4、SYB创业培训第四步：人员管理

公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么 就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不 扣工资。
请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会 更加乐观？
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96%的人认为第一家公司有更好的前景
三家公司的真实身份——— 公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立，一
君子和而不同，小人同而不和-----孔子
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角色扮演
——想到我的企业来工作的亲戚
状况：你的家俱企业办得不错。你想雇用一名销售经理，
以便你自己脱身出来管理生产。你的一个曾在当地政 府部门做过领导的表兄弟知道了你的打算，向你提出 要求，要你把这份工作给他。你怎么办？
业主：知道自己的这位亲戚因为在工作中违反纪律已被
作，但对素质的全面性 考察较弱。
分析 结合其他信息 决定人选
3.特点：面试过程出其
不意，但情境设置难度高
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员工招聘的形式和技巧
• （三）绝对挑战压力招聘形式
1.程序：设置项目 宣布规则 真实环境有 条件操作 按照实际效果决定人选。
2.特点：真枪实弹，能力展示全面，但时间有限、 地点选择等问题要考虑。
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员工跳槽的主要原因
只加担子不加票子 只给训斥不给面子 只管员工不管自己 只管客户不顾员工 只讲奉献不讲回报
“谁也不会给租来的汽车上 蜡”
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防止员工跳槽的对策
1、建立完善的激励机制。让员工得到名 望、尊重和经济利益。
2、建立良好的思想教育机制，用人的同 时要能够培养人。
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三、员 工
怎样考虑雇佣员工
自己没有时间和能力把全部工作做完; 参照你的企业构想，把该做的工作列出来； 明确哪些工作自己做不了；以岗定人 详细说明雇人所需技能和其他要求； 决定完成每项工作所需的人数。以量定人
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哪个条件更重要？
你认为业主最重要的工作 是什么?
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业主的职责
开发创意，制定目标和行动计划； 组织和调动员工实施行动计划； 确保企业达到预期的目标。
用人(经营管理)能力 被人用(专业技术)的能力
耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工 作，用他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最 应该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。
3.压力面试游戏（考察实际能力）
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人品+素质+技能
有德有才 有德无才 无德有才 无德无才
优先使用 培养使用 限制使用 坚决不用
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确定员工的岗位与职责
西方人管理的精髓——建立“游戏规则”。 企业一定要建立制度，制度比你会说话，要 靠制度管人。最常见的一种制度——岗位责 任制。当你确定了你需要的员工人数后，要 将每个员工从事的工作内容和职责写出来， 以便： 1.员工确切知道企业需要他们做什么 2.为你评价员工的表现确立标准
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“ 成功从自己开始， 成功靠大家推进”
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小企业人员构成
业主 合伙人 员工 顾问
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一、业 主
业主是企业的灵魂与核心。 企业家是社会最宝贵的人才。
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结合实际思考
在你的企业中你花时间最 多的工作是什么?
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启示
各国情况不一样，人业素质也不同， 管理方式更是不能简单模仿，但这个例 子给人的启示是：
管理形式并不是最重要的，管理不 是约束人，而是调动人的聪明才智为企 业发展作贡献。
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课堂研讨
员工为什么要跳槽？有无对策？
分组讨论十分钟； 每组一名学员讲述对策。
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4、要求
①每个小组分头准备，讨论，然后选派出角色 ——
一人当经理招聘销售经理；一人当亲戚应聘。 ②表演小品——
大家点评……
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5、点评
要想求职的人心情迫切、缠着不放。 要想办企业生意就是生意，要有生意人的眼光、 心态，否则，会带来很大麻烦。 第一，选用雇员要根据企业的需要； 第二，要雇用最能满足岗位需要的人员； 第三，用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”； 第四，要学会婉转的拒绝，但拒绝却是坚决的。
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招聘员工的方法
当你招聘员工时，不仅要看他们的技能， 还要看他们的态度，你可以采取下列方法提问 应聘人员：
你原来在哪里工作，具体做什么工作？ 你为什么想来本企业工作？ 你希望得到什么职位？ 你认为你有哪些长处和弱点？ 你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？
你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你态度不好时， 你会怎么反应？
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员工招聘的形式和技巧
（一）常见招聘形式 （二）巧设情境 暗中观察
1.程序：发布招聘信 1.模拟面试小品（考察
息
初审
面试 主动性与灵活性）
复试等
2.程序：设置情境
2.特点：简单易操
应试人员入场 观察
合伙“三大劣势”
一利益分割; 二意见不统一延误决策时机; 三合伙人破产,债主有权取得合伙企业中 的份额.
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慎重选择合作伙伴
1、了解人品，不是一路人，不进一家门。 2、他和你在一起工作过至少一年。不了解人 品和个性，经营出现亏损，相互埋怨，引起纠纷。 3、他必须是个实在而且能踏实干事、有责任 心的人， (把优秀的员工变成合伙人) 4、他考虑得更多的是大局和共同的利益，而 决非他个人利益；没有能损害企业利益的劣根性。 5、要性格互补、能力互补、财力互补、 相同价值观、相同金钱观。
人品、能力、长相、年龄、口 才、学历、身高、工作经验、社会 背景、工作态度……
没有完美的个人，只有完美的团队！
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课堂研讨
你录用员工的标准是什么？
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录用员工的标准
要有健康的身体 要有良好的职业道德素质
忠诚心、责任心、同情心、宽容心 要有较强的专业技能（一专多能） 要有良好的沟通、协调能力 要有团队合作意识和适应环境能力
第四步 企业的人员组织
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复习第三步：
仔 第三步的核心内容 细 想（要点）有哪些？ 想
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学习目的
在本次课结束时，大家将： 1、知道仔细地选择员工的重要性及 如何选择人才。 2、知道怎样评估本企业对人员的 需要及对人员如何组织管理及工作安排。
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建立共赢思想
当选“全国十大杰出青年”的安踏掌 门人丁志忠说他成功的原因：父亲很早就 告诉他，要让别人占51%的好处，自己只 要留49%。长此以往就可以赢得他人的认 同尊重与信任。
成功的最佳捷径是让人们知道，你的 成功符合大家的利益。
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体制创新的成功范例
3、情感关爱员工，实行人性化管理。 4、建立科学有效、畅通的情感沟通机制。 消除各种思想隔阂。 5、体制创新：建立共同的愿景。
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最佳雇主的做法
美国《财富》杂志日前公布了2007年美 国100家“最佳雇主”，谷歌（即google） 再次名列榜首。
骑自行车穿梭办公区 包影院全体员工看大片 年轻父母每年休假看孩子 内部网赋予大家“知情权” 愚人节恶作剧是传统 免费零食屋随处可见
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强化经营理念
营好你自己 经营好家庭 经营好顾客 经营好员工 经营好上司
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ຫໍສະໝຸດ Baidu
制定企业计划时业主要考虑：
自己的经营能力 明确自己要做的工作 哪些工作自己既无时间又无能力去做 是否要聘任一个经理，要求是什么？
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老板类型
工匠型：把大量时间花在制造产品〔服务〕 上，在管理上花的时间少。 英雄型：由于雇员管理水平低，业主担当着 全能冠军的角色。 干预型：招聘来人才但又不能放手让下属进 行日常管理，充当指导管理的角色。 策略家：把约1／3 的时间用于日常管理， 其余时间用来激励、发展队伍及考虑企业的 发展战略。
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二、企业合伙人
找合伙人共同经营企业，一般 从以下几个需求考虑：
缺少资金 缺少技术或技能 没有销售能力或渠道 缺乏管理能力等
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课堂研讨
合伙有什么好处和坏处？
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合伙“三大优势”
一资金增大 二分工合作技能互补; 三增强信心并分担责任.
不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工
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如何招聘新员工
一、空岗定位（定人定事） 二、招聘程序
（一）发布招聘信息（招聘启示、就业中介、媒体 广告、自荐与他人推荐） （二）信息反馈并初步了解应聘者（看简历材料或 听推荐等） （三）面试和技能测试（备注：后可有等待期） （四）尽可能多的了解和核实应聘者的信息 （五）岗前培训和上岗
免职了一段时间。若想用你的亲戚，应怎样回答，提 出什么要求；若不想用你的亲戚。你该怎样拒绝他的 要求呢？。
亲戚：手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校，又非
常需要一份工作。但也知道他的表兄弟是个不好打交 道的家伙。自己也知道必须努力工作，而且已经准备 好了向他表明愿意努力工作的打算。
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有关协会专业人员、会计师 银行家、律师、咨询顾问 政府部门官员等。
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练习11：
通过做该练习，根据岗位职责聘用 员工，通过面试提问掌握应聘者情况， 优选技能适应、工作积极的员工。
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练习12

要求：根据你的企业情
况，画出组织结构图。
平等的身份合伙人如何相处？
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企业合伙人如何相处？
1、设置合理的股权结构 2、相互之间一定要透明、诚恳，己所 不欲勿施于人；
3、先小人，后君子。亲兄弟，明算帐， 凡事勤立规矩。按照商业法则处事.
4、签订书面协议，分工明确。 5、合作犹如谈恋爱，容其短欣赏其长。
合伙人之间合不来怎么办？
家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7 月因管理不善申请破产，生存期9年。
公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的 软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。
公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名 学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍， 超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也 是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。
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财销 务售
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经理
销售门市部
生产部
营销部
财务部
员工9人
生产工人20人
营销员8人
会计
出纳
讨论：制度化管理与人性化管理的关系？
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A公司B公司C公司
2005年8月，中国一批国企高层主管到美国接受培训。上《管理 与企业未来》这门课时，拿到的是一份具有测试性质的案例： 请根据 下面三家公司的管理现状，判断它们的前途———
阅读理解《创业故事》（十四）(十五)
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建立工作制度
明确员工工作职责与目标考核 考勤、请假 、休假、辞职管理 制度 员工行为准则 、奖惩 制度 薪酬福利制度
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业主：黄亮、李燕
企业组织结构图
经理： 黄亮
李燕
生产 生 产品 产 管开 工 理发 人
公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元； 统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次 联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。
公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可 以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止； 饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。
师傅周俊生 重庆金夫人婚纱摄影 徒弟姚巍葳 重庆玛雅婚纱摄影楼
师父教会徒弟，徒弟欲单立门户争 夺市场，如何在亲情与金钱之间找到利 益平衡点？
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四、企业顾问
小企业家不是万事通，他们可以从一些 企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、 咨询和培训。要尽量利用专家，向专家咨询。 专家包括：