大酒店员工积极心态培训(最好)
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另外他又实施了一系列的营销策略。他在非洲一个非常出名的中央广场 上，他制作了一个人物的雕像，用一块幕布盖着，他选择了一个非洲 很重要的节庆日，请了一个非洲知名的主持人来主持这场揭幕礼，当 主持人喊到三、二、一时，幕布揭开。原来是一位非洲人非常崇拜的 人的塑像穿着他们所设计的鞋子，而且他们身边还有很多人穿着美丽 的鞋子在翩翩起舞。
♠ 2.采用积极的思维反应模式
刺激
回应
消极的思维反应模式
♠ 2.采用积极的思维反应模式 刺 激 选择的空间 回 应
自我意识 想象力 良知 独立意识
积极的思维反应模式
♠ 2.采用积极的思维反应模式
不是对方做了什么伤害我们，往பைடு நூலகம்是 我们选择的回应伤害了我们。
—— 史蒂芬.柯维 影响美国历史进程的25位伟 大人物之一
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶 紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大 腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上 种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多 此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上 了，却背靠背，不是没戏吗？”
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备
回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天 才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才 如此这般说了一番，店老板乐了：“哟， 我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要 留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？ 戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？ 跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说 明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听， 更有道理，于是精神振奋地参加考试，居 然中了个探花。
The unhappy worker 不开心的员工
♠ 2.采用积极的思维反应模式
受制于人 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能 我必须 如果……
操之在我 试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算……
♠ 2.采用积极的思维反应模式
体验练习1：
请写三件你认为你 “不得不做的事” 。
♠ 2.采用积极的思维反应模式 体验练习2： 将我不得不做 …… 改成： 我选择做…… ,所以我愿意。
给予的心态：
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离 开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙 再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后 来都看得出来，他的心已不在工作上，他用 的是软料，出的是粗活。房子建好的时候， 老板把大门的钥匙递给他。
随后呢，他的老板又派了丙去了非洲开发市场，丙来到非洲之后呢，他 首先做了一个非常详细的市场调查，他不但了解了非洲人的脚型特征， 还了解了非洲人的生活风俗和习惯。随后在他市场调查完之后呢，他 给了他老板打了个电话，他说老板，你照我给你反馈的信息，量脚定 制出适合非洲人所穿的鞋子。然后给我运到非洲一些样品。
你是否有下列感觉？
陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。
当刚入职时你往往会这样
一、积极心态
积极的心态：
有位秀才第三次进京赶考，住在一个 经常住的店里。考试前两天他做了三个 梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜， 第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞， 第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣 服躺在一起，但是背靠着背。
最好
——
积综 极合 心培 态训 培 养
空杯的心态：
人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱 的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你 已经具备了丰富的技能，但是你对于新的酒店，对 于新的老板，对于新的同事，你仍然是你，没有任 何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的 智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。 酒店有酒店的文化，有酒店发展的思路和策略，有 自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就 必须去领悟，去感受。把自己融入到酒店之中，融 入到团队之中
他是谁？
二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，角逐美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的情人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统
积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。
积极的心态力量
心态
积极 消极
成功 失败
学会快乐的工作
任何工作，要想获得成功，就要对工作充 满热情。 一件工作是否有趣，取决你的看法。选择 你所爱的或者爱你所选择的。 假如你很热爱工作，那你
的生活就是天堂，假如你非 常讨厌工作，那么你每天生 活在地狱。
断了手指的国王、非洲卖鞋
讲到这里我要问大家，乙成功了吗？大部分的人都会觉得乙成功了，在 这里我要告诉大家乙非但没有成功，而且是败的一塌糊涂。
为什么呢？非洲人长期以来都是赤脚的，根本就没有穿鞋的习惯，况且 长期的赤脚使得他的脚趾的间距分开得非常的大，亚洲人设计的鞋子 根本就不适合他们穿。所以他盲目的把鞋子拉到非洲，根本就卖不出 去。所以他会一败涂地。
心态
是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
心态的两种类型
积
积极的自我意识
极 心
明确的目标
态
良好的自我状态
消
消极的自我意识
极
模糊的目标
心
态
萎糜的自我状态
两种心态的不同特征
面对难题
积极心态： 认真思考，作出选择 消极心态： 不动脑筋，安于现状
面对挑战
积极心态： 从实际出发，求变创新 消极心态： 逃避、退缩
你有这几颗“ 心 ”吗？
忠诚 敬业 责任 进取
培养积极心态
♠ 1.转变思维，多角度的看待问题 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 ♠ 4.培养坚定的信念
♠ 1.转变思维，多角度的看待事物
用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到 而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法
♠ 2.采用积极的思维反应模式
刺激
回应
消极的思维反应模式
♠ 2.采用积极的思维反应模式 刺 激 选择的空间 回 应
自我意识 想象力 良知 独立意识
积极的思维反应模式
♠ 2.采用积极的思维反应模式
不是对方做了什么伤害我们，往பைடு நூலகம்是 我们选择的回应伤害了我们。
—— 史蒂芬.柯维 影响美国历史进程的25位伟 大人物之一
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶 紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大 腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上 种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多 此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上 了，却背靠背，不是没戏吗？”
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备
回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天 才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才 如此这般说了一番，店老板乐了：“哟， 我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要 留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？ 戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？ 跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说 明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听， 更有道理，于是精神振奋地参加考试，居 然中了个探花。
The unhappy worker 不开心的员工
♠ 2.采用积极的思维反应模式
受制于人 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能 我必须 如果……
操之在我 试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算……
♠ 2.采用积极的思维反应模式
体验练习1：
请写三件你认为你 “不得不做的事” 。
♠ 2.采用积极的思维反应模式 体验练习2： 将我不得不做 …… 改成： 我选择做…… ,所以我愿意。
给予的心态：
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离 开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙 再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后 来都看得出来，他的心已不在工作上，他用 的是软料，出的是粗活。房子建好的时候， 老板把大门的钥匙递给他。
随后呢，他的老板又派了丙去了非洲开发市场，丙来到非洲之后呢，他 首先做了一个非常详细的市场调查，他不但了解了非洲人的脚型特征， 还了解了非洲人的生活风俗和习惯。随后在他市场调查完之后呢，他 给了他老板打了个电话，他说老板，你照我给你反馈的信息，量脚定 制出适合非洲人所穿的鞋子。然后给我运到非洲一些样品。
你是否有下列感觉？
陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。
当刚入职时你往往会这样
一、积极心态
积极的心态：
有位秀才第三次进京赶考，住在一个 经常住的店里。考试前两天他做了三个 梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜， 第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞， 第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣 服躺在一起，但是背靠着背。
最好
——
积综 极合 心培 态训 培 养
空杯的心态：
人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱 的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你 已经具备了丰富的技能，但是你对于新的酒店，对 于新的老板，对于新的同事，你仍然是你，没有任 何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的 智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。 酒店有酒店的文化，有酒店发展的思路和策略，有 自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就 必须去领悟，去感受。把自己融入到酒店之中，融 入到团队之中
他是谁？
二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，角逐美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的情人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统
积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。
积极的心态力量
心态
积极 消极
成功 失败
学会快乐的工作
任何工作，要想获得成功，就要对工作充 满热情。 一件工作是否有趣，取决你的看法。选择 你所爱的或者爱你所选择的。 假如你很热爱工作，那你
的生活就是天堂，假如你非 常讨厌工作，那么你每天生 活在地狱。
断了手指的国王、非洲卖鞋
讲到这里我要问大家，乙成功了吗？大部分的人都会觉得乙成功了，在 这里我要告诉大家乙非但没有成功，而且是败的一塌糊涂。
为什么呢？非洲人长期以来都是赤脚的，根本就没有穿鞋的习惯，况且 长期的赤脚使得他的脚趾的间距分开得非常的大，亚洲人设计的鞋子 根本就不适合他们穿。所以他盲目的把鞋子拉到非洲，根本就卖不出 去。所以他会一败涂地。
心态
是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
心态的两种类型
积
积极的自我意识
极 心
明确的目标
态
良好的自我状态
消
消极的自我意识
极
模糊的目标
心
态
萎糜的自我状态
两种心态的不同特征
面对难题
积极心态： 认真思考，作出选择 消极心态： 不动脑筋，安于现状
面对挑战
积极心态： 从实际出发，求变创新 消极心态： 逃避、退缩
你有这几颗“ 心 ”吗？
忠诚 敬业 责任 进取
培养积极心态
♠ 1.转变思维，多角度的看待问题 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 ♠ 4.培养坚定的信念
♠ 1.转变思维，多角度的看待事物
用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到 而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法