一文看懂腾讯培训如何与互联网共舞

2014-11-17培训人社区

对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是最宝贵的财富。

——马化腾

作为目前中国最大的互联网综合服务提供商之一的腾讯，年仅15岁就拥有近20000名平均年龄在28岁的员工。虽然处于这个日新月异、颠覆随时发生的行业，2013年，腾讯依旧交出了一份“优异的成绩单”——即时通信服务账户数超8亿，最高同时在线账户数超1.8亿，成为中国服务用户数最高的互联网企业，业务范围几乎涉及互联网各个领域。

互联网行业素描：变化、年轻、高速

相比于百年企业，腾讯非常年轻，可是如果在中国互联网企业中论资排辈，腾讯可居长者之位。腾讯对互联网行业感触颇深。

创新是永恒的主题

互联网行业与传统行业最大的区别在于，互联网行业的发展基本无经验、教训可以借鉴，主要依靠企业领导团队自身持续不断地探索和创新。从对技术前景的预测，到市场运作方式及商业模式的创新，再到内部运营管理机制的探索，一切从零开始。对任何一家互联网企业而言，变革与创新是必不可少的基因。

成长需要年轻、激情的人才

互联网行业的特征和高技术密集度，决定了互联网从业者有以下特点：

1.年纪小、学历高，缺乏工作经验；

2.个性鲜明、独立，思维活跃，性格开朗；

3.乐于学习，有强烈的快速成长意愿，主动寻求自我提升的机会；

4.工作节奏快、压力大，处于高度紧张和繁忙的工作状态。

这样一支年轻、充满激情的人才队伍是互联网企业保持高速成长的重要前提。

超强凝聚力让基业常青

互联网企业的多变性，需要企业尽早明确坚持追求的目标和坚守的原则，持续强化员工对企业核心价值观的认同。腾讯的企业文化渗透在组织对人才选育用留的每一个环节，不断推动着组织能力的有效提升。超强凝聚力的组织文化氛围是互联网企业常青的关键所在。

与传统行业碰撞

虽然互联网行业发展迅速，但是仅靠互联网本身很难实现商业价值，互联网势必与其他行业结合，创造出一些全新产品或服务，才能挖掘出潜在的市场机会，获取成功。因此，对于互联网从业者而言，对传统行业知识的学习是必不可少的。

腾讯自成立以来，非常重视员工的学习与发展。2007年8月，腾讯学院正式成立，为所有员工的学习与发展搭建平台，致力于成为互联网行业最受尊敬的企业大学（见图表1、图表2）。

经过多年的实践，对于互联网人才的培养，腾讯学院有一些自己的体会。

全面渗透的企业文化

腾讯除了为每位新员工配一位导师，在辅导专业技能的同时帮助新人们了解腾讯文化外，还会安排他们参加一系列丰富完整的新人培训，其中有工作经验的新人会经历一个项目——“腾讯达人”访谈。新人入职的第一周可自由组合，随机采访公司内的老员工，请他们讲述在腾讯的经历和故事，感受老员工对腾讯文化的切身体会。通过这种感性且近距离的接触，深入理解腾讯文化。最后，新人们要把访谈结果带到“企业文化”的课堂上，与同学们分享达人故事。经过几年的积累，将这些案例整理成书——《达人秘笈》。

另外，在后备干部的培养项目中，专门安排了经营理念、管理理念研讨沙龙等活动，让学员与腾讯的创始人和高管互动，更深入地了解腾讯文化背后的故事，加深对腾讯文化的认知。

核心人才需重点培养

腾讯一直都非常注重从内部盘点和发掘有潜质的员工，并重点培育，特别加强在实际工作中的岗位锻炼，以培养出一支核心人才队伍和优秀的管理人员。

2006年开始推出“潜龙”“飞龙”“育龙”系列，不断培养内部不同层级的储备干部。后续推出“攀登”“飞跃”项目，不断培养专业技术人员中的潜才。通过评测中心、行动学习、面授课程、研讨沙龙、标杆学习、压担子等多种培养形式的混合设计，全面快速地提升核心人才的相关能力。

培训形式丰富有趣

单一的课堂学习难以在这样一批充满活力的年轻人中产生效果。一方面，除了面授学习、e-learning课程、直播课堂，腾讯还在努力拓展学习渠道，比如正在建设移动学习平台等；另一方面，为了有效提高员工参与的兴趣，设置了多种丰富有趣的人才培养形式。创意马拉松

腾讯学院会定期在员工内发起创意马拉松，将有想法、有兴趣的员工组成不同的创意战队，每个战队都将经过几十个小时的连续作战来实现他们共同的创意，最后，向公司的核心专家团汇报，评选出最优项目。这些项目可能会帮助公司的某些产品找到新的发展方向，这个活动也有效营造了公司的创新氛围。

BarCamp研讨会

BarCamp研讨会的方式被引入在腾讯学院的各个培养项目中，这是一种由参与者提供议程内容，参与者相互分享经验的工作坊。研讨会的焦点在于如何解决大家在工作中遇到的各类问题，通过彼此的分享、支招，共同解决实际困难。

量身定制领导力项目

2013年，针对公司的技术干部群体，量身定制了一个领导力发展项目，结合“赶集场”的面授研讨，研发出18个管理情景案例，同时通过PC和开发的App（取名“蜘行”，取“知行合一”之意），请大家在线上进行练习和讨论。

实践中，学员们还使用了结对子、学习圈等多种丰富多彩的培养形式，寓教于乐，充分调动互联网从业者的参与热情，有效提升了学习效果。

注重课程内容的实用

目前，腾讯学院共有360多门内部开发的面授课程，多数为半天以内，保证在尽量不占用员工太多工作时间的前提下，加速员工成长。在腾讯，人均学时不再作为核心关注的指标，更加关注课程内容和学习效果。通过不断挖掘工作中的典型场景，打造短小精悍的实用课程。比如一门包含三四个管理话题的管理课程，以前要用两三天，现在我们会进行拆分，将不同话题拆分为单独的小课程，半天即可深入探讨一个话题的模式。

课程设置：短、平、快

腾讯学院对现有的2600多门网络课程秉承着“短、平、快”的思路进行设置，力求做到碎片化网络课程，提升日常学习的有效性。比如把课程进行碎片化，组编成不同的小话题，每个话题时间在五分钟以内，再加上标题，使学员易于学习。

此外，在线学习的内容，也特别强调时效和实用。2013年，微信广受关注，腾讯学院就和微信的研发团队一起做了一个“短、平、快”的视频短片——透过微信学创新，采访张小龙及其团队，让他们漫谈微信的研发过程和心得，在Q-learning平台上得到了很高的“收视率”。

跨领域开拓视野

员工必须要能够跨领域思考，才可能拥有不断创新的源泉。在人才培养中我们也有意识地增加了一些环节。比如，在培训计划中放开界限，允许员工选报非本职业通道课程，为其提供跨领域学习的机会；定期在各地举办“名家之声”讲座，邀请行业内知名专家、研究机构负责人、国内外各界名人等业内翘楚走进腾讯，包括互联网行业创业家、成功的职业经理人、行业学者、著名经济学家以及影视导演、音乐家、文学家、国家运动队教练等，主题涉猎广泛，极大地拓展了广大员工的视野。

另外，在核心人才培养项目中增加跨界学习的安排，带领我们的核心人才走进各类标杆