第二章决策

第二章决策

决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策所遵循的原则是满意而不是最优。管理者在决策之前和决策过程中，需要获取适量的信息。依据不同的标准，可对决策进行不同的划分。迄今为止，有关决策的理论主要有三种：古典决策理论、行为决策理论和现代决策理论。决策的过程通常包括七个步骤：(1)识别机会或诊断问题；(2)识别目标；(3)拟订备选方案；(4)评估备选方案；

(5)作出决定；(6)选择实施战略;

(7)监督和评估。可供管理者使用的决策方法有多种。

教学目标与要求

＞理解决策的含义；A 了解决策的原则；A 了解决策的类型；

A 了解决策理论；

＞掌握决策的过程；

A掌握各种决策方法。

教学重点与难点

A决策的含义；

》决策的过程；

»线性规划的图解法; 》量本利分析法；

A决策树法；

》德尔菲法。

第一节决策的定义、原则与依据

♦决策的定义

♦决策的原则

♦决策的依据

一、决策的定义

•一种简单的定义是，“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”（杨洪兰，1996）。

• 一种较具体的定义是，“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”（周三多等，1999） o •在本书中，我们釆纳路易斯、古德曼和范特（Lewis , Goodman and Fandt, 1998）的做法，将决策定义为

“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。

二、决策的原则

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备下列条件：

-容易获得与决策有关的全部信息；

-真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；

-准确预期到每个方案在未来的执行结果。

在现实中，上述这些条件往往得不到满足。具体来说,

-组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产

生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；

-对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；

-任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

三、决策的依据

•管理者在决策时离不开信息;

•信息的数量和质量直接影响决策水平;•

的信息是决策的依据。

适」

第二节决策的类型 ♦长期决策与短期决策

♦集体决策与个体决策 ♦初始决策与追踪决策

♦程序化决策与非程序化决策

♦确定型决策、风险型决策与不确定型决策 战略决策、战术决策与业务决策 life 4