确定配送计划，进行统一配送。
统一大批量采购既加强了总部对采购的控制，又降低了进货成本。
麦德龙通过商品信息系统掌握商品进销存的全部资料，从商品的选择，订货，再订货，收货到销售，收银，每一个环节都通过电脑完成。
信息系统根据历史资料，自动地预测销售，制定采购计划，产生订单，将存货控制在最合理的范围。
（三）供货商管理作为一家跨国连锁零售集团，麦德龙对供货商提供产品的质量和供货能力的稳定性要求很高。
因此它们在与供应商建立购销关系时一般不采用常规签订书面购销合同的方式，而是按照已确立完整的交易惯例，通过一套系统的操作程序来获得质量稳定的商品，保证可靠的供应。
麦德龙有一份专门为供应商制作的《麦德龙供货商手册》，内容包括凭据、资料填写、订货、供货、价格变动、账单管理、付款等过程的每一个环节以及双方当事人应予遵循的交易规则和操作程序。
双方确认后,麦德龙和供货商之间形成长期合作关系,不再就单笔交易签订采购合同。
通过这种规范化采购的运作，麦德龙把供应商纳入自己的管理体系，将供应商的运输系统组合成为自己的商品配送系统，从而大大降低了企业的投资，实现了低成本运营。
为了维护与供货商之间的伙伴关系，采购过程中麦德龙会协助供应商选择最经济的送货路线，帮助供应商利用互联网接受订单，以降低订单处理成本，并通过及时向供应商提供有关市场需求方面的信息。
（四）销售计划管理为了实现采销合一，麦德龙的销售计划是由采购部门来负责实施的。
这与一般的零售企业不同，麦德龙的销售计划是按促销活动制定活动的节目，所以也被称作节目单销售计划。
这种计划的制定要有相当的超前性，以便有充裕的时间进行统筹安排。
计划成功的关键是销售计划与采购计划的一致和购销计划与供货商商品促销计划的有机结合。
（五）财务管理麦德龙利用由全球最大的企业管理软件供应商德国SAP公司提供的R/3系统对财务采取集中统一管理。
在国内，各地连锁店每天发生的每一笔销售数据，均通过网络传送至上海总部，由上海总部统一进行会计核算。
采购货款的支付也由上海总部统一控制，而各地连锁店的财务人员只负责每天的收银汇总及在上海总部核定的备用金使用范围内，报销日常的费用开支。
这种管理模式使得企业财务管理高度透明化，财务成本维持在一个比较低的水四、SAP公司R/3系统简介SAP是国际上著名的标准应用软件公司。
SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国南部的Walldorf。
SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计。
R/3支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子，食品饮料等行业。
SAP R/3的功能涵盖了企业管理业务的各个方面，这些功能模块服务于各个不同的企业管理领域。
在每个管理领域，R/3又提供进一步细分的单一功能子模块，例如财务会计模块包括总账、应收账、应付账、财务控制、金融投资、报表合并、基金管理等子模块。
SAP 所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件，同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求。
R/3系统结构R/3系统是一种高级数据处理软件包，它为各种领域提供广泛商业应用解决方案。
R/3系统结构如下图所示。
R/3系统的组织结构和联机功能相结合而直接引入了具有三个层次的分布式数据处理概念。
（1）数据库服务器中心数据库（Central DB）是存储所有数据和应用程序的，它掌握所有数据库功能，如更新、建库等等，通过修改数据库和进行批处理与应用逻辑层相联接。
（2）应用服务器应用服务器（3）用户服务器用户服务器联接应用服务器的工作站、PC机和终端，它们用来作为输入和显示数据的。
R/3系统模块结构R/3应用软体采模组化结构。
它们既可以单独使用，也可以和其它解决方案相结合。
从流程导向的角度而言，各应用软体间的整合程度越高，它们带来的好处就越多。
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IM 投资管理提供投资手段和专案，从规划到结算的综合性管理和处理，包括投资前分析和折旧模拟。
PP 生产计划提供各种制造类型的全面处理：从重覆性生产、订制生产、订装生产，加工制造、批量及订存生产直至过程生产，具有扩展MPRⅡ的功能。
另外还可以选择连接PDC、制程控制系统，CAD和PDM。
MM 物料管理以工作流程为导向的处理功能对所有采购处理最佳化，可自动评估供应商，透过精确的库存和仓储管理降低采购和仓储成本，并与发票核查相整合。
PM 工厂维护提供对定期维护、检查、耗损维护与服务管理的规划、控制和处理，以确保各操作性系统的可用性。
QM 品质管理监控、输入和管理整个供应链与品质保证相关的各类处理、协调检查处理、启动校正措施、以及与实验室资讯系统整合。
PS 专案管理协调和控制专案的各个阶段，直接与采购及控制合作，从报价、设计到批准以及资源管理与结算。
SD 销售与分销积极支援销售和分销活动，具有出色的定价、订单快速处理、按时交货，交互式多层次可变配置功能，并直接与盈利分析和生产计划模组连接。
HR 人力资源管理采用涵盖所有人员管理任务和帮助简化与加速处理的整合式应用程式，为公司提供人力资源规划和管理解决方案。
开放式资讯仓储包括智能资讯系统，该系统把来自R/3应用程式和外部来源的数据归纳成为主管人员资讯，不仅支援使用者部门决策和控制，同时也支援对成功具有关键作用的高阶控制和监控。