供应链管理复习资料整理

★供应链的目标：1供应链整体价值最大化（最终产品对顾客的价值与满足顾客需求所付出的供应链成本之间的差额；大多数商业供应链中，价值与供应链盈余强相关；供应链盈余产生于来自顾客的收入与供应链总成本之间的差额）2供应链盈余越多，供应链越成功3识别供应链收入和成本的来源（收入的唯一来源是顾客；供应链中的所有信息流、物流或资金流都产生成本）

★供应链决策的重要性：设计和管理供应链中的物流、信息流、资金流与供应链成功存在密切的关系；供应链设计、规划和运作决策对公司的成败至关重要

★供应链的决策阶段：基于决策的发生频率和决策的时间范围，分为三个阶段：供应链战略或设计决策——长期的，且短期改变的代价非常昂贵；供应链规划——一个季度到一年；供应链运作——周或日

★供应链的流程观点1循环观点:分为一系列循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行 2推/拉观点:预计顾客订货/响应顾客订货。每个循环子流区别：需求的不确定性订单的规模

★企业供应链的宏观流程1客户关系管理：所有流程紧紧围绕企业与其顾客的联系2内部供应链管理：所有流程面向企业内部3供应商关系管理：所有流程紧紧围绕企业与其供应商之间的联系。

CRM:产生顾客需求并简化发出订货和跟踪订货的过程

ISCM:以最有效的尽可能低的成本满足由CRM流程产生的需求

SRM: 为不同的产品和服务安排和管理供货资源。

★供应链管理的难点开发链全局优化不确定性和风险

★开发链：是与新产品导入相关的一系列活动与流程。包括产品设计阶段、寻找供应商决策和生产计划等。

不确定性和风险：1匹配供应和需求是主要挑战2即使顾客对特定产品和需求变化不大，供应链中库存和缺货水平波动也会很大3预测不解决问题4不确定性的因素存在多种5精益生产、离岸化和外包等生产方式显著增加了风险

★竞争战略公司的竞争战略界定了该公司相对其竞争对手而言，需要通过本公司的产品和服务满足的客户需求组合。（各公司的竞争战略都基于客户偏好来界定，针对一个或多个客户群体设定目标，目的在于提供能够满足客户需求的产品和服务）

★供应链战略：供应链战略更关注各项能力是由公司内部解决还是外包，即供应链要建立的能力（供应链战略包括了对供应链主要结构的说明，包括“供应战略”“运作战略”“物流战略”内容）

★赢得战略匹配战略匹配意味着竞争战略和供应链战略要有共同目标，即竞争战略所要满足的顾客至上理念和供应链战略旨在建立的供应链能力之间的一致性

★如何赢得战略匹配：

Step 1理解顾客和供应链不确定性（体现不同顾客群需求表现的几种属性：每次购买需要的产品数量、顾客愿意忍受的响应时间、需要的产品品种、所需的服务水平、产品价格、产品预期创新速度隐含需求不确定性：由于供应链只针对部分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性：顾客对一种产品需求的不确定性隐含需求不确定性：供应链计划满足的那部分需求以及客户期望的那部分特性所产生的不确定性。隐含需求不确定性既要受到产品需求不确定性的影响，也要受到供应链试图满足的不同顾客需求的影响S

tep 2理解供应链能力供应链响应性：对大幅变动的需求量的响应、满足短期交货、经营品种繁多的产品、生产有高度创新性的产品、满足高服务水平、处理供应不确定性成本—响应性效率边界曲线：给定特定响应性时，最低的可能成本。供应链响应性连续带

Step 3赢得战略匹配：确保供应量响应性的程度与隐含不确定性保持协调一致。（给供应链的不同环节分配不同的角色，以保证适度的响应性水平。通过调整供应链各环节的作用，可以使供应链获得指定水平的响应性。增加某一环节的响应性，可以使其他环节致力于提高效率，各种作用的最佳组合取决于每个环节可以利用的效率和柔性。在响应性连续带中所处不同位置的公司，需要设计不同的供应链和职能战略以支持公司的响应性）

★实施战略匹配的障碍：产品品种的增加、产品生命周期的缩短、日益提高需求的顾客、供应链所有权的分散、全球化、实施困难

★拓展战略范围：战略匹配范围指的是在公司内部及供应链各个环节的各种职能，这些职

能构筑出达到共同目标的战略集合（1公司内、作业内：局部成本最小化2公司内、职能内：功能成本最小化3公司内、职能间：公司利润最大化4公司间、职能间：供应链盈余最大化5敏捷公司间、职能间）

★供应链绩效的驱动因素：物流：设施：供应链网络的实际地理位置，储存、组装或加工的场所库存：包括供应链上所有的原材料、在制品和成品运输：使库存在供应链上实现点到点的移动跨职能：信息：整个供应链上设备、库存、运输、成本、价格、客户等的数据和分析资料采购：选择由谁来从事特定的供应链活动定价：供应链上公司如何为商品和服务收费（这些驱动因素并非独立，而是通过相互作用来决定供应链的整体绩效，良好的战略匹配的关键正是恰当的组织供应链驱动因素以提供与其的响应性水平）

★有效的供应链库存管理的目标：在正确的地点、正确的时间拥有正确数量的库存，从而在满足客户服务水平的同时使系统成本最小

★为什么要持有库存：难以预测的顾客需求变化；供应的数量和质量，供应成本和交货时间存在显著不确定性；提前期；规模经济

★制定有效的库存策略需要考虑供应链的许多特性：顾客需求；补货提前期；计划期的长度；成本，包括订货成本和库存持有成本；服务水平要求

★周转库存产生的原因：大批量的生产和采购原材料有利于获得规模经济，从而降低成本前提：不考虑需求变动的影响，即认为需求是连续稳定的

★利用固定成本来获得规模经济经济订货批量模型EOQ ：采购一种（多种）产品，确定采购时间间隔和数量，使得总成本最低假设：需求稳定连续、不允许缺货、忽略运送提前期、单位库存成本、采购成本稳定不变

★利用数量折扣来获得规模经济1批量折扣：依据一次订货数量多少提供折扣（全部单位数量折扣、边际单位数量折扣）2总量折扣：依据一定时期内采购总量提供折扣

★采用数量折扣的价值：（数量折扣方案虽然可以获得更低的价格折扣，但同时也大大增加了供应链的周转库存数量和平均流程时间）1改善协调性，增加供应链整体利润2利用价格区别使得供应商利润最大化

★安全库存产生的原因：需求的不确定性以及当实际需求量超过预测值时导致的产品短缺★设置安全库存时权衡利弊：增加安全库存水平可提高产品可获性；提高安全库存水平增加供应链库存成本

★制定安全库存时，需考虑的两个关键问题：合理的安全库存水平；降低安全库存的同时，如何提高产品的可获性水平

产品满足率：在市场的总需求中，以库存产品来满足的那部分需求所占比率。订单满足率：由库存满足订单需求的比率。

周期服务水平：相当于一次补货周期内不出现缺货的概率

★不损害产品可获性水平的前提下，如何降低安全库存水平？压缩供应商提前期；降低潜在需求不确定性

★聚集策略的价值：聚集策略带来的安全库存节约量随期望CSL的提高而增加、随补货提前期的增加而增加、随持有成本增加而增加、随相关系数的增加而减小★聚集策略的负面影响：延长订单的响应时间；增加运输成本

★补货策略对安全库存的影响1采用连续盘点策略，安全库存是用于应对提前期L内需求的不确定性2采用周期盘点策略，安全库存是用于应对提前期和盘点间隔期之和L+T内需求的不确定性3在提前期和产品可获性水平相同的条件下，周期盘点补货策略比连续盘点策略需要更多的安全库存

★提供盈利性的管理杠杆：提高单位残值；降低缺货的边际成本降低；降低需求的不确定性★影响分销网络设计的因素：被满足的顾客需求（响应时间产品多样性顾客体验面市时间订单可视性可退货性）；满足顾客需求的成本（库存运输设施信息）

★分销网络设计中的关键决策：直接交付顾客还是以预订的方式来提取；产品是否需要流经中介

★分销网络的设计方案：制造商存货加直送、制造商存货加直送和在途并货、分销商存货加由包裹承运人交付、分销商存货加到户交付、制造商或分销商存货加顾客自提、零售商存货加顾客自提

★供应链网络设计决策：设施作用设施布局产能分配市场和供应分配