组织行为学(第十章)
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组织行为学
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 授课教师： 授课教师：林英晖 副教授 开课学院： 开课学院：国际工商与管理学院
Ⅲ Ⅲ Ⅲ Ⅲ Ⅲ Ⅲ Ⅲ Ⅲ 组 织
第10章 组织结构基础 章
OBJECTIVES LEARNING
1. Identify the six key elements that define an organization’s structure. 2. Explain the characteristics of a bureaucracy . 3. Describe a matrix organization. 4. Explain the characteristics of a virtual organization . 5. Summarize why managers want to create boundaryless organization . 6. Contrast mechanistic and organic structural models. 7. List the factors that favor different organizational structure. 8. Explain the behavioral implications of different organizational designs.
10.1 组织概述
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
10.1.1 组织概念
组织（名词）－为了实现共同的目标而 组织（名词）－为了实现共同的目标而 ）－ 形成的协调行动的有机整体 有机整体。 形成的协调行动的有机整体。 组织（动词）－通过设计和维持组织内 组织（动词）－通过设计和维持组织内 ）－ 部的结构和相互之间的关系， 部的结构和相互之间的关系，使人们为 实现组织的目标， 实现组织的目标，而有效地协调工作的 过程。 过程。
组织结构 直线职能型，职能型 直线职能型， 矩阵型 网络型 附有单独核算单位的 直线职能型， 直线职能型，职能 产品事业部制 子公司制 混合结构制
10.4.3 环境与组织结构
环境易变性
服饰 化妆品 飞机， 飞机，高科 技产品
多变
稳定
大众 日用品
一般机械， 一般机械，设 备，工具类 产品
动态环境 在动态环境下， 在动态环境下， 组织结构越应是 有机模型
简单
复杂
环境复杂性
10.2
职务设计
10.2.1 核心任务五维度
维度 技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 定义 一项工作中要求员工使用各种技能和才干 以完成不同类型的活动的程度。 以完成不同类型的活动的程度。 一项工作中要求完成一件完整的和可辨识 的作业的程度。 的作业的程度。 一项工作对他人的生活或工作的实际影响 程度。 程度。 一项工作给任职者在安排工作内容、 一项工作给任职者在安排工作内容、确定 工作程序等方面提供的自由度、 工作程序等方面提供的自由度、独立权及 自主权。 自主权。 员工在完成任务的过程中，在多大程度上 员工在完成任务的过程中， 可以直接而且明确地获得有关自己工作绩 效的信息。 效的信息。
（5）矩阵制 ） 适用于房地产经营和设计 咨询机构。 咨询机构。 优点： 优点： 组织结构有很强的柔性， 组织结构有很强的柔性， 机动性和适应性。 机动性和适应性。 缺点： 缺点： 组织关系较复杂
项目1 项目
项目2 项目
项目3 项目
独立的 研发机构
广告代理
经理小组
制造工厂
代理 销售商
（6）网络结构 ） 采用业务外包形式的一种 组织架构 比较适用于玩具和服装制 造业， 造业，它们需要有很大的 灵活性以对时尚变化作出 反应 大型或小型组织均可采用 网络结构
职能部门1 职能部门 职能部门1 职能部门
优点－各事业部独立核算， 优点－各事业部独立核算， 有相对独立的利益和自主 适应性和稳定性强。 权，适应性和稳定性强。 缺点－资源重复配置， 缺点－资源重复配置，管 理成本高。 理成本高。
事业部 1
事业部 2
事业部 3
总裁 部门1 部门 部门2 部门 部门3 部门
10.4
组织结构设计的权变要素
10.4.1 两种基本的结构模型
机械模型 高度具体化 固定的部门化结构 管理跨度窄 决策集权化 高度正规化
有机模型 交叉功能型团队 跨等级工作团队 信息自由流动 管理跨度宽 决策分权化 正规化程度低
10.4.2 战略与组织结构
经营战略 单一经营 基于项目的经营活动 快速应变的经营活动 副产品型多种经营 型 相关型多种经营 非相关型多种经营 相连型多种经营
功能 1
功能 2
功能 3
功能 4
功能 5
（2）职能制 ）
总裁
职能部门在业务范围内， 职能部门在业务范围内， 有权对直线部门下指令。 有权对直线部门下指令。 优点： 优点： 发挥职能部门的专业管理 作用。 作用。 缺点： 缺点： 多头指挥。 多头指挥。
职能 1
职能 2
直线 1
直线 2
直线 3
直线 4
组织工作的任务－组织设计与组织协调。 组织工作的任务－组织设计与组织协调。 组织设计－根据组织目标及工作的需要， 组织设计－根据组织目标及工作的需要， 确定各个部门及其成员的职责范围， 确定各个部门及其成员的职责范围，确 定组织结构。 定组织结构。 组织协调－ 组织协调－确定组织内各个部门及其成 员之间的关系，使之坚持分工合作， 员之间的关系，使之坚持分工合作，发 挥各自的功能， 挥各自的功能，激励全体成员为实现组 织目标而努力。 织目标而努力。
10.2.3 工作重新设计的备选方案
工作轮换
工作扩大化
工作丰富化
基于团队的工作设计
10.3
组织结构设计
10.3.1 组织结构设计的关键变量
工作专门化
部门化
命令链
组织结构设计
控制跨度
集权与分权
正规化
10.3.2 基本的组织结构类型
（1）直线制 ）
适用于业务稳定的小型 企业。 企业。
经理
决策权集中在主或经理 手中。 手中。 反应迅速，灵活， 反应迅速，灵活，责任 明确，成本低。 明确，成本低。
直线 5
总裁
（3）直线职能制 ） 适用于大中型企业 两套系统： 两套系统：直线系统与参谋 系统。 系统。
职能 1
职能 2
优点： 优点：组织稳定性高 缺点：职能部门之间可能出 缺点： 现矛盾和不协调。 现矛盾和不协调。
直线 1
直线 2
直线 3
直线 4
直线 5
总裁
（4）事业部制 ） 适用于产品多样化和多元 化经营的大型企业。 化经营的大型企业。
反馈
10.2.2 工作特征模型
核心工作维度
技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 体验到对工作结 果的责任 了解工作活动的 实际情况 员工成长需要 的强度
关键的心理状态
体验到工作意义
个人与工作结果
高度的内部动机 高质量的工作绩 效 对工作的高满意 度 低缺勤率和流动率
反馈
激励潜能分数 =工作自主性 反馈 （技能多样性 任务完整性 任务重要 工作自主性*反馈 任务完整性+任务重要 工作自主性 反馈*（技能多样性+任务完整性 性）/3
10.1.2 组织设计
组织设计的3个步骤 组织设计的 个步骤 职务设计与分析； 部门划分； 职务设计与分析； 部门划分； 组织结构的形成（横向与纵向）。 组织结构的形成（横向与纵向）。 组织设计的成果 提供组织结构图； 编制职务说明书。 提供组织结构图； 编制职务说明书。 组织设计的依据 战略需要； 环境条件； 战略需要； 环境条件； 技术和技术装备；组织规模与发展阶段。 技术和技术装备；组织规模与发展阶段。
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 授课教师： 授课教师：林英晖 副教授 开课学院： 开课学院：国际工商与管理学院
Ⅲ Ⅲ Ⅲ Ⅲ Ⅲ Ⅲ Ⅲ Ⅲ 组 织
第10章 组织结构基础 章
OBJECTIVES LEARNING
1. Identify the six key elements that define an organization’s structure. 2. Explain the characteristics of a bureaucracy . 3. Describe a matrix organization. 4. Explain the characteristics of a virtual organization . 5. Summarize why managers want to create boundaryless organization . 6. Contrast mechanistic and organic structural models. 7. List the factors that favor different organizational structure. 8. Explain the behavioral implications of different organizational designs.
10.1 组织概述
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
10.1.1 组织概念
组织（名词）－为了实现共同的目标而 组织（名词）－为了实现共同的目标而 ）－ 形成的协调行动的有机整体 有机整体。 形成的协调行动的有机整体。 组织（动词）－通过设计和维持组织内 组织（动词）－通过设计和维持组织内 ）－ 部的结构和相互之间的关系， 部的结构和相互之间的关系，使人们为 实现组织的目标， 实现组织的目标，而有效地协调工作的 过程。 过程。
组织结构 直线职能型，职能型 直线职能型， 矩阵型 网络型 附有单独核算单位的 直线职能型， 直线职能型，职能 产品事业部制 子公司制 混合结构制
10.4.3 环境与组织结构
环境易变性
服饰 化妆品 飞机， 飞机，高科 技产品
多变
稳定
大众 日用品
一般机械， 一般机械，设 备，工具类 产品
动态环境 在动态环境下， 在动态环境下， 组织结构越应是 有机模型
简单
复杂
环境复杂性
10.2
职务设计
10.2.1 核心任务五维度
维度 技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 定义 一项工作中要求员工使用各种技能和才干 以完成不同类型的活动的程度。 以完成不同类型的活动的程度。 一项工作中要求完成一件完整的和可辨识 的作业的程度。 的作业的程度。 一项工作对他人的生活或工作的实际影响 程度。 程度。 一项工作给任职者在安排工作内容、 一项工作给任职者在安排工作内容、确定 工作程序等方面提供的自由度、 工作程序等方面提供的自由度、独立权及 自主权。 自主权。 员工在完成任务的过程中，在多大程度上 员工在完成任务的过程中， 可以直接而且明确地获得有关自己工作绩 效的信息。 效的信息。
（5）矩阵制 ） 适用于房地产经营和设计 咨询机构。 咨询机构。 优点： 优点： 组织结构有很强的柔性， 组织结构有很强的柔性， 机动性和适应性。 机动性和适应性。 缺点： 缺点： 组织关系较复杂
项目1 项目
项目2 项目
项目3 项目
独立的 研发机构
广告代理
经理小组
制造工厂
代理 销售商
（6）网络结构 ） 采用业务外包形式的一种 组织架构 比较适用于玩具和服装制 造业， 造业，它们需要有很大的 灵活性以对时尚变化作出 反应 大型或小型组织均可采用 网络结构
职能部门1 职能部门 职能部门1 职能部门
优点－各事业部独立核算， 优点－各事业部独立核算， 有相对独立的利益和自主 适应性和稳定性强。 权，适应性和稳定性强。 缺点－资源重复配置， 缺点－资源重复配置，管 理成本高。 理成本高。
事业部 1
事业部 2
事业部 3
总裁 部门1 部门 部门2 部门 部门3 部门
10.4
组织结构设计的权变要素
10.4.1 两种基本的结构模型
机械模型 高度具体化 固定的部门化结构 管理跨度窄 决策集权化 高度正规化
有机模型 交叉功能型团队 跨等级工作团队 信息自由流动 管理跨度宽 决策分权化 正规化程度低
10.4.2 战略与组织结构
经营战略 单一经营 基于项目的经营活动 快速应变的经营活动 副产品型多种经营 型 相关型多种经营 非相关型多种经营 相连型多种经营
功能 1
功能 2
功能 3
功能 4
功能 5
（2）职能制 ）
总裁
职能部门在业务范围内， 职能部门在业务范围内， 有权对直线部门下指令。 有权对直线部门下指令。 优点： 优点： 发挥职能部门的专业管理 作用。 作用。 缺点： 缺点： 多头指挥。 多头指挥。
职能 1
职能 2
直线 1
直线 2
直线 3
直线 4
组织工作的任务－组织设计与组织协调。 组织工作的任务－组织设计与组织协调。 组织设计－根据组织目标及工作的需要， 组织设计－根据组织目标及工作的需要， 确定各个部门及其成员的职责范围， 确定各个部门及其成员的职责范围，确 定组织结构。 定组织结构。 组织协调－ 组织协调－确定组织内各个部门及其成 员之间的关系，使之坚持分工合作， 员之间的关系，使之坚持分工合作，发 挥各自的功能， 挥各自的功能，激励全体成员为实现组 织目标而努力。 织目标而努力。
10.2.3 工作重新设计的备选方案
工作轮换
工作扩大化
工作丰富化
基于团队的工作设计
10.3
组织结构设计
10.3.1 组织结构设计的关键变量
工作专门化
部门化
命令链
组织结构设计
控制跨度
集权与分权
正规化
10.3.2 基本的组织结构类型
（1）直线制 ）
适用于业务稳定的小型 企业。 企业。
经理
决策权集中在主或经理 手中。 手中。 反应迅速，灵活， 反应迅速，灵活，责任 明确，成本低。 明确，成本低。
直线 5
总裁
（3）直线职能制 ） 适用于大中型企业 两套系统： 两套系统：直线系统与参谋 系统。 系统。
职能 1
职能 2
优点： 优点：组织稳定性高 缺点：职能部门之间可能出 缺点： 现矛盾和不协调。 现矛盾和不协调。
直线 1
直线 2
直线 3
直线 4
直线 5
总裁
（4）事业部制 ） 适用于产品多样化和多元 化经营的大型企业。 化经营的大型企业。
反馈
10.2.2 工作特征模型
核心工作维度
技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 体验到对工作结 果的责任 了解工作活动的 实际情况 员工成长需要 的强度
关键的心理状态
体验到工作意义
个人与工作结果
高度的内部动机 高质量的工作绩 效 对工作的高满意 度 低缺勤率和流动率
反馈
激励潜能分数 =工作自主性 反馈 （技能多样性 任务完整性 任务重要 工作自主性*反馈 任务完整性+任务重要 工作自主性 反馈*（技能多样性+任务完整性 性）/3
10.1.2 组织设计
组织设计的3个步骤 组织设计的 个步骤 职务设计与分析； 部门划分； 职务设计与分析； 部门划分； 组织结构的形成（横向与纵向）。 组织结构的形成（横向与纵向）。 组织设计的成果 提供组织结构图； 编制职务说明书。 提供组织结构图； 编制职务说明书。 组织设计的依据 战略需要； 环境条件； 战略需要； 环境条件； 技术和技术装备；组织规模与发展阶段。 技术和技术装备；组织规模与发展阶段。